管理信息系统之计算机系统资源

管理信息系统ManagementInformationSystem,第二部分计算机系统资源,WangQuansheng,第二部分：计算机系统资源,计算机系统资源讲授内容,南京大学商学院电子商务系,计算机硬件了解计算机硬件设备的基本知识-如何采购计算机软件简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识-如何选择文件和数据库系统理解文件和数据库系统的基本知识网络通信基础理解LAN、INTRANET/INTERNET基本原理，掌握网络接入技术,南京大学商学院电子商务系,WangQuansheng,计算机类型计算机的基本构成存储设备输入/输出设备计算机的购买决策,计算机系统资源计算机硬件,巨型计算机功能强大的专用计算机，由多个协同工作的处理器构成大型计算机系统大的组织内部使用的计算机，一般价格几十万到几百万美金小型计算机10000-50000美元微机几百到几千美金专业工作站几百到几千美金笔记本电脑IBM、TOSHIBA、DELL、HPTabletpc掌上型电脑（PDA/PALM）网络计算机,WangQuansheng,计算机分类,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,中央处理单元CPU计算机的大脑PC:目前在Intel的P4处理器大家族中按前端总线频率（FSB指CPU与前端内存总线的通讯频率，越高处理器和主板内存之间的传输带宽就越大，更加有获得高性能的条件）来分的话，可分为3种不同档次，分别是最早的400MHz，目前主流的533MHz及最新的800MHz。800MHz系统总线：3.0GHz533MHz系统总线：3.06GHz、2.80GHz、2.66GHz、2.53GHz、2.40GHz、2.26GHz400MHz系统总线：2.60GHz、2.50GHz、2.40GHz、2.20GHz、2GHz、1.90GHz、1.80GHz、1.70GHz、1.60GHz、1.50GHz、1.40GHz,WangQuansheng,计算机构成,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,主板模块化的设计，分为许多个功能块，每个功能块由一些芯片或元件来完成。大致说来，主板由以下几个部分组成：CPU插槽，内存插槽，高速缓存、局域总线和扩展总线、硬盘、软驱、串口、并口等外设接口；时钟和CMOS主板BIOS控制芯片等。扩充插槽可插入所需要的扩展卡（并行/串行/鼠标/传真/MODEM/AUDIO/VIDEO）,WangQuansheng,计算机构成,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,声卡这是创新公司的SoundBlaster16声卡，卡上有一个IDE接口和CD音频接口，外部接口有麦克风插口(Mic)、立体声输出插口(Speaker)连接音箱或耳机；线性输入(Linein)可连接CD播放机、单放机合成器等；输出插口(Lineout)可连接功放等；游戏杆和MIDI设备。,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,计算机构成,显卡显示卡(又称显示适配器)，作用是控制显示器的显示方式。在显示器里也有控制电路，但起主要作用的是显示卡。从总线类型分，显示卡有ISA、VESA、PCI、AGP等显示卡的构造不是很复杂，它有一个15针的VGA输出端口，卡上有图形处理芯片、显示内存及BIOS芯片,WangQuansheng,计算机构成,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,内存64-512M，内存一般指的是随机存取存储器，简称RAM。我们平常所提到的电脑的内存指的是动态内存,即DRAM。除此之外，还有各种用途的内存，如显示卡使用的VRAM，存储系统设置信息的CMOSRAM等。每个程序都有内存要求，这因程序的不同而有差异。一般内存越大，程序运行时就越快捷。有些程序设计为在内存不够时可以用硬盘代替，即虚拟内存，但它的速度实在是慢得多。,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,存储设备,硬盘现在普遍使用的是3.5英寸硬盘，还有5寸硬盘以及2.5寸或体积更小的硬盘，硬盘外壳上除电源插座外，和一个必不可少的数据接口：40针的IDE接口，而50针的是SCSI接口。还有一些跳线，在安装时可能要用它们来设置硬盘：对于IDE硬盘，主要设置是作为主盘(Master)还是副盘(Slave)；对SCSI硬盘，则是设置ID号和终端电阻等,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,存储设备,RAID技术RAID(RedundantArrayofIndependentDisk独立冗余磁盘阵列)技术是加州大学伯克利分校1987年提出，最初是为了组合小的廉价磁盘来代替大的昂贵磁盘，同时希望磁盘失效时不会使对数据的访问受损失而开发出一定水平的数据保护技术。RAID就是一种由多块廉价磁盘构成的冗余阵列，在操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现。