06第六章决策与领导艺术.ppt

第六章决策和领导能力，第一节决策第二节领导能力，如何正确决策是领导的重要工作之一。 决定了那个组织和部门的工作能否顺利进行，能否达成预定的目标。 领导在做决策时，自己的心理活动状况和实际工作能力和水平发挥着非常重要的作用。 在船上，船长担负着船舶重大事务决定的责任的船上大副、轮机长也担负着本部门的指导和管理责任，担负着本行业发生事务的决定义务和责任。 为了在领导和实际管理工作上提高自己的决策水平和能力，这些人员必须在明确自己的义务和责任的基础上，认真学习和掌握决策和领导方面的基础理论和实用知识，提高决策和领导能力，顺利完成自己的工作任务。 的双曲馀弦值。 定义：从两个或多个方案中进行选择。 决策是管理者的重要责任之一。 实际上，“决策”是“管理”角色的内容，不仅仅是管理者做出决策，工作中所有团队成员都做出决策。 决策、信息、信息、信息处理：的判断、决定的过程：三部曲、决策、决策、2 .决策的一般步骤1 )分析判断2 )目标的决定3 )计划方案的制作4 )选择、实施5 )监视、评价过程、状况调整方案6 )评价结果、决策过程存在的问题，或者更具体地说从现状和希望状态的差异开始问题的识别并不那么简单，在被确认为问题之前。 管理者有意识到问题，感受到采取行动的压力，采取行动的资源。 管理者如何意识到问题的存在？ 很明显，他需要比较事情的现状和希望状态的不同。 事情的进展不如他想要的那样，明显有问题或者有不平衡的状态。 决策，决策，1 )分析判断发现问题时，如果判断“事物的进展不如预期的那样”，就说明存在问题。 沉着冷静：不要急于下结论，要利用一切得到的时间沉着判断，真正紧急的决断不多。 信息收集：在决策之前，尽可能多地从信息来源获取信息并查明情况。 决策应基于事实而非个人意见或假设。 全面考虑：在作出决定之前，要仔细考虑，包括收集到的信息可能性最低的情况：决策，2 )决定目标首先要明确目标。 根据要实现的目标和面临的情况，找出解决问题的“边界条件”边界条件，即最低限度要实现的目标。 边界条件越清晰，越详细，基于此制定的决策就越有效，决策3 )建议制定实现相同目标的方案是多种多样的。 4 )选择、实施方案选择最适合不同方案分析的方案实施。 为了安全，经常制定替代方案。、决策、5 )监测、评价进展，调整评价方案后，应及时监测进展情况。 收集反馈信息，验证根据新情况实施的方案是否还正确。 如果新情况与你的决策不一致，不要匆忙假设你或情况不对，重新考虑情况，全面考虑问题。 根据需要调整和改进方案或启动备选方案。决策，6 )评估结果决策过程的最后一步是评估决策结果，然后总结整个过程，评估结果，看问题是否得到解决，选择的方案和实施的结果是否达到预期效果等。 评价和总结持续经验，提高决策能力和水平。决策，二是决策方式集团的决策，个人决策集团的决策1 )优点会产生更多提供全面完整信息的选择，提高解决方案可接受性的合理性。决策，2 )少数花费时间的人支配局面的团体成员绝对不平等。他们的组织层面、过去的经验、对问题的理解、对其他成员的影响力、语言表达能力、决断性等都有所不同。 在压力下的群体中存在依从性压力，会引起群体成员为了达成表面统一而意见分歧和隐瞒不受欢迎的意见的群体思维。 集体思维在集体中破坏严格现实的思维方式，最终破坏决策质量。 责任不明。 小组成员分担责任，但最终由谁负责结果？决策，2 .个人的决策管理者根据自己掌握的知识进行决策，让小组说明接受。 被称为独裁决策。决策、三、影响决策的要素1 .决策者的知识和经验2 .决策者的创造性、想象力和判断力3 .决策者的个人价值观4 .决策所需的时间。决策、四、决策风格1 .指令型注重效率。 决策简洁快捷，关注短期后果。 但是，通常只考虑少量信息，评估少量方案。 2 .在分析型决策前，获得更多决策信息，以考虑更多选择。 分析风格的决策者以审慎为特征，具有适应特定情况、适应特定情况的能力。 具有、3 .概念型概念型风格的决策者倾向于以广泛的观点和意愿来考察许多选择。 他们寻求决策的长期结果和解决问题的创造性方案。 4 .具有行为型行为型风格的决策者与其他人相处得很好。 他们关注下级的成果，想接受下级的建议。 他们通常以会议方式进行交流。 这可能带来冲突，但被别人接受对这种决策风格非常重要。决策、五、决策时应注意的问题1 .利用所有可用资源：人员、时间、硬件2 .讨论中必须考虑全体人员的建议3 .不是个人， 注意到整个团队的问题4 .不要猜测个人的失败5 .并非所有的决定都能得到全体人员的赞同6 .观点的差异很常见7 .根据需要扩大短期战略8 .在讨论中鼓励“主张”和“提问”。 领导hip，第二节领导能力作为影响个人和组织的领导，要正确发挥自己工作中的计划、组织、指挥、控制、协调的功能和作用，积极激励和调动下属的工作热情，带领他们达到预期目标。 领导领导hip，第二节领导1，“领导”这个基本概念是指设定目标，在一定的时间和其他条件下，以一定的计划和方法实现组织和个人的行为过程。 