罗兰佩蒂美容院标准接待流程.ppt

教案大纲： 1、Rolanbety美容院标准接待流程2、面部2小时服务流程学习目标：将所有宝物(包括有行业经验或没有接触过美容行业)通过本课程，了解罗兰德佩蒂美容院标准统一接待流程，同时揭示面部2小时护理的细节。 记住讲话，通过下午的现场模拟训练，接待服务能够招待所有来店客人。 罗兰佩蒂美容SPA演唱会，标准接待程序，罗兰佩蒂美容SPA演唱会的标准接待程序，一，迎门接待二，就座奉茶三，顾客咨询表四，肌肤检查，经络检查五，问题咨询六，护理建议七，肌肤护理(二小时服务程序)八，效果比较九，家庭维护建议十， 带顾客到接待区喝养颜粥十一，提出顾客，整理内务十二，定期打访电话，罗兰佩蒂标准接待程序，一、接待门(迎接三步，送七步)。 开门姿势： 90弯腰道：“你好！ 欢迎来到罗兰佩蒂！ 二、坐下来喝茶(领事)站务员把客人带到商谈受理区，给客人倒一杯花茶。 “姐姐，罗兰佩蒂准备了玫瑰养颜茶、柠檬花茶、菊降火茶、白开水。 你需要什么样的花茶？ 我说。 “姐姐，有什么我可以帮忙的吗？ 罗兰佩蒂标准接待程序，三，填写顾客咨询表格的所有顾客，请填写顾客咨询表格，以备以后电话跟进。 四、肌肤检查、经络检查应视情况，希望当时顾客做经络检查，吸引她的注意力。 五、提问咨询对顾客提出的问题，店长和顾问必须专业详细解答。 利用回答顾客问题的时间，可以引导店铺，产生深刻的影响。 罗兰佩蒂标准接待程序，六，护理建议七，皮肤护理(二小时服务程序)八，效果和感觉比较九，家庭维护建议十，带客人去接待区养颜粥(此时店长和顾问联系客人，按卡)十一，出客人，整理内务十二， 定期回电，罗兰佩蒂美容SPA生活馆，面部两小时服务流程，罗兰佩蒂面部两小时服务流程一，花茶二，更衣三，淋浴四，背舒压五，前胸舒压双手消毒六，清洁七，洗脸八，清水检查九，爽肤十，去角质十一，爽肤十二，针清， 罗兰佩蒂脸部两小时服务流程，十三，调皮十四，按摩十五，清水检查十六，滴眼水十七，调皮十八，精华素导入十九，深层营养二十，修眉十一，涂层膜，罗兰佩蒂脸部两小时服务流程二十二，头部按摩二十三，脱膜，调皮，滋养二十四，隔离防晒二十五， 背部按摩放松26，带顾客到导游接待室27，带顾客，整理内务，整理罗兰佩蒂面部两小时服务流程，一、花茶在我们罗兰佩蒂店有特制的花茶，按季节定期调整，是春夏秋冬四季的养生茶。 多喝花茶能改善全身血液循环，养颜排毒，调节器官功能，养生健康，增强女性魅力。 花茶是茶之韵与花之香融为一体、品洛兰佩蒂制作的花茶，让顾客感受到“闻香、看色、三品韵”的境界。 客人喝花茶的时间，店长和顾问可以和客人取得联系，确定当天的护理方案。 罗兰佩蒂的脸是2小时服务流程，二、更衣室的更衣室在客人喝完茶后，店长将当天服务的美容师介绍给客人。 美容师先向顾客自我介绍，然后带顾客去更衣室换衣服。 首先让客人换上拖鞋，美容师对客人说：“这是我们消毒过的拖鞋，请放心使用。罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流程，三、淋浴客人更换浴衣后，美容师带客人去淋浴区，我们罗兰佩蒂店为客人提供免费淋浴，美容师准备一次性用品和淋浴用品，说明淋浴之间水温的调整方法口罩前的淋浴也是罗兰佩蒂的特色，没有一般的美容院。 口罩前淋浴有助于您身心的放松，打开毛孔，促进肌肤产品的营养成分吸收。 另外，美容师还告诉顾客：“为了不影响下级的顾客，淋浴时间是15分钟”，罗兰佩蒂的脸是2小时的服务流程，三、淋浴客在淋浴时，该服务的美容师必须站在淋浴室外等顾客。 注意：如果是事先预约好的老顾客，美容师应该在顾客到达店里之前做好准备。 2、如果是新客户，同事或美容助手应该铺床，准备美容器具(修眉器具、棉棒、棉片、酒精棉等)，准备护理所需的器具等。 罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流程，4、背部淋浴后，美容师把客人带到安排房间，让客人躺下后，我们看护的第一步就是背部慢慢地，时间是15分钟。 面部护理前进行背部舒压是罗兰佩蒂2小时护理的特色之一，背部有膀胱经，在体内主要发挥毒代谢的作用，背部舒压缓解疲劳，放松背部肌肉，促进淋巴流量和血液循环。 改善上半身血液循环，增强头部供血，为下一步面部护理奠定基础。 理发师在让顾客按下后背的同时，可以告诉顾客身体上的护理的重要性，通过后背的诊断来分析顾客的问题。 为后期销售身体项目做铺垫。 罗兰佩蒂的脸2小时服务流动，5、前胸舒压背部舒压结束后铺上美容床枕头，请客人翻身。 为客户开始前胸舒压与肩口沟通，时间为10分钟。 前胸舒压能使顾客颈侧锁骨淋巴结、腋窝淋巴结通畅，使顾客面部自身的排毒通路畅通，提高皮肤抵抗力、免疫力、排毒循环系统。 罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流程，6、卸妆后，我们按压前胸开始戴口罩的程序卸妆。 去掉化妆也是深深地清洁皮肤，去除皮沟中和毛孔的深的污垢、化妆帽、灰尘、皮肤分泌物。 不化妆的人也需要卸妆。 美容师在这个时候需要配合使用产品的销售对话进行诉求。 罗兰佩蒂的脸是2小时的服务流，7、洗脸客人的化妆水掉了之后，开始清洁。 什么护肤最重要的工作是清洁，美容师要告诉顾客用哪种洗面奶，有什么样的效果。 a .美白美肤洗颜料对于暗沉的肌肤，可以洗去当天形成的色素角质，具有清洁、恢复肌肤本来颜色的效果。 b .柔软敏感修复洗面奶，敏感，中性，干货，有细小皱纹，该产品性质温和，无刺激，洗不紧张。 c、海洋沁爽平衡洁面液对油性、混合性、痤疮、青春痘-深层清洗，除去油脂，不失去水分。 罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流程，八、清水给客户检查清洁的脸后，我们罗兰佩蒂最重要的特色是清水检查，这也体现了罗兰佩蒂店服务的细节。 主要清洁皮肤上残留的污垢，保持皮肤干净。 先用洗脸毛巾擦脸两次，再用清水测试。 罗兰佩蒂的脸2小时服务流程，九、爽肤“清洁后，一定会变得爽肤”每次客人的皮肤接触水，都需要用爽肤水调节皮肤的PH值，具有依次清洁皮肤毛孔、柔软角质、补水的效果。 十、去角质取决于客户的皮肤状况，正常皮肤每周只去一次敏感脆弱的皮肤和痤疮皮肤t区。 符合去角质产品的诉求。去角质后，告诉顾客(用镜子对比)去角质后皮肤颜色变得均匀，按摩结束后真的有差别，罗兰佩蒂的脸是2小时服务流程，11，清爽的皮肤是“清洁，一定清爽”十二，针是清洁的，毛孔内的污垢罗兰佩蒂的脸2小时服务流程，十三，肌肤状态(清爽的奶油):这部分的状态是罗兰佩蒂的，是罗兰佩蒂的秘密哦我们在给客人按摩肌肤之前补充营养，像吃饭前的开胃菜一样，能大幅度提高肌肤的吸收力。 罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流程，十四，按摩调皮作业完成后，开始给顾客按摩皮肤，时间由皮肤决定，按摩也帮助皮肤运动。 促进面部血液循环，加速新陈代谢，补充营养和水分，提高肌肤弹性，抗衰老，罗兰佩蒂是一种特征性的法式按摩手法，刺激整个面部的经络穴位，使面部完成后肌肤变得轻松，整个面部的轮廓也发生明显变化。 罗兰佩蒂脸上2小时的服务流程，14，按摩M:“X先生，我使用的是柔软敏感的按摩乳，含有从甘菊中提取的独特精华青甘茎成分，可以起到镇敏、修复、补水三重效果的同时， 配合罗兰佩蒂独特的27式法式按摩，加速细胞的运动加速血液循环，促进淋巴排毒和产品的吸收，可以提高肌肤。请好好享受。 每一步都是通过脸部肌肤的肌理和方向加强的。 姐姐有什么地方不舒服的话请告诉我。 我重点给你加强。 如果我的力量大或小，请马上告诉我。 