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文档简介
附件一 航班大面积延误应急程序(暂行)总则航班大面积延误是指因为天气、机场设施、突发事件等原因造成航班出现较多、较长延误的情况。当发生航班大面积延误后,会造成航班大量延误、旅客大批滞留,给公司的运行和效益带来很大影响。1 目的通过航班大面积延误应急程序的实施,调动公司各部门的力量,协调各部门资源和信息,以达到尽快疏散旅客、恢复航班正常运行的目的。2 适用范围 本程序主要在公司主运营基地(济南)实施,其他分公司和基地可参照执行。3 程序说明航班大面积延误应急程序由航班大面积延误黄色警报应急程序、航班大面积延误橙色警报应急程序、航班大面积延误红色警报应急程序三个程序组成。航班大面积延误黄色警报应急程序为预警程序,对于预计有可能出现的济南机场进出港航班大量延误的情况,进行准备工作。航班大面积延误橙色警报应急程序是当航班出现延误,并达到一定程度时启动该程序。如果造成航班延误的因素消除,航班逐渐恢复正常,则终止该程序。如果造成航班延误的因素继续存在,或者增强,当航班延误情况进一步加剧,则启动航班大面积延误红色警报应急程序。4 程序等级依据航班延误的数量和延误时间,将航班大面积延误分为黄色、橙色和红色三个等级。根据不同等级,启动相应的应急程序。4.1 黄色等级:当预计济南机场会因为天气、机场设施、特殊事件等原因,可能会造成进出港航班出现较多、较长延误时,启动航班大面积延误黄色警报应急程序。4.2 橙色等级:当济南机场出港航班,任意连续两小时内5个(含)以上航班延误达到或超过1小时。此时启动航班大面积延误橙色警报应急程序。4.3 红色等级:当济南机场出港航班,任意连续两小时内10个(含)以上航班延误达到或超过2小时;或者,济南机场进港航班10个(含)以上航班备降。此时启动航班大面积延误红色警报应急程序。5 程序的启动和终止值班经理报公司值班领导同意后,由签派带班主任宣布启动或终止航班大面积航班延误应急程序的相应等级程序。6 相关人员责任6.1公司值班领导要亲自在现场处置,必要时亲自召集有关部门研究航班调整方案,有权调动公司各种资源,亲自作出航班调整的决策。6.2各部门要服从公司的统一指挥调度,积极参与航班调整,当公司调整指令下达后,各部门必须立即执行。各部门负责人要亲自抓好航班大面积延误后的保障工作,各部门负责人为执行航班大面积延误应急程序的责任人。6.3公司各部门值班人员要在岗在位,要保持通信畅通。凡参加航班生产的部门,节假日(包括双休日)必须安排一名处级以上的干部24小时值班,便于不正常情况的及时处理。7 总结完善机制为了不断完善本程序,要求各单位做好每次启动应急程序的记录。该记录至少包括启动应急程序的等级及原因、应急程序执行情况及执行过程中遇到的问题、对完善程序提出的建议措施等内容。应急程序结束后,值班经理在生产讲评会上组织对本次应
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