物业管理基本制度与政策(2).ppt

一、单项选择题1、下列各项中，不属于物业管理服务特点的是（)。A有偿性B受益主体的差异性C长期性D公共性,物业经营基本制度与政策,第二章物业管理服务,多选题2、下列各项中，属于物业管理服务特点的有（）A公共性和综合性B受益主体的广泛性和差异性C即时性和无形性D持续性和长期性E即时性和有偿性,3、下列各项中，属于物业管理服务内容的有（）。A房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理B物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务C全面负责物业管理区域内的安全防范工作D物业档案资料的管理E专项维修资金的代管服务,多选题4、下列各项中，不属于物业管理服务的有（）。A专项维修资金的代管服务B协助解决业主之间私人纠纷的服务C物业装饰装修管理服务D水电费的代收服务E物业管理区域内公共秩序、消防和交通等协管事项服务,单选题5、下列关于物业服务合同约定以外的服务的说法，不正确的是（）。A通常来自于单个业主不同于他人的特殊需求B并不是物业管理企业的法定义务C是一种有偿服务D需要该类服务的业主，可与物业管理企业协商，将此服务作为物业服务合同的补充条款,6、根据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），物业管理服务标准分为（）个等级。A二B三C四D五,多选题7、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）适用于下列（）类型的住宅小区。A廉租房B房改房C别墅D集资建房E经济适用房,单选题8、2004年，中国物业管理协会印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了（）个等级的服务标准。A2B3C4D5,多选题9、物业管理服务的特点是（）。A公共性和综合性B广泛性和差异性C即时性和无形性D持续性和长期性,10、物业管理服务的主要内容是（）。A物业共用部位共用设施设备的日常运行维护服务B清洁卫生服务C秩序维护服务D绿化养护服务,单选题11、下列各项中，不属于物业服务收费原则的是（）。A合理原则B公开原则C公平原则D收费与服务水平相适应原则,多选题12、物业服务收费原则包括（）。A合理原则B公平原则C公正原则D公开原则E收费与服务水平相适应原则,多选题13、物业服务收费管理办法采取下列（）定价方式对物业服务收费进行管理。A政府定价B政府指导价C市场调节价D市场定价E政府调节价,单选题14、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。A物业服务成本B法定税费C物业管理企业的利润D物业管理企业的酬金,多选题15、一般来说，物业服务费用的计费方式包括（）。A预收制B包干制C酬金制D自负盈亏制E佣金制,16、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）。A物业服务支出B法定税费C物业管理企业的利润D物业管理企业的酬金E住房专项维修资金,17、下列各项中，不属于包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的是（）。A管理服务人员的工资B物业管理企业固定资产折旧C办公费用D物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,多选题18、下列各项中，属于包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的是（）。A管理服务人员的工资B物业管理区域清洁卫生费用C物业管理企业固定资产折旧D物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用E物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,单选题19、根据物业服务收费管理办法规定，下列各项不属于实行物业服务费用酬金制的物业管理企业应当履行的是（）。A向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况C配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D在不超过物业服务资金年度预算的前提下，尽可能地提高服务质量,20、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）承担。A未来物业买受人B施工单位C建设单位D物业管理企业,多选题21、在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人缴纳物业服务费用的责任，下列说法正确的是（）。A可以由业主缴纳物业服务费用B必须由物业使用人缴纳物业服务费用C业主可与物业使用人约定，由物业使用缴纳物业服务费用D在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带缴纳责任E在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带缴纳责任,22、物业管理条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。“这里“依法追缴”的方式可以是（）。A申请仲裁B向人民法院起诉C请求公安部门协助D请求业主大会协助E采用停水、停电等措施督促业主尽快缴费,单选题23、对于物业管理企业代收代交各项公用事业费用的情况，下列说法不正确的是（）。A公用事业单位、业主和物业管理企业之间存在着三种不同的合同关系B物业管理企业不得向业主收取手续费C物业管理企业可以向公用事业单位收取手续费D业主需向物业管理企业支付劳务费,24、（）是商品交换的基本原则。A无偿占有B等价交换C按需分配D政府配给,单选题25、（）的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。A提高物业服务标准B提高物业服务收费标准C提高质价相符物业管服务D提高物业管理人员工资,单选题26、按照物业服务收费管理办法的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，（）负连带交纳责任。A使用人B业主C承租人D物业管理企业,27、按照物业服务收费管理办法的规定，纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由（）全额交纳。A业主B物业管理企业C物业买受人D开发建设单位,28、按照物业服务收费管理办法的规定，业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，（）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A业主大会B其他业主C物业管理企业D业主委员会,29、按照物业服务收费管理办法的规定，物业管理企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向（）收取手续费等额外费用。A业主B使用人C承租人D居委会,多选题30、按照物业服务收费管理办法的规定，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）。A物业服务成本B法定税费C物业管理企业的利润,32、按照物业服务收费管理办法的规定，物业共用部位、共用设施设备的（）应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。P50A小修B中修C大修D更新、改造费用,33、下列各项中，属于物业服务合同主要内容的有（）。