培训专员实务指导训练

企业培训体系建设与培训管理实践主办公司：上海复锐企业管理咨询有限公司课程特色：系统框架构建管理构想整理操作工具介绍典型案例共享解决方案的探讨课程背景：1、本课程基于比较系统的框架，揭示了训练管理工作这一企业管理新领域的许多模糊问题，为训练管理者提供了一种具有务实操作性的工具、思路和工作方式，而不是站在训练管理者的角度2、课程对有机会接触企业培训各个领域的培训管理者来说尤为重要，认为从事一阶段的培训管理，特别适合培训管理的难点和重点朋友3、田胜波老师自2001年开设实习管理班以来，经过6年以上的持续改进和提高，形成了课程内容结构独特、课程品牌特点鲜明、受欢迎的务实课程。 特别是年度计划的制定、训练效果的评价等主题的处理达到了“水到渠成”的状态4、本课程服务多家知名企业，多家知名企业多次派生，集团型企业参加公开课程后，也作为企业内部的培训导入。 另外，作为业界性的内训被引入到很多管理咨询机构，在民航系统、石油化学系统、电力系统、烟草系统的大型组中反复开课。 田老师是国内长期在训练管理领域进行实践、研究、咨询、训练的少数专家之一。与会者人事部主任、培训部经理、培训部专家、人事部经理、培训讲师课程目标1 .通过培训可以战略性地看待企业培训的定位、内容、方式，具有从不同角度得到企业内外各方面的支持，推进公司培训开展的能力2 .通过培训，可以提高建立本公司实际企业培训体系的能力3 .通过培训，可以把握年度培训计划制定的总体构想、基本步骤和重点工具4 .通过培训可以提高培训管理实务的运作能力5 .通过培训，可以提高培训经理和培训教师的培训项目策划和培训项目管理能力6 .特别是能够系统地把握训练需求分析、训练效果评价两个训练管理重要领域的工作方法和工具。课程概述1 .从企业战略视角看企业培训管理一)新的经济环境和企业培训的战略地位；l推进环境认知和训练l间隙列举了“对比度冲击”。2 )企业战略对企业培训有什么要求？3 )企业培训如何支持企业战略的执行？l认识企业发展战略l培训与企业战略如何紧密结合。四)公司人才战略对企业培训的不同要求；l人力资源管理是培训管理的基础l认识人力资源管理对企业培训管理的影响5 )企业培训战略的基本内容六)企业培训管理的几个重要理念l对教育和培训的认识l企业培训的现代理念l企业培训的十大变化与八大误区7 )培训经理如何得到企业领导和内部部门的支持？l讨论和审查l方法总结l共享知名企业培训管理案例2 .如何构建适合本公司的企业培训体系一)企业培训体系包括哪些内容？2 )企业不同意义培训目标的设计；l不同副本的目标设计l不同阶段培训目标设计三)企业培训管理组织机构建设；l不同层次的培训管理机构l不同层次培训管理机构分工l人力资源部、培训部和其他部门的协调分工l企业培训部和培训经理的主要工作4 )培训课程设计l不同类型企业培训课程案例分析l培训课程设计的一般思路与方法l适合本公司培训课程的探讨l培训课程建设与企业培训长期规划五)全面完善企业培训体系的其他相关工作l理顺训练部与其他各部门的关系l如何建立公司内部讲师团队？l如何整合外部培训资源？l如何整合内部培训资源？l国外进修管理的经验介绍三、年度培训计划制定和培训管理实务一)企业培训的计划、计划、策划；二)企业培训管理的几项主要工作和基本循环；3 )训练总监、训练经理、训练专家、训练教师的角色分担4 )培训需求分析的基本构想和年度培训需求分析l培训需求分析和培训计划、计划、策划l不同性质的培训需求分析l按目标分列的培训需求分析l年度培训需求分析l培训需求分析的不同方法，不同工具的选择l培训需求分析的实用表格设计5 )培训课程设计l培训经理在培训课程设计中的责任l企业目标、培训目标、学员需求与讲师合作l培训经理如何与教师协调培养l课程目标、课程大纲、主要内容和主要方法六)选择和结合培训资源；l如何选择合适的讲师l获得公司内部支持l准备培训相关资源七)制定年度培训计划l重新审视“年度计划”l年度培训计划制定的总体思考关于编制l年度培训方案的内容l年度培训方案编制的基本步骤l年度培训方案制定的进程8 )年度培训方案的执行l培训活动规划基本思路l培训项目管理l各类培训方法的分析与选择九)培训评估l不同意义的培训评价l四级、多层次培训评价的基本思路和方法l培训后评估的基本环节l培训评估的不同参与者l如何保持学员的持续学习绩效l各种培训评估实用程序表单设计讲师介绍田胜波老师基本情况高级管理培训专家，客户服务培训专家有29年企业管理、管理咨询、教育和培训经验上海复锐管理咨询公司最高培训师上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师复杂咨询及其许多下属机构的品牌课程讲师管理学硕士，复旦大学毕业，上海创造学会理事香港大学-复旦emb总裁班特聘讲师国内其他几十家培训机构招聘讲师管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验2006年中华训练网等机构被评为最佳教练员。主要经验田老师在29年的工作经验中，上市公司的社长曾担任过秘书课长、企业管理部的负责人、研修部的经理、厂长辅佐等。 管理咨询服务的企业有宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、上海东重机、龙头股等着名企业。主要培训课程包括：客户服务类别： 构建卓越的客户服务管理体系 客户服务技巧训练 如何处理客户的不满、抱怨、投诉 /公共管理类别： 领导力提升研修班 中层经理管理技能提升研修班 /人力资源管理类别： 中高层经理管理技能与领导力提升 企业执行力体系构建 /员工素质提高类别： 企业培训体系构建与培训管理实务 内部讲师训练。培训的主要特点田老师的企业管理和数学专业的专业背景，不仅在课堂上有扎实的管理基础，还有逻辑性的深入评价、案例分析。 课程的基本特点是介绍结构型知识点优越理念，探讨典型案例组，介绍评价重要问题的交流活力型游戏的动人现场演习。部分代表获得培训服务的公司：内训服务的着名企业有日立电器(二级)、TCL (二级)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技(三级)、诺日士(上海) (二级)、尼罗(中国)、图表(中国)、泰山光电(苏州)、丹巴斯(中国)、中国生命(二级)、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、 中国建设银行，平安保险，吉利汽车，上海生物芯片，泰豪科技，复星集团，六和集团，蓝海股份(2次)，永达集团，宝钢集团(3次)，中国国航，中国石化(5次)，中国石油(5次)，中国烟草(4次)，中