导游人员旅行社经理人员人力资源状况调查报告

导游、旅行社经理人力资源调查报告中国导游和旅行社经理的人力资源为了全面准确地了解全国导游队伍和旅行社经理队伍的人力资源状况，各级旅游行政管理部门为了给旅游人才规划和相关教育培训政策的制定提供依据和参考，国家旅游局人事、劳动和教育司于20xx年组织了一个小组。组织了一次全国导游和旅行社经理人力资源调查。各省(区、市)旅游部门和教育部门在旅游企业的积极配合和支持下，调查取得了成功。相关信息报告如下：一.基本信息这项调查分为三个阶段。第一阶段是从2月初到20xx年3月底。进行了人力资源问卷和调查流程的研究和设计。秩序。在第h阶段，从4月初至9月底，各省(区、市)旅游局人事教育部门进行了数据统计，批准并上报了所有调整。检查数据；第三阶段，从10月初至12月中旬，我公司教育培训部主要进行调查数据的反复验证和收集。总体而言，形成了。调查截止日期：20xx年8月31日。导游的人力资源从19*开始到8月20日结束，全国共有197，375人通过了导游资格考试。员工资格证书，其中131，904人(66.8%)目前从事导游工作；目前，他不再从事导游工作。65，471人，占33.2%。从性别结构来看，导游队伍主要由女性导游组成，男女比例约为1:2。目前在全国各地雇佣导游在131，904名成员中，45，783名(34.7%)是男性导游。女导游86121人，占65.3%。从年龄结构来看，中国的导游队伍非常年轻，70%的导游年龄在30岁以下(见表1)。表1导游的年龄结构年龄组百分比(%)20以下1751713.321至30岁，7488756.83140岁2658820.24150岁97257.4超过50 31872.3总计131904100从教育背景结构来看，中国导游的教育背景普遍较低(见表2)，这在中国导游中更为明显。杰出。总体而言，41.7%的导游具有高中、中等职业技术中等教育，39.4%具有大学教育，并具有学士以上学位。其中18.9%。外语导游的学历略高于中国导游，但其中52%的人受过大专或以下教育。表2导游教育背景结构教育水平百分比(%)总体汉语和外语高中、中等职业学校、中等职业学校41.747.611.7大专39.438.640.3本科18.912.5451.33研究生以上水平总计100100100从专业结构来看，总体而言，中国导游主要从事旅游业，占34.9%，外语专业人员占12.1%，管理专业占17%，其他专业占36%(见表3)。表3导游专业结构专业百分比(%)总体汉语和外语旅游业34.93817外语12.14.755.3管理类1718.39.2其他363918.5总计100100100从导游的等级结构来看，大部分导游都是持有导游资格证和初级导游资格证的，即96.3%；中级、高级和高级导游的比例极低，仅占3.7%(见表4)。导游的等级结构不合理。这个问题非常突出。表4导游的职级结构导游队伍百分比(%)通过资格和等级证书的人员担任导游；通过资格和等级证书的人员被雇用为导游。资格1345527361768.255.8小学55515198628.139.4中级5939507433.8高级134612100.680.92特殊等级2717 0.02 0.02总计197375131904100100从导游流失来看，不同等级导游的流失率不同，合格导游和特级导游的流失率相对较高。初级、中级和高级导游流动率高、低。持有导游资格证和等级证书的，不再有另有65，471人(33.2%)从事导游工作。其中，合格人员流失率为45.3%，持有初级导游证书。图书人员的流失率为6.4%，持有中级导游证书的流失率为14.6%，持有高级导游证书的流失率为6.4%比率为10.1%，持有超级导游证书的流失率为3