与人力资源成本 - 岳阳电大

主题2,生产率和系统绩效,什么是生产率?,定义: 生产率-即系统在测量周期内创造的产出与创造这些产出所需提供的投入之间的关系. (Sink, 1985) 生产率-就是资源和结果之间的联系:如何有效地管理组织的资源以达到绩效目标 (Groff,1986),什么是生产率?,生产率-是对效率的一个衡量,通过计算产出 除以投入得到的比率得到.生产率 = 产出/投入 (例如:100单位/机器小时,制造业, 20 顾客/柜员小时, 服务业),生产率的测度,生产率测度: 重要但很困难.产出的测度: 1. 总计单位 2. 销售额 3. 生产量投入的测度: 1. 劳动2.资本 3. 原材料 4.能源 5. 信息,产生率的测度,单要素生产率指数: (产出/单一投入要素) 劳动生产率: 产出/工时 资本生产率: 产出/资本要素全要素生产率(TFP) 指数: TFP=产出/全部投入要素(劳动 + 资本+ 原材料 +),生产率测量中的主要问题,有效性: 其所测量的是假定要测量的吗? 可靠性: 多次测量结果是否一致?,生产率测量中的主要问题,为什么要用全要素生产率?,市场竞争: 需要一种有效的、可靠的、精确的、完善的、全面的并且具有成本效益的生产率度量方法.市场变化趋势: 1. 成本结构发生变化 2. 分配固定成本的方法发生变化 3. 产品生产周期的长度发生变化 (更短) 4. 新产品创新比率发生变化(更高) 5. 生产更加具有动态导向,生产率,劳动生产率= 5项政策/小时,为什么要用全要素生产率?,如何计算TFP?比单要素生产率指数更加复杂文献中提供了一些方程,生产率和系统绩效,生产率 是对一个组织整体绩效的二次测度“效果” vs “效率”: 效果-做正确的事. 效率-正确地做事.生产率是对生产设施的效率进行测量的方法,生产率与系统绩效,“高生产率”未必会给企业带来竞争优势.企业的竞争应该以其它标准(如质量)为主要基础而不是“价格”.,1925 福特T型车,T型车改变了世界,福特汽车公司案例,1. 从1910年到1925年，通过技术研发/劳动专业化,福特显著提高了其汽车装配线的生产率. 他们的平均生产成本从4000美元下降到1000美元 ，使得福特成为那个时期世界上最有效率的汽车制造商,福特汽车公司案例,2. 在1930年，福特不得不关闭了他们的生产线，尽管福特仍然是世界上最高效的汽车制造商，但是他们失去了在市场上的竞争优势。,七种主要的系统绩效测度方法,1. 效果2. 效率3. 利润率4. 质量5. 生产率6. 工作生活质量7. 创新,Alternative Order-Wining Criteria in the Marketplace,1. 成本领先(如 麦当劳快餐)2. 独特的产品/服务特征3. 产品/服务的多样性 (如 IBM 计算机)4. 高品质 (如 HP 电子类产品)5. 新产品导入领先 (如 Poloroid),Alternative Order-Wining Criteria in the Marketplace,6