某公司供应链环境下供应商管理改进研究论文

编号： 毕 业 论 文 题 目： T 公司供应链环境下供 应商管理改进研究 学 院： 商学院 专 业： 物流管理 学生姓名： 学 号： 指导教师： 周密 职 称： 讲师 题目类型：题目类型： 理论研究 实验研究 工程设计 应用研究 软件开发 2013 年 6 月 8 日 桂林电子科技大学毕业论文 摘摘 要要 随着经济全球化趋势明显加快, 企业在全球范围内的竞争愈加激烈, 企业 越来越面临着降低产品成本、改善产品质量、提高订单响应速度、改进客户服 务的压力，市场的复杂性和不确定性、产品生命周期的短暂性和用户需求的多 样性,已成为企业生存与发展面临的主要问题。供应链管理成为降低企业成本、 增强企业核心竞争力的重要战略环节之一。供应商作为供应链中核心企业采购 活动的对象，直接影响着采购的成本以及原材料质量的好坏，对企业竞争力产 生巨大影响。 本文运用供应链管理的思想，探讨企业合作关系的重要性，结合供应商管 理中供应商的选择评价及绩效考核的理论和方法，分析供应商管理的现状，并 提出 T 公司供应商管理的改进方案。 首先，以 T 公司为研究对象，分析供应商管理过程中供应商选择评价以及 绩效考核的现状，找出各自存在的问题，并结合公司的发展战略进行供应商管 理改进的必要性分析。然后，针对 T 公司的实际情况，理论联系实际，找出问 题的根源，运用基于层析分析法和模糊综合评价的供应商评价模型，建立一套 科学合理的供应商评估选择的方法和流程，选出符合公司需求和发展的优质供 应商，并对供应商进行分类管理，建立供应商绩效考核指标体系和标准。 本文提出的一系列针对 T 公司供应商管理的改进方案，还需要在实践中不 断改进完善。 关键词：关键词：供应链；供应商管理；供应商评估与选择；供应商绩效考核；分类管 理 桂林电子科技大学毕业论文 Abstract With the rapid globalization of economy, the competition between enterprises worldwide has been much more fierce. Enterprises are increasing faced with a series of pressure of lower product cost, improving product quality, decreasing order response time and improving customer service. And the complicated and uncertain markets, the transitory product life cycle and the diverse demand of customer are the main problems that restricting companies to exist and develop. Supply chain management has been one of the most important strategies lower enterprises cost and strengthen the core completion. Suppliers, the target of core enterprises procurement in the supply chain, which influence the procurement cost and materials quality directly, have a huge effect on the enterprises competitive power. The text use the thinking of the supply chain management, study the importance of cooperation between enterprises, learn the theory and method of suppliers selection, evaluation and performance assessment in the supplier management, analyze the current situation of supplier management, and put forward the improving project for supplier management of T company. At first, taking T company as the study target, analyzing