电子商务复习资料

回顾要点2011年11月9日，李智一.概念：1.电子商务：不同的专家和学者在不同的时期对电子商务有不同的理解。甚至电子商务的英语表达也包括电子商务、电子商务、电子商务和电子商务。然而，几乎所有的定义都同意电子商务和互联网之间的关系。也就是说，电子商务的基础是互联网，而电子商务是在互联网上使用电子手段的商务。差异；对电子手段所涵盖的范围的理解是不同的。(1)大多数人认为电子手段起源于计算机网络。(2)对商业活动的理解大相径庭。一部分人认为商业活动是商业交易，另一部分人认为电子商务只是电子商务发展的一个阶段。中国电子商务应树立“以商业为导向”的理念，以商业为主体，以技术为辅助，以此作为实现商业目标的手段。电子商务：指商业活动主体在法律允许的范围内，利用电子手段和其他客体要素进行商业活动的过程。2.客户整合：指企业生产与客户需求的有机结合，根据客户需求进行相应的生产，通过创新生产促进客户需求。3.计算机网络概述计算机网络是计算机和通信技术结合的产物。一般来说，它可以分为四个阶段：面向终端的计算机通信网络、分组交换网络、计算机网络体系结构的形成、互联网和高端网络技术的应用。互联网、内部网和Entranet是企业网络研究和应用的热点，也是电子商务的网络技术基础。(1)定义：将分布在不同地理区域的具有独特工作能力的计算机、终端及其附属设备与通信设备和通信线路连接起来，并配备网络软件以实现计算机资源共享的系统。(2)组件：网络服务、传输介质和协议。4.计算机网络拓扑机制，包括总线拓扑、星形拓扑、环形拓扑和网络拓扑5.互联网：通过连接用共同语言相互通信的计算机而形成的全球网络。6.互联网通信协议TCP/IP协议是一种网络通信协议，主机位于互联网上的不同子网，观察数据交换。它通常指一系列与互联网相关的网络协议。传输控制协议和互联网协议是最重要的协议。7.域名系统(1) IP地址：因特网上主机的地址，用数字表示。它由网络标识和主机标识组成。(2)域名：连接到互联网的计算机的名称。(3)域名系统和域名服务器：将域名翻译成IP地址的软件称为域名系统(DSN)；域名系统的主机是域名服务器。8.内部网的基本概念是指将互联网技术应用于企业内部信息管理和交换平台的产品。它基于TCP/IP通信协议和WWW技术规范。9.技术对策包括建立虚拟专用网、使用安全接入设备、防火墙技术、网络防病毒、信息加密、访问控制等。10.管理对策包括：人事管理制度、保密制度、跟踪审计制度、网络系统日常维护制度、数据备份和应急措施、防病毒。11.宏观环境分析，包括：技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。12.微观环境分析，包括客户分析、竞争对手分析、供应商分析、替代分析和潜在进入者分析。13.电子货币：它是计算机介入货币流通领域和现代商品经济高度发展的产物，需要资金的快速流通。最大的问题是安全。14.客户整合：指企业生产与客户需求的有机结合，根据客户需求进行相应的生产，通过创新生产促进客户需求。第二，简短的回答1.电子商务的要素：商业活动分为企业商业活动、政府商业活动和个体商业活动主体是电子商务的主要因素，是指能够掌握和应用电子商务理论和技术的人。对象是指进入电子商务活动领域的人、财、物和信息等因素。其中，人是第一类对象，物质因素是第二类对象。这两类对象最基本的组成部分是三个“流”，即物质流、资本流和信息流。2.电子商务分类：(1)按活动范围分类，包括：本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。(2)按对象类型分类，包括：企业对企业电子商务、企业对消费者电子商务和企业对政府电子商务。(3)按运营模式分类，包括：完全电子商务和不完全电子商务。(4)按内容分类，包括有形货物的电子商务和无形货物的电子商务。3.电子商务的主要功能：(1)企业网络营销；(2)信息发布；(3)网上购物；(4)企业网上竞价；(5)互联网服务；(6)网络财务管理。4、推动电子商务发展的主要因素(1)现代工业的发展是电子商务的内在动力；(2)信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能性；(3)各国政府是推动电子商务发展的重要角色。5.中国电子商务的发展电子商务的成功发展必须具备三个要素：一是整合；第二，创新；第三，基础设施。中国电子商务的发展经历了四个阶段：一是利用阶段；第二是操作。第三，变革；第四是建立。6.中国发展电子商务面临的主要问题(1)安全问题；(2)概念问题；(3)技术问题；(4)法律问题；(5)物流问题；(6)其他问题。7、电子商务的运作流程：(1)信息交流；(2)产品信息的发布；(3)商品订购和资金支付；(四)资金支付方式；(5)商品的实物交付和售后服务。