RAID可以充分发挥出多块硬盘的优势，可以提升硬盘速度，增大容量，提供容错功能够确保数据安全性，易于管理的优点，在任何一块硬盘出现问题的情况下都可以继续工作，不会受到损坏硬盘的影响。,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,存储设备,RAID的几种工作模式1、RAID0：可以把多块硬盘连成一个容量更大的硬盘群，可以提高磁盘的性能和吞吐量。RAID0没有冗余或错误修复能力，成本低，要求至少两个磁盘，一般只是在那些对数据安全性要求不高的情况下才被使用。2、RAID1（磁盘镜像）：把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上，在不影响性能情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性上，具有很高的数据冗余能力，但磁盘利用率为50%，故成本最高，多用在保存关键性的重要数据的场合。3、RAID0+1：把RAID0和RAID1技术结合起来，数据除分布在多个盘上外，每个盘都有其物理镜像盘，提供全冗余能力，允许一个以下磁盘故障，而不影响数据可用性，并具有快速读/写能力。RAID0+1要在磁盘镜像中建立带区集至少4个硬盘,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,存储设备,RAID应用要使用磁盘RAID主要有两种方式，第一种就是RAID适配卡，通过RAID适配卡插入PCI插槽再接上硬盘实现硬盘的RAID功能。第二种方式就是直接在主板上集成RAID控制芯片，让主板能直接实现磁盘RAID。这种方式成本比专用的RAID适配卡低很多。个人使用磁盘RAID主要是用RAID0、RAID1或RAID01工作模式。,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,存储设备,CD-ROM/CD-WRITER650M光盘刻录机的接口一般有4种：SCSI，IDE，并口和USB，SCSI刻录机刻出的光盘质量相对要好，而且刻录的过程中不容易失败，这是因为SCSI设备工作时占用的CPU资源要小于IDE和并口的设备，CPU可以更有效的将数据传输的更流畅；要录制CD-R，必须有专门的软件，如Easy-CD；DVD-ROMDVD（DigitalVersatileDisk，数字多功能光碟，也称作DigitalVideoDisk，数字影像光碟），是CD-ROM的7倍-4.67G光盘塔使用磁盘阵列磁带,WangQuansheng,存储设备,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,计算机终端哑终端/智能终端扫描技术条码阅读器/OCR光字符读入器/扫描仪/RF定点设备鼠标（有线/无线）其他输入技术语音、磁卡/IC卡阅读器、光笔、视频捕捉技术数码相机,WangQuansheng,输入设备,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,显示器分为传统的显示器，也就采用电子枪产生图像的CRT（cathode-ray-tube阴极显示管）显示器和液晶显示器LCD（LiquidCrystalDisplay）以英寸单位(1英寸=2.54cm)，通常有14寸、15寸、17寸和20寸，或者更大球面/平面直角/柱面购买显示器要注意的：点距：.25mm.28mm最高分辨率:640*480/1024*768/1080*1024扫描频率:逐行扫描/隔行扫描隔行扫描的显示器比逐行扫描闪烁得更厉害，也会让使用者的眼睛更疲劳。完成一帧所花时间的倒数叫垂直扫描频率，也叫刷新频率，比如60Hz、75Hz等等,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,输出设备,打印机针式打印机（EPSON）激光打印机（HP）喷墨打印机（HP、EPSON）票据平推式打印机绘图仪打印地图、图纸等声音合成器以声音的形式输出，用以报站名、自动应答等缩微胶卷计算机输出缩微胶片（COM）记录机,WangQuansheng,输出设备,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,要做到整个计算机性能都得到同步提高，那么主板上的外设接口也应得到充分重视。目前，除传统的串口、并口、VGA、S端子等常见的外设接口外，竞争主要集中在USB2.0和IEEE1394等IEEE1394IEEE1394接口标准最早是由Apple公司开发一个高速、实时串行标准。它支持不经HUB（集线器）的点对点的连接，最多允许63个相同速度的设备连接到同一总线上。因为它可以进行点对点连接，所以各连接节点上设备都是在相同位点，也就相当局域网络拓扑结构中的“对等网”一样，而不是像客户/服务器（C/S）模式。通常每一个支持IEEE1394标准的设备都具有输入和输出接口，这样用户可以采用方便的节点串联方式一次性连接最多可达63个不同的设备。IEEE1394标准通过所有连接设备建立起一种对等网络，而不需要由网络中的某一个节点来控制整个网络中的数据流。