第1章 管理与管理者PPT课件

第1章管理和经理，管理的一般主题，2，学习目标掌握管理的定义、基本特征和基本功能，了解管理者的层次和工作特征，能够区分各类管理者的技能，了解各级管理者所扮演的角色和要求。主要内容，3、4，“管”，指中国古代的关键，后来延伸到管辖和控制的含义，反映了权力的归属。礼原本是用来处理玉的，后来引申到整理或处理玉。郑派我负责北门。如果我是一名教师，这个国家会赢的。左传僖公三十二年里，玉也。文章对舜禹进行了分析。说文，“管理”是指对权力范围内的事物的控制和处理。管理更多是指社会管理。孔子将其概括为“治国平天下”。中国古代管理的定义，5，多元化西方管理定义，泰勒：“管理就是确切地知道你希望员工做什么，然后努力让他们以最好、最经济的方式完成它。”法悦尔：“管理意味着计划、组织、指导、协调和控制。”孔茨：“管理是设计和维持一个良好环境的过程，这样人们就能在团队中高效地完成既定目标。”西蒙：管理就是决策，它贯穿管理的整个过程。罗宾斯：管理是通过他人完成事情的艺术。彼得德鲁克：管理是一个特殊的过程，它将一群乌合之众变成一个高效的、有目的的和富有成效的人。各种西方管理定义(续)。7.中国学者周三多对管理的定义是：管理是指组织中的下列活动或过程：通过行使信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，分配和协调包括人力资源在内的所有可用资源，以实现个人无法实现的目标。郭跃进：管理在一定的环境下，组织中的管理者运用计划、组织、人事、领导和控制等职能，采用一定的管理方法和管理手段，调动组织中的各种资源来实现组织目标。管理定义多样化的原因是管理科学还不成熟管理是一个历史概念，从100多年历史研究的不同角度、方法和角度来看，它具有极其丰富的内涵。自然属性与生产力和社会化大生产有关，主要体现在生产的组织因素上，社会属性与生产关系和社会制度有关，主要体现在生产关系的协调上。14岁。管理是科学与艺术的统一，管理是科学的：它强调它的客观规律性；管理的艺术性：强调灵活性和创造性。管理领域有多少种管理职能？决策是管理的本质还是管理的功能？创新是一种管理功能吗？根据该计划，组织将根据要完成的任务建立一个有机的组织结构，并将配备相应的人员来领导冲突的解决，引导和激励所有参与者自觉地努力实现组织目标，并控制对活动的监控，以确保他们能够按计划改进他们的绩效，从而形成一种说法，即当组织中出现问题时，一定会出现管理问题。当存在管理问题时，这一定是人的问题。你怎么理解？管理的核心：处理组织中各种人际关系之间的关系，上下级之间的关系，核心组织中领导者和一般成员之间的关系，管理和被管理的关系之间没有关系，人与人之间的关系直接表现为组织中社会氛围群体之间的关系：组织内部的群体， 有正式的和非正式的正式团体：组织内各部门的非正式团体按照专业分工进行划分：正式团体的一些成员是由一些共同的感情或需求形成的无形团体，19、管理是紧握双手的技能。手掌为了扩张，握住一个单独的小提琴手管理自己。乐队需要一名指挥。指挥对乐队就像经理对企业一样。他们的存在是一个条件，以确保所有活动的组织，以实现他们的预期目标。22岁的马克思和3级经理必须形成一个有机的整体，不能分开！不同级别的经理有相同的工作特征吗？案例研究：管理者做什么？姜华是一家新华书店的邮购经理。邮购部门每天处理大量的邮购业务。正常情况下，该部门的业务人员负责登记订单、根据订单准备货物以及发送货物。然而，在过去的一段时间里，已经出现了一些案例，其中A-想要的书被发送到B，而B-想要的书被发送到A，引起了顾客的极大不满。今天有大量的书要送。姜华不希望这种事情再次发生。问题：他应该自己检查账簿还是应该由销售人员来处理？24，25，25，26，看看这个案例，一个国内商务代表团访问美国是不是很忙？你每天做什么其他时间呢？不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？每周三我会在公司呆半天，听管理团队七名成员的报告。我觉得自己像一个门诊医生，给他们诊脉，如果有任何问题就开处方。啊，读书等等，丰富大脑，然后是了解市场变化，参与社会活动等等。明茨伯格的管理者角色模型，人际角色，决策角色，信息角色，28，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时扮演人际角色。经理确保与他一起工作的人有足够的信息来成功完成工作，然后他们扮演信息的角色。管理者在处理信息和得出结论的过程中起着决策作用。无论是哪种类型的企业，在企业的哪个层次，管理者都扮演着相似的角色。然而，管理者的角色也随着管理水平的变化而变化，尤其是传播者、名义领导者、谈判者、联系人和发言人的角色，这些角色对高层管理者来说比底层管理者更重要。组织的规模如何影响角色的重要性？最重要的是能够做好工作。为什么？晋升是基于表现吗？社交和阿尔文政治技能在组织中获得更快的晋升方面发挥着重要作用！如何成为一名有效的经理？有效管理的五个领域，有效管理的八个步骤，有效管理的框架。40、有效管理的五个领域，领域管理自我领域管理工作领域管理人员领域管理人际关系领域管理具体情景芝加哥大学企业关系中心的创始人和领导者罗伯特k伯恩斯博士。41，有效管理的八个步骤，第一步：评估结果我们到达哪里？步骤2:分析需求我们现在在哪里？步骤3:设定目标我们应该做什么？如何衡量进展？第四步：确定谁负责，什么时候负责，什么事情负责？步骤5:测量进度我现在怎么样？你现在怎么样？我们现在怎么样？步骤6:我在评估绩效时表现如何？你好吗？我们怎么样了？第七步：认可你的工作进展，你会得到什么奖励？第八步：计划下一步我们要做什么？我们应该停止哪些工作？应该改革什么？42、有效管理者的框架，43、最不称职的管理者：自己做一切事情；最愚蠢的管理者：如果他的下属没有取得进展，士兵们将会自食其果。最狭隘的管理者：镇压群众，吴大郎开店，只让自己成为英雄。每个经理都必须完成量化指标来帮助他的下属改进和创新他们的工作方法。最高层次的管理者：训练下属成为英雄。“主管是他下属的助手”老托马斯，经理的领域，44、现代管理者：德才兼备，德才兼备，德才兼备，有劣质品，无德才，有废品，有德才兼备，有毒品，有坚实诚实的人格，有开放的心态，有不屈不挠的意志，刻苦进取的精神，严于律己。45岁，一个没有高素质管理人员的企业就相当于一艘由外行人驾驶的在海上航行的船。在组织管理