网资源核查时间_new.ppt

缩短核心网资源核查时间,“工程先锋”QC小组,提纲,一、小组概况小组简介,一、小组概况名词解释,二、选题理由,核心网资源（含11个AXE平台的爱立信网元）核查时间=240分钟,缩短核心网资源核查时间,单位:分钟,二、选题理由活动开展计划,三、目标设定,核心网资源（含11个AXE平台的爱立信网元）核查时间=240分钟,四、可行性分析症结分析,核心网资源核查的流程步骤有以下6个,将2009年1-3月的15次资源核查时长按照流程占用时间整理成排列如：,如果我们解决“数据分析”耗时的80%，则其耗时可减少为：7117.41*(1-0.80)/15=94.90分钟。容易得出核心网资源核查时间可以缩短至233.61分钟。计算公式：（9198-7117.41）/15+94.90=233.61分钟240分钟,数据分析耗时77.38%,四、可行性分析类比,五、原因分析,2009年4月19日，QC小组召开了全体成员会议，通过头脑风暴法，寻找核心网资源核查流程中“数据分析”耗时长导致核心网资源核查时间过长的原因，并得到了如下原因分析系统图：,六、要因确认-计划表,六、要因确认-确认过程,确认一：是否落实考核细则,确认方法：查看记录确认标准：落地执行的考核内容1项。月工作差错85%确认情况：通过查看岗位手册，在岗人员为7人和其编制为8人，在岗占有率为87.50%大于85%的标准。,六、要因确认-确认过程,确认六：是否有足够编制的维护及数据分析人员,确认方法：查看记录、现场核查资产确认标准：1、有设备资产列表的资料，2、核查设备资产列表的时间=98%。确认情况：1、QC小组对7个维护人员2009年3月前的核查资源数据进行查看，发现同种网元的资源数据没有统一的结果输出模板，均为需要指标时再进行随时统计；2、不同的维护人员保存数据的格式也不统一，模板统一比率为38.64%98%。,六、要因确认-确认过程,确认八：是否有统一核查结果输出模板,确认方法：查看文件、实际操作确认标准：1、有数据分析模型；2、手工分析差错率1%。,六、要因确认-确认过程,确认九：是否有数据分析模型,平均值6.72%,六、要因确认-要因总括,七、制定对策,5W1H原则,八、实施对策,实施一：制定统一的核查结果模板,1、编写了44个核查结果模板,无统一核查结果输出模板,2、及时保存历史核查结果数据,八、实施对策,效果一：制定统一的核查结果模板共44个，核查的模板统一率达到了100%，大于分项目标98%,八、实施对策,实施二：建立一个数据分析模型，将流程规范化,1、建立一个数据分析模型，编制一个流程规范，以便于后续的自动化处理，减少相同指令的输入及其结果数据的重复分析操作；2、设定目标网元后即可实现循环，且可直接将资源信息输出到图形化设备界面上，即直观又省时,八、实施对策,八、实施对策,八、实施对策,八、实施对策,九、效果检验,（一）效果统计检验：2009年7月9月的9次核心网资源核查耗时情况,九、效果检验,2009年79月份核心网资源核查9次耗时按流程归类统计表,九、效果检验,（二）效益分析,十、成果巩固,巩固措施1、2009年10月15日，确定对需要人工维护的数据，保持每天更新一次的频率进行更新；2、2009年10月20日，再次对系统组织进行了一次全面的培训；并确定由维护人员核查工作进行监督和检查，确保效果的维持和巩固；3、2009年10月22日，QC小组一致确定该核查方法列为日常核查交换资源的标准方法，且将其列入了维护的基本技能分册核心网知识部分。,效果维持在目标值240分钟以下,十一、总结及下一步打算,通过实施本次QC活动，可以看到最大的改进是“省时”，核心网资源核查耗时大大缩短。同时，小组成员经过本次活动在创新意识、团队精神、个人能力、改进意识、QC工具运用、沟通交流等各方面都得到了提高，小组的努力也获得了认可，本QC课题曾获得广东移动QC发布赛一等奖，全国“海洋王”杯赛二等奖。QC项目小组