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文档简介
知识管理高级教育,徐继明10 ,全球人力资本管理趋势,业务优先,人力资本的驱动力,人力资本的焦点,人力资本技术,技术角色,人才和知识管理是21世纪企业管理的重点。企业为什么需要知识管理?什么是知识管理?如何进行知识管理?Agenda,Baldridge调查:CEO选定的最重要趋势,知识管理的接受程度?如果企业的一般问题、员工离职或工作转移导致组织的大量知识资产丢失,新人必须从头开始-知识管理系统员工花费大量的时间和精力寻找所需的知识-知识地图、智能搜索部门之间的知识共享和信息交换困难,存在大量重复工作-专家网络、知识激励制度知识四处分散,没有整理,内容延迟-知识专家/知识专家-知识引擎销售主管复杂,管理时间混乱-个性化知识桌面,市场竞争信息技术,外部市场变化,发展新的业务环境,提高企业创新能力,实现新的企业文化、目标方向、战略家和组织业务流程信息技术,企业内部环境的变化,以客户为中心的价值构建更快的创造性商品,服务累积和有效的组织知识科学的使用,以及合理的决策。对企业有什么影响?反映在哪些方面?* FootnoteSource:Source,Microsoft的快速发展,1975年成立员工:3人当年收益:1万6800美元,1995年员工:1000多人当年收益:168亿美元,为什么增长这么快1995年,Microsoft是否指定市值$70/股票、帐面值$7、Microsoft是否指定市值/面值比率为10?如何解释没有文档记录的增值Microsoft拥有的超级生产力资产?无形资产市值63美元,知识管理对企业的价值,巴克曼研究所,德尔菲集团报告说,公司的知识中只有约20%,其余80%是存储在员工头上的经验知识。从客户那里获得的经验,交付成果质量(q),边际成本,边际生产力,Q1,3个月,时间(t),时间,前联合首席信息官,研发人员培训,知识管理的好处,加快运营和学习,快速查找和获取与降低成本相关的材料和经验提高企业形象和商誉为什么企业需要建立优秀的形象和商誉,吸引和保持优秀的人才,构建竞争优势,企业需要知识管理?什么是知识管理?如何进行知识管理?Agenda,知识是对人有价值的信息,知识,1,2,3,4,5,6,7,相关信息,=,人,知识是什么?知识管理关键因素架构图,KM=(P K)S,知识管理体系结构,显式和隐性知识的相互转换,将文档存储在知识的载体上,存储在GurueKMS中并进行流动,员工对文档的研究(或参考),在工作中创建新的流程和经验,从而产生新的个人知识,然后将gurue kms存储在这就是知识的转换。,从个人知识到组织知识,过去、未来、个人知识、组织知识,通过组织知识提高组织能力,时间、组织能力提高,加快组织知识积累,提高学习速度,知识管理的中心,以人为本的强调,以管理为中心,以知识利用为手段提高企业效率为目标, 知识积累,各类有用知识,知识管理的目的,人才池,设备数据,知识管理信息系统GurueKMS,企业管理水平,企业经营效率,核心专业知识构建和新市场开发,新的专业知识/现有市场,新的专业知识/新市场,现有专业知识/新市场创作/监督、媒体使用、研究/练习、野生优步知识转换模式、罗、编码和个性化战略、编码战略(信息管理)强调主导知识的价值,强调现有信息的重用,积极投资信息技术降低知识再生产成本,个性化战略(知识创新)强调隐性知识的价值,潜在人力资源和激励机制的持续创新,核心实证学习、市场信息、运营过程、经营决策、实证学习、市场信息、知识管理的战略模式、组织管理战略知识转移和最佳实践活动制定以客户为中心的知识战略组织成员的知识责任无形资产管理战略技术创新和知识创造战略,资料来源:美国生产力和质量研究中心,实施知识管理战略的6种方法,构建支持知识管理的组织体系知识管理,资料来源:美国生产力和质量研究中心,企业为什么需要知识管理,知识管理是什么?如何进行知识管理?Agenda,除了企业经营的知识战略外,组织最重要的竞争优势是什么?战略定位?研发能力?运营性能和效率?个人素质和技术?通过创造、积累、共享哪些知识,可以增强企业的竞争力?市场信息?工作标准作业程序?管理经验?专业技能?组织从最能构建竞争优势的知识范围和项目开始,将知识管理系统、促进知识管理和保障机制、技术、文化、组织、人员、全面计划阶段实施、重视文化激励、鼓励奖励学习知识共享、系统主导平坦化、灵活自律团队、中层领导支持基层员工参与、技术驱动的在线学习和KM系统共享和信息技术利用只是知识管理的一个方面,不是所有因素都会影响和制约企业的知识管理,70
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