8.客户信息处理(1)客户信息在企业生产中的作用(2)客户信息收集的典型模式：内网、互联网、外网。(3)客户数据的收集过程：万维网服务器将不同的信息发送到相应的服务器进行处理。9.电子商务对企业管理的影响(1)电子商务对商业思维的影响(2)电子商务对企业组织和企业组织形式的影响(3)电子商务对企业经营活动的影响10.电子商务对经济发展的影响(1)电子商务对经济信息化的影响(2)电子商务对经济波动的影响(3)电子商务对经济增长的影响11、用户访问互联网的方式(1)通过局域网连接到互联网(2)通过专用线路连接到另一台连接到互联网的主机(3)通过拨号上网(4)以模拟终端模式接入互联网12.互联网应用和服务主要包括以下四点：(1)电子邮件功能；(2)远程登录功能；(3)文件传输功能；(4)网络信息服务。13、建立电子商务网站(1)申请域名(2)网站投资的选择可以是：第一，建立独立的网站；第二，外包整体网络服务。14、构建电子商务交易安全综合保障体系(1)组织力量研究(2)尽快建立与安全电子交易相对应的国家电子商务认证中心(3)加强电子商务交易市场管理，规范买卖双方和中介机构的交易行为。(4)尽快完善电子商务交易的法律法规。15、电子商务安全手段(1)电子商务系统防火墙是在内部网和外部网的接口上建立一个由软件系统和硬件设备组成的保护屏障。(2)电子商务信息加密主要采用对称加密和非对称加密。(3)电子商务数字签名(4)电子商务身份认证(5)电子商务数字时间戳(6)电子商务数字证书16.计算机病毒和网络黑客的防范1.计算机病毒的类型，包括蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷阱入口和核心战争。2.预防：(1)在您的计算机上安装防病毒软件(2)认真执行定期病毒清洗制度(3)控制权限(4)高度警惕网络陷阱3、黑客防范措施(1)利用防火墙技术建立网络安全屏障。(2)使用安全扫描工具查找黑客。(3)使用有效的监控方法捕捉入侵者。(4)随时备份系统，并在受到攻击时及时修复。(5)增强防范意识，防范攻击。17.企业制定网络管理战略时，应考虑四个因素：(1)产品或服务的范围。它是企业的战略方向，决定着企业的资源配置模式。(2)资源分配。它是企业实际生产经营活动的支撑点。(3)寻求竞争优势。这是一个企业在市场上立于不败之地击败竞争对手的手段。(4)合作。企业寻求内部和外部合作以建立竞争优势。18、电子货币的特点：(1)电子货币是一种电子符号，它的存在形式随着被加工的媒介而变化。(2)电子货币的流通以相关设备的正常运行为前提。(3)电子货币采用电子方式，并采取安全对策。19.电子支付的要求：(1)安全要求(2)完整性要求(3)信息完整(4)无不付款(5)有效的审计机制(6)隐私权(7)非安全要求(8)低成本(9)通用技术(10)可测量性(11)交易模式的一般性20、利用回归分析方法进行预测，步骤包括：(1)确定预测目标和影响因素；(2)收集和整理因变量和自变量的观测样本数据；(3)建立回归方程预测模型；(4)相关分析、方差和显著性检验；(5)预测。三。讨论(1)内部网的主要特点(1)内部网属于企业内部使用，外部用户不得擅自进入和获取企业内部资源；(2)企业的大部分业务都与数据库相关，页面是动态的。(3)其网络拓扑采用传统的网络构建理论，但技术上是基于TCP/IP通信协议和网络技术。(4)传输速度比万维网快得多。(2)内部网技术的优势(1)统一用户界面，浏览软件非常便宜。(2)易于设置、使用和管理。(3)三层架构。(4)可扩展性优于当前的两层客户机/服务器模式。(5)客户端/服务器对于不同的应用程序具有不同的用户界面。(6)客户机/服务器为不同的平台建立不同的应用程序。(7)开发相对简单。(8)应用更加灵活。(9)安全性好。(3)内部网的缺点(1)提供协作应用的功能不如传统群件功能强大。(2)组织需要建立和维护几个分散的应用程序。2.企业建站应注意的问题(1)现场应提供客户所需的资源和工具(2)网站的设计应该是个性化的，网站的内容应该经常更新。(3)开展现场活动(4)使网站实现增值服务(5)设计你自己与同龄人的联系(6)设立柜台(7)制作导航器和搜索引擎(8)建立数据库3、危及电子商务系统安全的主要因素(1)网络硬件不安全因素，包括：通信监控、非法终端、非法信息注入、线路干扰、操作中断、服务干扰和病毒入侵。(2)网络软件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件。(3)员工的不安全因素包括：保密观念淡薄或不了解保密规则、业务经验不足、素质差。(4)交易信用的风险因素包括：买方信用风险、卖方信用风险和双方的拒绝。(5)计算机病毒和黑客攻击(6)法