电子商务门户网站方案

电子商务网站电子商务网站 方案建议书方案建议书 i 目目 录录 目目 录录 .I 1. 综述综述.1 1.1 网站建设宗旨和定位.1 1.2 XXXX 某电信公司网站业务定位.2 2. 电子商务网站业务系统电子商务网站业务系统.3 2.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结构.3 2.2 应用系统的系统结构图.4 2.3 某电信公司商务网站系统的栏目列表.5 2.4 网站客户应用系统.6 2.4.1 新闻中心.6 2.4.2 某电信公司简介.10 2.4.3 某电信公司业务.12 2.4.4 某电信公司资费.13 2.4.5 某电信公司客服中心.14 2.4.6 网上营业厅.14 2.4.7 你的某电信公司.20 2.4.8 某电信公司商城.23 2.4.9 某电信公司论坛.26 2.4.10 ABCD专题栏目.27 概述 .27 功能要求及描述 .28 2.4.11 网站检索系统.28 2.4.12 软件下载.28 2.4.13 游戏专区.29 ii 与游戏网站合作建立新的游戏分站.29 主要功能描述 .29 2.5 某电信公司网站综合管理系统.30 2.5.1 信息发布系统.30 2.5.2 业务资源管理.33 2.5.3 业务参数管理.37 2.5.4 用户权限管理.40 2.5.5 广告业务管理.42 2.5.6 友情链接管理.43 2.5.7 数据统计管理.44 2.5.8 网上支付系统.44 第 1 页 共 48 页 1. 综述综述 中国某电信公司经营的电信业务已由最初的移动电话、无线寻呼扩展到了 长途电话、本地电话、数据通信、互联网和电信增值服务等诸多领域，成为国 内经营电信业务种类最多的综合性电信企业。 互联网技术的飞速发展和普及，给电信运营商带来了极大的机遇和挑战。 中国某电信公司公司制订的电子商务发展战略，是面对国内通信市场竞争日益 白热化和即将面对国际电信运营商的激烈竞争的正确决策。市场的竞争迫使电 信运营商为用户提供更先进、更快捷的服务，用户则要求电信运营商提供更方 便、更简单的服务，而互联网带来的电子商务是满足双方需求的最佳解决方案。 某电信公司电子商务网站的建设将进一步提高某电信公司的服务水平，促 进电子商务业务的迅速发展，通过互联网实现某电信公司的电信服务的电子化。 作为 XXXX 某电信公司公司，将在某电信公司总部的总体技术规范的原则 之下，提出自已的一个开发运作的指导思想，那就是 遵照统一规范 结合 XXXX 特色 完成总部功能 体现本地创新 1.1 网站建设宗旨和定位网站建设宗旨和定位 中国某电信公司 XXXX 分公司做为一个综合性电信企业，综合业务是其独 一无二的优势，应当充分利用这个优势，利用自身具备的资源网络资源和互联 第 2 页 共 48 页 网平台，导入历年积累的市场服务经验、业内数据、技术资料、高新服务，把 电子商务网站办成集企业咨讯、数据、客服、电子商务和多种交互式服务功能 为一体的优秀的 XXXX 某电信公司形象网站。 省公司目前已经建立了统一的 123 电子商务网站，全省某电信公司的用户 都可以在此网站上得到服务。但是对 XXXX 某电信公司来说，省公司电子商务 网站是全省的一个宣传平台，无法体现 XXXX 的特色，而且无法及时的得知 XXXX 用户在使用了省公司电子商务网站之后的反馈，省公司电子商务网站的 管理权限也没有下放到 XXXX 某电信公司，带来工作上的不方便。因此有必要 在 XXXX 建设本地的某电信公司电子商务网站，建立到省公司电子商务网站的 链接，为 XXXX 的某电信公司客户提供最贴切和到位的服务。 XXXX 某电信公司网站将以丰富的内容、实用的信息、综合业务的强大应 用、便捷的自助服务来吸引用户的注意力，同时用注意力资源引导用户，为自 身的营销行为服务奠定用户基础。 XXXX 某电信公司网站将把信息整合为服务，与商务进行对接，以业务服 务为核心构建网站体系，对某电信公司自已的电子商务能够提供增值、信息服 务。 XXXX 在广东、江苏、四川某电信公司电子商务门户网站的项目中累积了 丰富的经验，我们建议，XXXX 某电信公司网站不作纯粹内容或纯粹电子商务 的 ICP，某电信公司的 ICP 网站将采用“内容+应用+商务”这种模式，倡导个性 化服务，强调 XXXX 某电信公司整体形象及综合业务。