营业场所应急处置预案

营业场所紧急处理计划第一，组织指挥事业单位的负责人作为处置突发事件的现场指挥，进行现场指挥。各职务任免人员作为现场战斗人员，根据各自的分工，根据实际情况合理处置。二、案例假设和处置(a)强盗抢劫枪支、武装或爆炸物时(b)歹徒抢劫客户资金时(c)罪犯作出诈欺或其他欺诈行为时(d)在营业场所发生争吵、冲突或骚动时(e)行李车在营业场所卸货和抢劫行李厢时(VI)营业场所发生火灾时(7)销售网络盗窃应急计划(八)营业场所运营应急计划(a)强盗抢劫枪支、武装或爆炸物时(一)首次发现歹徒抢劫事实的工作人员，应当迅速向其他任维发出抢劫发生信号，给公安部和本行报告部打电话，向警察报告。(2)接近侧门的林长人员立即确认侧门是否上锁，关上钱箱，把钥匙藏在藏身处，拿着防磁装备(狼棍或消火枪)站在侧门，准备与歹徒搏斗。3)第三方应立即按下抢劫警报，或按下连接公安机关的“110”警报按钮，关闭钱箱，将钥匙藏在藏身处，然后带着自卫设备准备战斗。(b)歹徒抢劫客户资金时1.柜台内的人员要大声呼叫，使周围的其他顾客能够及时采取上述措施，同时，要按抢劫警报和“110”警报按钮，给公安部和本港保卫部打电话，发出警报。2.靠近侧门的承租人尽快确认侧门是否上锁，确认上锁后关闭钱箱，确保防御设备。3.其他租赁要员要关闭钱箱，男职员要拿着防御器观察事态，准备增援。不能盲目轻率地打开侧门，与坏人战斗，不让坏人乘虚而入。4.如果歹徒逃跑，要记住歹徒逃跑的方向和歹徒的容貌、身高、口音、服装、车型、车号等特征，为公安当局调查案件提供线索。(c)罪犯作出诈欺或其他欺诈行为时1.当警务人员揭发使令或其他欺诈行为时，要沉着冷静，不要惊动蛇，要通过手势、暗号文或纸条报警。与此同时，还通过“调查和现金赤字，缺乏领导能力”等方法稳定黑帮，拖延时间。2、邻居收到报警信号后，应立即向场所、牛(柜)负责人报告。办公室、牛(橱柜)负责人必须向本港的保卫部门或公安机关悄悄地报警。另外，组织工作人员，向营业所走旁路，抓住大门，准备抓住歹徒(此模式仅适用于事业部门或人员较多的网点)。3.匪徒察觉后逃跑的时候，要大声喊警报，记住歹徒逃跑的方向和容貌特征，为公安部调查案件提供线索。(d)在营业场所发生争吵、冲突或骚动时1.全体林长人员要坚守岗位，按照防止抢劫的要求，彻底做好预防准备，密切关注大厅内的事态，以防万一。2.oulet负责人和租赁人员在完成应急准备后，要对顾客耐心，细心说服和挽留，充分行动，尽量不要扩大事态或发生其他事件。3.向公安机关和本线保卫部门迅速报告，请求援助。(e)行李车在营业场所卸货和抢劫行李厢时1.早上收到保险箱的时候歹徒被抢劫了：(1)押送人员应立即停止卸货，迅速关门，保护车上的内容物，同时向“110”、保安公司、本线保安部门报告。(2)司机准备开车离开现场。(三)要利用护卫兵携带的武器和防卫机构自卫，及时制止罪犯的犯罪行为。(4)当网点工作人员发现武装抢劫时，一人应立即触发警报，按“110”警报开关，将事件报告本银行的保卫部门，另一人应迅速拿起自卫设备，协助护卫队制服罪犯。晚上送箱子的时候，歹徒被抢劫了。(1)必须立即停止现金箱承兑手续。如果现金箱已经出来了，必须迅速返回办公室，关门，立即报告“110”。一起使用随身携带的自卫队，帮助护卫制服了匪徒。(2)一名临柜职员迅速把保险柜里的钥匙放在保管箱里。同时拿起自卫队，准备与歹徒战斗。(3)发现另一名临轨工作人员持枪抢劫，立即触发警报，按“110”报警开关，电话向本港防卫部(易上当公安部)报告案件，并带自卫队护送队员制服歹徒。(4)司机应尽量使运钞车离开现场。(5)护卫根据情况自卫，制服罪犯，保护运钞车离开现场。充分利用车辆的防弹性能，与歹徒展开主轴，争取时间，获得黑帮制服。(VI)营业场所发生火灾时1.火灾比较快的时间、地点、场所(文件柜)负责人或安全负责人应立即切断电源，与其他负责人一起激活灭火灭火灭火灭火装置，同时指派迅速移动现金箱、重要文件的负责人。2.火灾严重时，处、所(约柜)负责人或安全人员要迅速向消防部门报告“119”火灾报警，报警时要明确准确地通知消防单位、地址、门牌号、火灾地点、目前状态、本人姓名、联系电话等。其他林长要员首先要把金库和重要文件转移到安全处进行管制。(7)销售网络盗窃应急计划盗窃犯罪与抢劫犯罪不同，犯罪主体有一定的隐蔽性，很难事先弄清楚。处理这种事件时，要注意一定的战略，尤其是内部人士犯罪时，要更加注意方式。第一，设置110报警的网点在下班前必须进行防御。第二，早晨职员进入营业室后，要检查书桌、抽屉、保险箱、传票柜等是否有撬棍痕迹。确保浴室、桌子下面有隐藏的人，如果发现异常，立即出去关门，保护现场，立即报告，等待处理，不要乱扔东西。3.值勤人员发现歹徒潜入室内衣架没有吓到对方的时候，要迅速暗示同学们把现金锁在保险柜里，带着自卫设备撤退到室外，锁好安全门和外门，守着窗户，发出电话警报等支援。第四，当值班人员潜入执行雪橇，发现吓到对方的时候，人们立即说：“XX有歹徒，快报警吧！”听到高喊的喊声后，首先要按警报器，按照防止营业点抢劫的紧急计划进行处理。(八)营业场所运营应急计划1、我们银行营业网发生挤兑现象，应立即向分行地图和保卫部报告，并按领导要求通知110。2、营业点负责人和工作人员必须坚守岗位，严格执行任务，按照规章制度和操作规定运行，做好优质服务。3、管辖区、负责人应迅速到达现场，认真负责回答客户问题，消除忧虑。4、调整监控摄像头，配合脱位站的录制，保存资料后交给了保卫部。5、保卫部组织应急分队，全副武装，接到行长的指示后，迅速赶到现场，与110一起负责营业秩序维护和安全保卫工作，严格按照枪支规定使用枪支。6、如果营业室发生冲击或柜台折断等困难，营业场所应立即锁定钱箱，拿起防御设备，保护资金和人身安全。保卫部要员应迅速抢占有利位置，控制出入通道，防止捣乱者进入柜