2011年浙江省旅游网络营销培训班-中国移动浙江公司旅游行业信息化解决方案

诗画江南山水浙江中国移动旅游行业信息化解决方案,中国移动浙江公司政企客户部2011年3月,1,2,浙江移动对旅游行业的理解,浙江移动旅游行业相关产品介绍,旅游行业特点与移动通信的契合,移动性,由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。,地理性,有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。,广泛性,旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。,合作共赢,浙江移动全力支持政府构建旅游信息化服务。包括12580商旅预订服务，旅游基础通信相关的服务以及ICT相关产品及解决方案服务。,旅游-移动，有着天然的一致性,浙江移动对于旅游行业的理解,“旅游的本质是时空维度上变换的人类活动”,旅行社,游客（旅行前）,游客（旅行后）,在旅游酒店行业，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，贯穿整个价值链；,交通,酒店,景区,餐饮,购物,娱乐,自助游,商务差旅,信息服务预订服务,旅游前,旅游中,旅游后,精确营销,电子门票,旅游导引,客流分析,旅游管理人员车辆调度,旅游数据统计,旅游满意度调查,浙江移动旅游信息化产品解决方案整体架构,通过丰富的数据收集处理终端，利用中国移动先进的传输网络，经过为通用及定制的处理平台，为游客、景区、酒店、旅行社、行业主管部门提供丰富有效的信息服务。,平台层,IT能力,CT能力,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,感知层,应急指挥,应用层,呼叫中心,电子商务,电子票务,景点监控,车辆调度,电子导游,客源分析,1,2,浙江移动对旅游行业的理解,浙江移动旅游行业相关产品介绍,二维码旅游应用二维码电子门票系统,利用中国移动二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑,景区/景点管理系统,景区/景点后台管理系统,支付平台接口系统,短信彩信通道系统,WAP,WEB,短信,手机客户端,统一门户,统计报表分析挖掘,电子门票发送系统,中心管理平台数据中心,智能门票验证系统,智能门票订购系统,终端适配,二维码旅游应用电子门票系统架构,用户访问WEB/WAP或者发送短信的方式寻定某景点门票,智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息,用户确定购买某款门票,智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户付款,完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将点票发送至用户手机上。,网银支付平台,二维码旅游应用电子门票系统预订流程,用户在景点入口处出示手机上的二维码门票,智能门票中心平台对读取的信息进行验证，并返回通行授权信息。,收到确认信息后验票终端处以手动或自动方式放行游客,智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用,检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息,二维码旅游应用电子门票系统验证流程,二维码旅游应用二维码旅游导航,流程示意图,二维码旅游应用旅游导航使用流程,旅游景点游客流量实时统计旅游景点游客总量实时估算旅游景点流量密度旅游景点滞留时间统计游客住宿特征统计,各地游客旅游景点热度分布景区流量上限告警旅游路线归类统计各省市游客旅游路线比较景区流量预判模型游客景区交通情况分析,旅游景点交通提醒景点文化宣传景点移动视频监控抽样调查电子优惠券移动辅助导游游客安保景区POC虚拟对讲机,核心统计功能,深度分析管理功能,基于景区新型信息化基础设施的互动功能,客源分析系统-总体介绍,客源分析系统-景区实时流量统计和客源地分析,旅游景区可以根据管理需要进行两个层次的分类包括核心旅游资源的核心景区包括目的地相关旅游资源的大景区对景区两种分类范畴可以统计用户数按归属省的用户数按归属地市的用户数在景区的平均停留时间,景点客流分析系统-路线比较,可以任意比较2-5各省市的游客旅游路线差异，通过图形化路线展示及文字化的旅游景点统计结果展示；对旅游线路按省/地市的细分结果进行比较，发现其中异同点。可以将具有相似性省份进行归类。通过这种比较可以看出不同区域人群对不同景点的倾向性特征；,客源分析系统-旅游线路比较,景点客流分析系统-分析、互动,流量预判模型：根据前1/7/15/30天的时段流量或天流量趋势，可以分析预判当前景区未来时段的客流情况。预判值与景区上限容量比较，达到一定程度时提醒，达到限制时告警；景区交通流量分析：对游客在景区周边的的到达，离开点，通过游客递增递减速度反映的到达和离开方式统计用户来向，去向，到达量和离开量；,新型互动功能：景点文化宣传景点移动视频监控抽样调查电子优惠券移动辅助导游游客安保景区POC虚拟对讲机,客源分析系统-分析互动功能,系统整体拓扑,依托中国移动丰富的CMNET网络资源和运营级的“千里眼”网络视频监控平台，为用户提供端到端的“TURN-KEY”一站式服务。,整个系统分为前端设备、网络传输、中心平台及客户端/监控中心四大部分：前端设备主要由摄像机、视频编/解码器等设备组成。（用户侧）传输网络是指中国移动的CMNET网络，支持中国移动的各种接入方式，如光纤、LAN、WAN、VPN、TDS-CDMA等。系统平台是“千里眼”系统的核心，提供用户的管理、认证、计费和视频的转发、存储等功能。（平台测）客户端/监控中心有三种方式实现：（用户侧）1、硬解码方式：通过硬件视频解码设备还原监控点视音频信息，在电视墙上显示。2、软解码方式：通过在计算机上使用客户端软件或直接通过WEB方式，还原监控点视音频信息。此方式方便、灵活。3、手机客户端：通过移动的TDS-CDMA网络在G3手机客户端上进行图像浏览，随时随地拥有无限视频。,视频监控产品中国移动“千里眼”平台,千里眼平台,视频监控产品网络统一，有线与无线融合,视频监控产品-分布式部署全省覆盖,上下方向无限级扩展,上级平台用户可以访问所有下级平台监控资源,下级中心管理平台管理本区域的监控资源，同时具备远端保活机制，可以独立于上级中心管理平台运行,灵活的多级组网，大容量、广覆盖,杭州,宁波,温州,省平台,旅游区风景秀丽，景色怡人，给人们提供了休闲.娱乐的好场所。现代人们生活水平不断提高，出行旅游成为成为人们生活比不可少的部分，这对景区的服务能力和游客安全提出了更高的要求。数字景区监控系统，在弥补景区人员不足，提升科学管理能力，有效确保游客安全等各方面提供新的