管理学第十一章 组织变革.ppt

第三篇组织,第十一章组织变革,内容提要,组织变革的定义及现实意义组织变革的动因组织变革的类型组织变革的目标组织变革的内容组织变革的过程与程序变革的阻力及应对策略组织变革的方法组织冲突及其管理,一、组织变革的定义及现实意义,组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。哈默和钱皮认为：在影响市场竞争的三大力量（customers，competition，change）中，change是首要力量。,二、组织变革的动因,科学技术突飞猛进市场需求瞬息万变经济全球化劳动力的性质社会趋势世界政治,三、组织变革的类型,按照变革的程度与速度渐进式变革和激进式变革按照工作的对象以组织为重点的变革以人为重点的变革以技术为重点的变革按照组织所处的经营环境状况主动性变革和被动性变革按照组织变革的不同侧重战略性变革结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革,四、组织变革的目标,增强组织的环境适应性增强管理者的环境适应性增强员工的环境适应性,五、组织变革的内容,人员变革结构变革技术变革物理环境变革组织文化变革,六、组织变革的过程与程序,1、过程解冻阶段变革阶段再冻结阶段,2、程序进行组织诊断制定改革方案实施变革计划评价变革效果,七、变革的阻力及应对策略,个体阻力团队阻力减小阻力的策略,个体抵制变革的原因,习惯,安全,经济因素,对未知的恐惧,选择性信息加工,个体抵制,团队抵制变革的原因,团队抵制,对已有资源分配的威胁,对已有的权力关系的威胁,对专业知识的威胁,结构惯性,有限的变革点,群体惯性,几种对付变革阻力的方法,八、组织变革的方法,约翰科特的八阶段变革过程克-金组织变革模型勒温的三步变革模型,约翰科特的八阶段变革过程,形成紧迫感建立联合指导委员会努力构思设想传播改革设想授权各级员工采取行动创造短期的收益利用已得到加强的信誉，改变互不相容和不符合变革设想的制度结构和政策使新方法在企业文化中制度化,克-金组织变革模型,组织安排,人员,方法,社会因素,目标,输入,输出,战略,勒温的三步变革模型,解冻,变革,重新冻结,九、组织冲突及其管理,组织冲突的概念组织冲突的原因组织冲突的类型组织冲突的避免组织冲突的管理,1、组织冲突的概念,组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的差异所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。,2、组织冲突的原因,个体差异结构差异沟通差异,3、组织冲突的类型,按照冲突的性质，可将组织冲突分为建设性冲突与破坏性冲突两大类。组织中的典型冲突有：正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突,4、组织冲突的避免,正式组织与非正式组织间冲突的避免直线与参谋间冲突的避免委员会成员间冲突的避免,5、组织冲突的管理,对待组织冲突的三种观点：传统观点人际关系观点相互作用观点组织冲突管理的目的：尽量降低破坏性冲突的负面影响充分发挥建设性冲突的正面作用,5、组织冲突的管理,组织冲突管理的有效方式恰当选择冲突仔细研究人物深入了解根源妥善选择办法,案例：Z公司的组织变革,组建股份有限公司将组织