因此，与USB技术不同，IEEE1394不要求PC端作为所有接入外设的控制器，不同的外设可以直接在彼此之间传递信息。此外，采用IEEE1394技术，两台PC还可以共享使用同一个外设，这是USB或其它任何输入输出协议都无法实现的。,WangQuansheng,外设接口,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,IEEE1394的传输模式：“Backplane”“Cable”，Backplane最小的速率比USB1.1最高速率高，分别为12.5Mbps、25Mbps、50Mbps。可以用于多数的带宽要求不是很高的应用环境，如Modem（包括ADSL、CableModem）、打印机、扫描仪等。Cable是速度非常快的模式，其分为100Mbps、200Mbps和400Mbps几种，在200Mbps下可以传输不经压缩的高质量数据电影，这主要应用于一些数码设备中，因为这些设备通常要进行数码视频流实时传输。此外，IEEE1394同时支持同步和异步两种数据传输方式。IEEE1394设备支持热插拔和即插即用，这样使用者无须重新启动机器就可以直接将新的设备添加到自己的PC中，而不需安装任何额外的驱动。在接入新设备时，该设备会通过广播方式把自己的唯一标识代码通知给同一网络上连接的其它所有设备，从而成为该网络的一员。为了能够充分发挥IEEE1394标准的功能，用户最好使用Windows98或更高版本的操作系统。IEEE1394是在USB2.0出现之前，在笔记本上唯一的高速串行端口，带宽高达400M，IEEE1394是目前DV事实上的数码通信标准。,WangQuansheng,外设接口,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,WangQuansheng,外设接口,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,首先，为要获取的硬件资源建立一个标准兼容性可扩展性可靠性但必须注意的是明确自己的需求确定购买时间注意硬件更新太快租用、租赁和购买时间/资金/服务等因素的平衡供应商的选择价格与产品质量/技术力量/安装、维护与培训等供应商提供解决方案,WangQuansheng,购买决策,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机硬件,南京大学商学院电子商务系,WangQuansheng,系统软件应用软件开发软件通用软件的特点与趋势软件的选择,计算机系统资源计算机软件,为了管理计算机硬件资源，协调各部件，使他们在一起有效地工作，所必需的指令集合，称系统软件操作系统通信软件系统实用程序,WangQuansheng,系统软件,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,CPU主存储器辅助存储器外设,系统软件,文字处理表格软件项目管理其他应用软件,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入/输出管理程序。,WangQuansheng,操作系统,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,监控程序,作业管理程序,输入/输出管理程序,管理系统资源，如内存、磁盘存储、CPU进程与外设,选择、初始化、终结或调度进程,与输入/输出设备交互作用，在CPU、输入/输出设备、辅助存储器之间进行数据交换,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入/输出管理程序。,WangQuansheng,操作系统,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,WindowsNT/WindowsAdvanceServer2000/2003WinXP/Windows2000/98/95Windows3.xDOSOS/2UNIXLINUXMacintosh,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入/输出管理程序。,WangQuansheng,操作系统,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,分时系统并行处理虚拟存储单任务/多任务系统GUI-GraphicUserInterface,操作系统是一组程序，用来管理和控制计算机资源。包括监控程序、作业管理程序、输入/输出管理程序。