现在请好好休息。 罗兰佩蒂脸的2小时服务流程，十五，清水检查按摩完毕，清洁后，照镜子看皮肤的效果，美容师引导顾客。 “姐姐的皮肤现在透明、清洁，你感觉皮肤清爽、毛孔透明吗？那是因为按摩会排出你皮肤内的垃圾，皮肤呼吸变好，血液循环也变快，戴上口罩吸收比较好！ 十六，滴眼药按摩结束后，要马上给客人滴眼药，以免客人的眼睛不舒服。 十七、调皮、罗兰佩蒂脸的两小时服务流程，十八、精华导入罗兰佩蒂的两小时服务的重要环节是精华导入，豪华仪器女神三号导入精华液，具有利用微电流和波段振动加速载体渗透吸收的效果，配合后续产品的吸收一般机器很难达到这个效果。 罗兰佩蒂面部2小时服务流程为19，深层营养引入精华，美容师应配合原液局部按摩进行吸收，原液为纯植物，比精华浓度高2030倍，只需按摩即可吸收。 这么小的原液，涂3次就能看到美白、薄斑、细胞修复的效果。 向客户展示出色的效果！ 罗兰佩蒂的脸是两个小时的服务流，二十、修眉按摩后，皮肤毛孔稍微打开，此时修眉，顾客不怎么感到疼痛，修眉直接戴口罩，帮助毛孔收缩，变红。 罗兰佩蒂的脸是两小时服务流程，二十一、涂面具是罗兰佩蒂最大的特色是面具双重效应的机制，刚才给客人的皮肤开了胃，利用双重面具为皮肤提供全方位的营养，首先是第一层底膜，该产品为凝胶状，主要补水通过修整皮肤表层给予滋润，就像饥饿的人必须先喝水或喝粥一样多次吃饭一样。 慢慢地给每层皮肤补充营养。 5分钟后，为顾客提供第二层精油的软膜粉。(软膜需要再敷一层保鲜膜)，罗兰蒂的脸有2小时的服务流程，21，保鲜膜(不同的皮质，说话技巧不同)干性皮肤：主要在皮肤深层补充天然补水因子和养分，激活细胞，在补充胶原蛋白的同时提高皮肤的自愈能力和抵抗力色素肌肤：第一层膜，补充水的同时淡化黑色素，使肌肤变白。 第二层面罩美白还原深层黑色素细胞，缓解黑色素母细胞的活性，预防色素的形成。 油性皮肤：第一层膜调节皮肤油脂分泌，补充水分，镇静红色，第二层膜对皮肤深层增强细胞活力，增强皮肤自愈力和抵抗力，平衡油脂分泌，补充水分胶原。 罗兰佩蒂的脸是2小时服务流程，二十二、头部手按摩面罩，给顾客做头部按摩，头部和脸部紧贴，放松头部能促进面罩的吸收。 另一方面，现代女性的压力容易在精神上紧张，头部循环不良，可改善头部供血不足引起的头痛、头晕、脱发现象。 手臂按摩也发挥保健养生的效果，每个手臂都有三焦经，手臂内侧为阴经，外侧为阳经，经常按摩使之通畅，刺激相应的器官，活血，松弛肌肉。 罗兰佩蒂的脸部服务时间为两小时，二十三，去膜，整理皮肤，滋养二十四，隔离防晒霜：隔离外界空气、灰尘、大气污染，隔离电化学磁辐射，同时隔离紫外线和化妆对皮肤的损伤，避免色素沉积。 防晒霜：防止紫外线UVA和UVB接触皮肤，防止晒伤和晒伤，防止皮肤病变。 罗兰佩蒂的脸有两个小时的服务流，二十五，背部按摩放松一下，流完之后，卸下客人的头巾，帮助客人站起来按摩放松整个背部。 2、从床底下取出拖鞋让客人穿上，帮助客人穿衣服，给客人戴上饰品，劝他们带上贵重物品。 3、把客人带到美容院，给他梳子。 根据需要给客户化妆。 (此时必须赞扬顾客护理后的效果)，罗兰佩蒂的脸是2小时服务的流程，26、把顾客带到咨询接待室1，让顾客在接待室休息，拿出养生粥给顾客喝。 (这种情况下，店长和顾问会对应销售。 2、填写卡、行程卡。 3 .听取护理意见和建议。 4、下次预约护理时间，预约罗兰佩蒂脸上2小时服务流程，27、送客人，整理内务1，送客人回家，让客人出到家门前，鞠躬，慢慢走。 欢迎下次罗兰佩蒂来送客人20米以上。 开车来的客人，帮助客人倒车，等车子走后再回到店里。 2、内务、毛巾、床单整理：毛巾、床单放入未消毒的箱子美容床、夹子：要求整理，返回原处仪器维护、仪器清洁，并放置在原位美容车表面清洁， 垃圾筐干净美容室地板：干净无水滴的池美容器具，器具：美容器具消毒干净，整齐