the current situation of suppliers selection, evaluation and performance assessment in the supplier management, finding the problems and making analysis of necessity of supplier management improvement. Then, specific to the T companys actual situation, theory with practice, finding out the origin of problem, using the supplier assessment model of AHP and FCE, building up a scientific and reasonable method and process for supplier selection and evaluation, contributing to select high quality supplier that is accord with companys demand and development, classifying the supplier and building up a set of index system and criterion. The improvement project for T companys supplier management that is put forward in the text, still need continuous study and perfection. Keywords: supply chain; supplier management; supplier selection and evaluation; supplier performance assessment; classification management 桂林电子科技大学毕业论文 目目 录录 1 绪论.1 1.1 研究背景.1 1.2 问题的提出和研究的意义.1 1.3 研究内容.2 2 供应链管理及供应商管理综述.3 2.1 供应链管理概述.3 2.2 供应商管理概述.3 2.3 供应链环境下的供应商的关系管理.3 2.3.1 供应链中供应商关系管理的发展 .3 2.3.2 供应链中供应商关系管理的益处 .4 2.4 供应商分类.5 2.5 供应商选择和评估 .7 2.5.1 供应商选择和评估的流程 .7 2.5.2 供应商选择和评估方法 .7 2.5.3 供应商选择评估的标准和指标体系 .8 2.6 供应商绩效考核.8 2.6.1 供应商绩效考核的作用 .8 2.6.2 供应商绩效考核的指标体系 .9 3 T 公司供应商管理现状和改进必要性分析.10 3.1 T 公司概况 .10 3.2 T 公司供应商现状 .10 3.2.1 供应商数量 .10 3.2.2 供应商地理位置 .12 3.3 T 公司供应商管理现状 .12 3.4 T 公司供应商选择评估现状分析 .13 3.4.1 供应商选择和评估现状 .13 3.4.2 供应商选择和评估存在的问题 .13 3.4.3 供应商选择评估 SWOT 分析.14 3.5 T 公司供应商绩效考核现状分析 .15 桂林电子科技大学毕业论文 3.5.1 供应商绩效考核现状 .15 3.5.2 供应商绩效考核存在的问题 .15 3.5.2 供应商绩效考核 SWOT 分析 .15 3.6 T 公司供应商管理改进的必要性分析 .16 4 T 公司供应商管理改进方案.19 4.1 T 公司供应商的分类管理 .19 4.1.1 T 公司物料的分类管理 .19 4.1.2 T 公司供应商的分类管理 .20 4.1.3 可行性分析.20 4.2 T 公司供应商选择与评估改进 .21 4.2.1 基于物料分类的供应商选择与评估流程.21 4.2.2 供应商选择与评估标准体系.22 4.2.3 基于层次分析法与模糊综合评价的供应商选择评价.24 4.2.4 可行性分析.28 4.3 T 公司基于供应链的供应商绩效考核改进 .29 4.3.1 基于供应链的供应商绩效考核体系框架.29 4.3.2 不同供应链下的供应商绩效考核指标体系.30 4.3.3 可行性分析.33 5 结论.34 致谢.35 参考文献.36 桂林电子科技大学第 1 页，共 36 页 1.绪论 1.1 研究背景 随着科技进步和经济的快速发展，企业在全球范围内的竞争愈加激烈，利 润空间迅速下降，怎样在有限的市场份额中将企业的蛋糕越做越大，成为企业 发展的瓶颈。