,WangQuansheng,操作系统-实用程序,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,磁盘复制文件复制文件删除文件查看数据压缩保护机制第三方：WINZIP等,应用软件完成特定的数据或文本的处理功能,WangQuansheng,应用软件,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,定制商业软件共享软件（15-50美元）免费软件,可移植性（不同操作系统/不同机型/不同数据库平台）单用户/多用户程序单机版/网络版,应用软件分类很多文字处理/电子表格/数据库管理软件等通用软件面向特定组织的专项应用：会计软件,WangQuansheng,通用应用软件,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,桌面套装软件OFFICE2000,桌面出版软件（Adobe）,项目管理软件,统计软件（SPSS）,个人信息管理软件（日历、电话本等）,图形软件（绘图、图像处理、扫描、屏幕捕捉等）,桌面组织软件,安全软件,商用软件（水平和垂直应用）,通讯软件（FTP/IPPHONE/MODEM）,用以开发出能够完成某项工作的软件的软件,WangQuansheng,开发软件,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,程序设计语言机器语言：用二进制书写命令，每种语言只能在特定的处理器上用汇编语言：用简单助记符书写命令，每种语言只能在特定的处理器上用第三代语言：命令在不同机器上使用差别很小，如COBOL、FORTRAN、BASIC、PASCAL、C第四代语言：命令接近自然英语，可视化编程。如DBASE、VB、VC、Delphi等查询语言（SQL）报表生成器应用程序生成器,用以开发出能够完成某项工作的软件的软件,WangQuansheng,开发软件,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,CASE工具计算机辅助软件工程CASE软件产品由一组工具组成，一般支持一种第四代语言，辅助应用程序的规划、分析、设计和测试Rational：Rose（面向对象）Sybase：PowerDesigner（传统+面向对象）Oracle：Designer2000，Developer2000,WangQuansheng,通用软件的特点与趋势,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,GUI多窗口操作对象链接与嵌入多操作平台能力网络能力许可注册可移值性（HTML）协调/分组工作与其他软件的兼容性与外设的兼容性易于使用（文档/指南/在线帮助/培训教程/界面）复杂性向导和代理（避免复杂操作）易于安装硬件需求（硬盘/内存/显卡/声卡/CPU）,WangQuansheng,软件的选择,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源计算机软件,步骤确定应用需求寻找合适的软件（软件公司/软件数据库/因特网/杂志/顾问）选择最适合你商业需要的软件选择硬件选择软件厂商,考虑要点费用与需求的平衡软件升级购买/订制的选择*（MRP/ERP/EC：SCM、CRM）培训的考虑技术支持的力度,南京大学商学院电子商务系,WangQuansheng,文件系统数据库的基本原理常用的数据库的选择,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,文件系统,南京大学商学院电子商务系,文件的概念,计算机系统资源文件和数据库系统,数据项,记录,记录的集合=文件,（主键）,WangQuansheng,文件系统,南京大学商学院电子商务系,文件的结构顺序文件：按主键顺序存储直接文件：将记录随机存储，即存放时不按主键顺序，这种存储方式要求使用一种允许对记录进行直接存取的介质（硬盘和软盘），同时给每一条记录指定一个特定的磁盘地址。索引顺序文件：是在直接存取介质上进行连续存储，而且每条记录都有一个特定的地址，同时为了加快检索速度，增加一索引文件来标记每个记录的硬盘地址。记录的处理增加删除修改显示,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据库基本原理,南京大学商学院电子商务系,文件系统的缺陷数据的独立性：程序依赖于专门为它们所设计的文件结构数据冗余性：重复的数据的存储数据的一致性：数据的重复的存放导致了数据的不一致性,计算机系统资源文件和数据库系统,数据库管理系统（DBMS）以规范一致的方式存储数据以规范一致的方式将数据组织成记录以规范一致的方式存取记录,DBMS,应用程序,WangQuansheng,数据库基本原理,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源文件和数据库系统,提供友好的界面，帮助用户完成对数据的处理,WangQuansheng,数据库基本原理,南京大学商学院电子商务系,数据库系统的构成核心：数据的定义、存储、检索等系统配置用户管理数据管理监控程序应用程序开发工具报表生成器查询语言（SQL语言：SELECT/UPDATE/INSERT，QBE语言）WEBSELECTNAME，ADDRESSFROMCUSTOMERWHERENAMELIKE“PETER”,计算机系统资源文件和数据库系统,DBA,SELECT*|字段列表FROM表名WHERE条件表达式GROUPBY分组字段HAVING分组准则ORDERBY字段1ASC|DESC,字段2ASC|DESC,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,关系数据库原理,计算机系统资源文件和数据库系统,数据库基本原理,WangQuansheng,数据库基本原理,南京大学商学院电子商务系,数据库系统的优点数据共享减少数据冗