第一章企业信用管理概述.ppt

赊销与应收账款管理,财务会计系朱明副教授,本课程信息1、总课时33学时（13周*3学时/周）实际授课时数30学时2、课件及作业邮箱shexiao2014shexiao2014033、教师手机：6730314、课程考核方式：考勤10%作业40%期末成绩50%请各位同学坚持上课签到、做好笔记、作业足量上交，有事及时请假。,第一章概述,1、赊销概述2、应收账款管理概述,案例导入,截止2004年12月25日，四川长虹公司应收APEX账款余额46750亿美元。可能收回的资金1.5亿美元。据此公司董事会现决定按更为谨慎的个别认定对该项应收账款计提坏账准备。对APEX应收账款按3.1亿美元计提坏账准备，同时对南方证券的委托理财提1.828亿元减值准备。2004年，就这样一支人们心中的蓝筹股、绩优股，上市十年来，首次出现亏损，亏损达37亿元人民币。当四川长虹预亏的消息公布后，其股价从每股8元掉到4元。跌幅达50%，给投资人造成巨大的损失。是什么原因使长虹滑进巨亏的泥潭？,企业为什么要赊销？企业赊销的结果是什么？对企业有哪些利弊？商帐是什么，产生原因、利弊有哪些？,思考讨论,赊销产生的原因（1）赊销行为路途遥远；（2）费用最低廉（3）买方市场主要特征（4）买方最爱,不赊销等死赊销找死,赊销的利弊,应收帐款,赊销,呆死帐,原因,客观原因,客户经营走向衰败，倒闭破产；扩张速度快，资金有限，无法按期筹措足够的偿付资金；买方偶然性原因（例如投资失误）出现财务危机而无法支付,客户赖账的原因,目前，我国企业的赊销率为20%左右，而我国的坏帐损失率却高达5%以上；而欧美达国家企业的赊销率80%90%，其坏帐损失率仅为0.2%0.5%，我国企业的坏帐率是欧美的1020倍，同样是1亿元的销售，我的企业比欧美企业要多支出1000多万元。我国在机械、纺织、医药、食品、建材等行业赊销就为常见。,国家统计局1999年底统计：坏帐每年吞噬了企业5%的销售收入。此统计数据相对保守。西方预测机构认为，加上隐性坏帐，我国企业的坏帐率应为10%以上。美国企业坏帐占销售收入的0.25%0.5%。两者相差是10倍至20倍。一个销售1亿的企业，中国企业平均坏帐为500万1000万元，美国企业坏帐只有2550万元。,国家商务部调查：我国企业采用60天赊销账期的约占50%，而西方发达国家企业的赊销账期大多数采用30天。从2005年到2007年，企业的赊销账期有不断延长的趋势。采用30天账期的企业从2005年的33.3下降到2007年的31.1%,下降了2.2%；同时，采用60天账期的企业从2005年的49.2%提高到2007年的50%，提高了0.8%。采用90天账期的企业也有所增加。赊销账期越来越宽松的趋势，从一个侧面反映出企业间的竞争趋于激烈，企业为争取客户和满足客户要求而采用了更为宽松的赊销账期；同时也说明企业资金周转趋紧、风险加大，应加强信用管理，尤其是应收帐款管理，应尽量缩短赊销帐期。,应收帐款管理工作认知,工作性质和内容,制度,外包服务,帐款管理,催收,财务制度,风险控制,赊销制度,管理,控制,人员培训和管理,深度资产调查报告,应收帐款催收,债务分析报告,应收帐款管理机构设置,应收帐款管理工作目标,财务部门主导型销售部门主导型信用部门主导型,是要制定科学合理、经济有效的应收帐款信用政策,本人赖军今欠王清现金伍万陆仟元整，2011年5月底前还款贰万陆仟元整，2011年6月起每月还款壹仟元整，至2012年12月31日前清偿所有欠款。本人如未能按照进度还款自愿承担相应法律责任。欠款人：赖军（签字按押）2010年10月31日,赖军因故向王清借一笔钱并出具欠条一份：,可时至2013年6月30日欠款人赖军却未能按承诺进度还款，只清偿小部分欠款，按进度至2013年6月底，已累计拖欠近3万元，余款归还希望不大。请问：王清应如何收回欠款？