中兴公司网络事业部质量知识竞赛

2004年网络事业部生产体系质量知识竞赛,第一部分：必答题,1,2,22,12,31,21,11,3,4,23,33,32,34,24,14,13,8,7,6,5,28,27,26,25,18,17,16,15,36,35,29,20,19,10,9,30,第二部分：笔答题,41,38,37,40,39,42,第三部分：抢答题,61,43,44,47,46,45,48,50,49,51,53,52,54,57,56,55,58,60,59,62,第四部分：补充题,71,72,92,82,91,81,73,74,93,94,84,83,78,77,76,75,98,97,96,95,88,87,86,85,99,90,89,80,79,100,63,64,68,67,66,65,70,69,1.朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。,必答题,答案,返回,A质量策划、质量控制、质量保证B质量策划、质量控制、质量改进C质量控制、质量保证、质量改进D质量策划、质量改进、质量保证,必答题,2.我们公司的质量方针是由（）制定发布的？,答案,返回,A质量副总B管理者代表C最高管理者D事业部总经理,必答题,3.下列哪一项是头脑风暴法中所不提倡的：,答案,返回,每个人都有机会提出意见；必须紧扣主题；鼓励“异想天开”的思维；对提出的意见展开激烈的辩论。,必答题,4.PDCA循环是指:,答案,返回,A、策划、验证、检查、处置B、策划、实施、审核、处置C、策划、实施、检查、处置D、策划、实施、检查、跟踪,必答题,5.判断对错:凡准备开封、检验、测试IC等静电敏感元器件时，必须在防静电台上进行，手拿IC器件时要轻拿IC引出脚不要使其变形。对不对?,返回,答案,必答题,6.以下不属于轻缺陷的是:,A合同评审过程中的质量记录文档不全；B配置拟制书写不规范；C生产过程质量记录不全或不规范；D包装环节出现质量缺陷导致开局过程中部分使用功能受到影响；E一般的外观缺陷；,返回,答案,必答题,7.以下哪些不属于物料：,返回,答案,A产品技术手册B机架C单板D装箱清单E版本软件,必答题,返回,答案,8.以下哪种情况不可以用于超差代用：,A单板性能受轻微影响B外观轻微缺陷C装配速度受影响,必答题,9.高温老化的目的是：,A、保证产品在高温环境下，能够正常运行。B、加快不良器件筛选速度，使系统尽快进入稳定运行状态。C、延长器件工作寿命，从而延长产品使用寿命。D、破坏性测试，验证产品对外部环境湿热变化的承受能力。,答案,返回,必答题,10.下列项目中，不属于生产现场工艺纪律管理的是：,A、定置管理B、防静电要求C、工序质量控制D、现场环境文明卫生E、设备和工艺装备的技术状况F、检验人员G、文件编制的规范性、合理性,返回,答案,必答题,11.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于:,返回,答案,A、质量策划B、质量控制C、质量管理D、质量改进,必答题,12.产品质量是：,答案,返回,A生产制造出来的B检验出来的C服务出来的,必答题,13.判断对错：凡直接接触IC器件的人员要配备防静电手环或带防静电手套。(),返回,答案,必答题,14.全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,15.现场控制图的作用是:,返回,答案,A、及时告警B、诊断作用C、调整作用,必答题,16.对“纠正措施”正确的理解应是:,返回,答案,A把不合格品返工成合格品采取的措施；B把不合格品降级使用而采取的措施；C为消除已发现的不合格原因而采取的措施；D为消除已发现的不合格品而采取的措施；,必答题,17.(）属于质量改进常用的老七种工具。,返回,答案,A、FMEAB、直方图C、亲和图D、PDPC法E、回归分析F、头脑风暴法,必答题,18.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品:,返回,答案,A不维修、不放行、不交付B不隔离、不放行、不交付C不转序、不放行、不交付,必答题,19.下面图形代表:,返回,答案,A防扒手标志B防静电标志C防止触电标志,必答题,20.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：,返回,答案,A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录A、记录-作业指导书-程序文件-质量手册B、质量手册-作业指导书-程序文件-记录C、记录-作业指导书-质量手册-程序文件,必答题,21.质量管理的基本原则是:,返回,答案,A四项基本原则B六项基本原则C八项基本原则,必答题,22.我们公司ISO9001体系认证证书的有效期是（）,A一年B二年C三年D四年,返回,答案,必答题,23.判断对错:,保管、存放IC等静电敏感元器件时应采用防静电包装。对不对?,返回,答案,必答题,24.生产过程中，防静电手表/手环的检测周期是：,返回,答案,A每半天；B每天；C每周；D每月；,必答题,25.