余提高数据一致性数据独立性,计算机系统资源文件和数据库系统,数据库系统的并发控制-事务与加锁机制BeginTransaction(lockfileanddataprocessing)IFnoterrorCommittransactionElseRollbackEnd,提高了应用程序员及用户的工作效率改善了数据管理与控制强调数据是一种资源,WangQuansheng,数据库基本原理,南京大学商学院电子商务系,X-BASE数据库FOXPRO/VISUALFOXPRO（DBF）小型应用系统（并发性不高）可直接编程/其他编程工具（VB/VC）通过ODBC访问DBFACCESS（MDB）小型单机应用系统其他编程工具（VB/VC）通过ODBC访问MDB,计算机系统资源文件和数据库系统,大型数据库-MSSQLSERVERSYBASEORACLEINFORMIX,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,数据库仓库的形成传统的数据库技术是以单一的数据资源为中心，同时进行从事务处理，批处理到决策分析的各类处理；数据库主要是为自动化，精简工作任务和高速数据采集服务的。它的运行是事务驱动，面向应用的，数据库的根本任务是完成数据操作，即及时安全地将当前事务所产生的记录保存下来。操作型处理分析型处理随着时间的推移，人们开始对数据库中的原始数据进行再加工，形成一个综合的、面向分析的环境以支持决策的产生；数据库由操作性环境发展成一种新的体系化环境，数据仓库则是体系化环境的核心。数据仓库即为面向主题的、集成的、稳定的、用以支持经营管理中的决策制定过程的不同时间的数据集合。,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,什么是数据挖掘？数据挖掘，又称数据库中的知识发现(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)，是指从大型数据库或数据仓库中提取有潜在应用价值的信息或模式。适应企业对资源的渴求，数据挖掘正在走出研究室，纷纷落户企业。一份最近的Gartner报告中列举了在今后35年内对工业将产生重要影响的五项关键技术，KDD和人工智能并列第一。数据挖掘融合了数据库、人工智能、机器学习、统计学等多个领域的理论和技术，对数据进行标准化、抽象化、规范化分类、分析，从而淘出所需要的“金”。例如，客户关系管理系统常采用嵌入数据挖掘系统的方式，可以自动地产生一些所需要的信息。深度的数据挖掘，还需要企业有统计学、决策科学、计算机科学方面的专业人才，制定出相应的挖掘规则，才能发挥出挖掘系统的优势,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,数据挖掘能做什么？关联规则横向关联是挖掘表面看似独立的事件间的相互关系，例如“90%的顾客在一次购买活动中购买商品A的同时购买商品B”之类的知识。比如经典的“尿布和啤酒”的故事，就是利用这种方法，发现二者之间有很高的相关系数，引起重视，然后深入分析后才找出内在原因的。全球最大的零售商沃尔玛（Walmart）通过对顾客购物的数据分析后发现，很多周末购买尿布的顾客也同时购买啤酒。经过深入研究后发现，美国家庭买尿布的多是爸爸。爸爸们下班后要到超市买尿布，同时要“顺手牵羊”带走啤酒，好在周末看棒球赛的同时过把酒瘾。后来沃尔玛就把尿布和啤酒摆放得很近，从而双双促进了尿布和啤酒的销量。这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生次序关联这种分析的侧重点在于分析事件的前后序列关系，发现诸如“在购买A商品后，一段时间里顾客会接着购买商品B，而后购买商品C”的知识，形成一个客户行为的“ABC”模式。可以想见的是，一个顾客在买了电脑之后，就很有可能购买打印机、扫描仪等配件。不过，要是通过数据挖掘找出“刮胡刀抽水马桶钻石戒指”这样的模式，估计企业客户服务部门就要忙乎一阵搞明白其中潜在的联系了。,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,数据挖掘能做什么？分类分类分析就是通过分析样本客户数据库中的数据，为每个类别作出准确的描述或建立分析模型或挖掘出分类规则，然后用这个分类规则对其它客户的记录进行分类。比如，信用卡公司根据顾客的信用记录，把持卡人分成不同等级，并把等级标记赋与数据库中的每个记录。对于每一等级，找出它们共同点，比如：“年收入在10万元以上，年龄在4050岁之间的外企白领”总体上信用记录最高。有了这样的挖掘结果，客户服务部门就知道一个新的客户的潜在价值，在客户服务投入上就心中有底。聚类这是分类的逆向方法。聚类把没有分类的记录，在不知道应分成几类的情况下，按照数据内在的差异性大小，合理地划分成几类，并确定每个记录所属类别。它采用的分类规刚是按统计学的聚类分析方法决定的。比如，面对数据库中“消费额”、“购买频率”、“收入水平”等多个评价指标，没有办法按照一个指标去分类，就可以通过聚类按照数据间的自然联系把分散的记录“聚”成几“堆”，然后再对每堆进行深入分析。,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,数据挖掘的应用领域某些具有特定的应用问题和应用背景的领域，是最能体现数据挖掘作用的应用领域。