第五讲科学决策XXXX03.ppt

管理学Management第五讲科学决策(上),回顾：管理思想的演变,管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。,回顾：21世纪的管理,21世纪是一个变化莫测的时代，对于人类而言是一个崭新的时代，需要根据新的规则来面对；新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键，创新管理思想将成为21世纪管理的主旋律。在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是管理的必然趋势。,那么，我们怎样才能在多变的环境中，选择正确的方向，作出正确的决策呢？,要提高决策的正确率，首先必须掌握科学决策的基本知识，遵循科学决策过程。,第五讲科学决策,一、商务决策模拟练习作业交流二、科学决策的基本观点三、理性决策过程四、决策技巧：如何提高决策正确率,一、商务决策模拟练习作业交流,甲乙两家公司，经多次谈判，达成了一个一揽子交易合同，这一合同分六笔交易。,在实施合同的过程中，双方遵循以下的市场规则（以出红黑牌为例）,六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润30万元，若双方均为黑牌，则双方各亏20万元，若一方为红一方为黑，则红方亏50万元，黑方得50万元。其中第3轮和第6轮损益值加倍。各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策。,模拟练习决策目标,游戏目标：在模拟比赛中胜出,决策目标：为股东赢得最大的利润,在参加模拟的各小组中获得利润最大的组给予奖励。,在各小组中赢利最少的组每人加做一篇“管理随笔”,决策模拟练习步骤,2,3,4,5,选择决策模拟练习对象小组；,各自画好表格，以便记录交易过程和结果,交易双方各自写下决策思维过程；,明确决策结果明示方法，或在第三方的协助和公证下进行交易，做完一笔再做下一笔，各自记录下每一笔交易结果；,整个交易结束后，双方先各自总结经验教训，然后双方进行交流，再各自形成一份实验报告上交。,1,决策模拟记录表单,甲方：乙方：,结局：,甲方乙方,作业内容,决策结果和过程,经验教训,所得启示,总结,模拟决策情况汇总甲方乙方,注：2011级电子商务专业共6个小组汇总,作业交流,交流总结：决策模拟的启示,目标清楚是决策的前提。目标不明，决策难定；目标错误，一错百错；竞争的目的是发展自己，而不是打败对手，多目标时则要善于协调。信息是决策的基础，正确决策的关键在于了解信息，获取信息的有效手段是沟通；合作才能共赢，不要把成功的希望寄托在别人的失误上，诚信则是成功合作的关键,交流总结：决策模拟的启示,真正的对手是自己而不是别人；只注重眼前的人常失去长远；竞争致胜需要创意和毅力，善于创新和打破思维定式，特别是在陷入困境时；决策的过程也是展现人们道德观念的过程，不同的价值观会引发不同的决策方案，并导致不同的结果。,二、科学决策的基本观点,科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,决策前提：要有明确的目的,决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标,因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。,需实现的目标,需解决的问题,在决策模拟中，决策的目的是什么？,决策条件：有若干可行的备择方案,多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。,思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何影响？,在决策模拟中每一步有多少个可行方案？,决策过程：要进行方案分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。,与此相对应的是“心中无数”的决策,在“决策模拟”中各方案的利弊是什么？,决策结果：选择满意方案,最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。,最优方案既不经济又不可行,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,决策结果是满意方案,科学决策遵循的是满意原则,在“决策模拟”中，最优方案是什么？在什么情况下成立？,在“决策模拟”中，满意方案是什么？,决策实质：是一个主观判断过程,决策是一个分析判断的过程,决策的过程反映了决策者的价值倾向。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。,决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。,管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。,决策是管理者从事管理工作的基础,西蒙：管理就是决策,三、理性决策过程,决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。思考题决策的起点是什么？,决策的起点,决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。,理性决策过程,察觉和分析问题,“决策模拟”中真正的问题是什么？,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,问题判断思路,1、是否存在问题？,比较应有与实际之间的差距,3、问题到底是什么？,2、是否需要解决？,5、谁应对此负责？,无差异：无问题,有差异：有问题,看差异大小是否在可容忍范围内,是：继续观察,否：需要解决,通过调查分析，确定真正的问题,问题的表象,真正的问题,必须由你解决,可由下属解决,判断谁是解决此问题的合适人选,4、问题能否解决？,看问题产生的原因是否在管理者可控范围内,否：无法解决,是：可以解决,转入下一阶段,决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,管理者的可控范围：条件,最高目标,各种目标的综合平衡,最低目标,期望目标,组织的价值准则,决策者的价值观和努力意愿,决策目标,决策目标的确定,与对方黑到底对吗？,方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力,【思考题】我们是否要找出所有的可行方案？,激发他人创造性的方法,资料来源：英史蒂夫尼兰著，条理性思维对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，2001年7月。,不出牌也是可行方案之一,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,抉择时注意事项不要一味追求最佳方案在最终选择时，应允许不作任何选择。任何方案均有风险,在理性分析基础上根据直觉作出最终选择,总结,决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于一体。科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意决策”原则。理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方案组成。遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。,课后小组讨论：读研究生、还是就业OR出国？,站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似乎无形中就比国内的