也可以解释为“指挥、指导、引导、鼓励部下为实现目标而努力的过程”，也可以指导者的能力。 是管理职能的一部分：计划组织控制的领导。 领导的主要职能是组织和激励，领导领导hip，二，领导的基本条件是保证领导的准确性和有效性，领导必须具备一定的基本条件和素质。 作为领导者，要带领下属达成本部门的目标，首先必须确立自己的领导权威。 权威是权力和威信的统一，由领导的资质及其行为形成，表明领导的能力是否得到他人的认可。 优秀的领导者能够团结同时工作的同事和部下，充分发挥他们的工作积极性，通过自己的素质和魅力建立威信。 这些良好的素质是：领导者hip，二，领导者的基本条件1 .高尚的人品2 .高深的专业知识3 .丰富的工作经验4 .敏锐的观察能力5 .冷静的思考判断6 .巧妙的沟通影响7 .丰富的精神活力8 .坚定的意志目标9 .公正的立场和评价。 领导hip，三，领导方式1 .专制方式：以个人绝对权力实施领导。 2 .权威方式：以权威超越个人自由，完全服从的领导者。3 .民主方式：该领导人没有参与或参与地位阶层。 4 .惰性方式：对工作负有不负责任或较少责任的领导者。 领导才能领导hip为了有效地工作，必须采用综合的领导方式。 例如，如果时间不够：如果有充裕的时间聘用权威领导人：民主领导人。 四、领导人的影响力一般指人在人际关系中影响和改变他人心理和行为的能力。 指导影响力是指导者在指导过程中有效改变和影响他人心理和行为的能力或力量。 任何指导活动多是在指导者和被指导者的相互作用中进行的。 领导工作的本质是人与人之间的交流关系，如果领导不能有效地影响或改变领导的心理和行为，就很难实现领导的功能，也不能达到组织目标。 领导力领导hip在构成领导力影响力(或权力)的基础上有两个方面，一个是权力影响力，二个是非权力影响力。 1 .权力影响力又称强制影响力，主要来源于法律、地位、习惯、武力等。 权力影响力强制性地抵制不了人的影响，它以外推力的方式发挥其作用。 用这种方法，权力影响力对人的心理和行为激励有限。 构成权力影响力的因素主要是法律地位习惯暴力。 2 .另一种与权力影响力相反的影响力是非权力影响力，非权力影响力也称为非强制影响力，主要来源于领导人个人的人格魅力，来源于领导人与领导人之间的相互引导和相互信任。 构成非权力影响力的要素主要是品格要素才能要素知识要素情感要素。 领导力领导者hip，领导力影响力，领导力领导者hip，3 .提高影响力途径1 )行使正确的权力2 )培养健全的心理素质3 )进一步提高领导力4 )构筑合理的知识结构，领导力领导者hip，5，权力1 .定义权力2 .权力分类JohnFrench和BertramRaven将组织权力分为法定权、强制权、奖权、专家权和表现权5个类别。 领导者hip，1 )法定权及其运用法定权是组织各职务固有的合法、正式权力。 这个权力表示某人从组织中的地位来，某人占有正式的地位而得到的权力。 有礼貌地提出要求必须明确要求，部下要以适当的方式定期行使权威，坚持服从，考虑检查部下的要求，说明能够理解的要求是否合法。 领导干部hip，2 )强制权及其运用建立在恐惧之上。 一个人不服从上司的意图有可能会有负面的结果，他敦促他反应这个权力。 将规定和法则告知部下的行使纪律必须迅速一致，在处罚前要了解事实，采取保持镇定避免敌视威信的适度处罚，个人进行警告和处罚。 领导领导hip，3 )奖权及其运用奖权对应强制权。 部下服从上司的命令是因为认识到服从会带来正面有利的结果，即报酬和评价。 因此，能够给予别人认为有价值的报酬的人，有给予他们报酬权的权利。 对于表现得到证实的“奖有魅力”的要求，有信用的要求是合理的。 领导领导hip，4 )专家权及其运用专家权是来自特殊技能或专业知识的影响力。 拥有某人无法对抗的特殊技能或专业知识的人，有专家的权利。 在保持专家形象信誉的危机中珍惜果敢有信心的部下的心情，不要伤害部下的自尊心。领导者hip，5 )表率权是关系到个人品质、魅力、经验、背景等的权力，一个人承认别人，在信赖的基础上构成。 在一个组织里，总是有人的行为、思想可以作为别人的表现率，他们因为有某种超人的才能或者品质、作风、学识而受到别人的尊敬和赞扬，希望模仿和服从。 领导领导hip，6，领导风格1 .具有命令型领导风格的领导人往往采用命令下属完成工作任务的方式。 他们通常会发出明确的命令，包括对他们做什么、怎样做、何时何地做什么等细节。 答： a、领导领导hip、2 .具有指示型指导风格的领导经常以发出指示的方式配置具体工作。 他们向部下提供框架性的指示和要求，要求部下以自己的努力完成相关任务。 参与型领导往往能够在发出指示安排具体工作任务的同时，积极与部下协作讨论完成工作任务和解决问题的最佳方案。 领导hip，4 .具有依赖型领导风格的领导，只要对下属配置指示和具体的工作任务，他们很少向下属提供如何完成工作任务和解决问题的具体指导和人员支持，也不太愿意承担责任和义务。 答： d，领导者hip，7，建议是对下属权力建议的有效性评