对这些应用领域中应用问题的了解，将有助于对数据挖掘技术的了解。（1）金融业对帐户进行信用等级评估股票交易规律分析信用卡使用模式分析金融市场的分析和预测（2）保险业保险费率的确定:可以从大量客户投保数据中分析并取得不同条件、不同人员、不同险种、不同时间与年龄的保险费率，使保险业主能获得合理的利润。险种关联分析:可以分析客户在购买了某种保险后是否同时还会购买另一种保险。认购险种的预测:可以通过数据挖掘预测新险种的客户群以及新险种的前景。,计算机系统资源文件和数据库系统,WangQuansheng,数据仓库与数据挖掘,南京大学商学院电子商务系,数据挖掘的应用领域某些具有特定的应用问题和应用背景的领域，是最能体现数据挖掘作用的应用领域。对这些应用领域中应用问题的了解，将有助于对数据挖掘技术的了解。（3）零售业可以分析顾客行为与习惯可以分析商场销售商品的构成数据挖掘还可用于商品销售预测、商品价格分析以及零售点设置布局等方面（4）科学研究数据挖掘可以从大量的、漫无边际的实验数据与历史资料中提炼出对科学规则发现有用的信息，从而起到协助科学规律发现的作用。（5）其他行业：医疗、电信、司法、故障诊断,计算机系统资源文件和数据库系统,南京大学商学院电子商务系,WangQuansheng,网络基本知识局域网技术/无线局域网INTERNET技术INTRANET技术WEB技术接入技术,计算机系统资源网络通信基础,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机网络计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的计算机，通过通信设备和传输线路互联，实现信息交换和网络资源共享的一种计算机系统。网络资源硬件资源：主机、磁盘、光盘、打印机、UPS、网络通信设备、通信线路和服务器硬件。软件资源：网络操作系统、数据库管理系统、网络管理系统、应用软件开发工具和服务器软件。数据资源：数据文件等网络类型局域网/城域网/广域网企业内部网国际互联网,计算机系统资源网络通信基础,网络基本知识,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机网络系统组成-布线系统：用于互联网络设备和终端设备网络交换设备：交换机和集线器网络服务器：数据服务器、WEB服务器、邮件服务器、文件服务器等工作站网络互联设备：路由器、调制解调器等网卡：网口接口卡（NIC）网络外部设备网络操作系统：UNIX、WINDOWSNT、NETWARE网络应用软件：OA、MIS、E-MIAL、IPPHONE等其他：UPS、网络管理、网络安全软硬件等,网络基本知识,计算机系统资源网络通信基础,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,通信协议信息交换的双方按照通信双方预先共同约定好的规程进行，这些约定和规程叫做协议（protocol)通信协议的构成语法，规定通信双方“如何讲“，确定数据格式、编码等语义，规定通信双方彼此“讲什么”，用于协调同步、差错控制处理等控制同步，规定事件执行的顺序，用于速度匹配、排序和拥塞控制等,网络基本知识,计算机系统资源网络通信基础,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,LAN（LOCALAREANETWORK）局域网指在一个较小的地理范围内的各种计算机网络设备互联在一起的通信网络，目的是允许用户相互通信和共享资源LAN的拓扑结构常用的是总线型和环型结构LAN涉及很多技术以太网（Ethernet）技术、令牌网（TokenRing）技术和FDDI（FiberDistributedDataInterface）技术,计算机系统资源网络通信基础,局域网技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,WLAN（WIRELESSLAN）无线局域网（WLAN）又称无线以太网。这是一种计算机网络与无线通信技术相结合的产物，它利用射频技术来提供传统有线局域网的全部功能基于IEEE802.11协议，802.11速率为2Mbits，802.11b为11Mbit/s，802.11a和802.11g可达54Mbit/s。为了确保无线产品符合802.11b，3COM,APPLE,COMPAQ,DELL,IBM,LUCENT等公司成立WECA（WirelessEthernetCompatibilityAlliance)协会，产品通过测试加注WI-FI（WirelessFidelity)标志无线以太网主要使用2.4GHzISM（工业、科学、医疗）频段和5GHz频段（802.11a使用5GHz频段），其中2.4GHz频段属于开放频段，各个网络使用者可根据需要，在不干扰其他合法系统的前提下自行建设。无线以太网技术与有线网络技术相比，具有灵活性、建网迅速、个人化等特点。将这一技术应用于电信网的接入网领域，能够方便、灵活地为用户提供网络接入，适合于用户流动性较大且有较多的数据业务需求的公共区域（如机场、大型会展中心、高级宾馆等），需要临时快速建网的场合以及难以采用有线接入方式的环境等。