为了增强市场竞争力，企业之间由传统的双方买卖关系开始寻求 供应链上利益共享、风险共担的合作伙伴关系，以充分发挥各自的核心竞争力， 实现优势互补，让供应链中各节点企业利益最大化。供应链作为企业的第三利 润源泉，供应链战略逐渐被各企业重视，21 世纪企业之间的竞争开始更多地表 现为供应链之间的竞争。 通用电气前任首席执行官杰克韦尔奇说:“在一家公司里，采购和销售是 仅有的两个能产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。 ” 据统计， 采购成本占企业总成本的比例大体为 30%-90%，平均水平在 60%以上。材料价格 每降低 2%，净资产回报率通常可增加 15%。作为供应链三大核心内容之一的采 购，早在 20 世纪 60 年代就已经被视为利润中心，削减采购成本将极大提升企 业盈利能力，进而增强企业的竞争优势。 20 世纪 80 年代开始，为了顺应国际贸易高速发展的趋势，满足客户对服 务水平提出的更高要求，企业开始将采购环节视为供应链管理的一个重要组成 部分。在当前全球经济一体化的大环境下，采购管理成为企业提高经济效益和 市场竞争能力的重要手段之一，它在企业管理中的战略性地位日益受到国内企 业的关注。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流和资金流的控制，从采购原 材料、中间产品以及最终产品，最后由销售网络将供应商，制造商，分销商， 零售商，直到最终客户连成一个整体的功能网链结构。供应商作为供应链的关 键节点，不仅仅是供应链核心企业的采购活动对象，也是企业重要的外部信息 资源。通过有效利用供应商，可以快速了解原材料市场行情，让供应商参与到 产品设计阶段，提供可行的器件优选方案，降低产品成本，增强市场的竞争力。 因此，有效管理好供应商，能够提高企业产品的质量，确保交货的准时性，缩 短产品上市时间，引入成功开发新产品的关键技术，并通过价格弹性使市场营 销活动具有更大的灵活性，从而实现企业净收入的最大化。 1.2 问题的提出和研究的意义 供应链管理成为降低企业成本、增强企业核心竞争力的重要战略环节之一。 桂林电子科技大学毕业论文第 2 页，共 36 页 供应商作为供应链中核心企业采购活动的对象，直接影响着采购的成本以及原 材料质量的好坏，对企业竞争力产生巨大的影响。 但是，在供应链体系运行中，存在着各种各样的供应商管理问题。以 T 公 司为例，供应商质量差，不能满足企业长期发展需求，在交付、技术、质量、 服务方面存在不足，造成工作效率低下，采购管理成本上升，影响企业产品准 时上市和成本上升，降低企业产品的市场竞争力。这些问题归根结底在于供应 商管理水平不足，主要体现在以下几个方面： （1）对供应商管理的认识不足，缺乏供应商关系管理。 （2）供应商选择评估缺乏建立科学的指标体系和实施方法。 （3）没有建立供应商绩效考核或者考核持续性不强，没有一套合理的绩效 考核标准。 因此，本文将立足于供应链环境下，进行 T 公司供应商管理现状以及改进 必要性的分析，研究出适合 T 公司的供应商管理方案，建立供应商选择评估和 绩效考核指标体系，以提高 T 公司的供应商管理水平，规范 T 公司供应商选择 评估及绩效考核标准，提高供应商管理效率，以更好的降低采购成本，提高采 购质量，增强企业的竞争力。 1.3 研究内容 通过查阅国内外供应商管理的相关资料和文献，运用供应链和供应商管理 的相关理论和方法，基于供应链环境，探讨企业合作关系的重要性，以研发、 生产、销售为一体的 T 公司为研究对象，分析 T 公司的供应商管理现状，理论 联系实际，运用定性和定量相结合的方法进行分析，找出问题的根源，并提出 T 公司供应商管理的改进方案。 本文正文分为 4 章，第三章和第四章为重点内容： 第一章为绪论，概述本课题的背景、研究目的和意义，以及研究内容 第二章为理论基础，主要综述供应商管理以及供应链管理，供应商评价选 择以及绩效考核的基本原则、方法和必要性。以及供应链环境下的企业关系， 分析供应链中核心企业与供应商之间的关系管理。 第三章为 T 公司供应商管理现状分析。首先介绍公司概况和发展，以及供 应商的基本情况，然后分析供应商管理过程中供应商选择评价以及绩效考核的 现状，找出各自存在的问题，并结合公司的发展战略进行供应商改进的必要性 分析。 第四章为 T 公司供应商管理改进方案，针对 T 公司的实际情况，运用数学 建模，建立一套科学合理的供应商评估选择的方法和流程，选出符合公司需求 桂林电子科技大学毕业论文第 3 页，共 36 页 和发展的优质供应商，并对供应商进行分类管理，建立供应商绩效考核指标体 系。 2.