在业务发展中将服务、 内容、应用、商务融为一体并实现相互激活和兑现。这样，才能更快地实现自 身赢利。 1.2 XXXX 某电信公司网站业务定位某电信公司网站业务定位 XXXX 某电信公司电子商务网站主要应用定位于一个具有通用网站功能、 电子商务功能的服务平台，是 XXXX 分公司的门户网站、业务支撑网站、网上 第 3 页 共 48 页 商城、会员俱乐部。使某电信公司的各种用户：PC 用户、手机用户、PDA 以 及信息机用户、寻呼机用户、固定电话用户都能通过不同的通信手段享受便捷 的网上服务。 第 4 页 共 48 页 2. 电子商务网站业务系统电子商务网站业务系统 2.1 某电信公司商务网站应用系统的体系结某电信公司商务网站应用系统的体系结 构构 图1. 网站应用系统体系结构 安全系统接口 网站安全对于某电信公司这样需要运行核心业务的网站更加重要。网络的 安全系统设计也是分为不同的层次，对于网络、主机、数据库、应用系统提供 不同层面的保护。 网站客户应用系统 提供给非管理用户所需的某电信公司门户、网上营业厅、网上商城、信息 浏览、增值业务等功能 网站综合管理系统 提供给后台管理用户进行信息发布、用户管理、参数管理、广告管理、统 一服务管理等功能 银行支付网关 VOD 服务网关 短信网关 寻呼网关 信息资源库 生产数据库 MAIL 服务 认证中心 LDAP 服务 人工秘书台 第 5 页 共 48 页 接口系统 提供网上客户进行网上支付服务时，需要向银行支付网关系统请求才能实 现服务的接口功能。 2.2 应用系统的系统结构图应用系统的系统结构图 省中心后台管理 市网站后台管理 商城店铺管理 配送管理平台 管管理理员员应应用用层层 交易服务器（提供与生产系统互连服务） UNIX、NT等操作系统支撑层 省中心后台管理 市网站后台管理 商城店铺管理 配送管理平台 省中心后台管理 市网站后台管理 商城店铺管理 配送管理平台 管管理理员员应应用用层层 交易服务器（提供与生产系统互连服务） UNIX、NT等操作系统支撑层 图2. 应用系统总体结构层次图 下面是系统的功能结构图： 第 6 页 共 48 页 图3. 系统功能结构图 整个网站系统的应用部分分为两大子系统，一个子系统是网站客户应用系 统，一个是网站综合管理系统。 2.3 网站客户应用系统网站客户应用系统 2.3.1 新闻中心新闻中心 新闻中心工作流程示意图新闻中心工作流程示意图 点击新闻系统选择新闻类型选择新闻条目 从信息数据库 中取内容 提取显示模板 条目 图片 内容 显示新闻 图4. 新闻中心工作流程示意图 新闻中心的特色设计新闻中心的特色设计 自定义栏目支持 对于在信息发布系统中用户添加的、属于新闻中心的自定义栏目，新闻中 心系统都提供支持。系统按照和预设栏目同样的方式来组织新闻和显示新闻正 文。 全文检索 第 7 页 共 48 页 系统提供高速、有效的全文检索（当然也包括在标题、摘要、作者中检索） 功能，检索方式也可以选择精确、模糊两种方式，使网站浏览者能够迅速而有 效地找到需要的信息，从而提高网站对浏览者的吸引力。 相关报道 系统将与同一主题有关的新闻组织到一起，浏览者在阅读一篇新闻时能迅 速找到与此相关的其他新闻，从而完整地了解到一个新闻主题（例如某个事件、 某位新闻人物等）的来龙去脉。 新闻中心栏目字典新闻中心栏目字典 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 新闻中心入在 newscenter JSP 页面中 动态数据 查询 Newscenter.jsp 标题广告更改为 显示%广告%4 同时显示四类新闻信息， 总体风格是上下两个标 题区，内容区分左右两 个左边存类，右边放内 容 分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/1 显示%广告%5 左边区 标题区 某电信公 司新闻 嵌入在 laynewsJSP 的网 页中 动态数据 查询 Laynews.jsp/1中间区 新闻查询嵌入在 newssearch.JSP 的网页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 某电信公 司新闻 动态链接嵌入在 laynews.JSP 的网 