2012年年度工作总结指引

2012年年度总结工作指引,人事行政部二0一二年十二月二十六日,一、总结的意义总结是对自已过去工作的一种尊重；工作中的成绩就象许多散落的珍珠，需要用总结这条线，把这些珍珠串接起来；相对于其它工作，总结只是相当于弯下腰来，拾起自己丢下宝贝。,二、总结的重要性肯定工作中的成绩，增强自信心；认识到工作中的问题，保持危机感；可以找到制约业务发展的瓶颈问题；反省自已的职责是否履行到位。,三、总结应把握的原则,（一）用系统的方法来认识解决问题作为管理者，要掌握退出画面看画的本领；加强逻辑思维的训练；注重工作及业务的关联性；把握问题的发展变化；谋全局不谋一隅。,（二）以结果为导向，用数据来说话尽可能的在本业务模块内收集经营指标、管理指标主要数据，建立基础数据库（分级数据库），以数据确定2013年经营目标。（三）带着问题去总结提出问题本身就是一种建设；区分主要问题和次要问题是一个重要的课题；问题中包含有答案的要素及价值。,（四）在总结中要体现“深挖”这一经营管理内涵深挖是一种思路，表现为进一步的思考；同时，也是一种态度，表现为工作不是浮在表面上。“树大还需根深”，深挖其实是另一种形式的向外伸展。（五）“目标明确、计划完善、执行性强、有效激励”应作为总结的主要内容画龙先要画头。头代表的是方向和目标，公司总目标确定后，各部门根据总目标设定分目标，设计实施计划，操作方法尽量具体简单，同时注重实施过程中团队的激励机制，这样的目标和计划才能实现。,（六）既要注重总结，又要注重启发；总结可以得到经验，启发可以触动思考。总结是收获过去，启发是开创未来；在公司的理念中，企业是一所学校，启发是对员工最好的教育；启发是一种更积极、更进步的管理方法，它的成果来源于管理者更深层的参与。,四、总结方式,各部门均要求采用PPT演示的方式进行解说；解说过程中，解说人将接受现场有针对性的提问；对于重要问题可以展开讨论，实施头脑风暴。,五、对光质量领航者的解读,光领域内的质量品味；有要求才有质量；领航需要的方向；作为领航者应具备的眼光和胆识；作为领航者所具备系统的技能和方法；大家在同一条船上。注：针对这一课题各部门在总结中都要进行全面深入地解读。,六、工作总结应把握的方向,七、KPI相关资料（解决工作总结的重心问题）,KPI法符合一个重要的管理原理-“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。,（把握关键指标设立的标准问题）确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表相关性(Relevant)，指是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部