物业费催费教程(最新)ppt课件

武汉法案法律咨询有限公司湖南天允人合路法法律师团建设，国内第一个专业房地产法律服务律师队伍，1，财产费催费教育实务，2，主讲人，满江湖南天允人合路公司武汉法案法律咨询有限公司法案法律咨询团tel: 132-9662-5499，3业主不支付费用的原因：(1)业主无法明确区分其法律责任的所有权。(2)房地产公司平时都怠惰督促。(员工法律培训不足，员工心理质量薄弱)，4，课程准备，房地产公司和业主法律关系分析角色和任务督促工作三要素工作状态工作技能，5，房地产公司和业主相关法律关系，法律：合同法，物权法，010 010，7，催款工作3要素，8，工作状态文章，9，电话催款财产费一般感情：(1)冲突a，心理分析：对催款保管费工作的排除，不积极，甚至消极的看，业主不应缴纳财产费，不可能。b，表达：处理事情效果不好。(2)恐惧。a，心理分析：对于给所有者打电话，特别是督促工作，产生了胆怯和害怕的心理。b，表达：打电话搓，害羞，怕得罪主人。10，督促工作要领，11，督促思维，女学生精神：自信，忍耐，没有脾气的对方发泄不好的感情，忍受磨炼，警察心态：积极的位置，强烈的气氛，专业，理性，使用法律，行动(2)引导住户在我们的思想框架内回答问题，确定时间。(。不要给我太多的思考和提问时间，快结束通话。(3)对缴费通知提出异议，对保管费开始日期不承认等耐心满足其要求，找出问题的弱点，对对方的疑问或异议表示理解，说明征收保管费的时限标准。如果不入住的话，能少交物业管理费吗？例如：不在地主服务照常进行，房地产服务不是针对个人住宅，而是针对全体业主。很多没有入住的人照常支付手续费。灵堂的保管费将根据国法全额收取。(如有必要，可以说国家有关空房保管费征收标准的法律条款)13、掌握业主的支付心理，每周五是金催期。大部分业主都是上班族，平时没有时间付账。星期五给予适当的注意，并尽量安排主人周末时间分担金。以所有者最近使用量更多或不在本地为借口，提供直接转移方式，并决定转移的时间。最近，说“要交往两天”的含糊的房东说：“只要约定有效的时间，到了时间，再提醒主人，不仅会使时间感到紧张，还会让拖拖拉拉的房东有不诚实的感觉，最终达到有效的催讨费用。”确定时间后，一定要根据时间发表后续后续后续后续行动。如果他不按时缴纳，下次一定会及时再联系。消息，14，工作量文章，15，催款方法和程序，电话和短信旋转攻击第一阶段：通知。步骤2:理解。了解具体欠费原因。(第一周)第3阶段：分析。责任归属。必须交。(2周)第4步：强制。告知法律的结果。(律师信公布)第5阶段：通知起诉即将发生，大量滞纳费用(准备诉讼资料)第6阶段：通知。案件已经起诉。立即提交，就可以取消起诉。(收到后)第7步：调整预审。修订日期已经定了，和解后可以撤诉。步骤8:裁定后调整。公布判决书。，16、职业技术文章，17、特殊注意事项，不能轻易同意打折，不能听业主的方面，相关问题验证不容易，如果每次打电话，有助于解决房地产不能解决的问题，不管业主的后果，房地产公司的错误，财产费18、财产费对策分析，案例：不跟风的案例：张东石对话术：业主不支付物业费，破坏实际缴纳的业主权利，财产有可能降低服务水平，业主将承担不必要的违约金和一系列诉讼费用。第一次起诉一定是拖拖拉拉，恶意欠费的主人。19、情况：房屋漏水案例：房屋漏水，地板泡沫，墙壁损坏，损失大，因为教师容易漏水；房地产没有采取适当的维护措施，拒绝支付财产税。对话术：房屋漏水分为a .外墙漏水两种情况。外墙的漏水有两种情况，一种是房子有效期内外墙的漏水。侵权责任法第40条第2款规定屋面防水工程、具有防水要求的浴室、客房及外墙的防漏，有效期为5年。5年内发生的漏水情况需要开发者提供售后服务。房地产的责任只是尽量联系开发商，对于结果如何不能得到保障，房地产不能对开发商采取强制措施。另一种是保修期外的漏水，属于公共地区，需要启动维护基金。(保守基金：商品住宅和公营住宅销售后建立的特别住宅分享部，共享设备担保期到期后进行精密检查、更新、改造的基金。)b .室内漏水，房地产维护通知，部分原因可能是其他业主的问题。不管这样的理由是什么，不管财产如何，财产费都要继续支付。20，情况：电梯故障案例：总是梯子老师居住区，单位建筑物电梯故障频繁，电梯上挂了几次。因此拒绝支付相应的财产税。对话术：电梯故障的原因之一：电梯本身的质量问题，房地产公司联系经销商或制造商进行售后服务。原因2:电梯过期，启动维修基金。启动维护资金的程序也很复杂，业主的合作也需要时间，(1)用于维修区域的公共区域，(2)公共区域的大而重水，(2)小区业主2/3以上，占据公寓面积2/3以上的居民同意。