第7章 跨文化沟通PPT课件

. 1、跨文化交流，2、学习目标，了解跨文化交流的重要性，了解东西方文化差异，掌握跨文化交流策略，3、跳船脱离，有一天国家，渡轮慢慢离开码头，船上的乘客来自许多国家。 船到河边的船长发现船因超载而掌握霸权。 我既不能回去也不能到达。 唯一的办法就是甩掉几个乘客。 船长先找到日本人，说船会下沉，能逃脱的唯一办法就是游走，靠船是死亡之道。 害怕死亡的日本人的逃脱技术很高，马上跳入水中。 船长又找到了德国人，告诉他们必须遵守纪律。 德国人也跳了下来。 4、跳船逃走，船长又对法国人说，不要害怕，潜水姿势一定很漂亮。 充满虚荣心的法国人也跳了下来。 轮到苏联人了，船长对他说革命的必要。 苏联人什么也没说就跳下去了。 船长又找到了美国人，美国人不干了。 船长说：“放心，给你的船票投了100万美元的保险。”美国人也跳了下来。 最后，轮到台湾人，船长踢他的屁股，说：“跳吧！ ”台湾人喊道：“为什么？依据什么？ 船长说：“美国人跳下来等什么！ 叱责的台湾人马上跳入水中。 5、跨文化交际的定义，跨文化交际是跨文化组织中具有不同文化背景的人们之间传递信息、交流知识和了解情感的过程。 6、跨文化交流的意义，83%的跨国公司合并不能产生经济效益，人们一般归结为决策失误和市场判断失误，实际上引起文化冲突失败的Olie研究：跨国公司合并成功率在40 %到60 %之间。 Muller研究了8000件合并案例后，仅15%的胜者Kitching认为，文化融合不当发生的管理失败是所有公司失败的1/3中国企业并购成功率仅为30%左右。 德隆神话的崩溃、浙江国投败北广东健力宝、青啤酒合并挫折等，东西方文化的差异、权力距离因人伦关系而指导行为不同(是人治还是法治)。 英雄领袖，监护人的做法是团队)案例讨论：万科职务委员会P142，8，东西方交流文化的比较东方的礼仪，委婉的西方是诚实的，喜欢的。 东方重心领导神会，许多自我交流的西方重建交流。 东方和谐比说课重要，西方说课比和谐重要。 在东方情感性的交流很重要，在西方事实性的交流很重要。 东方喜以中介人为中介，西方喜面对纠纷，以竞争解决纠纷。 9、高境况文化与低境况文化、高境况文化：强调沟通状况，非常注意模糊的非语言信息。 低境文化：不是强调交流的状况，而是依赖明确的语言交流。10，高情况文化和低情况文化，广告1背景音：“无论你在哪里，我都和你在一起”一个少女对父亲说“我发誓要打电话哦”。 父亲回答说“我发誓”。 广告说，父亲乘坐的飞机起飞了，他去做生意了。 广告的最后，父亲给家里打了电话，孩子跑到电话旁边说：“爸爸！ 在这个广告到最后几秒之前，公司名称不会显示在画面上。 广告的两个男人出现在各种各样的场面。 在这些场合，有人发生了工伤事故。 这个人一直把公司的名字挂在嘴边(美国家庭人寿保险公司，AFLAC )。 广告中的文字是将补偿保险(supplementalinsurance )视为产品，如果受伤或无法工作，那就是为你支付的，这些境遇也往往以幽默告终。高境文化与低境文化的差异12、不同国家的人依赖于不同的境况，在日本人中，阿拉伯人、希腊人、墨西哥人、西班牙人、意大利人、英国人、北欧人、德国人、高境、低境、13、建立了文化间交流战略， 建立文化宽容理念是多元文化知识掌握不同文化语言(包括语言和非语言工具)的案例讨论：联想知道IBM电脑部门P144、14、不同国家的人有什么文化特征吗？ 