非语言信息的有效沟通

非语言信息的有效沟通工商管理08 (1)、来文的定义沟通：通过听、说、读、写等思考的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等准确、恰当地表达信息，激励对方接受。二、通信条件有效的沟通必须具备两个必要条件。第一。信息发送者清楚地表达信息的含义，以便信息接收者能够正确理解。第二，信息发送者重视信息接收者的反应，根据其反应及时修改信息的传递。避免不必要的误会。两者缺一不可。有效的沟通主要是指组织内人员的沟通，尤其是经理和接收经理之间的沟通。三、非语言沟通的定义非语言沟通：相对于语言沟通，是指通过身体动作、姿态、语气语调、空间距离等进行信息交流和沟通的过程。在通信中，信息的内容部分通常通过语言表达，非语言提供了描述内容的框架，以表达信息的相关部分。因此，非语言沟通往往被错误地认为是辅助或支持的作用。事实上，非语言沟通在有效沟通中占有非常重要的地位，不是辅助或支持的作用。相反，同样的几句话，让别人说不同的效果，是非语言交流的魅力。四、非语言沟通和语言沟通的差异1、语言沟通是单词出现后，利用声音通过一个频道传递信息，这是对单词的控制，正式的，正式的教授。2、非语言交流是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大多数是习惯性、无意识的，大部分是通过模仿而学习的五、非语言沟通方法包括标记语言、动作语言和对象语言。第六，非语言交流的形式如下：视线接触，面部表情，手势，姿态和身体语言，身体接触，空间距离等。七、非语言沟通的特点1、无意识2、情境性与语言沟通一样，非语言沟通也在特定的背景下展开，情景决定了非语言符号的意义。相同的非语言符号，在不同的情境中有不同的意义。拍桌子，也许“事件发生”，也表示愤怒；也可能是表示高度赞扬的“绝规”。3、可信度有人说他一点也不害怕时，他的手在发抖。那么我们更加相信他害怕。英国心理学家阿盖尔等人的研究表明，当语言信号与非语言信号所表达的意思不同时，人们相信有非语言意义。语言信息可接受性的控制容易欺诈，人体语言不同。人类的语言大部分是发自内心的，很难压抑和掩盖。4、个性化人的肢体语言与说话者的性格、气质密切相关，快活敏捷的人和内向的人的肢体语言和表情明显有差异。每个人都有自己的身体语言，这反映了人格的特征，人们经常从一个人的身体表现中解释他的个性。八、非语言沟通功能非语言交流的功能是传递信息，传递思想，交流感情。概括地说：1、使用非语言沟通符号重复或加深单词表达的意义的作用；具体来说，当人们用自己的话沟通时，会伴随着适当的表达和其他非语言符号。2、替代语言，有时即使对方不说话，也能从面部表情等非语言符号中知道其意思，这时非语言符号代替话语的符号起着表达意义的作用。3.将非语言文字作为交流语言的辅助工具和“伴随语言”，使语言表达更加准确、有力、生动、具体。协调和控制语言，用非语言符号在沟通中表达不同阶段的意思，传达关于自己意图变化的信息。Ix。非语言信息的有效沟通能力美国通信学家艾伯特梅拉比安表示：“信息的整体表达=7%声音38%声音55%身体语言。如果将语音和身体语言用作非语言互动的象征，那么在人际关系和销售过程中，信息沟通只以7%的话进行。”这充分验证了非语言沟通在沟通和传播中的重要性。同时，在非语言交流中，眼睛、穿着、微笑是最重要的三个方面！1、眼神。眼睛是心灵的窗户。眼神接触是人类之间最能传达的非语言交际。梁美干和秋浪等成语形象说明了眼睛在人们情绪交流中的重要作用。穿着。谈判桌上也有人的穿着传播信息。意大利电影演员索菲亚罗兰这样说。他说：“你的衣服常常显示出你是什么类型，这表示你的性格，遇见你的人经常有意识地根据你的穿着判断你的为人。”3、微笑。可以看到“相见，笑，洗刷怨恨”的笑的力量。微笑从快乐中，创造那种幸福，在销售过程中，微笑，双方都从真诚的微笑中得到这样的信息：“我是你的朋友”，微笑是沉默的，但是说了很多意思：喜悦，喜悦，同意，尊重。作为一个成功的推销员，请你总是到处写“脸上的笑容”。微笑给人的感觉是温暖、自信的，有助于建立彼此的信任感。但是，如果不是笑的时候，特别是听到与你的语气或话相反的话，你很可能会笑。在非语言交流中，体力、声调、礼物、时间等也是非常重要的部分。已经习惯