21、情况：车辆失窃案例：刘粗心老师下班回家，把电动车停在车库里。第二天早晨电动车好像丢失了，履行保管义务，拒绝缴纳水电费。对话技术： (公共部门和车库区分)房地产收取的是滞纳金，而不是维修费，财产和业主之间不存在保管合同关系。基本上，这种问题反映在房主的电动车被盗，大部分是因为主人乱停车或没有锁满。失窃需要公安机关的申报记录。22、情况：如果在家里失窃，王百万老师，某晚在家里失窃，损失十馀万，立即报案。公安当局还没有解决案件，也找不到偷东西的人。王认为，房地产没有尽到保安义务，没有安全保护室内财产，从此拒绝支付财产税。对话技术：与业主室内的财产安全有关，如果没有与资产签订特殊合同，财产将按照物业服务管理条例的约定提供相应的安全义务，那么将受到免责。盗窃是小偷侵犯所有者财产，公安当局负责破案。23，情况：空房案例：赵托浩老师在武汉有几处房地产，其中有几处仍是总发生室。几年来，没有交财产税。他认为自己不住在小区里，没有享受相应的房地产服务，不需要支付费用。对话术：显然，空房也仍然需要缴纳财产税。武汉市物业管理条例第12条规定，房屋交付后发生的房地产服务费用由业主负担，但如果房屋交付后一年内没有人居住，则在空的期间由业主负担房地产服务费用的70%。24，情况：人在现场的情况：地区客户服务多次敦促黄飞龙老师支付拖欠的财产费，黄老师每次说他还在外地出差，回来就马上来。受到多次督促，也没有看到黄老师来付钱。对话术：可以告诉房东以转账的方式缴纳，回来的确切时间。中转必须在银行柜台进行，不能在自动取款机上进行。而且必须做笔记、房间号码名称、财产费。转账后，必须留下转账证明，才能去房地产领取相应的收据或发票。对于球形体，需要提供具体的代号、账号、银行家信息。25，情况：房地产服务水平不高的情况：杨完美女士拖欠财产税贷款几年了，每次房地产催她，她都会判断商品的服务质量不好，会说很多财产各种不满意的理由。对话术：财产费价格与财产服务成正比，财产服务水平对应不同的价格水平。业主不能以0.5元/平美品业费的价格向房地产公司要求1.5元/平美服务水平。没有服务的地方，房地产都在努力改善，不满的业主可以对房地产提出改善意见。部分业主长期拖欠财产税，房地产公司到达损失状态，房地产只能减少服务费用，服务水平也变差的恶性循环。不管什么原因拖欠的业主都没有资格成为产业委员会委员。26、情况：非法建筑案例：楼上主人在窗台、阳台外设置植物架子，移居的姑娘感到很不安。要求解决水车房地产问题，但没有成果，拒绝支付财产税。对话术：根据前期物业服务合同第46条，在财产管理领域内违反法律和秩序、环境保护、财产装饰和使用相关法律和规定的行为，房地产服务企业必须制止这种行为，并及时向相关行政部门报告。有关部门收到财产报告后，必须制止非法行为或依法处理。房地产是服务机构，房地产的责任只能制止，不能采取措施禁止开工或拆迁，房地产没有任何牵强的撤销权。违反规定的建筑物管理是政府房屋管理部门，财产责任要向他报告，实际上非法建筑物，政府房屋管理部门要处理，27、情况：相邻权利纠纷案件：隔壁经常打麻将到半夜，对田景信夫人的睡眠有严重影响。田先生为了解决这个问题要求房地产，房地产与相关所有者进行了多次协商，固执地房东不听劝告，影响事件没有停止。田先生认为房地产没有妥善处理这件事，拒绝支付财产税。对话技术：相邻关系问题，房地产只负责调整，解决问题需要与相关业主达成协议。问题是否得到了明确解决，房地产不必承担相应的责任。28，情况：保证金问题案例：周青女士前年进行了住房改造，向房地产缴纳了2000元的改造保证金。房地产催他财产税，以装饰押金没有退款为由拒绝支付。对话技巧：装饰性保证金可以返还给所有者，也可以代缴财产税。业主应立即以维修保证金组进行房地产结算，不能以此拖欠财产费用。29、情况：费用已是案例：小区客户服务督促刘蒙女士缴纳财产费。据说刘已经交纳了费用。对话术：如果房东已经支付了反应物业费，请先检查是否有支付记录。如果房地产没有相关记录，请业主提交相应的书面支付证明。30，情况：火灾问题案例：应对：如果房地产注意安全义务并采取了相关措施，那就无关紧要了。31、情况：主人伤了小区的情况：陈先生一天在小区散步，空运的花盆被砸在陈先生的头上，接受了住院治疗。陈老师认为自己受伤的是房地产没有管理好小区，没有尽到保安义务，所以拒绝支付财产税。对话术：首先具体检查受伤原因。高空坠落、侵害、其他业主责任，要寻找相关业主补偿损失；也有主人自己没有尽到注意的义务，承担相应的责任的情况。32，情况：业主将