页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%内容%1 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/2 显示%广告%6 左边区 标题区 行业新闻嵌入在 laynewsJSP 的网 页中 动态数据 查询 Laynews.jsp/2中间区 新闻查询嵌入在 newssearch.JSP 的网页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 行业新闻 动态链接嵌入在 laynews.JSP 的网 页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%内容%2 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/3 显示%广告%7 左边区 标题区 新 闻 中 心 新 闻 中 心 新 其他新闻 行业新闻嵌入在 laynewsJSP 的网 页中 动态数据 查询 Laynews.jsp/3中间区 第 8 页 共 48 页 新闻查询嵌入在 newssearch.JSP 的网页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 动态链接嵌入在 laynews.JSP 的网 页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%内容%3 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 分类提示嵌入在网页中静态网页Laynews.jsp/4 显示%广告%8 左边区 标题区 行业新闻嵌入在 laynewsJSP 的网 页中 动态数据 查询 Laynews.jsp/4中间区 新闻查询嵌入在 newssearch.JSP 的网页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 关于某电 信公司 动态链接嵌入在 laynews.JSP 的网 页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%内容%4 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 新闻查询新闻查询嵌入在 newssearch.JSP 的网页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%广告%9 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 闻 中 心 动态链接嵌入在 laynews.JSP 的网 页中 动态数据 查询 Newssearch.jsp 显示%内容%5 左边区 为增加界面的美观性和 使用的方便性 新闻中心功能描述新闻中心功能描述 新闻导读 设置为导读的新闻（通常是一些重要和最新的新闻）的标题，将显示在 XXXX 某电信公司网站首页的显著位置，以引导浏览者关注 XXXX 某电信公司 公司以及本行业的最新动态。用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示 新闻正文和相关新闻。在新闻中心系统所有模块中，显示新闻正文时，用户同 时可以转发该新闻，并可以发表对该新闻的评论。 新闻中心首页 “新闻中心首页”提供各个新闻栏目的链接，并对每个栏目的最新新闻进 行标题列表显示，用户单击新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和 相关新闻。单击栏目链接，可以进入该新闻栏目页面。 系统提供“新闻搜索”功能搜索所有栏目新闻。 系统提供自定义栏目新闻处理功能。 第 9 页 共 48 页 某电信公司新闻 “某电信公司新闻”用于发布某电信公司总公司新闻以及由总公司组稿的 各地分公司新闻。 系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击 新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。 