P5556A物业管理事项B物业服务质量C物业管理用房D合同履行争议的解决方式E代收代交公用事业费用,34、下列各项中，属于物业服务合同主要内容的有（）。P5556A物业服务费用B专项维修资金的管理与使用C代收代交公用事业费用D物业管理资料的移交内容和程序规则E违约责任,单选题35、关于物业管理资料的移交，下列说法不正确的是（）。A物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业管理企业移交物业管理资料B物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，原物业管理企业应当将物业管理资料直接转交给新物业管理企业D物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理的，物业管理企业之间应当做好交接工作,多选题36、根据前期物业服务合同（示范文本），下列各项属于前期物业服务合同主要内容的有（）。A合同当事人与物业的基本情况B物业服务内容与质量C物业经营管理活动的内容D物业的承接查验E承揽房屋装修工程,37、下列物业服务内容，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。P58A车辆停放管理B承揽房屋装修工程C代理房屋出租D物业共用部位的维修、养护和管理E公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理,38、业主与物业管理企业可以就物业经营活动的各个项目，在前期物业服务合同中做出具体约定，其中主要包括（）。A物业经营活动的项目名称B物业经营部位的权属界定C物业经营项目的收费标准D业主与物业管理企业关于经营项目收费或利润的分成比例D合同终结时物业经营项目的归属情况,39、下列关于物业承接查验的各项内容，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。A说明查验的共用部位共用设施设备的内容B双方确认共用部位共用设施设备存在的问题C物业管理企业应承担的责任和解决办法D建设单位的保修责任E建设单位应向物业管理企业移交的资料,40、下列关于物业使用和维护的各项约定，可以包含在前期物业服务合同中的有（）。A物业管理企业制止业主和使用人违反业主临时公约的具体措施B物业管理企业对重大事项的告知义务和接受监督义务C物业管理用房的具体约定D业主装饰装修房屋的约定E住房专项维修资金的缴存、管理及使用,单选题41、下列各项，不属于前期物业服务合同特征的是（）。A过渡性B由建设单位和物业管理企业签订C要式合同D临时性,42、对于前期物业服务合同的时效，下列说法不正确的是（）。A前期物业服务合同可以约定期限B前期物业服务合同是一种附终止条件的合同C期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止D前期物业服务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业管理企业签订物业服务合同,43、为维护物业管理活动的正常秩序，物业管理条例规定对物业管于是区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业不需要履行的义务是（）。A告知义务B制止义务C报告义务D必要的执法义务,多选题44、物业管理条例规定，物业管理企业应该协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当履行如下义务（）。A立即采取应急措施，避免扩大损失B及时向有关行政管理部门报告事故C协助做好救助工作D认真分析事故原因，尽快向有关部门做出解释E严格追究有关事故责任人的责任,45、下列关于物业管理企业责任的说法，不正确的是（）。A物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法定责任B物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任C既然实施了物业管理，物业管理企业就应当保障业主的财产和人身安全，对业主在物业管理区域内受到的人身和财产的损害，物业管理企业应当承担完全的法律责任D如果物业管理企业完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同的约定，则即使业主人身、财产在物业管理区域内受到损害，物业管理企业也不一定因此承担法律责任E物业管理企业根本不履行合同义务和不完全履行合同义务，均需承担违约责任,单选题46、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A继续执行B终止C协商后继续执行,47、（）年，建设部制定并公布了前期物业服务合同（示范文本）。A2001B2002C2003D2004,多选题48、按照物业管理条例的规定，物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A物业管理事项B服务质量C服务费用D双方的权利义务E违约责任,49、物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业管理企业移交的资料包括（）。A竣工总平面图B单体建筑、结构、设备竣工图C配套设施工程竣工图D地下管网工程竣工图,50、前期物业服务合同的特征是（）。A过渡性B由建设单位与物业管理企业签订C要式合同D长期性,51、前期物业服务合同的主要内容是（）。A合同当事人与物业的基本情况B物业服务内容与质量C物业服务收费方式D物业的承接查验E物业的使用与维护,52、前期物业服务合同内容中专项维修资金主要是指专项维修资金（）的约定。A存储B管理C使用D续筹,53、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当履行的义务是（）。A告知义务B制止义务C报告义务D警告义务,54、物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应履行的义务是（）。A采取应急措施，避免扩大损失B及时向有关管理部门报告事故C主动追查事故原因D协助做好救助工作,55、关于物业使用与维护的相关规定，下列说法正确的有（）。A公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变B公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任C业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业D利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续E物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理企业应及时维修养护,单选题56、关于利用物业共用部位、公用设施设备进行经营的相关规定，下列说法不正确的是（）。A需征得相关业主的同意B需征得物业管理企业的同意C所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金D所得经营收益可以按照业主大会的决定使用,57、关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是（）。A装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提B装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业管理企业C物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主D因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修