销售人员的奖惩制度

销售员的奖励处罚制度第一部分销售人员奖惩规定一、奖励(一、)奖励标准1、严格遵守公司、部门、项目组的各项管理制度、条例、规定、文件等。2、行业基础知识扎实，专业技能强，专业技能高。3 .工作认真负责，畏惧地工作。4 .服务态度差，服务水平高，受到客户表扬。5 .团结互助，乐于助人。6 .个人素质高，职业形象好。7 .钻研业务，参加并通过有关考试。8 .在月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展较快。9 .向项目、部门和公司提出合理化建议并采用。(2)奖励类型1 .公开表彰(一)口头表扬销售经理、代理部经理、公司领导人在销售日会、周会、公司项目例会、公司大会等会议上口头表彰。(二)书面表扬公司以文件形式分发给各部门、各项分组，保存在个人文件中。 重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。2 .给予优先发展的机会(1. )优先补偿接待客户的机会(2. )优先选择楼盘的机会(三)优先参加公司出资的各种社会培训和地方调查学习。3 .提前正转、升级试用者提前跳槽，正式员工晋升。4 .专业奖公司根据员工的成绩设定以下奖项，发奖金。(一)月、季度、年销售冠军、年销售金、银、铜牌；每月、季度、年度根据销售业绩发行月、季度、年度的销售冠军，年度发行销售金、银、铜牌。(2)新人奖公司年中，最终总结表彰时，业绩突出，业务水平高，给进公司不到一年的员工颁发新人奖。(三)三好销售员业务能力好，服务态度好，职业形象好。(四)专业服务大使服务态度好，熟悉专业知识、专业技能、专业技能等。(五)最好的职业形象；形象好，气质好，素质高，技术强。(六)最佳销售经理；完成任务，超额完成，定性、定量评分第一。(七)合理化建议奖向项目、部门和公司提出合理化建议，为被录用的员工设立合理化建议奖。(八)特别奖在重要阶段，为重要活动作出巨大贡献的人设立特别奖。以上(2)-(7)项奖项是公司全年最终总结表彰和公司重要活动阶段的选拔。二、处罚公司根据情况给予员工口头批评、书面批评、罚款、停牌、降级、退休等处罚。 其中口头批评、书面批评的形式与“表彰”相同，其他处罚如下：(一)罚款；1 .违反行政罚款(一)工作按具体项目休息时间、大楼卖场工作表，公司按标准规定，从工资体现；(二)未按规定服装或不穿工作卡的，每次罚款30元，当月累计2次的，当日不得接待客户。(三)违反公司规章制度，分发不利于公司的信息，组成团队中不利影响者的帮派，缩小团队，注意还未修正，罚款300500元。(四)没有擅自参加有关例会的，每次罚款30元。(五)违反以下任何一项，每次罚款10-30元。a，打个人电话要3分钟以上b .看与工作无关的书、杂志、报纸等c、零食、饮食等d .不能保持工作环境清洁，例如桌子乱七八糟，商谈桌子不能回来等e .在办公室抽烟。2 .违反业务处罚明显选择客户，怠于工作，对服务缺乏热情，不积极与客户沟通的，每次罚款50元。伪造或篡改客户注册(公众或个人注册本)，每次罚款100-200元。购书，正式买卖合同有错误者，每次罚款2001000元。 发生经济损失的，由签字人自行承担。销售人员欺骗客户，超出范围承诺客户，每次罚款5001000万元。自行不检查销售管理，销售重房号，每次罚款200500元，由此造成的全部损失由自己承担。未经销售经理同意擅自与发展商取得联系，直接出售住宅等行为，每次罚款200元，公正。查明客户、员工资料(工资、佣金等)、项目及公司其他秘密，处罚款50-1000元。 情节严重者，扣除工资和佣金退休。没有按规定完成。 每张表罚款十至五十元。(2)打卡1 .月份迟到，早退累计3次，卡停止1天。2 .