系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 行业新闻 “某电信公司新闻”用于发布由某电信公司总公司组稿的通信、IT 行业新 闻。 系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击 新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。 系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 分公司新闻 “分公司新闻”用于发布 XXXX 分公司新闻。 系统将所有本栏目新闻的标题和发布日期按日期从近到远分页显示，单击 新闻标题，系统将在一个新窗口内显示新闻正文和相关新闻。 系统提供“新闻搜索”功能搜索本栏目新闻。 其他新闻 “其他新闻”用于发布所有不属于上面三类新闻的其他国内外重要新闻， 以增加某电信公司网际新闻” 、 “财经新闻”和“综合新闻”等几类。这几类其 他新闻的组织和显示方式与上述三类新闻相同。 2.3.2 某电信公司简介某电信公司简介 某电信公司简介栏目某电信公司简介栏目 第 10 页 共 48 页 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 公司简介嵌入在了解移动的 网页中 静态主面Know.html 显示%广告% 10 公司简介 动态链接嵌入在了解移动的 网页中 链接 CEO 致辞嵌入在 CEO 的网 页中 静态主页CEO.HTMLCEO 致辞 股票信息嵌入在 CEO 的网 页中 与 CEO 静 态 CEO.HTML静态显示股票信息，起 装钸作用 业务发展史嵌入在 history 的 网页中 静态主页History.html 大事记嵌入在 history_年 份的网页中 静态主页History_1997 History_1998 History_1999 History_2000 用户点击年份后显示出 来 业务发展 史 股票信息嵌入在 history 的 网页中 与 history 静态 History.html静态显示股票信息，起 装钸作用 机构设置嵌入在 leadship 的 网页中 静态主页Leadship.html 公司管理层嵌入在 leadship 的 网页中 静态主页Leadship.html 机构设置 股票信息嵌入在 leadship 的 网页中 与 eadship 静态 leadship静态显示股票信息，起 装钸作用 企业文化嵌入在 culture 的 网页中 静态主面Culture.html企业文化 股票信息嵌入在 culture 的 网页中 与 culture 静态 culture静态显示股票信息，起 装钸作用 求才纳贤嵌入在 career 的网 页中 静态主面career.html 某电信公司人 才观 嵌入在 career_1 的网页中 静态主面career_1.html 招聘信息嵌入在 career_2 的网页中 静态主面career_2.html 关 于 关 于 关 于 联 通 求才纳贤 股票信息嵌入在 career 的网 页中 与 career 静态 career静态显示股票信息，起 装钸作用 某电信公司简介的功能描述某电信公司简介的功能描述 业务发展史信息浏览 通过此功能可以阅读到业务发展史的情况 业务发展史查询 用户可以输入时间或关键字查询某电信公司的发展史信息 资费查询 第 11 页 共 48 页 用户可以通过此功能查询自已关心的资费情况，而且可以将该项资费的变 化历史体现出来 覆盖业务查询 用户可以利用此功能查看到某电信公司在各地开展的业务种类，及将要开 通的业务情况 新业务展示 用户可以利用此功能了解到新的业务的特点、使用方法等。要能够以动画、 影象形式表现新业务。 营业厅定位 用户可以利用此功能进入网上营业厅。 