职业形象与职场礼仪

职业形象与职场礼仪,主讲:斯琴,前言礼仪:不仅能反映一个人的知识和教养水平，而且能反映一个国家、一个民族的精神面貌和文明水准。,礼仪的概念,礼仪：是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统方式固定下来的。,第一部分职业形象塑造,一、您的形象就是企业的品牌1、成功者的形象概念成功者的形象概念：性格、能力、形象领袖性格：沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当领导力：学习力、决断力、组织力、教导力、推行力、感召力,2、首先让自己看起来像个成功者人好不好,先看相貌;商品好不好,先看包装;公司有没有实力,先看门面.心理学家研究发现,第一印象3秒钟可以形成,并且很难改变,所以如果你想提升你的职业形象,关键是要给人留下良好的第一印象.,这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德（英国形象设计师）,3、形象是一张名片形象，真实的体现职业人的个人教养和品位。形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。形象，如实地展示了职业人对交往对象所重视的程度。形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。形象，在国家交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。,二、职场的仪容基础规范1、面容毛发、牙齿、眼睛2、头发干净、利落3、手部清洁不蓄长指甲不使用醒目的甲彩,4、化妆技巧如何画眉毛口红的选择粉底的使用腮红的作用睫毛膏效果,妆前,妆后,三、职场着装规范及技巧着装的基本原则：与自己所处的环境相协调与自己的社会角色相协调与自己的自身条件相协调与穿戴的时节相协调,TPO场合着装及用色指导,休闲,社交,职场,、,TPO场合着装及用色指导,休闲,社交,职场,、,男士社交场合着装,1、正装1）男士职业着装的基本要领穿好衬衫打好领带用好口袋系好纽扣配好鞋袜注意腰带,西装的选购常识肩膀合适度背部划出漂亮曲线上装遮住臀部裤长适中衬衫的袖长一指半,浅灰色时尚、随和,藏蓝色尊贵、庄重、权威,深灰色优雅、高贵,西装的色彩选择,领带的五种颜色寓意,权利型,可信型,时尚型,果决型,亲和型,不同款式的领带,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会,公务腰带、皮鞋、袜子,公务手表、公文包,2）女士职业化的着装西服套裙是女性的标准职业着装色彩文静、沉着、不夸张款式简洁大方,女性商务人员着裙装五不准,问题:女士着裙装，哪五不准呢？,黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿（恶性分割）,女鞋款式应简洁大方，不超过中跟,高跟：7厘米以上中跟：47厘米合适：35厘米,1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,职场着装六忌,2、商务休闲男士：休闲裤+T恤（休闲衬衫）西裤+衬衫休闲裤+T恤+休闲西装（夹克）女士：连衣裙+开衫短裙+衬衫（毛衫）长裤+毛衫+短外套（风衣、大衣）,商务休闲服,定义商务休闲服并不休闲，袖子、领子一个都不能少！,不得体的着装,四、专业举止1、站姿2、走姿3、坐姿4、手势表情拥抱,头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。,站姿,如果你有“O”型腿请别担心，一样有使您变得优雅的方法。,不良站姿弯腰驼背趴伏倚靠腿位不雅手位不当,腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直腰部以上不晃动，有节奏,优美的行走,服务工作中的走姿陪同引导上下楼梯与出入电梯与客人对面相遇,不良走姿抢道先行蹦蹦跳跳跑身体过分摇摆双手插于衣裤口袋拖沓,优美的坐姿,男士坐姿,不雅的坐姿双腿叉开过大架腿方式欠妥双腿过分伸张腿部抖动摇晃,看明星坐姿,蹲姿,蹲姿,一种形体语言，是通过手和手指活动传递信息的。它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，甚至早于有声语言。,手势,鼓掌,递名片,指示,表情语1)微笑