阿里巴巴员工考核办法规定

阿里巴巴价值观评价体系一、顾客第一顾客第一，顾客是衣食住的父母1 .尊重他人，随时随地保持阿里巴巴的形象2、微笑面对投诉和不满，积极在工作中为客户解决问题在与客户交流的过程中，即使不是自己的责任，也不承担责任4、站在客户的立场考虑问题，坚持原则，最终客户和公司满意5 .具有先进的服务意识，防患于未然二、小组合作共同负担，平凡的人做不平凡的事1 .积极融入团队，乐于接受同事的帮助，与团队合作完成工作2、决策前要积极发表建设性意见，充分参加团队讨论，决策后，不管个人有没有异议，都要完全支持言行3 .积极向分享业务知识和经验的同事自愿提供必要援助的团队力量，善于解决问题和困难4 .善于与不同类型的同事合作，不是将个人喜好带入工作中，而是充分体现了“不以事物为对象”的原则5、有主人公的意识，积极影响团队，改善团队的士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇敢创新适应公司的日常变化，不发牢骚2 .面对变化，合理应对，充分沟通，诚意合作3 .对变化的困难和挫折可以自我调整，给同事带来正面影响和牵引4 .工作有前瞻性，树立新方法、新思路5 .创造变化，带来绩效的飞跃性提升四、诚信诚实正直，言行坦率1、诚实正直，表里如一2 .通过正确的渠道和过程，在提出正确表达自己意见的批判性意见的同时，还可以提出相应的建议，直率地禁忌3、不传达未经证实的消息，背后不负责任地讨论事物和人，可以从正面引导，对于任何意见和反馈都可以“必须改变，勉强”。4 .勇于承认错误，承担责任，及时纠正5、正确有效制止损害公司利益的不诚实行为五、热情乐观而不放弃1、喜欢自己的工作，承认阿里巴巴企业文化爱阿里巴巴巴巴，顾大局，不顾个人得失3 .积极乐观地面对日常工作，遇到困难、挫折时决不放弃，不断自我激励，努力提高业绩4、始终以乐观精神和必胜信念影响和推动同事和团队5、继续设定更高的目标，今天的最高表现是明天的最低要求六、敬业有专业的讲究，精致今天的事不推迟到明天，上班时间只能和工作有关2、按照必要的工作流程，没有因工作失业而导致的重复错误3 .持续学习、自我改进和工作充分体现了重视结果4 .能够根据优先顺序正确设定工作优先顺序，做正确的事情5 .从而不拘泥于流程，简化复杂性，以小投资取得大工作成果阿里巴巴员工考核办法规定：一、员工考核原则二、one over one plus HR相对公平性连续性和完整性(经理离开时留下记录)奖励和处分的依据保密原则二、奖励形式加薪股票期权奖金进修机会新工作机会三、价值观规范指导阿里巴巴的工作阿里巴巴的职业精神四、价值观评价规则不满足1分的标准时，可以用0分表示如果不是在达到了低分的标准之后，就不能得到更高的分数，必须判断价值观的表现从低到高小数点以下出现0.5分被评估员工的某个分数达到0分、0.5分或4分以上时，经理必须明确事由五、价值观行为规范评价标准“孤独九剑”Customer First顾客第一1分：尊重他人，随时随地保持阿里巴巴的形象2点：微笑面对投诉和不满，积极在工作中为客户解决问题3点：在与客户交流的过程中，即使不是自己的责任，也不承担责任4点：站在客户的立场考虑问题，最终获得客户满意五点：具有先进的服务意识，防患于未然Teamwork小组一点：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，与团队合作完成工作2点：当遇到积极向同事提供必要援助的困难时，善于利用团队的力量解决问题3点：决策前要积极发表个人意见，参加团队讨论决策后，不管个人有没有异议，都要行动完全支持四点：客观认识同事的优缺点，在工作中充分体现“不与人为对”的原则五点：积极积极影响团队，改善团队的表现和氛围技术课程的教学与教学一点：掌握有关自己工作的业务知识和技能2点：虚心教学，充实业务知识，提高业务技能三点：在团队中积极与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任公司内部讲师，深受学员好评5分：代表公司担任行业讲师，深受学生好评Quality品质一点：没有因工作失业而导致的重复错误两点：始终保持认真的工作态度三点：帮助客户解决问题并获得客户的积极批准四点：以小投入取得大工作成果五分：继续突破过去最好的表现Simplicity化简单一分：诚实诚实两点：遵循必要的工作流程三点：表达关于工作的意见时，坦率地有忌讳四点：做事以结果导向充分表现5点：不拘泥于工作流程，简化复杂性Passion激情一点：喜欢自己的工作，承认阿里巴巴企业文化2分：爱阿里巴巴，不顾个人得失三点：面向日常工作保持一定，努力提高业绩4分：遇到困难或挫折时不退缩5分：在困难与挫折中，不断寻求突破，成功Open公开1分：能够进行必要的工作交流2点：通过正确的途径和过程，在阐述正确表达自己意见的批判意见的同时，提出相应的建议3点：在交流中可以认真倾听别人的意见，即使是不同的视角也可以以“有必要改变”的态度谦虚倾听四点：积极采纳别人的好意见，发表不同意见5点：不仅积极吸收，还和同事积极分享正确的观点Innovation创新一点：适应工作环境的变化，付诸行动两点：不断改进个人工作方法，不断提高个人绩效三点：乐于接受变化，以积极积极积极的态度参与四点：提出与自己工作密切相关的建议，可以