2.3.3 某电信公司业务某电信公司业务 某电信公司业务流程栏目某电信公司业务流程栏目 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 某电信公 司业务 嵌入在 operation 网页中 静态网页Operation.html 显示%广告% 11 显示当前某电信公司业 务子系统的主页面，设 计理念是最大限度体现 某电信公司业务所有子 栏目的重点所在，方便 用户有一个全貌的了解 品牌业务嵌入在 pingpai 网 页中 动态数据 查询 Pingpai.jsp 显示%广告% 12 在品牌业务主页中显示 出当前六类业务，并将 六类业务的部分条目例 出 数据通信嵌入在 pingpai_1 网页中 动态数据 查询 Pingpai_1.jsp 显示%广告% 13 每一个不同的显示花边 元素，即条目内容显示 方法 移动通信嵌入在 pingpai_2 网页中 动态数据 查询 Pingpai_2.jsp 显示%广告% 14 业 务 业 务 品牌业务 无线寻呼嵌入在 pingpai_3 网页中 动态数据 查询 Pingpai_3.jsp 显示%广告% 15 第 12 页 共 48 页 互联网嵌入在 pingpai_4 网页中 动态数据 查询 Pingpai_4.jsp 显示%广告% 16 固定通信嵌入在 pingpai_5 网页中 动态数据 查询 Pingpai_5.jsp 显示%广告% 17 IP 电话嵌入在 pingpai_6 网页中 动态数据 查询 Pingpai_6.jsp 显示%广告% 18 新业务介 绍 根据用户要求 例出所有的新 业务 嵌入在网页中静态网页XX 个静态网页某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、 业务演示 新业务演 示 根据用户要求 例出所有的新 业务 嵌入在网页中 每点击业务都弹出 动画演示框 静态网页XX 个静态网页某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、 业务演示 业务办理 流程 例出业务的所 有办理流程 嵌入在网页中静态网页XX 个静态网页某个新业务介绍时 都能链接到 业务资费、业务办理、 业务演示 业务发展 规划 业务发展规划嵌入在网页中静态网页jihua 业务范围业务范围嵌入在网页中静态网页以地图形式查出业务范 围 购机业务嵌入在网页中静态网页Gouji_gprs 网上营业 厅 本市各营业点嵌入在网页中静态网页Fuwu 业务查询嵌入在网页中静态网页Operation.html用户输入业务名称，则 可定位到相应的业务画 面 业 务 业 务 业 务 动态链接 2.3.4 某电信公司资费某电信公司资费 某电信公司资费栏目某电信公司资费栏目 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 资费政策嵌入在网页中静态网页 资费标准嵌入在网页中静态网页XX 个静态网页 资费规划嵌入在网页中静态网页 资费优惠嵌入在网页中静态网页 资费 FAQ嵌入在网页中动态数据 查询 资费查询嵌入在网页中静态网页 联 通 资 费 动态链接 单独设立资费栏目，用 户最关心的是资费情况， 设立此栏目目的就是使 用户对资费收费做到心 中有数。 第 13 页 共 48 页 2.3.5 某电信公司客服中心某电信公司客服中心 某电信公司客服中心栏目某电信公司客服中心栏目 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 客服中心客户咨询嵌入在网页中静态网页 客户投诉嵌入在网页中静态网页 客户建议嵌入在网页中静态网页 购机指南嵌入在网页中静态网页 最新 FAQ嵌入在网页中动态数据 查询 Faq.jsp 业务使用嵌入在网页中同上Faqbiz.jsp 手机技巧嵌入在网页中同上Faqskill.jsp 购机与防伪嵌入在网页中同上Faqbuy.jsp 电池与网络嵌入在网页中同上Faqbattery.jsp 手机 FAQ 手机上网大全嵌入在网页中同上Faqweb.jsp 手机与生 活 嵌入在网页中同上Jiankang.jsp 客服介绍客服热线介绍嵌入在网页中静态网页kefu 动态链接 某电信公司客服功能描述某电信公司客服功能描述 用户投诉 用户通过交互式表单在网上投诉 用户建议 用户通过交互式表单在网上建议 FAQ 专区 对用户典型的问题进行分类整理后，发布在网上，供用户查询和了解 留言本 用户可以在留言本上发表自已的意见和建议 2.3.6 网上营业厅网上营业厅 网上营业厅的功能结构图网上营业厅的功能结构图 第 14 页 共 48 页 网上营业厅 手 机 管 理 网 上 缴 费 费 用 查 询 网 上 充 值 网 上 售 卡 网 上 选 号 服 务 变 更 服 务 申 请 图5. 网上营业厅的功能结构图 网上营业厅的流程网上营业厅的流程 网上售卡 进入网上购卡流程 提示错误 用户登录 会员制购物 网上支付 支付网关 支付完成确认 CA认证 选择购买何种卡 通过 卡数据库 售出标记 卡号、密码 卡种类、型 号、价格 网上加密方式通知用户 图6. 网上售卡流程图 费用查询 第 15 页 共 48 页 用户登录 选择何种查询 会员用户信 息数据库 开始查询空闲时间进行 数据库复制 计费数据库 动态生成查询 结果网页 SSL校验 提示错误 通过 图7. 费用查询流程图 网上缴费 图8. 网上缴费流程图 网上选号 第 16 页 共 48 页 从生产库中选取 可对外的号码 号码库加标记， 不能售卖 确定通知方式 确定选择的号码 用户设置 选号条件 图9. 网上选号流程图 网上营业厅栏目网上营业厅栏目 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 网上营业 厅主页 网上选号嵌入在网页中动态数据 查询 手机开停嵌入在网页中动态数据 查询 Feisearch.jsp 服务变更嵌入在网页中动态数据 查询 话费查询嵌入在网页中动态数据 查询 请单查询嵌入在网页中动态数据 查询 话费查询 欠费查询嵌入在网页中动态数据 查询 在线缴费嵌入在网页中动态数据 查询 网上充值嵌入在网页中动态数据 查询 定制详单嵌入在网页中动态数据 查询 网上营业 厅 邮寄帐单嵌入在网页中动态数据 查询 第 17 页 共 48 页 联网银行嵌入在网页中静态网页查询各个银行的帐户信 息 认证中心嵌入在网页中静态网页查询认证信息 动态链接嵌入在网页中静态网页 营业厅转 入 嵌入在网页中静态网页 网上营业厅功能描述网上营业厅功能描述 （1）网上营业厅概述）网上营业厅概述 网上营业厅电子商务功能模块设计：快速实现某电信公司现有业务的网络 化。网上营业厅的建设是某电信公司电子商务最重要的功能实现。为了面对和 适应中国加入 WTO 给电信行业带来的机遇和挑战，电信运营商必须尽快实现 自身的电子商务。随着宽带上网的建设和普及，通过“网上营业厅”和电信运 营商打交道，以取代传统的“到电信面柜办理业务”的方式，节省时间、提高 生活效率已经成为广大用户的迫切需求。 网上营业厅的最终实现，必须通过某种方式与运营生产数据库发生联系。 因为不管是业务受理、网上查询，还是网上缴费等应用，都必须和生产数据库， 包括计费系统数据库发生联系。在网上营业厅中，虽然某电信公司目前的大部 分业务都可以办理，但是对于开户之类需要验证客户真实身份的营业，还是只 能采取“预受理”的模式来做，客户在网上营业厅办理业务之后，还是需要携 带本人身份证件来某电信公司营业厅正式办理。随着某电信公司证书认证体系 的建立，可以考虑通过为客户颁发证书的方式，真正实现全程业务网上营业厅。 （2）网上营业厅功能简述）网上营业厅功能简述 网上选号网上选号 凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上号码的选择。其功能有： 查询号码查询号码 用户可以设置条件查询，如号码条件、金额条件等查询可以选择的号码 选中号码选中号码 第 18 页 共 48 页 用户选中号码后，进行支付方式、通知方式的选择 撤销选中撤销选中 用户误操作或决定不选此号码时，使用此功能进行号码选中的撤销 网上开机、停机和复机网上开机、停机和复机 凡是在网上注册的用户，可使用此功能进行网上与个人手机有关的开机、 停机、复机。 网上开机网上开机 用户选择开机模式，然后确认通知方式。 网上停机网上停机 用户选择停机模式，然且确认通知方式。 网上复机网上复机 用户选择复机模式，然且确认通知方式。 网上费用查询网上费用查询 网上话费查询，按现有某电信公司网站所进行的业务划分进行话费查询， 其话费包括以下几个部分： 移动话费 数据费用 IP 话费 上网业务费用 长途业务费用 无线寻呼费用 网上费用详单网上费用详单 第 19 页 共 48 页 注册用户可以选择某月的话费详细明细，并可指定查找与某种业务相关的 详细明细。而且用户还可以指定帐单的邮寄方式。 网上缴费网上缴费 注册用户可以选择此功能，进行网上的话费个人缴纳，用户既可以通过银 行网上支付的方式，也可以通过一卡通业务通过缴费卡进行支付。 