第6章 项目质量管理PPT课件

软件项目管理第六章项目质量管理。2020/5/22，您如何看待项目的质量？例如，对一家国际软件公司进行了调查，并选择了10个由质量问题引起的额外工作。也就是说，“开发人员纠正缺陷、测试人员验证缺陷、返工、设计或代码完成后需求的变化、不清楚或无效的缺陷报告、代码完成后的补充测试案例、缺陷修复后的回归测试、错误的测试环境设置、产品发布后缺失的缺陷验证、产品发布后缺失缺陷的修补套件等”统计结果显示，由于质量问题造成的成本(次等成本)高达45.86%，几乎占开发总成本的一半。因此，软件项目质量管理不仅有助于提高软件产品的质量，而且有助于缩短开发周期和降低成本。威廉戴明，现实：许多软件公司投入大量的时间和精力寻找和纠正错误(需求、设计、实现)，导致进度延迟。质量管理较少。在理解专业程序员中，垃圾代码被扔进了系统。因为错误无法完成，所以会不断修改。更好的代码的故事终于被开发出来了。2020年5月6日。软件质量管理贯穿于整个软件开发周期。质量管理不仅保证项目交付的最终产品满足质量要求，而且保证项目实施过程中阶段性成果的质量。也就是说，要确保软件需求分析、设计和代码的质量，包括各种文档的质量，正如ISO8402所规定和提倡的：“质量管理是指通过质量计划、质量控制、质量保证和质量体系中的质量改进来定义质量政策、目标和责任并实施所有管理功能的所有活动。”、质量管理、项目质量管理、项目质量管理、质量规划(开始)、 1输入、1业务环境因素、2组织过程资产、3项目范围声明、4项目管理计划、2工具和技术、1成本效益分析、2基准控制、3实验设计、4质量成本、5其他质量规划工具、3输出、1质量管理计划、2质量度量、3质量清单、4过程改进计划、5质量基准、6项目管理计划(更新)和质量保证的实施(中等)。 1输入. 1质量管理计划. 2质量测量指标. 3过程改进计划. 4工作绩效信息. 5批准的变更请求. 6质量控制措施. 7实施的变更请求. 8实施的纠正措施. 9实施的缺陷修复. 10实施的预防措施. 2工具和技术. 1质量规划工具和技术. 2质量审核. 3过程分析. 4质量控制工具和技术. 3输出. 1请求的变更. 2推荐的纠正措施. 3组织过程资产(更新)。4项目管理计划(更新)，实施质量控制(结束)。 1输入. 1质量管理计划. 2质量测量指标. 3质量清单. 4组织过程资产. 5工作绩效信息. 6批准的变更请求. 7可交付成果. 2工具和技术. 1因果图. 2控制图. 3流程图. 4直方图. 5排列图. 6趋势图. 7散点图. 8统计抽样. 9检查. 10缺陷修复评审. 3输出. 1质量控制度量. 2确认的缺陷修复. 3质量基准(更新). 4推荐的纠正措施. 5推荐的预防措施. 6请求的变更. 7推荐的缺陷修复. 8过程的组织9已确认的可交付成果。10项目管理计划(更新)，8，2020/5/22，第6章项目质量管理。6.1质量管理概述6.2项目质量保证组织6.3质量计划6.4软件评审方法和过程6.5缺陷预防和跟踪分析6.6质量度量6.7过程质量管理。9，2020/5/22，质量管理导论，不同的质量管理方法：疾病，早期治疗，早期预防。质量管理概述，软件质量控制(SQC，软件质量控制)是科学测量过程状态的基本方法。就像汽车表盘上的仪表一样，你可以知道速度、速度、油量等。软件质量保证(SQA)是过程和程序的参考和指南的集合。这就像汽车上的用户手册。软件质量管理是运营的誓言。它教你如何驾驶汽车，建立质量文化和管理理念。11、2020/5/22，四个不同层次的质量管理、检验，通过检验确保产品质量，符合软件产品规格的产品为合格产品，不符合规格的产品为不合格产品。我们只能判断产品质量，不能检查工艺流程、设计、服务等。并不能提高软件的质量。相当于“软件测试/质量控制”；确保通过软件开发部门实现质量目标，制定质量目标和质量计划，确保软件开发过程的合理性、流畅性和稳定性。相当于最初的“质量保证”；预防，软件质量关注预防，过程管理，质量保证关注过程管理。从需求和设计中引入预防思想相当于成熟的“质量保证”。