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文档简介

,云南远安昆星售后服务团队介绍,云南远安昆星介绍,成立于2004年。云南地区第一家奔驰销售及服务中心。云南省第一家smart销售及服务中心。,远安昆星,售后服务经理余林,远安昆星售后团队介绍,业务部经理刘骏(认证服务顾问),车间经理李小平(认证诊断技师),配件部经理陈兴伟,技术主管普洪春(认证诊断技师),售后部门共85人,云南远安昆星优势,梅赛德斯-奔驰全球认证诊断技师(CDT):1名梅赛德斯-奔驰全球认证系统技师(CST):6名梅赛德斯-奔驰全球认证保养技师(CMT):21名梅斯德斯-奔驰全球认证服务顾问(CSA):5名梅赛德斯-奔驰全球认证零件流程专员(CPPS):4名,云南远安昆星荣誉,2012年独家首次代表中国参加梅赛德斯-奔驰服务技能大师全球总决赛2011年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛冠军2010年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛冠军最佳诊断技师2009年梅赛德斯-奔驰经销商审计华南南区最佳经销商2008年梅赛德斯-奔驰经销商华南区最佳经销商2007梅赛德斯-奔驰“售后服务客户满意度调查华南区最佳表现经销商”,品牌历史,起源-1972,20世纪70年代初世界发生了什么?,第20届奥运会在西德慕尼黑成功召开,美国总统尼克松正式访华,中国第一枚实用氢弹试验成功,梅赛德斯-奔驰在想我们该为未来的汽车时代做些什么,起源-1972,梅塞德斯-奔驰的工程师JohannTomforde绘制了第一辆未来城市交通车辆的草图,雏形-1988,第一辆实体概念车“NAFA”进行试验,联姻-1994,戴姆勒奔驰与瑞士swatch集团合组成立MCC公司,正式开始名为smart的微型车计划,面市-1998,图换高清的,1998年10月smart在欧洲大陆正式上市,抵达-2009,2009年4月8日,smartfortwo正式投放中国市场,展望-2012,从概念诞生的那一天起,smart就努力为世界勾勒出未来汽车的美好蓝图:最少地、甚至是不再向自然索取,smart在中国,遍布全国27个省市的92家经销商为smart车主提供高水准、专业的售后服务,smart在中国的限量版车型,2010年:虎年特别版2011年:兔年特别版2011年:科比特别版2011年:流光灰特别版2012年:龙年特别版2012年:烈焰特别版,售后服务项目介绍,优先实时保障增值,优先:预约服务,提前预约,享受全方位优先服务,授权服务中心提前准备,TEL:0871-563-5688(远安昆星服务预约电话),TEL:400-650-6695记住电话最重要!买车两年之内免费提供。,实时:24小时道路救援,交通意外救援家中或道路救援拖车服务出租车服务继续旅程/酒店住宿,实时:24小时道路救援,保养周期为10,000公里/1年,保障:保修及保养服务,享有两年不计公里数的保修,增值:换季保养服务,夏季免费检测活动冬季免费检测活动,定期组织各类活动:,免费检测后续维修保养优惠配件优惠免费礼品,增值:换季保养服务,冬季驾车及车辆使用小贴士,mhd/ECO功能-在车速多少的情况下发动机会熄灭以达到省油的功能?A.8km/hB.10km/hC.18km/h,抢答,mhd/ECO功能-在车速多少的情况下发动机会熄灭以达到省油的功能?A.8km/hB.10km/hC.18km/h,抢答,抢答,轮胎压力列表标注在车的什么位置?A.仪表盘内B.油箱盖内C.手套箱内,轮胎压力列表标注在车的什么位置?A.仪表盘内B.油箱盖内C.手套箱内,抢答,smart补胎胶放在车内什么位置?A.主驾驶座位后方B.副驾驶座位脚垫下C.后备箱内,抢答,smart补胎胶放在车内什么位置?A.主驾驶座位后方B.副驾驶座位脚垫下C.后备箱内,抢答,抢答,smart的后备箱容积为多少?A.260LB.340LC.400L,抢答,smart的后备箱容积为多少?A.260LB.340LC.400L,抢答,仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做?A.驾车驶向最近的经销商店进行检查B.不要继续驾驶C.在安全条件允许的情况下尽快靠边停车D.致电道路救援电话或smart授权服务中心E.等到下一次保养时一同检查,抢答,仪表盘上亮红色警示灯时应该怎么做?A.驾车驶向最近的经销商店进行检查B.不要继续驾驶C.在安全条件允许的情况下尽快靠边停车D.致电道路救援电话或smart授权服务中心E.等到下一次保养时一同检查,冬季热车时怎么做比较好?A.不用原地热车,缓慢起步行驶。B.等发动机温度表升到正常工作温度再行驶,抢答,抢答,冬季热车时怎么做比较好?A.不用原地热车,缓慢起步行驶。B.等发动机温度表升到正常工作温度再行驶,下列哪种做法比较省油?A.轻踩油门和刹车B.保持四轮压力相近C.增加轮胎尺寸D.尽早换至下一档位E.减少车身负重,抢答,下列哪种做法比较省油?A.轻踩油门和刹车B.保持四轮压力相近C.增加轮胎尺寸D.尽早换至下一档位E.减少车身负重,抢答,在短暂等红绿灯时挡位应该怎么放?A.踩刹车一直等到绿灯B.放到N挡,稍微舒缓右脚,抢答,在短暂等红绿灯时挡位应该怎么放?A.踩刹车一直等到绿灯B.放到N挡,稍微舒缓右脚,抢答,多大的停车位可以将smart停入?A.1/2正常停车位B.1/4正常停车位C.2/3个正常车位,抢答,多大的停车位可以将smart停入?A.1/2正常停车位B.1/4正常停车位C.2/3个正

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