网上业务申请网上业务申请 注册用户使用此功能可以进行新业务的申请。 网上业务模式变更网上业务模式变更 注册用户使用此功能可以进行业务变更的申请。 网上售卡网上售卡 该功能允许用户在线选购普通手机号码、某电信公司手机号码、充值卡、 IP 卡，123 上网卡等，提供货到付款和网上支付两种结算方式；对可以不需要 物理介质，仅包含账号和密码信息的卡，如充值卡、IP 卡，123 上网卡等，若 用户采用网上支付方式，在交易成功后可直接在页面上显示账号和密码信息， 也可以通过 EMAIL 的方式通知客户。 2.3.7 你的某电信公司你的某电信公司 “你的某电信公司你的某电信公司”的功能结构图的功能结构图 客户中心 注 册 取 回 密 码 更 改 密 码 通 讯 录 资 料 修 改 退 出 登 录 注 销 图10. 功能结构图 第 20 页 共 48 页 主要功能的数据流图主要功能的数据流图 用户注册 未注册用户协议提示 协议提示文件 文件内容 用户信息选用户名 用户名例表 用户名信息 手信处理手机信息 手机信息表 手信 用户信息处理 用户信息表 用户信息 用户信息 返回信息 图11. 用户注册流程图 密码修改 已注册用户 修改密码 用户注册表 用户信息 返回信息 密码信息 用户注册表 用户信息 检查密码 图12. 密码修改流程图 “你的某电信公司你的某电信公司”的栏目的栏目 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 第 21 页 共 48 页 你的某电 信公司 嵌入在网页中静态网页 用户注册嵌入在网页中静态网页 用户注销 用户登录嵌入在网页中静态网页 用户退出嵌入在网页中静态网页 取回密码嵌入在网页中静态网页 修改密码嵌入在网页中静态网页 修改资料嵌入在网页中静态网页 名片嵌入在网页中静态网页 个人通讯 录 浪漫传情 你的某电 信公司 动态链接嵌入在网页中静态网页 “你的某电信公司你的某电信公司”的功能描述的功能描述 序言 为了支持新的电子商务应用和服务，一个公司必须能够追踪的所有用户信 息-包括邮件地址，用户组成员，用户角色，访问特权，安全凭证，访问和购 买的模式以及其它信息。 在网络经济中，用户的角色正变得越来越多并且更复杂。用户信息一般散 布在公户和他们之间的复杂关系，这些用户往往在公司的商业活动中扮演了不 同的角色。公司需要依靠从不同的来源收集到的可靠的用户信息做出商业上的 决定，而这些决定又会直接影响到与用户、供应商及合作伙伴的关系。今后， 电子商务应用是否成功将取决于到他们能否准确并且适时得到的用户信息。而 一个公司今天所建立的关于用户信息的基础结构将决定其在今后的 2 至 3 年中 商业活动。 在网络经济的高度互联的商业环境中，用户信息将分布在许多在不同的操 作系统上运行的众多的应用程序之中，这些系统又处在许多内部和外部的组织 的控制下。这些不同的控制信息的组织使用不同的方法处理用户信息项，安全 惯例，存取控制，以及用户信息体系结构的其他方面。 用户注册 第 22 页 共 48 页 该功能提供未注册用户进行网上注册，用户注册后可以登录到网上使用网 上相关的服务功能。 若用户为某电信公司手机用户，则将用户注册密码通过短信平台发送到用 户手机，提高保密性；若用户不是某电信公司手机用户，则通过电子邮件发送 注册密码；用户注册信息保存在各地分公司站点，注册成功后系统自动将所需 用户信息发送到总公司电子邮件系统，为用户开通电子邮件信箱。 该功能可通过支持 LDAP 协议的第三方软件产品实现。 用户注销 注册用户由于个人原因，可以注销掉此用户帐号。注销后的帐户将不能再 使用网上的功能 用户登录 注册用户，输入帐号和密码后，可以进行非注册用户不能进入的服务区， 使用相关的服务 用户退出 登录用户，可以使用此功能，退出系统 用户密码取回 用户忘记密码，可以使用此功能取回密码 用户资料修改 用户可以利用此功能，修改用户的资料 用户密码修改 用户利用此功能，修改密码，以便下次登录使用新的密码 2.3.8 某电信公司商城某电信公司商城 某电信公司商城的栏目例表某电信公司商城的栏目例表 第 23 页 共 48 页 栏目信息类别活动项目表现方式实现方式源代码备注 某电信公 司商城 嵌入在网页中静态网页 商品例表嵌入在网页中静态网页 专卖店 你的购物 车 嵌入在网页中静态网页 订单查询嵌入在网页中静态网页 某电信公 司商城 配送中心嵌入在网页中静态网页 业务功能业务功能 用户注册 用户在线注册，注册后会员信息直接入数据库，并同时为其开辟一系统目 录，供其存储所发布信息的页面、图片等。