供应链管理及供应商管理综述 2.1 供应链管理概述 供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、控制和优化的各种活 动，以满足既定客户多样化需求为目的，确保从供应商的供应商、各种中间商 到最终客户的过程中高效快速的集成物流、服务流、信息流和资金流，并在现 代信息技术的支撑下，建立供应链中的核心企业与供应商、销售商直到用户之 间信息共享、利益共享的供应链联盟，通过这种集成化管理模式，提高效率， 降低成本，改善客户服务。 供应链管理流行于 20 世纪 90 年代，成为在全球市场竞争中使企业更富有 竞争力的关键点。世界权威的财富FORTUNE 杂志早在 2001 年已将供应链 管理列为本世纪最重要的四大战略资源之一。 2.2 供应商管理概述 每个企业都会有各自合作的供应商，中小型企业的供应商有上百个，大型 企业的供应商上千个，且遍布全国乃至世界各地，有效管理供应商尤为重要。 供应商管理，以供应商与核心企业在一定时期建立信息共享、风险共担、利益 共享的协议关系为目的，对供应商的开发、选择、评估、考核等一系列的管理。 它是供应链采购管理中的关键环节，能够有效的实现准时化采购，它是建立在 供应链环管理环境下的战略性合作关系，提倡双赢（Win-Win）机制。与传统的 采购管理不同，供应商管理重点在于供应战略的决策、供应商的评估和控制。 本文将围绕以下流程进行供应商管理：基于物料分类的供应商分类管理， 基于分类管理的供应商选择评估，基于供应链的供应商绩效考核。 2.3 供应链环境下的供应商的关系管理 2.3.1 供应链中供应商关系管理的发展 在市场竞争日益趋于白热化的 21 世纪，企业间的竞争开始趋于供应链之间 的竞争，而处理好企业和供应商的合作关系，是有效实施供应链的关键措施。 传统企业与供应商的关系是一种短暂、松散的竞争对手关系。在这样的关系下， 采购方和供应商的交易如同“0-1”对策，绝对的输赢，一方胜利则另一方失败， 桂林电子科技大学毕业论文第 4 页，共 36 页 与长期的互惠相比，短期优势更受欢迎。双方主要以价格谈判为主，采购方试 图把价格降到最低，供应商则以材料质量、人工成本、技术先进等理由提高价 格。 而另一种与供应商的合作关系模式，开始被广大企业接受和应用，这种企 业关系体现在核心企业与供应商之间全方位的信息共享，服务支持，共同决策， 共同开发，技术协作等。在这种合作关系下，各企业能够专注于自己的核心竞 争力，优势互补，使得利益最大化。 表表 2.12.1 传统企业关系与合作关系的比较传统企业关系与合作关系的比较 传统企业关系合作关系 供应商关系相互独立合作伙伴 价格凭经验，绝对的输赢有计划的成本降低，利率 共享，共同降低成本 质量次品率质量考核，事后检 查，质量检验成本高 买方科学认证，双方互相 沟通质量情况 交付延迟率高，紧急交货差实现 JIT 式交货 采购数量大批量小批量 供应商数量数量多，质量参差不齐少而精 供应商参与产品设计开发否是 供应商配合的积极性差好 技术交流基本没有定期交流分享 供应商培训基本没有定期交流分享 供应商的选择以价格为主、交付等几个 基本的因素进行选择 制定全面的供应商评估标 准 供应商考核基本上没有定期考核 信息沟通缺乏渠道，沟通少建立信息共享机制 2.3.2 供应链中供应商关系管理的益处 建立供应链环境下的供应商关系管理，通过与供应商建立长期、紧密的合 桂林电子科技大学毕业论文第 5 页，共 36 页 作伙伴关系，整合核心企业和供应商的资源和竞争优势，共同开拓市场，扩大 市场需求和份额，共同降低产品成本，最终实现双赢。 （1） 降低采购成本：基于供应链，与供应商建立战略合作伙伴关系，可 以有效的管理较少的供应商，减少供应商的管理成本；同时，在物料成本降价 上，不是一种你赢我输的博弈，而是建立在双方为了成本降价计划共同解决高 成本环节的问题。 （2） 加快对市场需求响应速度和灵活性：传统的供应商关系适合于生产 推动的方式，对市场反应速度慢，当出现紧急订货的情况，供应商以时间急、 备货不足等理由推脱，导致订单延迟。而合作伙伴关系将推动 JIT 式采购，供应 商能够满足小批量多批次的订单，增强对市场需求的适应性。 （3） 实现技术优势互补：在合作型伙伴关系中，供应商被邀请参与产品 的开发设计，有效利用供应商的技术资源，实现技术层面的互补，提出建设性 的意见，从产品设计减少成本，同时快速推出新产品，增强企业的市场竞争力。 2.4 供应商分类 在进行供应商选择和评估时，首先要对供应商进行分类，定位好与供应商 的关系。当一个公司有很多原材料供应商，如果要花大量的时间管理好每个供 应商，对于公司来说不仅仅是一种浪费，同时将导致采购效率降低。定位采购 项目是定位供应商关系的基础。 