李祖德-非常态竞争时代的思维-大讲.ppt

,非常态竞争时代的思维,2012年8月16日,前言(一),美国：在飓风中，火鸡也会飞日本：时机成熟，猪也会爬树中国：势不可挡，逆势不可为新趋势、新时代、新思维,趋势是社会与产业最大变数,前言(二),REALTIMEINFO实时信息改变时代的运作规律变则存、不变则亡北大校长严复先生之传世警语,前言(三),产业本质,医疗产业是种树非种草须养成期的产业。医疗产业是归纳法则的实证科学。(1+1未必是2)电子产业是演译推理的实践科学。(1+1必定是2)医疗产业是不容许产品及服务可Reset。电子产业是容许产品及服务可Reset。医疗产业是全民会因切身相关而爱恨瞬变。医疗产业是综合性服务业，品牌有难立易损的惯例。,前言(四),实时信息改变知识的本质，知识不再是财富而是工具。知识半衰期、经验半衰期大幅变短，知识转换财富与权力的可转换率下降，专业的价值急速弱化，多数人在起跑点归零。知识管理(KnowledgeManagement)、创新(Innovation)与统整(Collaboration)是新时代知识本质的发展关键。,知识的变化,前言(五),产业呈两极化与赢者全拿的趋势实时信息迅增产业透明度呈不可逆转阶段产业呈软实力迅增值、硬件迅减值的趋势订定产品或服务规格的能力是产业核心价值产业呈拼图成长代替自我发展的趋势大陆战略先进战术落后台湾战略落后战术先进,趋势的变化,前言(六),竞争的变化,由战术即可胜的时代转为战术战略必备的时代告别代工的时代转为通路品牌的时代由起点胜即可的时代转为必胜最后一哩路的时代由点状优势的时代转为必备线状优势的时代由追赶即可胜的时代转为必须迎头赶上才可胜的时代告别影子策略必备破框增值创新策略,前言(七),新领导人要俱备共识营造力、策略调整力的跨领域专才实时信息使得领导人的身教楷模成为管理文化的核心仇富时代的来临迫使科技与人性要良性结合实时信息使人性怕吃亏成为管理待解决重要课题持续友善更新的信息系统是新时代管理的核心关键实时信息使三流人才用一流信息系统也会有高效产出,管理的变化,前言(八),有信息就会要权力的人性贪婪将使社会动荡不安实时信息使媒体暴力泛滥快速传播仇恨与恐惧科技使民众分心会忽略中心思想易逐渐社会边缘化善用科技产品建构主轴战略将是新时代的尖兵民众幸福感指数将是科技时代社会稳定的核心议题科技愈发达民众幸福感愈低合乎太极理论,社会的变化,前言(九),各层面两极化不可逆与人口结构恶化未来充满变数社会发展重心应由财富累积转为财富分配经济两极化社会两极化政治两极化养儿防老转变成养老防儿共产主义或法西斯主义的再生禀承“学而后知不该”的领先思维进入防范阶段当今非常态竞争时代的机构、领导、主管、个人的新规范,未来的变化,大纲,学习型机构,非常态竞争时代机构的发展(一),时代的认知,PeterM.Senge,机构永续发展,小事会致命的时代,沟通万灵丹的时代,颠覆成常态的时代,态度定是非的时代,危机光速化的时代,建立共同愿景,团队集体学习,进行自我超越,发挥团队智慧,发展的机会,非常态竞争时代机构的发展(二),新绩效,新机制,新体制,绩效,机制,体制,新共识,共识,运作的流程,共识是机构运作的指南针,策略调整力,非常态竞争时代机构的运作,定性-律师担任军师、用车拉马定位-制新衣？补旧衣？边走边补？共识-隐藏动机、误用或误导信息目标-手段或目的？务实或务虚？昨日成功之因常为今日失败之因,盲点的分类,非常态竞争时代机构的盲点,大纲,五能五会,能求异创新也会求同整合能自我表现也会集体智慧能总结论述也会下达指令能接受领导也会培养后学能突出单位也会配合全局,非常态竞争时代领导的标准(一),非常态竞争时代领导的标准(二),简化沟通界面未来发展关键,接受评核是必要的权责平衡,过去能做的未来不一定能做,信息透明是必要的专业义务,破坏式创新是未来竞争趋势,自我提升是必要的终身学习,思路的方向,要能手握尚方宝剑同时能屈身求人要能不借助信息不对等来管理同仁要静心聆听反对者的完整叙述再发言要不等待无瑕的上策而选瑕不掩瑜的中策要聚焦想做、能做、该做三者交集完成共识,运作的方向,非常态竞争时代领导的运作(一),运作的原则,非常态竞争时代领导的运作(二),领导的心,愿景,价值观,思想信念,领导的脑,现实情境回馈,反思及诠释,决策方案,领导的手,言行典范,率先行动,影响机构,兼俱专业求异与行政求同,兼俱团队魅力与目标执行力,具包容、谅解、多闻、自省,灵魂与贺尔蒙的综合体,识人识己、不侥幸、不自设限,个性,能力,企图,文化,心态,遴选的要素,非常态竞争时代领导的遴选(一),遴选参考条件,遴选风险评估,个人习性,同侪评语,亲友关系,配偶子女,结伴旅游,事件试探,目标执行力强度,失败经验的省悟,企业文化兼容性,诚信,远见与风险管理,职位替代性风险,非常态竞争时代领导的遴选(二),大纲,非常态竞争时代主管的思路(一),以补强代替鄙视同仁的文化,团队得分优个人得分的文化,建立正向沟通为团队的文化,建立单一指挥棒团队的文化,毁誉听之于人,得失安之于数,李国鼎先生宅玄关,是非审之于已,非常态竞争时代主管的思路(二),2K,4P,ConceptPlan,BusinessPlan,ActionPlan,FinancialPlan,KeySuccessFactor,KeyFailureFactor,4P+2K的关键因素,非常态竞争时代主管的盲点(一),以战略同意战术反对的手段内耗疏忽共识建立应扩展至每个阶层工作证明同侪失误而非完成任务视协助同侪为吃亏不顾团队精神在交响乐团演奏时喜爱表演独奏,非常态竞争时代主管的盲点(二),心中只记任期忘记上任承诺事项只顾自己升迁忘记推动人才培育设立制度却自己便宜行事坏规矩坚持自己成功经验忽略时空差异坚持自己卓越经历忽略集体智慧,非常态竞争时代主管的遴选(一),工作态度与工作方式,观察要点,机构发展当主轴思考,个人诚信与团队合作,危机处理与执行回报,接受领导与教导后进,注重Basic不贪Magic,建设性思考与抗压性,逻辑清晰且论述清楚,权责相称的对等思维,惯性自省有蜕变准备,非常态竞争时代主管的遴选(二),怕吃亏是个人升阶的最大罩门,自觉自省自律自发,思维论述决策行动,协助同事是培养领导力的要素,逆境突破是自我竞争力的提升,关键因素,大纲,非常态竞争时代个人的思路(一),态度决定高度思路决定出路格局决定结局个性决定命运是非决定因果,感性的热诚理性的规划风险的控管全力的推动终局是天意,非常态竞争时代个人的思路(二),集体智慧(CollectiveIntelligence),非常态竞争时代个人的思路(三),集体智慧(CollectiveIntelligence),自我：个人价值观和想法,特质：个人行为和举止,文化：集体价值观和想法,组织系统：集体行为与推动者,架构调整,价值观调整,个人调整,任务调整,集体智慧四个象限的互动关系,非常态竞争时代个人的思路(四),是否朝向自己喜爱的工作准备学习是否领悟那些事立即该断该舍该离是否结伴仇人上天堂或爱人下地狱是否充分学到有能力面对未来问题能个人自我成长结合团队集体智慧,持续的省思方向,我比别人更认真：勤奋练习让自己发光“TalentisOverrated:WhatReallySeparatesWorld-ClassPerformersfromEverybodyElse”byGeoffColvin,非常态竞争时代个人的成长(一),没有天才，只有苦才,勤奋练习(DeliberatePractice),非常态竞争时代个人的成长(二),21世纪个人关键能力,图片来源：,“21stCenturySkills:LearningforLifeinOurTimes”byBernieTrillingandCharlesFadel,非常态竞争时代个人的蜕变,个人以勤奋学习关键能力(DeliberatePractice)团队以集体智慧(CollectiveIntelligence),个人的自我成长,团队的合作发展,社会责任CSR,蜕变,勤奋练习,集体智慧,关键能力,大纲,非常态竞争案例-台北医学大学1996-2011,化缘和尚与世代供养喇玛不平等竞争迎头赶上取代影子战略的新竞争模式共识的形成与落实是核心竞争力关键品质是最重要竞争实力也是最好投资制度必须由领导与主管率先典范行为合作的人才团队胜不合作的天才团队社会责任是机构争取社会认同的要务鼓励昨是今非高频率的策略调整力,八大主导思想,附设医院医疗质量里程碑,2000,2007,2006,2005,2004,2008,2009,2010,2012,2003,2002,2001,1999,建立品管圈,品管工具继续教育与训练,设立并推动临床指引2001ISO9001:1994,引进临床路径,参与提报THIS(indicatorprogram),参与提报TQIP(indicatorprogram)ISO17025(TAF)设立病安委员会,参与推动病安年度目标,推动电子病历,参与台湾病人安全通报系统(TPR)参与预防跌倒突破系列活动,手部卫生突破系列活动2008ISO9001:2008(品质)2008化疗,2009ISO14001(环安)JCI评鉴(安全)2009ISO27001(资安),国家训练质量奖,国家质量奖TTQS银牌2010AA1000/GRIG3永续发展报告2010ISO15189(检验)医院评鉴特优(品质),2011,健康检查质量认证,国际减重手术卓越中心,JCI-CKD认证,达文西机械手学习曲线最短的医院,万芳医院医疗质量里程碑,2000,2007,2006,2005,2004,2008,2009,2010,2012,2003,2002,2001,1997,1999,1998,医院开幕教学医院评鉴地区医院评鉴,市立医院绩效第一区域医院评鉴,ISO9002:1994,国家质量奖个人实践奖,区域医院甲类教学医院评鉴医策会医品圈竞赛医品金奖、医品银奖,公共建设福擘奖【国家质量奖】机关团体奖,通过SGS国际认证、李国鼎奖章(管理科学学会)ISO9001:2000、ISO14001:1996、QM9004,医学中心评鉴、市政质量奖国家生技医疗质量奖-PatientSafety,WHO健康促进医院认证职业安全OHSAS18001:1999,首次通过JCI评鉴、新制医院评鉴试评实验室ISO15189,经济部标准检验局公司标准化奖THIS质量绩优医院医学中心组优胜食品安全HACCPISO22000:2005信息安全ISO27001: