非言语沟通及其作用

非语言沟通及其作用摘要：介绍非语言交际的概念和特点，详细说明非语言交际在实际交际中的作用。在与人沟通的过程中，要经常使用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。仅传递信息有时比音频语言更具表达性和感染力，及时准确地使用非语言交流技术，对协调双方关系，提高交流质量有积极作用。非语言交际是人们经常使用、不引人注意的交际方式，比口头交际更普遍，表达能力更强。关于非语言沟通在人际交往中的重要性，总结了1:沟通双方的相互理解=声音(38%)表达(55%)语言(7%)。因此，必须研究非语言沟通的作用。一、非语言沟通及其特点非语言沟通是通过非语言文字符号进行信息交换的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸动作、声音暗示、穿着、物理符号、颜色、绘画、音乐、舞蹈、图像、装饰等来表达思想、感情、态度和意向。人们经常发现，在日常交往中，非语言交流有时在语言文字中起着不可替代的作用，人的手势、表情、眼神、笑等可以说话或传达感情。因此，非语言交流不仅是对利用语言进行信息交流的补充，也是人与人之间的心理交流，是人的感情、感情、态度和兴趣的相互交流和相互诱导。非语言沟通有六个特点：1.普遍性。在人类的沟通过程中，几乎所有人从小就无意识地学会了非语言的沟通能力。有这样的沟通能力的获得是人类历史上一种本能的考证。随着人类的出现，人类与自然界以及人与人之间的沟通活动开始了，这种非语言的沟通是人们在出现语言符号之前最重要的沟通形式。随着人们实践活动的发展，社会进步和人际关系的范围扩大，人们的非语言沟通能力也不断丰富和发展。这种非语言沟通能力不仅有中国人，也有外国人。但是根据各国文化的不同，这种非语言表达方式也有所不同，但是一般来说，非语言交流的信息共享比各民族使用的语言更强。国际音乐节和舞蹈节邀请不同国家的歌唱家一起演出，有时不需要说同一种语言。音乐和舞蹈可以跨越语言障碍，进行人与人之间的非语言沟通和交流。2.国籍。不同国家的文化和风俗不同，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了固有的非语言沟通符号。例如，在我国的东部，如果不唱同族的大曲，就几乎被认为是残废。比较典型的人际交往的例子是人们通过握手、拥抱、接吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。在欧洲的一些国家，亲吻或亲吻是礼节，特别是对于女性来说，是友好和温暖的表现。但是中国人往往不太习惯，用握手表达同样的感情更习惯。3.社会性。人与人之间的关系是一种社会关系。人们的年龄、性别、文化程度、伦理、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都会影响非语言沟通。社会中的各种直译角色对不同阶层的非语言沟通有更微妙的规则。有些年轻人喜欢用手拍对方的肩膀来表示友好，或者表达“朋友”。但是，以同样的方式向父母或年长的老人表达善意似乎是不礼貌的。4.审美。非语言交流所表现的举止是美丽的表现。这种行为的认同感的基础是人们的审美概念。人的审美观念的形成与年龄、经验很相关。例如，人的仪表美就是有争议的主题。给女人打扮、涂胭脂、涂口红、戴首饰等美丽的表现，但也可以向别人传达过于轻浮的信息。如果沟通的参与者意见不一致，对外部世界之美的看法不同，在一定程度上会影响人际交往。5.规范。这种规范是指一个社会团体或一个民族受到特定文化传统的影响，长期通过非语言交流而产生的社会认同。每个社会角色都有大家公认的行为准则。使用非语言符号时，要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会伦理等因素。忽视仅局限于某些非语言符号的规范，会导致误解和障碍。6.情境性。非语言沟通一般不能单独使用，也不能包括该地区的条件、环境背景和与相应语言情况的配合。只有那些把非语言符号和实际环境背景连接得很好的人，才能正确、恰当地使用非语言文字。二、非语言沟通的作用长期以来，可以使用人们熟悉的非语言文字传达信息，传达思想，交流感情。人的脸可以表示大约25万种不同的信息，教室里可能有7000多种教室手势，据推测，这些非语言符号具有丰富的意义。2非语言文字在特定情况下可以起到特定的作用。具体来说：量纲；量纲。(a)表情响应角色日常工作和生活中常用的非语言工具有很多非语言表达，如眼楚语、手语、眼楚语、手语等，语言文字有无可替代的表情答词效果。眼睛是人的心灵之窗，清晰、自然、准确地展示了自己的心理活动。