《管理与管理者》课件.ppt

管理学,课程简介,管理学是管理类学科基础课程，是一门系统研究管理活动或管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是各门具体管理学科的共同基础。课程的主要任务是使学生掌握管理学的基本概念、基本理论和基本知识，并能运用所学的知识和理论分析、解决企业管理实践和社会组织中的一些实际问题；另外，本课程通过案例分析和课堂讨论使学生的实践技能、操作技能得到一定程度的训练；专业必修课，考试课，学分：四分,三个关键词,系统适度权变,知识点、重点、难点,谁是管理者以及他们在哪里工作（重点）什么是管理（重点）管理者做什么（重点）为什么要学习管理什么要素重新塑造和重新定义了管理（难点）,预习性思考题1.举例说明谁是管理者？什么是管理？2.效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？3.是否存在一种最好的管理风格？4.为什么要学习管理？5.阅读管理实践的历史渊源后，你有什么启发？,1.1谁是管理者，他们在哪里工作,管理者:在一个组织里指导和监督他人工作的那群人。他们在组织中工作。非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工。现在企业制度视频公司的力量,管理者层次分类,高层管理者,中层管理者,基层管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,王石：关于管理“比如说作为管理者来讲，我把握三个原则:第一，决策，就是事做不做，这是王石来决定的，否则当董事长，总经理就失职。第二个，要做谁去做，就是用人的问题。第三个，他一旦做错了，你承担责任，无论他是什么原因做错了，你承担责任。这是我管理者的原则。”,1.1.1组织的特征,将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定目标。,1.2什么是管理,指通过与他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。,效率：是指正确地完成一项任务（即正确地做事），用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。效果：是指做正确的事，通过完成工作任务从而帮助组织达到既定目标。效率与效果,利用资源,实现目标,手段效率,结果效果,低耗高效,目标,问题：,效果好的企业都有效率吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择。哪一个更重要？为什么？,1.3管理者做什么,职能的观点角色的观点技能的观点,管理的职能,常见的组织结构类型一、直线制结构,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,信息转换角色,人际关系角色,决策角色,代表人物领导者联络人,信息搜集人信息传达人发言人,企业家危机处理者资源分配者谈判者,亨利明茨伯格,管理者的10种角色,明茨伯格的管理者角色,明茨伯格的管理者角色（续表）,管理者应具备的管理技能,卡尔茨的四大技能技术技能：所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。人际关系技能：管理者与组织的内外部、上下部的部门、单位和人员打交道的能力。理念技能（概念技能）：指分析和判断复杂形势的能力。政治技能（行政技能）：是指建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。,基层管理者主要需要技术技能与人际技能；中层管理者更多地需要人际技能和概念技能；高层管理者尤其需要较强的概念技能,问题：,你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色、技能观点讨论这个问题。,1.4为什么要学习管理,？,1.5重新塑造和重新定义管理的要素,变化着的工作职场、道德与信任问题、全球经济不确定性以及日新月异的技术两个变革：客户很重要创新很重要,1.6管理理论的产生与发展,早期的管理实践,古典管理阶段（20世纪初-30年代）,行为科学阶段（20世纪3050年代）,现代管理思想阶段,1.6.1管理理论的萌芽,亚当斯密,查尔斯巴贝奇,罗伯特欧文,人事管理之父,1.6.2泰罗的科学管理思想,泰罗：科学管理原理1911,科学管理理论之父,1.6.2泰罗的“科学管理”理论,工作定额原理：12.5吨-47吨挑选“第一流的工人”：标准化原理：工具标准化、劳动动作标准化、操作标准化，劳动环境标准化。差别的工资制：劳资双方的密切配合职能分开：计划职能和执行职能（现场职工）分开职能工长制：例外原则：,1.6.3法约尔的一般管理思想,管理过程之父,（一）“经营”和“管理”是两个不同的概念,（二）管理的五职能：计划、组织、指挥、协调与控制,（三）十四项管理原则,1、劳动分工原则2、权力与责任原则3、劳动纪律原则4、统一指挥原则（命令统一）、5、统一领导原则（一项工作只能由一个人领导）、6、个人利益服从整体利益原则7、职工报酬原则8、集中管理原则9、等级制度原则10、秩序原则11、公平原则12、人员的稳定原则13、首创精神原则14、团队原则,泰罗以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了生产组织方法科学化和生产程序标准化方面的管理理论；法约尔以企业整体为对象，将研究的重点放在管理者的工作和构造良好管理的因素上，以组织管理为核心，提出了管理职能和管理原则的一般管理理论。,1.6.4马克斯韦伯德社会学家社会与经济理论,组织理论之父,古典管理理论理想的行政组织：明确的分工自上而下的等级系统人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中的人员关系组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性,1.6.5梅奥的行为科学管理思想,梅奥霍桑试验与人际关系学说工人是“社会人”而不是“经济人”存在“非正式组织”新的管理能力在于提高工人的满意度,“社会人假设”:是从社会交往需要的角度解释人工作的主要动机的人性假设。梅奥认为人们工作并不是主要为物质满足，而是为了从人与人之间的友好交往中获得归属感与安全感的满足。,马斯洛的需要层次理论,麦格雷戈的X理论与Y理论,X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；只有少数人能克制自己，成为管理者。,按照X理论进行管理的方式：“胡萝卜加大棒”:管理的原则是实行权威督导与控制,激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。泰罗制就是X理论管理风格的典型代表。,Y理论对人性的假设是“自动人”（或称为“自我实现人”）：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。,基于Y理论的管理方式：管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；提倡目标管理与自主管理，提倡内在激励，强调工作本身对工作者积极性的激励作用。,1.6.6现代管理思想,系统管理学派：企业（投入-产出）“组织是一个以人为主体，由许多子系统构成的开放的大系统，并且是社会大系统的一份系统”，强调“组织要不断从外部环境获取资源以适应环境的变化”。权变管理学派：70年代形成没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,适合的就是最好的。,管理理论的丛林,单个生产工人的工作管理者的工作,员工行为,组织内部,组织与环境的相互作用,管理研究侧重点的演进脉络,三、管理人性观与管理风格的演变,1.7系统原理,（一）概念：是指由若干相互区别、相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体。构成系统的三条件：至少要有两个或两个以上的要素才能组成系统。要素之间相互联系、相互作用，按照一定方式形成一个整体。这个整体具有的功能是各个要素的功能中所没有的。,（二）系统的特性1、整体性侧重“部分影响整体”,传说，法国著名雕塑家罗丹曾经给文学家巴尔扎克雕了一座塑像。塑像雕好之后，大受人们的称赞，人们特别对雕像上巴尔扎克的一双手赞不绝口，都说这双手太逼真、太生动了。罗丹听到人们的议论后，却毫不犹豫地从塑像上砍去了这双手。,铁链的强度取决于最弱的一环,2、相关性侧重“部分影响部分”,为了保护草原植被，当地政府颁布了禁止大量捕杀野狼的法令，这是什么道理？,3、层次性侧重“部分之间的关系”(事业部型组织结构),4、开放性侧重系统与外界的交流,转换,5、动态性侧重系统的更新,我们都有过生病、看病的经历，生病和看病的过程体现了系统的动态性。医生根据病人的症状确诊病症，对症下药，进行治