月表不卫生或者不能保持工作环境清洁的三次者，停牌一天。3 .工作状态没有达到两次以上(例如没有穿工作牌、头发乱、带酒气、精神萎靡、情绪不稳定等)停止13天。4 .通过培训评估不合格者。5、与客户和发展商员工发生冲突、争执、受到客户投诉，情节严重者。6 .在众人面前争夺客人，停牌13天。7 .违反公司业务操作程序或具体要求，擅自主张，对公司造成损害者。8 .当月被罚款三次以上者，停牌一至三天。9 .不服从公司安排人。其他情况下的停卡天数因情况而异。 停牌日售货员仍然到达销售现场，但不得接受咨询电话接待新客户。 销售经理另行安排工作。 停标公司1天向部门经理报告，停标公司2天以上(包括2天)向公司通报批判。(3)降级严重违反公司和部门规章制度、条例、规定、文件等的月份被罚款，或者卡停止3次以上的累计罚款或者卡停止5次以上的月份被降级为停牌3天以上的人。(四)退休处以罚款；有下列情形之一的，公司有权退休，同时可以被罚款。1、严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。无故有矿工三天的人。3 .受到客户投诉，严重损害公司形象、声誉的人。4 .服务态度端正，与客户争吵的人。5 .与同事争斗，恶意攻击同事，引起事件的人。6 .重新涂抹公司重要文件者。7 .利用工作职权收取他人财产、货款，谋取私利者。8 .超出重大范围承诺客户，有不良影响者。9 .传播不利公司谣言者。10 .故意泄露公司机密人员。11.连续三月未完成定额者。第二部分销售小组奖惩规定一、奖励-先进(或优秀)团队小组有下列情形之一，进行公开表彰： 综合表现优秀者授予先进队奖，公司年底总结表彰时授予证书和奖金。(一)相互团结，密切合作；(二)卖场及模型房的卫生环境状况良好；(三)柜台办公台、洽谈台立即整理、清洁；(四)经常组织专业研究工作；(五)销售人员与发展人员友好相处(六)项目组超额完成任务，项目组大部分人员超额完成个人任务。二、处罚小组有下列情形之一，予以批评和罚款：(一)卖场和样板房卫生环境混乱，提醒两次仍未改善者，每次罚款100元。(二)现场事务局、洽谈桌未及时整理，提醒两次仍未改善者，每次罚款100元。(三)销售人员受到客户投诉(在公司范围内)三次以上整体形象不好、服务态度差者，每次罚款500元。(四)项目组未完成公司规定的销售任务，首次公开批评，第二批罚款500元。上述罚款在项目组不支付奖金的情况下，分配给各销售人员和销售经理。以上各项奖金主要由公司发行。 个人和团队罚款作为项目组的奖励基金和活动基金暂时保管在公司财务中，运营时由销售经理报告部经理审查公司领导的批准。第三部分销售人员修改规定，提升销售人员在1个月以上3个月以内进入公司，考试合格后进行订正。 详情请参阅销售员的评价表和说明。正式人员晋升规定如下：一、销售人员层面：初级职业顾问(三级职员)中级职业顾问(二级职员)高级职业顾问(一级职员)其他技术水平：特级职业顾问二级特级职业顾问一级二、晋升条件(1)在公司工作3个月以上的人(突出的人表示可以提前晋升)。(二)完成、超额完成销售任务；(3)在项目的整个销售期间排名前三位。(四)严格遵守公司、部门、项目组各项规章制度、条例、规定、文件等。(五)具备一定的专业知识、专业技能和专业技能。(六)有一定的协调能力、沟通能力和独立处理突发事件的应变能力。(七)在团队中具有示范作用，团队合作精神；(8)乐于助人，具有良好的道德品质。(九)自觉维护公司形象和公司利益；(十)公司服务有长期性，自己发展有目标性。第四部分营业员、营业经理评价表一、销售员的评价所有出港销售员都参加评价。 说明如下1、销售员的转正、晋升、季度、年度评价和重要活动阶段使用评价表。