管理对领导（陈馨贤）中华讲师网

,管理VS领导,为什么学习本课程：,领导是管理的一部分，以致过度管理却缺乏领导，办事没有弹性，很难适应现代瞬息多变的环境。管理重视法制面，而领导则重视人性面，必须使制度合理化，才能合乎人性的需求经理人没有钱的时，不得不服从企业的规定，稍微有了一些钱，就会要求合理的领导，这是领导者不能不及时重视的课题。,通过本课程您将学习到：,管理和领导的差异。制度之外还可以做一些事情将例行和例外事宜一并加以管理,第一节当管理者遇到领导,高层领导中层管理基层作业,1.组织通常划分为三个阶层,2.管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。3.作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。,个案研讨1：,公司规定，上班时间不能看书报杂志，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，如何处置？,4.领导比管理重要，因为人性化比法制化更有效。,个案研讨2：员工未按规定辞职，按厂规要扣工资，但该员工有病：情形1.领导批字,不扣工资情形2.按规定扣工资,但另外给补助金,哪种更具人性化?,5.管理只能够管好例行事务，领导还要照顾例外事宜。,个案研讨3：中国人喜欢凡事“看着办”，如何是好？互动问题制度化管理好不好？一切照规定，要干部做什么？领导和管理，哪一样比较重要？,第二节管理者与领导者的区别,管理是做计划和预算，领导是确定方向；管理是组织、配备人员，领导是让员工协调一致；管理是解决问题与控制，领导是激励与鼓舞员工。,三大区别具体表现在八个方面,管理者寻求稳定，领导者探讨革新；管理者循规蹈矩，领导者独辟新径；管理者维持现状，领导者提高发展；管理者注重组织结构，领导者注重人力资源；管理者依赖控制，领导者激发信任；管理者目光短浅，领导者目光远大；管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因；管理者盯住结果，领导者看到希望,行为层次领导技巧,刻录文件：,第三节过度管理缺乏领导,1.领导如果看成管理的一部分，就会形成过度管理而缺乏领导。,企业六大领域,组织,作业,领导,管理,研发,学习,2.公司过分重视管理，制度将大家绑死。,昭候酒醉（韩非子）昭候典衣典冠左右失责越权韩昭候酒醉睡着了，典衣不在，典冠怕昭候着凉，拿衣服盖在昭候身上。昭候醒来，十分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭候因越权而处死典冠，因失责而处罚典衣。请问：1)典冠不盖，就是不关心；一盖，便成越权，如何是好？2)越权可怕，还是失责可怕？3)如果你是昭候，怎样处置？4)如果你是典冠，如何处置？5)昭候起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么？6)怎样才能既不越权，又不失责？,3.缺乏领导，办事没有弹性，很难适当地权宜应变。,4.但是弹性太大，凡事看着办也会带来很多麻烦,个案研讨5：采购员甲请假，丁为职务代理人，可以代办采购业务吗？,互动问题领导和制度有什么关系？领导和位阶有什么关系？什么样的职位才有资格称为领导？,第四节沟通不如好好商量,1.管理讲沟通，领导讲商量。,个案研讨6：连理挡驾（韩非子）楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉，楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。请问：1)连理不能变通吗？2)如果你是连理，如何处置？3)楚王为什么只升连理的薪俸，不升他的官职？4)万一楚王一怒而杀掉连理，如何是好？5)整个事件究竟谁对谁错？6)怎样处置，才能够使整个情况更为圆满？,2.常常沟而不通，说话各说各话，听话听半截,3.管理只管人的身体，领导才能带心，而沟通需要沟彼此之情，才能通彼此之心。,个案研讨7：员工打卡，不迟到而不早退，却也不认真工作，如何是好？,互动问题讲通在管理上有什么重要性？领导需要什么样的讲通？讲而能通和讲而不通有什么不同？,第五节创新先求降低风险,1.管理求创新，失败率很高，为新而新易流于乱变。,个案研讨8：商鞅变法（韩非子）秦孝公支持商鞅变法，太子藏匿一犯罪王族，依法应该同犯死罪。商鞅接受妥协，以太子的老师及侍卫首顶罪，分别削鼻及刺青。孝公去世，太子继位，商鞅被捕处死。请问：1)商鞅变法，孝公大力支持，孝公一死，商鞅如风中之烛，如何是好？2)如果你是商鞅，会接受妥协吗？有更好的方法吗？3)如果你是秦孝公，会怎么办？4)如果你是太子，会怎么办？5)商鞅变法是不是只用法而不用术呢？6)商鞅的牺牲，值得吗？,2.领导创新，大家站在不变的立场来变，降低风险。最高智慧为：以不变应万变。,个案研讨9：某公司改变薪资结构，有人受惠，也有人受损。请问：1)如果你的薪资给减少了，怎么办？2)站在管理的立场，只要通过，就照新法办理，好不好？3)站在领导的立场，有什么补救的办法？3.民族性不同，要有不一样的创新方式，不能盲目学西方,互动问题创新和求新求变有何不同？如何降低创新风险？调整和改变，哪一样比较妥当？,第六节有为逐渐归于无为,1.管理重视“有为”，迟早累死自己，也使部属愈来愈无能。,个案研讨10：魏昭王干预官司（韩非子）魏昭王想干预官司审判，宰相孟尝君建议先试着研读法典。昭王读了十几页，已使困倦得睡着了。请问：1)魏昭王参与部属的工作，好不好？2)孟尝君直接劝阻昭王，比较有为，他反而建议先试着研读法典，比较无为，这是为什么？3)昭王看完法典，是不是就能够干预官司的审判？4)昭王最好采取什么态度？5)总经理亲自审查公司的收支账册和凭证，可能产生什么后果？,2.“无为”才能无“不为”，只有领导有方，才有把握做得到。个案研讨11：一鸣惊人（韩非子）楚庄王即位三年，没有发布命令，也没有处理政事。又过了半年，便亲自处理政事，换了十个官吏，升了九个官吏，杀掉五个大臣，国家太平。请问：1)庄王为什么三年不做事？2)怎样才能够一鸣惊人？3)新官上任就放三把火，好不好？4)无为怎样才能够无不为？5)上司有为，有什么不好？3.无为即是总动员的自主管理，现代人最需要如此。,3.无为即是总动员的自主管理，现代人最需要如此。,第七节管理修己领导安人,1.管理者必须修已，先把自己管好，才能做好管理。,个案研讨12：上无以使下，下无以事上（韩非子）做君王的，不力求做到唐尧那样，却责求官吏像伍子胥那样进忠言，就等于暴君商纣希望商朝臣民，都像比干那样效忠是绝不可能的。请问：1)上司不公正，部属愿意提出意见吗？2)主管不修己，部属接受他的指挥吗？3)上司不能以身作则，部属能够遵守规定吗？4)员工有长处不发展，有短处不想补救，为什么？5)上司和部属之间，存在着什么样的关系？,2.领导重在安人，让大家安心，自动自发做好事情。,个案研讨13：亲人也会怨恨（韩非子）雇人种田的主人，耗费家财，供给精美