本文将应用帕累托法则，即 20%的采购品项可能占用总支出的 80%，剩下 的 80%的采购品项占总支出的 20%，根据物料支出水平和供应风险/重要性建立 供应定位模型。 支出水平支出水平 H M L N 80%品项=20%价值80%品项=20%价值 N L M H 品项 F 品项 E 品项 D 品项 B 品项 A 品项 C 供应风险供应风险/机会机会/重要重要 性性 桂林电子科技大学毕业论文第 6 页，共 36 页 图图 2.12.1 供应定位模型供应定位模型 其中：H=高影响、机会、风险；M=中影响、机会、风险；L=低影响、机会、 风险；N=可忽略的影响、机会、风险； 进而，根据供应定位模型将采购品项划分为四种类型：瓶颈物料、常规物 料、关键物料和杠杆物料。 图图 2.22.2 供应物料定位模型供应物料定位模型 然后，根据四种类型物料的性质特点分别采取各自的供应商管理策略。 表表 2.22.2 供应商管理策略供应商管理策略 类型类型物料特征物料特征供应商管理策略供应商管理策略 常规型常规型 物料物料 低风险低支出，属于标准件， 企业支出水平低，供应商数 量多，对企业影响小 在选择供应商时无需花费太多时间和精 力，尽量使选择、评估、绩效考核的流 程简化，无需建立密切的合作伙伴关系 杠杆型杠杆型 物料物料 低风险高支出，属于标准件， 企业支出水平高，供应商数 量多，对企业影响小 杠杆型物料降价空间大，在选择评估供 应商时应考虑供应商的价格竞争力，无 需建立密切的合作伙伴关系 关键型关键型 物料物料 高风险高支出，通常为非标 准，企业支出水平高，供应 商数量少，对企业影响大 关键型物料供应商往往是在技术、质量、 服务等方面具有明显优势，转换成本高， 应建立严格的评估和考核体系，加强建 立战略合作伙伴关系 支出水平支出水平 H M L N 80%品项=20%价值80%品项=20%价值 供应风险供应风险/机会机会/重要重要 性性 瓶颈型物料关键型物料 常规型物料 杠杆型物料 桂林电子科技大学毕业论文第 7 页，共 36 页 瓶颈型瓶颈型 物料物料 高风险低支出，通常为非标 准，企业支出水平低，供应 商数量少，对企业影响大 瓶颈型物料可能处于单一供应情况，转 换成本高，应建立较为严格的评估和考 核体系，加强合作伙伴关系 2.5 供应商选择和评估 在进行供应商管理的过程中，选择评估好供应商是抓好供应商质量的源头， 是供应商管理的核心内容之一。在选择评估供应商时，会根据公司的实际发展 需求制定标准，选择满足需求的合格的供应商进行合作。供应商的选择必须建 立在公正公平的前提下，建立一套科学实用、可操作性强的流程和评估标准。 2.5.1 供应商选择和评估的流程 在进行供应商的选择和评估时，规范评估流程能够凸显操作的公平性和透 明性，同时可以有效提高工作效率。 一般的供应商选择和评估流程：首先会进行企业生产需求分析，确定企业 需要寻找怎样的供应商，提出要求，然后进行供应市场分析，寻找潜在供应商， 组建评估小组，根据需求制定供应商评估标准，然后评估供应商，供应商初步 选择，评估小组审厂，最后选择合适的供应商。流程图如下： 需求分析供应市场分析 寻找潜在供应商 组建评估小组 制定供应商评估标准 供应商初步选择 审厂 确定供应商 桂林电子科技大学毕业论文第 8 页，共 36 页 图图 2.32.3 供应商选择流程供应商选择流程 2.5.2 供应商选择和评估方法 要选择满足企业需求发展的供应商，应该采用科学严格的选择评估方法。 它主要分为定性和定量的分析。 定性分析主要有直观判断法，招标选择法和协商选择法；定量分析主要有 AHP 层次分析法，FCE 模糊评价模型法，综合评价方法，灰色综合评价，DEA 数据包络分析法等。定量的分析方法采用数学建模，能够针对复杂的多目标决 策问题进行分析，避免了定性分析存在的主观因素，但是定量分析需要建立在 一定的企业信息化管理基础上，各部门具有良好的数据记录，能够为供应商评 估做好数据基础。 因此，在选择供应商评估方法时，应根据公司的实际情况灵 活应用。 2.5.3 供应商选择评估的标准和指标体系 确定供应商选择评估的标准和一系列指标体系是科学评估的基础。在选择 供应商时，一般从以下四个维度进行考虑，即质量、成本、服务和可获得性。 在较为传统的短期选择供应商的标准是质量满足基本要求，价格低，交易费用 少，保证交付时间，整体服务水平好，价格是选择的关键。而在选择长期发展 的供应商时，还应考虑供应商能否长期稳定供应，供应商的发展战略如何，能 否根据公司发展需求扩大生产规模，财务状况是否良好，组织结构与员工构成 是否合理等等。 2.6 供应商绩效考核 供应商绩效考核是在与供应商合作过程中对供应商日常表现的考量，跟踪 并监控供应商供应原材料或服务的整体质量水平，是供应商管理的重要内容， 能够有效的进行供应商的管理。