房地产企业运营管理经典培训教程

1、房地产企业运营管理，2、房地产企业运营管理目录，前言1、房地产企业运营管理系统设计，2、房地产企业运营管理系统运行，3、房地产企业运营管理系统改进，3、房地产企业运营管理前言，1、运营管理的概念和内容，2、房地产企业运营管理概述，4、经过20年的发展，中国房地产业已经从“立项”阶段发展到“企业立项”阶段越来越多的房地产企业面临着多项目、跨区域的管理问题。如何使企业实现质量的持续增长，对房地产企业管理提出了更高的要求。许多中国房地产企业也有战略和制度，但“执行难”已经成为许多快速成长企业成长的瓶颈。房地产企业经营管理前言，5。变化在增加和加速-风险不确定性利益相关者在增加-利益分割，价值链延伸客户和他们自己的要求在提高-质量，利润，资本，效率和竞争力项目在增加-呼吁房地产经营管理，房地产企业经营管理前言，6。房地产企业运营管理前言，如何保证企业的持续高效运营？如何有效管理项目？如何做好分工合作？如何建立有效的运营管理体系？如何提高内部合作的效率？如何确保员工对工作的热情？随着企业规模的扩大和进入企业发展的成长期，企业面临着一系列问题。规模/市场影响力是房地产企业经营管理的前提。规模/市场影响使企业在不同发展阶段解决问题时有不同的优先顺序。成功转型后，房地产企业进入企业发展的成长期，对整体管理，尤其是企业的经营管理提出了迫切要求。8，1。运营管理的概念和内容。操作2的定义。运营管理的基本概念。对运营管理有深入的了解。序言。运营管理的概念和内容。1.操作的定义。运营是根据特定需求将投入资源(生产要素)转化为产出(产品和服务)的过程。因此，它是所有组织最基本的功能之一。前言的主要内容如下：运营管理的概念和内容，10，2，运营管理的基本概念，1，运营管理的几种定义，2，企业价值链，3，基于企业价值链的运营管理，11，2。运营管理的基本概念1。运营管理的几种定义。运营管理的类似概念包括制造管理、生产管理、生产运营管理、运营管理、运营管理等。他们不同的名字实际上反映了这门学科的发展过程。与工业化相联系的有形产品可以被称为“生产”或“制造”，相应的(生产管理)，例如，提供服务的活动，如汽车和生产被称为“经营”和“经营管理”。前言经营管理的概念和内容，12。运营管理的定义(1)。运营管理是对运营过程的规划、组织、实施和控制。生产和提供公司主要产品和服务的是系统的设计、运行、评估和改进。它是所有与产品生产和服务创造密切相关的管理工作的总称。导言运营管理的概念和内容13。运营管理是对主要业务活动的管理。也就是说，组织和控制向客户提供商品或服务的最基本的业务活动(管理主要业务活动：或组织和控制基本业务活动提供商品和服务)运营管理的定义(2)、介绍运营管理的概念和内容(14)、运营管理(om)是设计、运营和改进创造和提供基本产品和服务的各种系统(操作管理(OM)定义为设计、操作和改进到系统创建和交付文件，操作管理定义(3)，前言操作管理的概念和内容，15。当前的趋势是将生产和服务提供活动称为“经营”。生产管理已经演变成运营管理。有些也被称为“生产经营管理”和“生产经营管理”。前言运营管理的概念和内容。经营管理的基本概念。企业价值链。每个企业都是设计、生产、销售、交付和各种辅助产品活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链来表示。价值链将企业活动分为两类：初级活动和次级活动。企业价值链指创造和提供公司基本产品和服务并实现增值的各种系统的集合。前言运营管理的概念和内容。17.房地产企业价值链。前言运营管理的概念和内容。18.企业价值链。运营管理是指创建和提供公司基本产品和服务的各种系统的设计、运营和改进。企业价值链是创造和提供基本产品和服务并实现增值的系统的集合。运营管理是指企业价值链中各种系统的设计、运营和改造。前言运营管理的概念和内容。19、2、运营管理的基本概念3、基于企业价值链的运营管理。运营管理是指对企业价值链中的各种活动进行分析和设计，以加强主要业务流程，协调企业活动并不断优化它们。从而创造和提供增值的产品和服务，在满足顾客价值需求的同时降低产品和服务的成本，获得和提高企业的竞争优势。前言经营管理的概念和内容，20、经营管理的对象和目标经营管理的原则，经营管理的执行者，经营管理的概念和内容，21、经营管理的对象经营管理是经营过程和经营制度。经营过程是投入、转化和产出的过程，是劳动或价值增长的过程，是经营管理的首要目标。运营管理必须考虑如何有效地组织和控制这些生产经营活动。前言运营管理的概念和内容，22，1，企业价值链各系统的设计，2，企业价值链的系统和运营，3，企业价值链的系统和改进，运营管理的内容，运营管理的概念和内容，23，1:持续满足客户需求。(性能、价格、时间)第二：资源的有效利用。(人员、材料、辅助运输、库存、设备、场地.)，经营管理目标，产品价值提升和战略目标实现；降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。前言运营管理的概念和内容。24.运营管理原则。树立整体观念。在协调下追求标准化、标准化和均衡运行的过程。坚持定量管理和控制相结合。前馈控制和反馈控制的结合。刚性和灵活性的结合。充分利用信息平台。前言运营管理的概念和内容。25.首席运营官(COO)是运营管理的执行者，主要负责企业的日常运营并协助首席执行官的工作。对企业的经营管理负责，对CEO负责，不对企业的发展趋势负责。