全面质量管理的特点“三全一多”是指：,A、全部门、全过程、全检验、多分析B、全公司、全工序、全范围、多统计C、全员、全过程、全范围、多方法,返回,答案,必答题,26.质量检验的记录有（）作用。A计算检验人员的成绩B便于质量追溯C计算作业人员的成绩,返回,答案,必答题,27.我们公司于（）年首次通过了ISO9001质量管理和质量保证标准的质量体系认证。,返回,A、1993B、1995C、1997D、2000,答案,必答题,28.特殊情况下，如当我们的生产场地不足以继续生产时，计划部可以决定将未齐套的合同缺料发货。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,29.QCC小组中最常用的“两图一表”是：,返回,答案,A直方图、散布图、对策表；B控制图、排列图、对策表；C管理图、排列图、检查表；D因果图、排列图、对策表；,必答题,30.调试员在调试过程中发现一块单板损坏，送维修组修好，是实施了：A纠正；B纠正措施；C预防措施,返回,答案,必答题,31.供应商重要性分类的主要依据是：,A供应商的实力B供应商的规模C供应商提供产品的重要程度,返回,答案,必答题,32.不属于公认的一般产品类别的是：,返回,A、工具B、硬件C、软件D、服务E、流程性材料,答案,必答题,33.不属于QC小组性质和特点的是：,A、明显的自主性C、高度的民主性B、高度的统一性D、严密的科学性,返回,答案,必答题,34.下列哪些不属于生产部的客户：,返回,答案,A、中兴新B、质企中心计划部C、营销事业部D、中国电信,必答题,35.判断对错:,生产过程中移动单板时,不准触摸金手指、电路和静电敏感器件。,返回,答案,必答题,36.超差代用仅对当次一定数量的物料有效，对下批或当批超差数量以外的物料不再适用，若需继续超差，则应另外申请。对还是错？,返回,答案,笔答题,37.请把质量管理发展三阶段的特点正确连线：,返回,答案,A质量检验阶段1事前的积极预防B全面质量管理阶段2事后的把关C统计质量控制阶段3三全一多,笔答题,38.关于“5S”的说法，请按正确理解连线：,A整理1放置整齐，加以标示B整顿2清扫干净C清扫3维持清洁D清洁4养成良好习惯E素养5区分必要与不必要的,返回,答案,笔答题,39.请至少写出5种“老七种”QCC工具？,返回,答案,笔答题,40.请按顺序排出QCC小组活动的主要步骤：1）选择课题、2）分析原因及确定主要原因、3）标准化及巩固措施、4）制定活动计划、5）总结回顾及今后的打算、6）调查现状及设定目标、7）制定对策及实施对策、8）检查效果。,返回,答案,A13786524B16427835C61274835D61247853E62148753,笔答题,41.5W1H是。,返回,答案,笔答题,42.请分别写出异常机器出厂控制的责任部门：（A）负责缺料出厂的异常机器的补料并跟踪关闭；（B）负责异常出厂机器的现场关闭；（C）负责提出产品出厂审批的申请，产品出厂审批单的拟制及异常出厂机器原因和内容的提出；（D)负责QC用产品检验文件的编写和实施；（E）负责版本异常机器出厂判据的提供。,返回,答案,抢答题,43.质量控制的重点是（）。,A防止差错发生B质量保证C质量策划,返回,答案,抢答题,44.世界贸易组织（WTO）是当前世界上惟一处理（）间的贸易的国际组织,返回,答案,A地区B企业C国际组织D政府,抢答题,45.质量检验具有的功能是（）。,A识别、选择、防范和报告B判定、防范、报告和改进C鉴别、把关、预防和报告D鉴别、剔除、隔离和预防,返回,答案,抢答题,46.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的统一标志是（）。,答案,返回,A“长城”标志B“CCIB”标志C“CCC”标志D方圆认证标志,抢答题,47.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（）,返回,答案,A可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字C需本人亲笔签名或盖本人印章；D可以由检查部门负责人统一代签,抢答题,48.质量改进活动中，分析问题原因是一个（）的过程.,答案,返回,A、拟定对策并实施B、掌握现状C、设立、验证假说,抢答题,49.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。2000版9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（）1)识别不合格并确定不合格原因2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施5)评审所采取的纠正措施。,返回,答案,A12345B13425C14523D15243,抢答题,50.下面不属于计量器具的是：(),返回,答案,A高温房的温度计；B电批；C万用表；D防静电测试仪,抢答题,51.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（）,返回,答案,A、实际取得了多少效果B、参与和持续改进C、取得了多少经济效益,抢答题,52.2000版ISO9000族标准中提出的质量管理体系中的八项质量管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法；还有（）。