评价结果不仅可以检查供应商合作过程中的表 现，发现不足，一旦出现问题，企业可以及时进行调整，避免出现供货问题； 同时，绩效考核也为能够有效帮助采购人员对供应商的分级管理，为后续供应 商晋级、淘汰以及采购量分配提供强有力的支撑。 2.6.1 供应商绩效考核的作用 进行供应商绩效考核，能够增进企业和供应商的交流，建立一种反馈-改善 的机制，及时发现供应商存在的问题，并互相协调解决。主要的作用如下： 桂林电子科技大学毕业论文第 9 页，共 36 页 （1） 保证供应商质量，提高供应商管理水平。 （2） 增强供应商的竞争意识，由于长期合作依赖性强，容易导致供应商 服务和创新能力下降，绩效考核可以形成监督作用，提高供应商的竞争能力。 （3） 有助于进行供应商的分级管理，筛选出优秀的供应商，激励供应商。 在合作过程中，会出现供应商表现梯队，按照分级的标准晋级或者降级甚至淘 汰。 2.6.2 供应商绩效考核的指标体系 要对供应商进行定期的绩效考核，确保工作的持续有效，科学、客观反映 供应商的表现情况，制定符合实际工作需求的供应商绩效考核指标体系尤为重 要。应该突出重点,对关键指标进行重点分析,尽可能地采用实时与考核方法。供 应商绩效考核的指标主要体现在质量、价格、交付和服务上。 （1） 质量指标，是最基本的供应商考评指标，包括来料批次合格率、来 料抽检缺陷率、来料在线报废率和供应商来料免检率。 （2） 供应指标，供应指标是同供应商的交货表现及供应商管理水平相关 的考核因素，主要有准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。 （3） 经济指标，与采购价格、成本相联系，主要有价格水平，报价是否 及时，降低成本的态度及行动，分享降价成果。 （4） 在支持、配合与服务的指标，主要表现在是否愿意提供培训，能否 参与产品前期设计，问题解决能力以及响应速度如何，新技术的投资等。 桂林电子科技大学毕业论文第 10 页，共 36 页 3.T 公司供应商管理现状和改进必要性分析 3.1 T 公司概况 腾达科技（Tenda）全称深圳市吉祥腾达科技有限公司，自 1999 年创立以 来，一直致力于中国网络产业的发展，为用户提供人性化的、创新的涵盖无线 网络、有线网络、区域网络的各类产品，用前沿的科研技术、卓越的产品品质 和专诚的服务意识赢取客户的信赖，以打造全球性的优质品牌。 腾达已经形成了拥有自主研发的全面产品线，包括：无线系列产品、3G 系 列产品、路由器系列产品、交换机系列产品和 ADSL 系列产品。腾达一系列的产 品已经被市场所熟识，市场稳步增长，现已稳居国内市场前两名。 通过近十年的发展，腾达在国内，先后成立了十二个分公司和办事处；在 国际，相继成立了香港、新加坡、印度、越南、俄罗斯、巴西、美国等驻外办 事处，并与全球一百多家顶级代理商建立了合作关系，营销网络已经遍布全球。 目前 Tenda 正在进行公司的转型，管理走向现代化和信息化。2012 年邀请 IBM 对公司内部运营进行流程优化，建立了 IPD（integrated product development）集成产品开发和 ISC（integrated supply Chain）集成供应链的流程， 将公司划分为创新体系（研发、市场营销） ，供应体系（制造部、供应商管理部、 品质部）和职能体系（人力资源、财务、行政） 。同时，引入 SAP 系统、OA 系 统、Agile 系统，进行办公和业务操作的信息化。 2013 年，公司制定了 2015 年实现 40 亿的目标。为此，全员战略解码，并 签订个人 PBC，将公司的目标和重点工作落实到各部门各员工。 3.2 T 公司供应商现状 3.2.1 供应商数量 目前 T 公司共有物料供应商 278 家，2013 年整合供应商，淘汰不良供应商， 将供应商数量控制到 200 家。这些供应商主要提供物料有电子元器件（电阻、 桂林电子科技大学毕业论文第 11 页，共 36 页 电容、电感、二三级管、MOS 管等） 、集成电路 IC、PCB、五金类、连接器、线 缆类（电源线、网线、电话线等） 、塑胶机壳类、外包装类（彩盒、安装指南、 说明书、光碟等） 。