首席运营官同时担任一些公司的总裁，但他们通常是执行副总裁或高级副总裁。一般来说，首席运营官负责公司功能系统的建设，并代表首席执行官处理企业的日常功能事务。如果公司没有一般岗位，CEO还应承担整体业务管理职能，负责企业营销和综合住房业务的职能，公司整体销售战略和政策，组织生产经营活动，协助CEO制定公司业务发展计划，前言，经营管理的概念和内容，26，经营管理的执行者，其经营管理的执行者，经营总监，经营管理部， 运营管理部、计划财务部、总经理办公室、董事长、行政部部长，前言、运营管理的概念和内容，27、组织制定公司年度、半年度、季度和月度工作计划，提出建立内部管理机构和岗位的计划，组织制定公司业务规范和操作程序，组织建立各部门、考核部门和主管的绩效考核体系。 协调部门之间的工作关系，主持日常运营会议，跟踪、检查和协调各职能部门的工作，组织建立各部门的绩效考核体系，考核部门和主管人员，运营管理的主要职责，前言，运营管理的概念和内容，28、组织制定公司的年度、半年度、季度和月度工作计划，提出内部管理组织和岗位设置计划。 组织制定公司业务规范和操作规程，组织建立各部门绩效考核体系，评价和协调部门与主管的工作关系，主持日常工作会议，跟踪、检查和协调各职能部门的工作，组织建立各部门绩效考核体系，对各部门和主管进行考核.经营管理的主要职责，介绍经营管理的概念和内容，29、1、房地产企业产品开发和销售价值链各系统的设计，2、房地产企业产品开发和销售价值链各系统的运作，3、房地产企业产品开发和销售价值链各系统的完善，房地产企业经营管理的内容，介绍经营管理的概念和内容，30、一、房地产企业经营管理的现状和特点。房地产企业经营管理与项目规划管理的关系。房地产企业经营管理原理，前言房地产企业经营管理概述31。一、房地产企业经营管理的现状和特点，许多房地产企业普遍存在的现象：部门职能不清、相互推诿、交叉工作难以协调、岗位职责不清、工作好坏责任不清、授权不清、单个项目是否做好。然而，许多项目运作的问题总是充满了东西，但我不知道我忙什么和为什么。同样的问题会反复出现，而且问题会不断得到处理，但永远不可能完全解决。一个领导者改变了另一种方法，超越了命令的层次。每天都有很多改变系统和流程的计划。不存在的员工不断抱怨。尽管他们的收入越来越高，但他们的满意度却越来越低。造成这一现象的根本原因在于企业在发展过程中没有形成规范的经营管理体系。据统计，此类企业占行业的80%。导言房地产企业经营管理概述，32。误解：经营管理被认为是项目计划管理的最新难点：如何确保企业计划和多项目跨区域发展的目标，引言房地产企业经营管理概述，33，2。房地产企业经营管理与项目计划管理的关系，(1)经营与项目，(2)项目管理简介“美国项目管理学会，序言房地产企业运营与管理概述，36，项目管理框架图，项目利益相关者的需求和期望，9个知识领域的核心功能，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理，项目管理工具，项目管理技术，9个知识领域的辅助功能，序言房地产企业运营与管理概述，37， 项目管理导论：中国项目管理知识体系框架，序言房地产企业经营管理概述，38，(3)经营与项目管理的区别，序言房地产企业经营管理概述，39，(4)经营与项目规划的区别，序言房地产企业经营管理概述，40，多项目公司企业管理的三个层次，发展目标，项目开发，经营体系，前言房地产企业经营管理概述， 41，项目生命周期，前言房地产企业经营管理概述，42，房地产企业开发和销售其产品的主要系统以及支持、确保和控制价值链的支持系统：项目启动、规划、设计、施工、竣工和销售支持系统：人力资源、财务、行政、成本、采购、技术和施工应用。 房地产企业的运营管理就是设计、运营和完善上述系统，实现项目开发的增值，提高效率，降低成本，增强企业的核心竞争力。引言房地产企业经营管理概述43，3，房地产企业经营管理原理，(1)房地产企业价值链，(2)房地产经营管理系统中的活动/子系统，(3)房地产企业经营管理概述44，(1)房地产企业价值链，(4)房地产企业经营管理概述45，(2)房地产经营管理系统中的各种活动/子系统， 房地产企业产品开发和销售价值链的主要系统以及支持、保障和控制价值链的支持系统：主要系统：项目启动、规划、设计、施工、竣工和销售。 支持系统：人力资源，财务，行政，成本，技术，采购，建筑应用。公司的运营组织、管理制度和运营程序都是围绕房地产开发价值链构建的，并用于房地产开发价值链。序言33，354房地产企业经营管理概述，46。第一讲：房地产企业运营管理系统设计，房地产企业运营管理系统模型设计，房地产企业运营组织系统设计，房地产企业运营监管系统设计，房地产企业运营流程系统设计，房地产企业运营管理系统常见问题47。47、愿景未来想成为什么样的企业，使命指定了企业的客户？将向客户提供什么样的服务，价值观在追求其目标时使用的标准，战略发展计划，房地产企业金字塔，房地产企业运营管理系统设计房地产企业运营管理系统模型，48，企业组织结构，运营组织系统，业务规范系统，运营流程系统，企业战略，企业运营战略等。企业经营管理系统，房地产企业经营管理系统设计房地产企业经营管理系统模型，49、房地产企业经营管理系统设计房地产企业经营管理系统模型，50、一、房地产企业战略指导下的组织结构二。组织结构下的部门职能设计。合理设计各部门的工作职责和职责分工。组织体系文件的设计方法和设计要求。房地产企业经营管理系统设计。房地产企业经营组织系统设计。