,应收帐款追收工作认知,DebtCollection,DebtCollection,DebtCollection,DebtCollection,应收帐款追收指通过专业、合法的追收流程和技巧，进行应收帐款追收服务，帮助企业及时回收帐款，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。,商账追收行业是信用行业中的一个重要分支领域。,应收帐款追收工作认知,DebtCollection,商账追收主要是采用合法智取手段向债务人商业信誉、财产、精神等诸多方面施加强大压力，以此实施债务追收，非诉讼手段的债务追收，依照国际惯例，应收帐款追收师采用非诉讼方式，函电追讨、登门协商、催收公告、专业债务清欠、债权转让、专业谈判技巧，合法操作手段追收债务。,应收帐款管理与追收工作流程,企业内部信用管理体系基本框架,企业的应收账款须借助企业内部信用管理体系加以管理,我国企业信用管理模式,全程信用管理模式,“3+1”科学信用管理模式,双链条全过程控制模式,比较、思考,上述三种管理模式的共同点和不同点,相同点：全过程、多部门、多人员不同点：管理的具体方式和方法,设立独立的信用管理部门或岗位,企业信用管理体系的建立与完善,信用管理部门或岗位的职能,1、搜集、整理、分析、完善和报告客户信息；2、监控引起客户信息变化的一切情况；3、进行客户信用等级的评定；4、进行客户信用额度的核准与调整；5、与销售部门、仓储部门协调工作，控制发货；6、定期进行应收帐款帐龄分析，监控信用风险的发生；7、对逾期应收帐款进行及时催收；8、负责办理委托第三方追收应收帐款或法律诉讼；,信用管理部门或岗位的人员配备,信用管理部门协调内容表,信用管理信息化,好处（）减轻人工工作量，提高工作效率；（）便于客户信息的查阅、分析和报告；（）便于企业各部门之间信息的迅速传递与沟通；（）便于随时监控客户信用风险。,（1）客户信息自动评估系统（2）信用申请审批系统（3）订单自动处理系统（4）额度控制系统（5）发货控制系统（6）应收帐款预警跟踪系统（7）辅助追帐系统（8）客户信息记录查询系统（9）报告系统,信用信息管理系统的功能要求,建立和健全企业信用管理制度体系,1、信用管理流程2、信用管理职责和权限3、信用管理政策4、基本规章制度5、分析工具和标准6、各种表格和文件,（1）赊销业务管理主要流程；（2）信用额度审批流程；（3）订单处理流程；（4）发货控制流程；（5）合同跟踪管理；（6）应收帐款监控与催收流程。,信用管理流程,（1）信用管理部门的职能和权限；（2）信用管理岗位的设计；（3）各岗位工作分析及反对人员的要求；（4）其他部门的信用管理职能与权限与信用管理部门的关系；（5）设计信用管理组织机构图；（6）各部门信用管理工作绩效考核范围及考核指标。,信用管理职责和权限,（1）基本政策；（2）不同客户、产品、经营时期的政策；（3）信用标准、额度、期限、条件的规定；（4）销售折扣与现金折扣规定；（5）结算方式规定；（6）赊销总量水平、应收帐款规模和结构、DSO和坏帐控制指标；（7）收帐政策；（8）业务人员赊销管理规定。,信用管理政策,（1）客户资信管理制度，包括客户资信调查、变动情况报告、统一管理与使用制度，客户分类管理制度，客户资信管理的激励机制和责任制度等。,基本规章制度,（2）客户授信制度，包括信用申请审查制度、信用额度审核制度、交易审批制度等。,（3）应收帐款监控制度，包括销售分类帐管理、应收帐款帐龄管理、应收帐款跟踪管理、应收帐款逾期催收管理、应收帐款管理激励机制和责任等制度，以及应收帐款管理绩效评价指标体系等。,（4）合同与单证管理制度，包括合同前期调查和跟踪、合同审批、合同跟踪管理、合同档案统一管理等制度。,（1）评估模型，主要有全角度评估客户信用等级的模型、测算客户信用限额的模型和评估客户价值的模型。（2）评分方法，主要有专家评分法、回答问题法、插入分析法等。（3）权数类型，主要有信用政策型、客户类型、行业性质型权数。（4）评分标准，主要有定性因素评分标准、定量因素评分标准。,分析工具和标准