美国、英国、法国、意大利、澳大利亚、15、不同国家人的演讲特点，在美国最有效，引起人们注意和好感的开场白是玩笑和故事，这个笑话最好与演讲内容直接相关。 听众笑着，让气氛变得轻松活跃，然后进入正题，听交互式的话的效果会变好。 幽默在美国文化中的重要性由此可见一斑。16、不同国家的人说话的特点，如果用这种方式去德国发表演讲或者工作报告，效果会怎样呢？德国听众认为你不认真，不认真，没有什么错误的科学问题是不宜开玩笑的。 那么，他们喜欢什么样的开场白呢？进入正题，提出数学、图表等基于客观研究的硬材料，表情严肃，没有胡说八道是德国人最有效的演说方式。 17、看看不同国家人说话的特点，看看中国人这样的演讲开场白吧。 最常见的是“今天有这个机会我感到很荣幸。 但是，我其实不是专家。 你们在这里是因为。 所以，我在这里只是抛砖引玉，希望多多教教。”这样的开场白显示了演讲者的谦虚，赢得了听众的好感。 另一个开场白是：“谢谢您的光临。 你们的光临是我的荣幸”，也是很好地感受观众，表现自己谦虚的方法。18、不同国家的人说话的特征是，面向美国的听众这样开场白的话，听众就会想“如果不是专家的话，到底是来干什么的”，来浪费我的时间了吗？ 快走吧！ 完全不接受谦虚的心情。 另外，他们很难想象自己听演讲和给主持人“面子”之间的联系，所以得不到要领。 有一年，邓小平的女儿在美国宣传邓小平传本书时，以“给予面子”为开场白，现场的记者起雾了。 19、不同国家的人在演讲的特征，另外，日本人在演讲前喜欢说“道歉”，为准备不周到的事道歉，为招待不好的事道歉，为天气不好的事道歉，为有什么不能道歉的事道歉。 道歉是另一种谦虚的表现，也是尊重客人和听众的表现。 的双曲馀弦值。 但是，这种道歉的“文化意义”不被美国人理解，他们经常反对地思考“不善于准备，接待不善，不尊重我的表达方式，有什么好的意义呢”。20，文化习惯小测试，1 .在日本，喝汤的时候发出很大的呼吸声() a，粗鲁讨厌b，喜欢这个汤的表现c，家里没问题，公共场合不恰当d，只有外国人这样做，21，2 .在拉美的时候管理者() a，一般雇用自己家人的成员b， 我认为雇佣自己的家庭是不合适的c，强调雇佣少数特殊员工的重要性d，通常雇佣的员工比实际工作多。 22，3 .西班牙员工的工作优秀奖励，a，不要说谢谢，b，当众c，提升他/她d，晋升他/她。23、4 .在西欧送礼物时，a、郁金香和长寿花b、雏菊和丁香c、丁香和苹果派d、菊花和马蹄莲、24、5 .在南美国家，一般都接受参加社交约会。a，10-15分钟前b，10-15分钟后c，15分钟后d，1小时后d，25，6 .在印度，吃饭时的适当举止是() a，用右手吃饭，用左手b，用左手吃饭，用右手取c，吃饭和吃饭只有左手d，吃饭和吃饭只有右手26， 7 .如果你想带领带，就把围巾递给拉丁美洲人() a，红色的b，绿色的c，紫色的d，黑色的，22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 10 .德国的办公室和家门通常是(a )开放的，接受朋友和陌生人b表示欢迎，开放的，进入房间前敲c、半，一些人表示受欢迎，一些人表示不受欢迎，开放的11 .在沙特阿拉伯从事商务工作的男行政官的合适赠送方法是： (a )给男性妻子b赠送礼物，面对面地给妻子中最可爱的c赠送礼物，只给最年长的妻子d赠送礼物，不给妻子赠送礼物，31、12 .朋友在法国交谈时() 通常从对方站3英尺的b，典型的方法是叫c，