,计算机系统资源网络通信基础,局域网技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,LAN（LOCALAREANETWORK）无线局域网无线以太网接入涉及一个无线与有线的混合网络，在技术上需要解决与（有线）以太网接入相同的问题和由于无线传输引入的新问题。无线以太网作为一种局域网技术，通常应用于企业内部，将这种技术应用于公用电信网的接入网领域，提供基于IP的多业务数据接入通道，适应可运营、可管理的目标，必须妥善解决认证计费和用户管理、用户漫游、用户和网络安全、用户切换、设备和网络管理、用户接入控制等多方面的问题。总的看，尽管各国情况不同，无线以太网在世界范围内呈现良好发展势头。特别是3G的推迟给这种技术的发展和成熟提供了所需的时间。据IDC预测，到2004年，全球无线以太网的市场可达10亿美元，其中亚太地区的年增长率达51。,计算机系统资源网络通信基础,局域网技术,计算机系统资源网络通信基础,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源网络通信基础,INTERNET服务文件传输FTP：把文件在网络上的两台计算机之间进行远程传输电子公告板BBS：是在是在网络上进行信息讨论的一种方式电子邮件E-MAIL：是一种利用计算机和通信网络传递电子媒体信件等信息的非交互式服务方式远程登录TELNET：是指在网络通信协议TELNET支持下，用户的计算机通过INTERNET成为远程计算机终端的过程网络新闻NEWSGROUP：INTERNET用户为了相互交换意见组成的一种无形用户交流网络专题讨论信息查询浏览服务Gopher-菜单驱动的信息查询方式WWW-基于超文本Archie-自动并定期查询INTERNETFTP服务器查找文件,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,电子商务网络技术Internet服务,INTERNET技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,TCP/IP网络体系结构,计算机系统资源网络通信基础,标准的IP地址IP地址是INTERNET主机的一种数字标识，两部分NETID和HOSTID，IP地址长度32位A类地址：071523317/24B类地址：0715233114/16C类地址：0715233121/810进制5,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源Internet技术,0网络标识主机标识,10网络标识主机标识,110网络标识机标识,INTERNET技术,IP地址的空间容量类型网络地址数网络主机数总主机数A(1-127)12616,387,0642,064,770,064全0/1专用B(128-191)16,25664,5161,048,872,096c(192-223)2,064,512254524,386,048全0/1专用总计2,080,8943,638,028,208A类适合于大型网络，B类适合于中等网络，C类适合于小型网络,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源Internet技术,INTERNET技术,域名域名：字符型网络主机标识一级域名：COM，EDU，GOV，MIL，NET，ORG，INT，国家代码（CN）域名系统（DNS）指把域名翻译成IP地址的软件系统域名系统服务器装有域名系统的主机,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源Internet技术,INTERNET技术,INTRANET将INTERNET技术模式和成熟技术应用到企业网络环境中就形成了INTRANET企业内部网络它是在统一的行政管理和安全控制之下，采用INTERNET的标准技术和应用系统建成的网络，并使用与INTERNET相协调技术开发企业内部的各种应用系统。不同于INTERNET，强调企业内部的信息交流和协同工作。对外提供广告宣传、技术支持等服务，充分零用因特网资源，对内则用于企业内部事务处理、信息交换、信息共享、网上通信等方面,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,计算机系统资源INTRANET,INTRANET,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,企业内部网构架,企业内部网,传统的系统,电子邮件服务器,Web服务器,客户端,防火墙服务器,公司/外在的万维网用户,计算机系统资源INTRANET,INTRANET好处采用基于浏览器的应用开发技术，系统开放性好，可通过电子方式开展更多业务：电子商贸扩展企业信息资源联系更广泛的客户，提供更好的服务更经济、方便进行企业内部交流降低营销和服务成本,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,INTRANET,计算机系统资源INTRANET,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,常见的系统应用结构MIS系统平台模式大体上分为4种：主机终端模式文件服务器模式客户机/服务器模式(Client/Server，简称C/S)Web浏览器/服务器模式(Browser/Server，简称B/S)主机终端模式由于硬件选择有限，硬件投资得不到保证，已被逐步淘汰。