读心选才(2017·公开课讲义).pptx

基于心理素质的甄选技巧,读心选才MindWhisper,预测,胜任素质招聘甄选=绩效预测知识技能，易识别，价值低，区分极差绩效与一般绩效胜任素质，难识别，价值高，区分一般绩效与杰出绩效胜任素质Competence能导致、预测杰出绩效，达成杰出绩效所必须的特质个人内在的、深层的稳定特质，不易觉察、难以培养,2,考察,动作Motion素质=特质+特质+特质+特质+特质特质=行为+行为+行为+行为+行为行为=动作+动作+动作+动作+动作动作是技能和素质的“原子”把面试的考察对象细化到“动作”层面，可以发现能力素质和工作技能的本质,3,本次培训将解决以下四个问题,选什么：如何确定甄选标的Modeling:Howtodefinethecompetence问什么：如何确定测试靶点Probing:Howtospotthecompetence写什么：如何撰写面试评语Reviewing:Howtopredicttheperformance做什么：如何保证面试效度Preforming:Howtoimprovethevalidity,4,第一章选什么Chapter1Modeling,如何确定甄选标的Howtodefinethecompetence,选：如何确定甄选标的Modeling:Howtodefinethecompetence问：如何确定测试靶点Probing:Howtospotthecompetence写：如何撰写面试评语Reviewing:Howtopredicttheperformance做：如何保证面试效度Preforming:Howtoimprovethevalidity,MentalHealth,心理健康认知理性Canrealizehis/herpotentialCognition认知维度行动高效CanworkproductivelyandfruitfullyAction行动维度人际友善Canmakeacontributiontohis/hercommunityRelation人际维度情绪抗压CancopewithnormalstressesoflifeEmotion情绪维度,6,素质模型,7,第二章问什么Chapter2Probing,如何确定测试靶点Howtospotthecompetence,选：如何确定甄选标的Modeling:Howtodefinethecompetence问：如何确定测试靶点Probing:Howtospotthecompetence写：如何撰写面试评语Reviewing:Howtopredicttheperformance做：如何保证面试效度Preforming:Howtoimprovethevalidity,认知理性=客观+系统+省思换位思考：理解他人感受和思维的能力客观、权益意识、服务意识自我统合：多重角色的一致人格系统、适应环境、坚持原则决策反思：反思自我决策的依据，和决策过程省思、逻辑严密、决策慎重,9,客观,换位思考共情情绪共情：理解他人的情绪认知共情：理解他人的思维集体共情：理解众人的情绪、思维权益与边界安全依恋、人格平等,10,系统,自我统合客体我Me，角色丰富性社会适应性角色缺失，行为失范、适应性低、缺乏责任感主体我I，人格一致性人格独立性人格冲突，无原则、多重标准、缺乏自控力,11,省思,决策反思元认知，关于认知的认知元认知(Metacognition)，儿童心理学家弗拉威尔(J.H.Flavell)1976认知发展关于个人自己认知过程的知识和调节这些过程的能力：对思维和学习活动的知识和控制。一阶元认知：对直接意向的反思二阶元认知：对信仰、原则、兴趣、审美的反思。,12,13,14,小组讨论：换位思考、自我统合、决策反思的面试问题模拟回答,行动高效=投入+执行+专注情景描述：情景事件中自我感受和动作的还原描述投入、高效行动、指导能力增效达成：接收、理解外部指令，并建设性达成指令执行、协调配合、精益执行主观聚焦：注意力的主观投注与保持专注、坚持目标、成果导向,15,投入,情景描述情景从主观意图到个人行为的通路没有通路的目标，不论主观意图多么强烈，身体都不理会，而是当成“白日梦”。