第07讲目标及其确定.ppt

,版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,课程简介：教学内容,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学基础篇回顾,从谁应该对此负责的探讨出发，说明了影响组织绩效的各种因素，组织的功能，管理者的职责。,从人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾出发，说明了管理产生的原因、管理的功能、管理的重要性。,从如何衡量管理的好坏出发，讲解了管理的有效性、管理职能、管理过程、管理学的特点和管理的基础思维方式。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学基础篇回顾,从商务决策模拟出发，讲解了科学决策理论基本观点、理性决策过程、影响决策的主要因素，以及正确决策的关键点。,从管理者的职责出发，对管理者应该具备怎样的素质进行了探讨。,讲解了西方管理思想发展历程，各种管理思想的基本观点、代表人物，21世纪管理面对的新挑战和发展趋势。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,第七讲目标及其确定,任课教师：李梅芳,管理学博士,福州大学管理学院工商管理系,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,明确目标是正确决策的前提,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,本讲内容,一、目标及其作用,二、目标制订过程,三、目标制订原则,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,一、目标及其作用,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。,交流你现在有清楚的近、中、长期目标吗？,讨论对个人和组织而言，有清楚的目标和没有目标有何区别？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,哈佛精英的人生轨迹,1970年,1995年,结论是：目标对人生有巨大的导向性作用,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,爬山理论,从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。,但事实上，登上顶峰的人是少数。,问题在于,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,成功的条件：确立正确目标并坚持,出发前：能认清自我，确立正确的目标；,开始时：能不畏艰险，排除万难；,中途中：能不满足于现状，不断进取；,登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑；,登峰后：不留念，安全下山，再攀高峰。,结果：不断登上一个个顶峰。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标是管理的基本出发点,确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提，也是组织开展各项工作的基础,目标提供了决策的准则,目标是一切工作的行动指南,目标是协调岗位、部门之间关系的基础,目标达成度是衡量工作好坏的标准,好的目标能够激励人的内在工作热情,目标的重要性,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标就是方向，引导我们集中精力,目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程,目标就是推进剂。目标催人奋进，使人从日常工作的无聊中解脱出来,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,二、目标制订过程,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,1、目标和目的,目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。,人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。,一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。,组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。,宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,思考题学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标和宗旨,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,2、组织目标的特点,差异性,不同的组织具有不同的组织目标,-不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。,-同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。,任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,一个企业通常会包含哪些目标？为什么？,在同一个组织中，有不同性质的多个目标,组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。,多元性,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,层次性,组织目标是分等分层的,这些多层次多部门的目标之间是相互关联的,管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,时间性,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,个人目标也同样具有四性,差异性,多元性,层次性,时间性,目标的基本特性,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,3、目标制订过程,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,愿景和追求分析（想）,外部环境分析（可）,内部实力分析（能）,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,对自我的清楚认识是目标制订的基础,有清楚的目的或追求,目标制订前提,对自身实力的认识,对所处环境的认识,对自我的清楚认识,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。,医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后时光。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。,反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。,分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？,要求：每人自己形成一份实验报告上交。,临终反思作业交流,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,生命中的最后三天,注：1代表最重要；从1到4重要性依次降低,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,人生遗憾,第一大憾：学业未完，事业未成,第二大憾：父母大恩，无以为报,第三大憾：孤独一生，伴侣何在,第四大憾：心愿未尽，报国无时,第五大憾：花花世界，尚未读懂,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,感言,珍惜生活中拥有的一切，用感恩的心，充满激情地去面对每一天的生活，善待周围的每一个人，善待自己的健康。,尽早明确人生目标，尽早做好人生规划并付诸行动，坚持自己的梦想，永不放弃。,人生需要一番事业，生命不能缺少朋友，家人是我永远的牵挂，完美是我不懈的追求。,人生是一盒巧克力，你永远不知道下一块的滋味，珍惜时光，谋划人生，奋力拼搏，成功就在眼前！,我重视什么？需要什么？应该把握现在，好好完善自我，规划好未来，不要让一时的不甘心变成一辈子的不甘心。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,为谁做,做什么,做到什么程度,目标顾客定位,顾客价值定位,目标定位,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,对目标体系进行优化,横向协调,纵向协调,综合平衡,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,三、目标制订原则,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标确定原则,以满足社会或市场需求为前提,要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。,只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。,以提高组织投入产出率为出发点,由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。,即，要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标值的确定,目标值应具有先进性,订立目标是为了实现目标，组织目标值的确定必须有切实可行性；,目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；,目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。,先进目标的制定,拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。,合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。,怎样的目标才具有先进合理性？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,目标制订要求SMART,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,总结,明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。,目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次性和时间性。,认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认识自我的基本方法。,作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织目标制订原则，并充分发挥目标的作用。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,课后小组作业了解“目标管理”的思想,概念的提出,特点,优缺点,企业推行目标管理的例子,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,课后个人实践个人目标制订,结合本讲内容，学习制定个人目标。,不需要提交。但欢迎大家在以课程公共邮箱平台交流个人目标制订实践中遇到的问题或心得体会。,请写出本学期要实现的3个目标请写出未来3年内要实现的3个目标请写出未来4-15年内要实现的3个目标你是否制定了实现目标的时间?各个阶段的核心目标是什么？为什么那是你的核心目标？尽可能的说明完成这个目标的理由,版权所有：李梅芳,“目标管理”专题,MBA管理学原理,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,愿景和追求分析（想）,外部环境分析（可）,内部实力分析（能）,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,为谁做,做什么,做到什么程度,目标顾客定位,顾客价值定位,目标定位,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,目标分解-目标展开,版权所有：李梅芳,目标分解,绘制目标展开图,明确目标责任和授权,目标协商,对策展开,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。,目标分解,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标体系图,总目标,经理目标科长目标员工目标,与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低为间接目标,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,目标体系的优化,总体目标的具体化,对目标体系进行优化,横向协调,纵向协调,综合平衡,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,“目标管理”,：一种激励与绩效管理的方法,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,提出：1954年，美国管理大师彼得德鲁克在其名著管理实践中最先提出了“目标管理”的概念；,目标管理概念的提出与发展,发展：目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience,目标管理（MBO，ManagementbyObjective），是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业全体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理的理论基础（Y理论）,X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒,Y理论人都有发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理的两大特征,强调“目标”的管理方式自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标，还得进行各种创新在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感“工作和人统一”的管理方式统一的管理强调参与计划和自我管制基于Y理论的管理模式个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理,目标管理的实质,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理的三大阶段,三大阶段,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理的过程:“三个共同”,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理与评价的工作系统图,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理程序,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理的层次体系,所运用资料,管理层次,目标层次,董事会,各部门主管,小组、车间主管,员工,大目标（组织目标）,各部门目标,员工个人,各小组、车间,技术市场政府社会,工厂及设备人力资源资金方法,策略规划,行动计划,行动计划,各小组、车间,管理层次与目标层次,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,德鲁克谈目标管理,1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念目标管理（MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。,版权所有：李梅芳,MBA管理学原理,目标管理实施案例,成功案例福特汽车的“雇员参与计划”,失败案例某制药公司案例,东芝公司的目标管理,新宇化工公司的目标管理,版权所有：李