,答案,返回,A管理的有效性、持续改进、形成文件的质量管理体系、与供方互利的关系B管理的系统方法、持续改进、管理的有效性、保持管理体系的充分性C保持管理体系的充分性、管理的有效性、管理的适宜性、与供方互利的关系D管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系,抢答题,53.不属于质量成本的是（）。,返回,答案,A确保和保证满意的质量而导致的费用B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C生产成本,抢答题,54.按照我国的规定，（）不属于强制检定的管理范围。,A社会公用计量标准B用于安全防护、环境检测的测量仪器C用于企业内部结算的测量仪器,返回,答案,抢答题,55.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）,返回,答案,A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核,抢答题,返回,答案,56.影响过程（工序）的质量因素（5M1E）是指什么？,抢答题,57.以下不属于致命缺陷的是(),返回,答案,A合同评审结果无法满足顾客的功能要求；B机器的生产配置单无法或不完全实现合同评审的组网要求；C包装环节出现质量缺陷，导致开局工作受到巨大影响甚至无法正常进行D生产调试环节出现部件缺漏或功能上的故障，导致机器部分使用功能受影响；,抢答题,58.顾客需求调查费用应计入（）。,返回,答案,A鉴定成本B预防成本C内部故障成本D外部故障成本,抢答题,59.QCC小组的类型一般有（）,返回,答案,A管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型B科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型C管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型,抢答题,60.生产合同的机器设备出厂后，质量记录保存意义不大，可以销毁。是对还是错？,返回,答案,抢答题,61.2004年事业部经营会提出的关于顾客满意度的年度确保质量目标值是：原则上以2003年度AC尼尔森调查的客户满意度数据为基准的基础上，与主要竞争对手缩小（）个百分点。,答案,返回,A3个B1.5个C2.5个D2个,抢答题,62.不合格品是指任何具有一个或一个以上特性不符合规定要求的成品、半成品或原材料，其中包括废品、返修品、超差代用品等。是对还是错？,返回,答案,抢答题,63.某维修操作员在一箱未维修的单板中抽出一块进行维修，维修完成后未作标识和记录又放回同一箱中，这种做法对吗？,返回,答案,抢答题,64.（）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。,返回,答案,A产品技术信息B质量协议C基本供货协议D技术协议,抢答题,65.DMAIC的改进模式中I代表了什么含义（）,返回,答案,A、革新B、信息C、改进D、模拟,抢答题,66.QCC小组进行原因分析时应,返回,答案,A、分析到第一层B、分析到不能再往下分析C、针对某一方面的原因分析到直接采取对策的具体因素为止,抢答题,67.常见计量器具检定标签及确认标记，请正确连线,返回,答案,A合格证1红色B准用证2蓝色C限用证3黄色D停用证4绿色,抢答题,68.判断对错质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。,返回,答案,抢答题,69.对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。,返回,答案,A校准B周期检定C非周期检定D定点检定,抢答题,70.质量检验“鉴别”功能指的是（）。,答案,返回,A判别检验人员是否符合规定要求B判别检验设备是否符合规定要求C判别产品质量是否符合规定要求D判别检验文件是否符合规定要求,抢答题,71.质量检验的正确步骤是（）。1）确认和处置；2）测量或试验；3）准备；4）记录；5）比较和判断,返回,答案,A、13245B、32514C、31254D、32451,抢答题,72.根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为（）。,A关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性；B关键质量特性、重要质量特性、轻微质量特性C致命质量特性、重要质量特性、次要质量特性,答案,返回,抢答题,73.关于质量方针和质量目标，下列说法中不正确的是（）,返回,答案,A、目标为方针提供框架B、目标应与方针一致C、目标应逐级展开，且是可测量的,必答题,74.下列哪条不是校准的主要目的（）。A确定示值误差B调整测量仪器或对其示值进行修正C判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性,返回,答案,抢答题,75.