而文件服务器模式只适用小规模的局域网，对于用户多、数据量大的情况就会产生网络瓶颈，特别是在互联网上不能满足用户要求。因此，现代企业MIS系统平台模式应主要考虑C/S模式和B/S模式,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,两层C/S系统应用结构数据库端具有数据处理能力数据库驱动：ADO/ODBC/DBLIB数据库在服务器端完成请求任务，将任务结果返回可以平衡服务器/客户端的任务,数据库,数据库驱动,客户端,Request,Request,ResultSet,ResultSet,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,多层C/S系统应用结构多层C/S型数据库应用结构的特点是在传统的两层C/S型数据库应用结构中的客户端与服务端之间插入一层或几层中间件（Mid-ware）或称为应用服务器（ApplicationServer）；由中间件处理应用系统的业务逻辑，客户端程序只处理界面的显示；由中间件与数据库通讯，客户端因为不需要与数据库通讯，所以不需要安装数据库的客户端程序和数据库驱动程序，可以使客户端程序变得更小，更快；中间件可以有多个并且可以安装在不同的计算机上，将处理工作分散开来，改善性能,数据库,数据库驱动,客户端,Request,Request,ResultSet,ResultSet,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,多层B/S系统应用结构多层B/S型数据库应用结构是专门为Internet的应用而设计的，其特点是不需要专门的客户端程序，客户端只要有浏览器即可使用；特别适合于使用拨号上网的低速网络；相当于在传统的两层C/S型数据库应用结构中的客户端与服务端之间插入一层Web服务应用程序,数据库,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,结合三层C/S的B/S系统应用结构,数据库,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,多层分布式应用结构的优势多层数据库模式将数据库应用程序合理地分块。客户端程序专门处理数据显示和用户界面。在理想的情况下，它不需要了解数据是如何被存储及维护的。应用服务器（中间层）能够自动地协调和处理来自多个客户端的请求和数据更新。它处理了所有定义的数据集的细节以及与数据库的交互；把业务逻辑封装在共享的中间层里。不同的客户端都访问相同的中间层。这可以减少由于在每个单独的客户端应用中重复业务逻辑所造成的冗余（以及相应的维护成本）；瘦”的客户端。客户端应用程序可以写得很小，而把大多数工作交给中间层处理。客户端应用程序不仅是变小了，而且还更加的易于发布，因为它们不需要再考虑安装，配置和维护数据库连接软件（例如BDE/ADO及数据服务器的客户端软件）的问题。“瘦”客户端应用程序可以通过Internet以更加灵活的方式发布；,计算机系统资源WEB技术,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,多层分布式应用结构的优势分布式数据处理。将一个应用系统的工作分布到几台机器上可以改善系统的性能，因为可以提供负载平衡以及用备用的机器去替代发生故障的机器；增强安全性。可以通过使用不同的访问约束，来分层隔离敏感的功能。这提供了一个灵活的和可配置的安全层。中间层可以限制敏感部分的入口点，使你能更加容易地控制对它的访问。如果你使用HTTP,CORBA或是COM+，你还可以同时享受到它们支持的安全模式所带来的优势,计算机系统资源WEB技术,WEB浏览器Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相应的，Web服务器会发回请求的响应HTML书写的文档，浏览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的格式显示浏览器的一般具有URL定向、超级链接、离线浏览、查找、存储和打印等功能URL（UniformResourceLocators）是指在地址栏中需要输入资源的地址URL一般包括网络信息资源类型/协议、服务器地址、端口号、路径、文件名：HTTPWWW服务器文件FILE本地文件服务file:/c:/MyDocments/Ec-book.htmlFTPFTP服务器文件ftp:/,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,WEB技术,计算机系统资源WEB技术,WEB编程语言超文本标记语言HTML（HyperTextMarkupLanguage）是由具有一定语法结构的标记符和普通文档组成。其他：JAVA/CGI,WangQuansheng,南京大学商学院电子商务系,电子商务电子商务本书是一本教科书，全面系统介绍电子商务的概念和体系。电子商务本书是一本教科书，全面系统介绍电子商务