脑海中充满了无通路的目标，反而增加了空虚感、彷徨感，觉得现实没有意义、人生没有方向情景描述动作描述=路径，认知粒度Cognitivegranularity感受描述=态度，情绪粒度Emotionalgranularity,16,执行,增效达成被动攻击1.00.91.50.81.200.91.81.20.7=0折扣执行0.80.80.80.80.80.80.80.80.80.8=0.1073增效达成1.21.21.21.21.21.21.21.21.21.2=6.1917,17,专注,主观聚焦主动细分：分段训练、主题阅读注attention，concentration非兴趣注意力投注Attentionspan注意力时段3秒50秒：环境适应性4秒20秒：遗传+教养时段与时段之间的联接兴趣毅力,18,19,20,小组讨论：情绪描述、增效达成、主观聚焦的面试问题模拟回答,人际友善=亲和+真诚+理解积极欣赏：发现长处、对他人未来抱有积极预期亲和、正向强化、积极引导自我明示：强烈负面感受和观点的语言弱化，和真实表达真诚、边界清晰、观点明确语境转换：根据对象和目标调整沟通风格、词汇及语气的能力理解、高效沟通、组织能力,21,亲和,积极欣赏批评与自我批评破坏性自恋(destructivenarcissism)：弱的自我意识，缺乏安全感，但是被伪装成优越感。否认自己的局限，但是将自己的局限投射于他人(不断地在别人身上看到缺点)。价值欣赏：发现他人行为的价值观察能力模仿能力积极预期：对他人未来做良好的预期乐观、期待,22,真诚,自我明示自我真实的感受、评价情感判断、价值判断、事实判断尊重：情感/观点独立信任：情感/观点真实归属：情感/观点同步,23,理解,语境转换语境正式、口语敬语、俗语描述、推理机灵、系统艺术、科学崇拜、敬佩事理逻辑、思考逻辑、表达逻辑、沟通逻辑,24,25,26,小组讨论：积极欣赏、自我明示、语境转换的面试问题模拟回答,情绪抗压=负责+主动+坚毅内控归因：审视行为和规则与不良情绪事件的关联负责、勇于承担、问题处理行为调整：针对内部和外部变量，优选最佳的行为和规则主动、主动变革、随机应变能力信念：通过塑造习惯，有计划地培养和提高能力坚毅、积极乐观、大胆尝试,27,负责,内控归因归因理论attributiontheory,FritzHeider(1896-1988)ThePsychologyofInterpersonalRelations.1958对自我事件形成原因的推理模式时间模式：稳定、暂时，命运/机会对象模式：他人、自我，依赖/自立因素模式：条件、规则，等待/创建稳定、他人、条件：无助感，命运临时、自我、规则：掌握感，责任内控归因=暂时、自我、规划（可控）,28,主动,行为调整情绪/行为对应幸福：环境适应，保持快乐：积极收益，价值满足：行为正确，能力焦虑：方案测试，探索抑郁：方案缺失，学习情绪管理语言化情景化行为化,29,坚毅,能力信念自我效能能力信念、成果信念能力是信念，信念=理念X经历卓有成效的管理者有效是习惯发展心理学能力是重复经历达成的身心的协调能力=自我规划+习惯塑造唐吉诃德情结：妄想、冒险,30,31,32,小组讨论：内控归因、行为调整、能力信念的面试问题模拟回答,33,34,第三章写什么Chapter3Reviewing,如何撰写面试评语Howtopredicttheperformance,选：如何确定甄选标的Modeling:Howtodefinethecompetence问：如何确定测试靶点Probing:Howtospotthecompetence写：如何撰写面试评语Reviewing:Howtopredicttheperformance做：如何保证面试效度Preforming:Howtoimprovethevalidity,面试评语的原则,方向：绩效，对未来绩效表现的预测立场：任务，视工作任务为恒定因素逻辑：因果，素质和绩效的因果关系理解：词汇，专业概念的口语化解释,36,评语,语言习惯100%：责任心、执行力90%：团队精神、沟通能力70%：抗压能力、学习能力、积极主动、上进心、敬业精神50%：创新精神、服务意识、协作能力、耐心细致、灵活应变、严谨务实、问题解决其他：性格外向、热情开朗、吃苦耐劳、服从安排、自信大方、五官端正、形象气质佳、身材匀称、口齿伶俐、阳光帅气、声音甜美,37,小组练习,胜任素质分析确认，确定综合素质词条转换，为综合素质列出单元素质清单呈现，向用人部门说明词条对应的单元素质讨论，与用人部门讨论具体的工作情景清单，列出面试问题的清单靶点，说明每道面试问题的评分点,39,第四章做什么Chapter4Performing,如何保证面试效度Howtoimprovethevalidity,选：如何确定甄选标的Modeling:Howtodefinethecompetence问：如何确定测试靶点Probing:Howtospotthecompetence写：如何撰写面试评语Reviewing:Howtopredicttheperformance做：如何保证面试效度Preforming:Howtoimprovethevalidity,效度,存在判断效度与信度ValidityandReliability标准效度：测评标准的客观性对象效度：被测试者的投入性工具效度：测评工具的适应性程序效度：测评方式的规范性裁判效度：测评人员的稳定性,41,4