经过检验的外购件、外协件、在制品、半成品应有质量识别标识，这种说法对吗？,返回,答案,抢答题,76.排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数”。这种说法对吗？,返回,答案,必答题,77.以下不属于重缺陷的是：,返回,答案,A合同评审中顾客的隐含要求未予确认；B严重的外观缺陷；C生产过程由于操作不当或部件损坏，造成或可能导致机架漏电等危及人身安全的情况,抢答题,78.2000版ISO9001提出的“供应链”是：,返回,答案,A、供方组织顾客B、供方过程顾客C、供应商过程组织D、组织过程顾客,必答题,79.1块单板在调试中发现不合格，生产部维修好该单板所发生的费用应计入：,A鉴定成本B预防成本C内部故障成本D外部故障成本,返回,答案,抢答题,80.因为在产品生产过程中设立了质量检验程序，所以产品的质量应靠检验人员检出来，这种说法对吗？,返回,答案,抢答题,81.计量器具使用前，使用人员必须做好以下工作，以下说法不正确的是：,返回,答案,A核实该计量器具处于检定合格的有效期内；B对计量器具进行检查，确认其状态正常；C处于无检定标志、超周期或检查发现其状态不正常的计量器具，使用人员应停止使用；D计量器具标明为限用的不可使用,抢答题,82.新购计量器具厂家已进行了检定，我们不需要再进行计量，对吗？,返回,答案,抢答题,83.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：,返回,答案,A、因果图B、头脑风暴法C、调查表D、亲和图,抢答题,84.在生产过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前提下，可以：,返回,答案,A、超差代用B、例外放行C、紧急放行D、特批放行,必答题,85.顾客满意度调查费用应计入：,A鉴定成本B预防成本C内部故障成本D外部故障成本,返回,答案,抢答题,86.全面质量管理的创始人是_,返回,答案,A、戴明B、休哈特C、朱兰D费根堡姆,抢答题,87.散布图是描述（）因素之间关系的图形。,A多个B、一组C、三个D、两个,返回,答案,抢答题,88（）应当是公司的一个永恒目标。,返回,答案,A、以顾客为关注的焦点B、全员参与C、持续改进总体业绩D、与供方互利,抢答题,89.调查表是用于系统地收集数据资料，并对数据进行整理和分析的统计图表。是对还是错？,返回,答案,抢答题,90.通过流程图可以识别症状，分析原因，寻找措施，促进问题的解决，对吗？,返回,答案,必答题,91.质量检验的预防功能之一体现在：,返回,答案,A有“检验把关”就不会再出现不合格品；B有“检验把关”用户对产品质量就放心；C有“检验把关”可以识别不合格品；D有“检验把关”生产者对产品质量就有信心；,抢答题,92.“三检”制度是指：,A、自检、互检、专检B、组长检验、生产部QC检验、质量部QC检验C、自己检验、组长检验、生产部QC检验,返回,答案,笔答题,93.请写出以下不属于内部故障损失成本的项目：,返回,答案,A事业部报废损失费B投诉费D生产返工或返修损失费E生产线产品质量事故处理费F停工损失费,必答题,94.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会：,返回,答案,A满意B高度满意C抱怨,必答题,95直方图是用柱形表示数据（）的图,返回,答案,A、频数B、极差C、偏差,必答题,96若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性是：,A关键质量特性;B重要质量特性；C次要质量特性；D一般质量特性；,返回,答案,必答题,97.判断对错:,外购的数据库和操作系统可以作为上线物料向生产部发料。对不对？,返回,答案,必答题,98.判断对错:,不合格品数是离散数据，不合格品率是连续数据。对不对？,返回,答案,必答题,99判断对错:,返回,答案,维修组发现近期电源板上的保险管的最大允许电流低于规格值，经更换另一厂家的合格保险管，问题解决，这是采用了纠正措施。对不对？,必答题,100适用产品质量法的产品范围有：,A、未投入流通领域的产品B、赠予产品C、经过制作的工业产品、手工业产品,返回,答案,标准答案,返回,1B,标准答案,返回,2C,标准答案,返回,3D,标准答案,返回,4C,标准答案,返回,5错,标准答案,返回,6D,标准答案,返回,7D,标准答案,返回,8A,标准答案,返回,9B,标准答案,返回,10G,标准答案,返回,11B,标准答案,返回,12A,标准答案,返回,13错,标准答案,返回,14对,标准答案,返回,15A,标准答案,返回,16C,标准答案,返回,17B,标准答案,返回,18C,标准答案,返回,19B,标准答案,返回,20A,标准答案,返回,21C,标准答案,返回,22C,标准答案,返回,23对,标准答案,返回,24B,标准答案,返回,25C,标准答案,返回,26B,标准答案,返回,27B,标准答案,返回,28错,标准答案,返回,29D,标准答案,返回,30A,标准答案,返回,31C,标准答案,返回,32A,标准答案,返回,33B,标准答案,返回,34A,标准