眼神传达信息的非常有效的方法和方法，不同的视线可以起不同的作用。在人际交往中，眼睛语言可以表达各种情感，视情况而定，可以显示亲情面露；眉毛很冷，也可能意味着寒气逼人等。眼睛语言通常具有以下作用：提供信息；调节交互。灵感引导。警告批评。表示关系。3在护士为服务对象进行护理的过程中，像是对术后患者提问的眼神，对老弱病残的爱的眼神，对身体机能运动的患者给予鼓励的眼神，对精神清晰的不合作的患者给予责备，批评的眼神。没有语言行为，但可以让患者感觉好，鼓励，内疚。同样，称赞病人的视线也能消除疲劳，让护理人员感受到自己工作的价值。手势是声音语言的延伸，非语言表达，有力的表情，丰富信息的丰富多彩。4患者刚住院时，护士手掌朝上，将患者领到床边表示礼貌；患者出院时挥着一只手说再见，再见；孩子接受注射治疗后，拇指说很棒，很棒。手术后患者指示床活动时，OK手势表示支持和允许。如果状态不允许下床活动，就挥手表示不同意。学生犯了错误后，及时认错，积极改正，老师拍拍学生的肩膀，保证。或者学生回答了自己提出的问题后，可以竖起大拇指，得到比口头表达更好的结果。但是手语的意义可能因民族、国家、地区而异。因此，医院有外宾的时候，要慎重使用。(b)表达仁慈和鼓励；和蔼可亲的表情传达着彼此友好的关系。相反，生硬的脸向别人发出冷漠和疏远的关系信号。在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的象征。微笑是亲切友好的笑，是社交聚会上最迷人、最有价值的面部表情，既高兴又快乐。心理学家做了一个实验，可以找到100名受试者，根据陌生人的照片进行判断，让他们说出对什么人的印象最好，什么人的品格和能力更好。结果，百分之90的受试者指出脸上带着微笑的人的能力、最好的行为和最好的印象。因此，微笑在塑造自己的好形象方面起着重要作用。在面试中，应聘者要通过面试的全过程，以真心的微笑向面试官传达亲切、关心、尊重、理解等信息，在面试官心中树立好的形象，提高面试成功的概率。面试官适时的微笑也有助于营造融洽的交流氛围，适当的微笑会给初次面试前的应聘者很大的鼓励，有助于面试顺利进行。表情是有效沟通的世界通用语言，对于每个国家或每个文化的面部表情的解释都是一致的(日本人总是笑脸迎客、送行等，家人去世后其他人看起来很明显)。人的所有感情都能对面部表情做出非常敏感的反应。面部表情的变化很快，很敏捷，很细致。能真实准确地反映感情，传达信息。量纲；量纲。(c)现实的替代在非语言交流中广泛用于日常生活、学习和生活的一种声音交流，主要表现为通过发音器官或身体特定部分发出的非语言声音进行交流的方式，人们说话时的声调、强弱、强弱、停顿或沉默会产生单词以外的效果。在噪音大的工地或停车场，人们听不到对方的话，可以使用听筒指示起重机的工作、停车的位置和距离；在实弹射击场要求紧张严肃的气氛的老师，在学生射击过程中，除了在射击前和射击结束时发出正常的口令外，在射击过程中，对个人或部分学生不发出口令，只是简单的提示，以免发生意外事故，使其他学生惊讶。在某些场景中，我们会发现，即使对方没有说一句话，从对方的表情中已经知道了对方的意思。当人听不见或说不出来的时候，非语言符号往往代替话语表达意义。这种替代必须根据相同的文化氛围或普遍承认的规则适用，否则容易产生误解。1 5734(d)相互理解，提高感情；在沟通过程中，像听和说一样有说服力。专注于别人的话，意味着你重视听的人对说话的人的看法，让对方对你有信任和好感，让演讲者有快乐和宽容的心。大多数情况下，如果思想活跃，见解新颖，信息量大，感情波动大的对话，听的人比对话者更累的话，就应该积极倾听。要求倾听者集中精神，积极调动知识、经验掌握和感情等，使大脑紧张，收到信号后，立即进行认识、分类、解码，做出适当的反应，表明理解或疑惑、支持或反对、愉快或不便等。适当地倾听对方的一种尊重和对方的信任。在复杂的购物中心，倾听对方的立场、看法、态度、彼此的沟通方式、内部关系，甚至是集团内成员的意见分歧，以便掌握谈判的主动权。当然，谈话的人也利用机会传达错误的信息或对他有利的信息。为此，倾听者需要清醒过来，根据自己掌握的情况继续分分、转换，确认什么是正确的信息，什么是错误的信息，什么是对方的烟幕，进而掌握对方的真正意图。让对方不那么固执，更有利于达成任何一方都可以妥协的协议。监狱警察第一次给囚犯留下好印象后，部分囚犯成为了临时环境下诉苦的对象。作为听者的技术不仅仅是“听”。如果能适当掌握，不仅受到受刑者的信任，而且如果对方也认为受到尊重，双方之间的距离只能拉近。听众可以更好地了解对方的性格特征、一些家庭情况及思想的动态等，在沟通过程中发掘重要的线索，有助于公安当局及时给他们所需的建议和帮助。三、结论总之，非语言行为是伴随着语言行为而发生的，深刻