完美，以客户为中心，贯穿软件开发生命周期过程，全员参与，追求卓越，相当于“全面软件质量管理”，12，2020/5/22，支持质量管理、质量管理、技术(开发技术成熟度、开发工具、自动化测试级别)、方法(开发模型、开发过程)、基础设施(质量文化、开发环境、标准系统)，以及，13，2020/5/22，支持技术级别的质量管理和编程规范的开发。为了帮助统一整体风格并提高代码的可读性、可维护性和可扩展性，组织应该通过制定统一的模板来标准化文档，统一文档的内容和风格，并实施涵盖生命周期的软件测试，包括单元测试、集成测试和系统测试。不仅动态测试，而且静态测试(需求分析、系统设计需求评审和验证)都应该采用统计方法(通常是定量的数学统计分析)来揭示产品特性和软件开发过程特性。发现了各种不一致之处。14，2020/5/22，基础设施。15，2020/5/22，第6章项目质量管理，6.1质量管理概述6.2项目质量的组织保证6.3质量计划6.4软件评审方法和过程6.5缺陷预防和跟踪分析6.6质量度量6.7过程质量管理，16，2020/5/22，组织保证，管理，测试组，SQA集团，SEPG集团，项目组，17，2020/5/22，组织保证(续)，管理组：强烈的“质量第一”意识，能够制定正确的战略和政策，有利于确保和提高质量，并在整个组织中创造良好的质量文化。SQA集团：从过程中跟踪、控制和改进软件质量。即监理项目应按照规定的过程进行，并符合规定的相关标准。例如，要求建立相关文件和需求变更控制测试组：负责对软件产品进行全面测试，包括需求评审、设计评审、功能和性能测试等。找出存在的缺陷。测试团队面向产品，并进行事件后检查。SEPG小组：软件工程过程小组，通常由软件专家组成，领导和协调过程改进小组。其主要任务是促进企业应用的过程的定义、维护和改进。类似于“立法”机构。18，2020/5/22，第6章项目质量管理，6.1质量管理概述，6.2项目质量保证组织，6.3质量计划，6.4软件评审方法和过程，6.5缺陷预防和跟踪分析，6.6质量度量，6.7过程质量管理。19，2020/5/22，质量计划概述，质量计划：实施项目质量管理，实施项目质量政策和目标的具体计划。质量计划通常在组织的质量方针的指导下定义项目的质量目标，描述项目质量管理所需的资源和责任，并解释如何采用正确的过程和操作程序、质量控制方法和评价技术来确保质量。软件质量计划需要覆盖软件开发和维护的整个生命周期，即需要对需求分析、设计、编码、测试和部署提出质量目标和要求，并对质量控制的内容、方法和手段提出建议和指导。、20，2020/5/22、6.3质量计划、6.3.1质量计划的内容、6.3.2质量计划制定的步骤、6.3.3如何制定有效的质量计划、6.3.4质量计划的实施和控制、21，2020/5/22、6.3.1质量计划的内容、目的和范围、文件清单、质量目标、总体目标、分阶段目标、分目标质量任务，包括组织过程描述会议、参与质量管理的相关人员及其对例如，测试计划、配置管理计划重申了适用于项目的相关标准。例如，文档模板标准、代码编写标准、审查流程和标准。例如，不同点的配置管理需求明确区分了代码评审和技术评审，如代码版本控制、需求变更控制问题报告和质量控制工具、处理系统采用的技术和方法等。22，2020/5/22，质量计划模板参考，项目概述实施策略，项目组织质量保证对象分析和选择，质量保证任务划分实施计划资源计划记录的收集、维护和保存示例见P141，23，2020/5/22，质量评审的内容和方法，内容要求描述，设计文件的评审，测试计划的评审，功能评审(内部评审)，物理评审(内部评审)和管理评审是指内部评审：部门内部评审他们自己的工作，或独立的部门评审其他部门的工作，以检查现有的模板，规则和过程是否在组织内得到遵守。在软件开发生命周期的每个阶段结束之前，该阶段的定期结果将正式接受使用结束标准的严格技术审查。24，2020/5/22，质量计划制定步骤(1)，了解项目的基本情况，收集相关项目数据，重点了解项目目标、用户要求和项目实施范围，确定项目的质量目标，首先根据项目总体目标和用户要求确定项目的总体质量目标，然后根据项目的构成和划分对项目质量目标进行分解，然后建立具体的质量目标来确定围绕质量目标的工作任务，如评审、跟踪、统计分析等。明确项目的质量管理组织，并指派各级质量管理人员。设备资源决定质量管理人员的角色和职责，建立质量管理组织。25，2020/5/22，质量计划制定步骤(2)-项目质量责任表。26，2020/5/22，质量计划制定步骤(3)，制定项目质量控制程序、项目质量控制工作程序、初始检验测试和识别程序、项目实施过程中的质量检验程序、不合格项目产品的控制程序、各项目质量记录实施的控制程序、验证程序。如果项目规模较大，可以根据子项目或项目进度，分阶段编制和审查项目计划。6.3.3如何制定有效的质量计划？质量计划的有效性体现在以下几个方面：项目质量计划应按照计划的期限完成；应处理好项目质量计划与其他计划的关系；以及几种确保项目质量计划有效性的方法：效益/成本分析。收益与成本的比率尽可能大。好处：减少重复性工作(避免返工)，增加投资者满意度成本：项目质量管理活动的基准：比较其他类似历史项目的质量计划，为改进项目实施过程提供思路和参考标准。流程图：因果图：主要用于寻找质量问题的根本原因。系统流程图或处理流程图：可以帮助找到相关的方法和测试设计来解决遇到的质量问题。努力找出影响质量最大的因素，验证质量管理的合理性。28、2020/5/22和6.3.4。质量计划主要是获取质量缺陷的原因，从而减少软件缺陷或避免将来类似的错误。通过设置检查点和验证点，对阶段性结果进行审查或同时，质量计划的项目总结、实施和控制(续)、2020年5月29日、22日、6.3.4、加强对质量计划执行情况的检查，及时发现问题，应在项目总体目标不变的前提下，根据原质量计划和实际情况进行对比分析，找出问题的根本原因，制定相应的技术保证措施，并对原计划进行适当调整，确保项目质量总体目标的顺利实现。30，2020/5/22，第6章项目质量管理，6.1质量管理概述，6.2项目质量保证的组织，6.3质量计划，6.4软件评审方法和过程，6.5缺陷预防和跟踪分析，6.6质量度量，6.7过程质量管理，31，2020/5/22，6.4软件评审方法和过程，6.4.1软件评审的方法和技术，6.4.2角色和责任，6.4.3软件评审过程，6.4.4如何有效地组织，32，2020/5/22，软件评审，无论您是否发现它们，缺陷总是存在的。问题只是当你最终找到它们时，你需要多少修正成本。对评审的投资将质量成本从昂贵的后期返工改变为早期缺陷发现。Kalweig，33，2020/5/22，软件审查方法，Adhochreview:Passroud的自发使用：邮件分发审查，异步相互审查：两个人在内容和技术上工作更紧密，涉及的人员更少，审查效率更高。例如，演练：自始至终被评审的对象应该是检查：系统的和严格的集体评审方法，最不正式的，最正式的，临时评审，循环评审，相互评审，演练，会议评审，34，2020/5/22，软件评审方法(续)。在软件开发过程中，各种评审技术交替使用。其原则是：在不同的开发阶段和不同的场合，选择合适的评审方法要求和设计评审草案；在对要求进行检查并最终确定设计之前：评审会议代码评审：相互评审，对最有可能导致较大风险的工作成果自发采用“临时评审”，应采用最正式的评审方法要求分析报告：走查或会议评审的核心代码：走查或会议评审。35，2020/5/22，软件评审技术，清单技术：简单，提高评审效率，提高评审质量。例如，缺陷清单列出了容易发生的典型错误，有助于发现缺陷并消除隐患。场景分析技术可以更容易地发现错误和问题，并且花费更多的时间。其中大部分用于需求文档评审和寻找缺失和冗余的需求工具：提高效率，如IBM的资源需求计划和NASA的资源管理系统，统计分析导入的文档，找出各种词的出现概率，分析完整性和模糊性。36，2020/5/22，6.4.2审核过程中的角色和职责，团队领导，作者，读者，记录者，审核者，审核者，协调者。37，2020/5/22，6.4.3软件审查流程(1)，38，2020/5/22，以及软件审查流程(2)。计划确定被评审对象选择的评审方法，以确定期望的评审目标。会议准备确定评审组长：经验丰富，技术能力强，工作认真负责，不能与作者有密切关系(保持评审的客观性)，并选择评审材料。找出哪些分发评审材料必须进行评审，制定相应的活动时间表，提前2-3天通知团队成员。39，2020/5/22，软件评审流程(3)，召开会议：简要说明要评审的内容，重申会议的目标，详细说明评审材料，并了解评审人员对材料的理解是否一致。如果理解不一致，问题(歧义、遗漏、错误假设)很容