T 公司将一个系列的物料构成物料组，用同一物料组编号表 示，如电阻类表示为 1001001，下面是各物料的供应商数量的情况： 表格表格 3.13.1 各物料的供应商数量的情况各物料的供应商数量的情况 物料组编号物料名称供应商数量 1001001 电阻 13 1002001 电容 16 1003001、1003002电感 15 1003003、1003004磁珠 8 1004001、1004002天线 3 1005001、1005003滤波器 14 1005002 变压器 6 1006001、1006002二极管 14 1006003、1006004三极管 9 1006005、1006006MOS 管 9 1006008 保险丝、防雷管 8 1006009lED8 1007001-1007006IC43 1008001 插座、排针、联体 24 1008002 开关 5 1009001-1009004 晶振 4 1012001 电源线 6 1012002 网线电话线 6 1012003 馈线排线 6 1013001-1013003PCB9 1014001 开关电源 5 1015002 螺钉 18 1015003 螺旋管、垫片、接地管 8 1015001 机壳 19 1016006 绝缘片、脚垫、导热硅胶、热缩套管 19 1017001 外箱 8 1017002 彩盒、安装指南、说明书 11 1017003 贴纸 12 1017006 纸浆模、纸托 13 由表中数据可以看出，在 29 个物料组中，各物料组的供应商数量出现了差 异，其中 IC 集成电路类供应商数量高达 43 家，而天线类只有 3 家。进行进一 步的统计分析，可细分为物料组供应商数量10、5供应商数量10，供应 桂林电子科技大学毕业论文第 12 页，共 36 页 商数量5，数据统计得： 10 130.448276 5供应商数量10 140.482759 供应商数量5 20.068966 3.2.2 供应商地理位置 根据各供应商的地址，统计分析后得到 T 公司现有供应商的地点分布情况 具体如下： 表表 3.33.3 供应商的地点分布表供应商的地点分布表 地点深圳东莞 广东其 他地方 上海台湾香港湖南浙江重庆四川 数量21037154332211 根据数据计算，深圳的供应商数量占到所有供应商的 75.54%，广东的供应 商共有 262 个，占比高达 94.24%，其他区域占比 5.76%。 由此可见，T 公司在选择供应商时会将供应商的地理位置纳入考虑范围， 选择深圳周边城市的供应商能够减少运输成本，加强沟通，减少采购管理成本， 同时加强对订单的响应速度，避免紧急交货时物料供应延迟。 3.3 T 公司供应商管理现状 T 公司目前由供应商管理部负责供应商的开发、供应商选择评估、供应商 绩效考核和供应商分级管理。在管理过程中，涉及的其他部门有采购委员会、 研发部、质量部和供应链。 作为供应商管理的核心部门供应商管理部，大多数同事的工作忙于保证供 应，在供应商开发、供应商管理方面很薄弱，导致开发的供应商在合作的过程 中会出现产能不足延长交期、产品不良率高、合作积极性低等现象，同事们忙 于和供应商协商准时供应、抱怨不良率，而没有时间去思考怎样选择好满足我 司需求的供应商，怎样来管理好供应商。 桂林电子科技大学毕业论文第 13 页，共 36 页 3.4 T 公司供应商选择评估现状分析 3.4.1 供应商选择和评估现状 T 公司在选择供应商时，常常没有予以重视，引进供应商没有一定的规划， 匆匆忙忙开发一家供应商，考虑的因素往往是价格实惠、质量满足基本要求、 产能和交付能保证供应等几个方面。目前，这些供应商由于引进时没有考虑全 面，在合作的过程中常常出现各种各样的问题。部门尝试着制定供应商的开发 评估标准，但当真正实施起来缺乏可行性。 目前，T 公司开发供应商主要的流程如下： 首先，根据公司生产的需要，发现某物料供应不足，现有供应商满足不了 需求，供应商管理部决定需要开发新的供应商。采购工程师收集供应商信息， 制定供应商信息表，主要有供应商基本情况（注册资金、销售额、主要产品、 主要客户、地理位置、市场地位、人力构成等） ，交付情况（交货周期、产能、 紧急交货周期等） ，质量（质量认证，供应商的质量体系等） ，技术（技术设备、 技术人才等） 。 然后，制定供应商分析对比表，对供应商进行初选评估，确定几家供应商 并通知提交样品，通过样品技术承认、品质部检验是否合格。 其次，组建评审小组，制定审厂计划，对供应商进行现场审核打分。 最后，签订合同和协议，内部走流程申请供应商代码。 3.4.2 供应商选择和评估存在的问题 T 公司是一家研发生产销售一体化的网络公司，主要注重于研发和销售， 在生产供应方面没有引起足够重视，尤其在选择供应商时，习惯凭借较为传统 的主观经验来选择供应商，在供应商选择和评估方面还没有形成较为完善的指 标体系。现分析主要问题如下： （1） 标准流于形式，应用性差 T 公司在 09 年制定了一套供应商的选择评估标准，该标准是参照国内外公 司的先进管理体系。但是，制定的时候脱离了实际，没有将先进的供应商评估 体系与公司实际情况相对比，造成了运用该标准评估供应商时很难选择到合适 的供应商，标准制定要求过高。最终，该标准只能流于形式，不得不回归于之 前的传统的选择方法。 （2） 缺乏对供应商能力的分析 在进行供应商评价的过程中，缺乏对供应商技术创新能力、交付能力、质 量保证能力、财务稳定能力和长远合作能力的考查分析。比如，在实际运作中， 桂林电子科技大学毕业论文第 14 页，共 36 页 对于供应商的产能，往往供应商承诺远远超过公司需求，但是合作过程中交货 延迟，供应商抱怨产能不足，这暴露了在评价时，没有进行深入考察。 （3） 部门配合度低，缺乏供应商选择标准化意识 在 T 公司，供应商的选择涉及到的部门有供应商管理部、研发部、质量部 和供应链，由供应商管理部门牵头负责协调各部门制定供应商的准入标准，用 以选择评估供应商。但是，长久以来，凭经验选择供应商的思想已经植入人心， 在部门间合作制定标准的过程中，抵触和消极思想较为严重，标准制定工作不 仅时间延迟，而且质量有待考证。 3.4.3 供应商选择评估 SWOT 分析 表表 3.43.4 T T 公司供应商选择评估公司供应商选择评估 SWOTSWOT 分析分析 优势（优势（Strength）劣势（劣势（Weakness） 内部能力内部能力 外部因素外部因素 目前公司供应商管理 部正准备进行管理改革， 制定评估标准 公司总经理重视采购 工作，标准制定工作能 够得到更多的支持 供应商管理部员工新 人多，自身能力不足 公司各部门配合积极 性弱 对采购工程师的激励 不足 机会（机会（Opportunities）SO 策略策略WO 策略策略 市场竞争激烈，供应 商面临转型危机，对核 心企业依赖性强 落实供应商准入标准 的制定 公司高层赋予供应商 管理部足够的权利执行 加强人才的培养，建 立部门学习计划 邀请供应商进行定期 的培训 威胁（威胁（Threats）ST 策略策略WT 策略策略 供应商质量不足，合 作过程中常常出现供应 问题 不能选择适应公司长 期发展需求的供应商 确定公司发展需求， 将该需求明确到供应商 选择评估的标准中 综合全面制定标准 进行采购工程师的资 格认证，注重人才 加强供应商和采购工 程师的沟通交流 建立激励机制，促进 员工工作的积极性 桂林电子科技大学毕业论文第 15 页，共 36 页 3.5 T 公司供应商绩效考核现状分析 3.5.1 供应商绩效考核现状 目前 T 公司供应商管理部还没有建立好完善的供应商绩效考核体系，主要 采用的是年度绩效考核。在每年的 12 月份由供应商管理部对现有合作的供应商 （除下半年新引进的供应商）进行考核打分，确定供应商的 ABC 等级和淘汰供 应商。 但是，在该过程中，缺乏供应商交付情况和质量情况的数据支撑，主要根 据采购工程师与供应商合作过程中的整体感觉，主观思想影响较大。淘汰供应 商时，常常是供应商表现非常恶劣，如交付经常延迟，质量频繁出现问题，合 作积极性差，给公司生产、新产品上市等造成了很大影响。 3.5.2 供应商绩效考核存在的问题 （1） 粗放的供应商控制管理，主观色彩强 公司在过去的供应商管理中，供应商一旦成为合格供应商后，缺乏对供应 商的有效管理。在选择评估绩效考核中，采取的是一年一次的考核评估，对供 应商的分级和淘汰没有制定明确的标准，采用粗放的定性管理，主观色彩较浓， 使供应商考核趋于随意性，增加了采购风险。 （2） 没有进行分类绩效考核 在绩效考核过程中，没有针对物料类别和重要性，以及供应商关系进行分 类绩效考核，T 公司共 278 家供应商，供应商提供的物料大多数不同，与公司 的合作关系不同，如果采用统一的标准缺乏公平性。 （3） 数据可查询记录差 要进行供应商绩效考核，需要对供应商合作期间的物料质量、交付、积极 性等情况进行统计分析。但是，供应链对供应商交付准时率、质量部门对来料 合格率、供应商管理部对供应商成本降价和合作积极性等方面缺乏信息记录， 导致后期的绩效考核没有数据可以参考。 （4） 可持续性差，缺乏科学的绩效考核方法 供应商绩效考核应该是一个持续的过程，遵循 Plan 计划、Do 执行、Check 检查、Ajust 调整的供应商质量管理的过程，但是 T 公司采用的仅是一年一次， 而且缺乏科学的考核方法。这样，不能及时反映出供应商的实力和整体情况， 不能实时掌控供应商的动态。 3.5.2 供应商绩效考核 SWOT 分析 桂林电子科技大学毕业论文第 16 页，共 36 页 表表 3.53.5 T T 公司供应商绩效考核公司供应商绩效考核 SWOTSWOT 分析分析 优势（优势（Strength）劣势（劣势（Weakness） 内部能力内部能力 外部因素外部因素 供应商管理部上升为 一级重点部门 目前部门已经着手制 定供应商绩效考核标准 供应商管理部员工新 人多，自身能力不足 各部门数据统计不足 缺乏数据信息化 标准制定经验不足 机会（机会（Opportunities）SO 策略策略WO 策略策略 供应商间竞争，希望 成为