会员注册后即享有一定的权限，例 如发布信息、发布产品信息等，会员更高等级的授权则由网站统一管理。 用户登录 用户在网站上发布信息、管理信息、进行交易时需要先进行登录，认证会 员身份，确认会员权限。会员登录后，即与网站之间建立连接，在访问网站的 过程中可使用更多的功能，享受更好的服务。 查询系统 可在所有分类中对企业、产品、供求、招投标信息进行查询，也可在各个 分类中进行逐级的查询 网上交易网上交易 产品库 会员在线发布产品，产品信息入库，产品可属于多个类别，实时统计各类 产品数，会员可随时修改产品库存数，但不能修改产品的规格、描述等，确保 交易的有效性。 企业库 第 24 页 共 48 页 会员注册后，自动加入企业库，企业也可属于多个分类。 供求信息 会员可发布供、求、代理、合作信息，各类信息区别表示，会员才可对各 类信息进行回复，并且保证只有发布信息者才能看到回复信息，确保商业机密 不外泄。 招标投标 会员可发布招投、标信息，标书以 zip 文件形式上传，使用 servlet 下载、 确保标书文件只能被有权下载者下载。 电子订单 会员可通过企业库或产品库找到产品，再向供货商下定单。会员可对收到 的订单或所下的订单进行处理。会员可察看所有已处理/未处理的订单，保存所 有订单，以备查证。 竞价采购 企业针对政府发布的采购需求进行网上实时竞价，政府部门根据采购需要 实现订单的确认。竞价实时更新，并以表单形式显示，方便用户比较。 网上商铺 网上商铺提供了用户方便地创建、宣传企业网站的方法 合同洽谈 合同洽谈提供了基于聊天室的商务交流途径，会员可以通过公共的聊天室 发现、寻找潜在的商务伙伴，并在自行创建的私人洽谈室安全保密地与自己的 商务伙伴进行商务合作洽谈。 网上超市 实现产品的条件搜索 商品名称目录维护（上传/修改/删除） 第 25 页 共 48 页 系统自动通知商品过期信息 支持网上支付和离线支付 实时修改和查询交易进行状态 当鼠标指到某个商品时，提示该商品的重要参数 即时窗口显示购物车信息 购物时，能在商品列表中输入购买数量，提示放入购物车成功或不成功 下订单后，系统通过短消息+email 通知卖方 超市订单管理 实现用户订单的条件查询 网上交流网上交流 信息推荐 网站可对企业、产品、供求、招投标等信息进行推荐，推荐信息可显示在 任意的指定位置，用户可直接对推荐信息进行下单、回复等操作 信息转发 可将任何信息的链接转发给指定的邮件地址，即可将企业、产品、供求、 招投标信息等转发给好友。 2.3.9 某电信公司论坛某电信公司论坛 序言序言 论坛和聊天室是吸引用户在网站驻留，并记住网站特点，从而进一步使用 网站其它服务和关注网站发展的最好方法之一，提供具有特定主题的论坛可以 增加网站在用户中的影响力。 主要业务功能描述主要业务功能描述 第 26 页 共 48 页 通过互联网进行省内外、国内外的学术技术交流，设立网上专家论坛。 会员可在论坛中就相应主题发表看法，论坛支持多级回复、多层次显示， 支持在线申请和创建论坛，支持在线管理论坛 1.建立论坛专区 2.发表主题 3.回复主题 4.查找主题 5.多级、分层显示 6.创建论坛版面 7.用户在线申请论坛版面 8.用户在线申请成为版主 9.用户/管理员 Web 方式管理论坛版面） 10.贴子按主题/内容查询 11.实时统计贴子的点击数 12.实时统计各版面的贴子数 13.记录所有贴子的发件人 IP,备查。 14.锁定/解锁主题 15.快速切换所在版面方便浏览 2.3.10ABCD 专题栏目专题栏目 概述概述 第 27 页 共 48 页 为 ABCD 个人、企业用户提供网上综合服务：预选号、客户服务、营业厅 等。 功能要求及描述功能要求及描述 ABCD 业务介绍 ABCD 功能动画介绍 ABCD 资费、套装介绍 网上选号、选手机 ABCD 手机展示 按厂家分类介绍各款新手机 网上选号、选手机 话费、详单查询、投诉建议 基本话费查询 用户话费分析、提出话费套餐建议 用户投诉、建议 E-mail、传真发送详细话单 2.3.11 网站检索系