2、销售员的评价从定量和定性两个角度来评价，满分均为100分。3 .销售员的定量评价在60分以上，定性评价在70分以上的情况下，可以成为正式员工的定量，定性得分都在80分以上(包括80分)，有资格提升。4、转职销售员定量评分不超过60分，定性评分不超过70分时，公司可考虑降职、退休等。5、评审表由销售经理完成有关领导评审。销售员定量评估表DL-FB-XG19项目符号内容项目组排名(占70% )公司排名(占30% )合计完成任务额(占60% )100%-90%(50分钟至60分钟)80%-90%(40分钟至50分钟)70%-80%(30分钟至40分钟)60%-70%(20分钟至30分钟)50%-60%(10分钟至20分钟)50%以下(0分钟10分钟)销售总额(占28% )40%二十分八分销售总集数(占12% )八分四分合计销售经理的意见代理部长的意见行政人事部的意见董事/副总裁的意见社长的意见填写者：填写时间：定量评价表说明：1、完成任务额满分60分，排名满分40分。2、表中各分数为满分数。3、按销售额、套餐数、公司等级、项目组等级的权重计算分数。4、各分数=满分/销售人数* (销售人数-排名1 )。营业员定性审查表DL-FB-XG20销售人员：分数项目符号分数工人创作作品能力量五十分1、业界知识(十分)2、专业技能(15分钟)3、专业技术(10分钟)4、项目知识(15分钟)小计(50分)工人创作作品状态度五十分一、公司、部门规则的执行(15分钟)2、仪表仪表仪表、职业形象(5分钟)三、团队合作精神(五分)4、敬业精神(5分)5、公司经营、理念、企业文化认知度(5分)6、顾客满意度(10分)七、执行能力(5分钟)小计(50分)合计一百分销售经理意见/开发人员代理部意见行政人事部的意见董事/副总裁的意见总经理意见填写者：填写时间：定性试验表说明：1、行业知识：指房地产经济、房地产开发、城市规划、建筑基础、房地产金融、房地产法律法规、房地产经纪人、房地产评估、房地产营销策划、房地产市场调查与分析。2 .专业技能指使用签署各种销售文件资料，完成规定的各种形式。3 .专业技术指判断、谈判、交流、协调、宣传、组织、学习、创新能力等。四、公司和部门规则得到执行指公司、部门、项目组各种规章制度、条例、规定、文件等的执行情况。五、执行力指公司、部门、项目组、发展商各项规定的执行情况。营业员定性审查总表DL-FB-XG21分数项目符号销售经理企划部行政部门开发商工人创作作品能力量六十分1、业界知识(20分钟)2、专业技能(20分钟)3、专业技术(20分钟)小计(60分)工人创作作品状态度四十分1、公司部门规则的执行(10分钟)2、仪表仪表仪表、造型业的形象(5分钟)三、团队合作精神(五分)4、敬业精神(5分)5、公司经营理念、文化认知度(5分)6、顾客满意度(10分)小计(分钟)权重60%15%10%15%加权得分销售经理的意见代理部意见行政人事部的意见董事/副总裁的意见总经理意见填写者：填写时间：二、评估销售经理所有上门销售经理都参与了评估。 说明如下1、在销售经理的月份、季度、年度评估和重要活动阶段使用评估表。2、销售经理的评价从定量和定性两个角度进行评价，满分均为100分。3、销售经理的审核基数是扣除10%预约金的月份应提交的金额。4、定量评价的权重分为60分，定性评价的权重分为40分，合计分为100分。5、加权后总分为95分以上时，销售经理获得该月总分加权后总分为95分以下或100分以下时，销售经理按相应比例获得当月的加薪额。6、提高销售经理减刑和奖励由公司负责。7、销售经理加权后总分不超过70分时，公司可考虑调换职场、降级等。8、审查表由代理部经理完成了报告相关领导人的审查。企划人员以上人员和销售经理定量审查表DL-FB-XG22内容分数