计算机常见故障处理PPT课件

计算机日常使用常见故障,2006年9月14,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,.Error691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因(1)：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器认证故障原因(2)：是否不在绑定的电话使用，帐号和电话号码是一一对应的，该帐号不能在其他电话号码所申请的宽带上使用。解决：首先查看一下是否账号密码输入错误，是否在自己绑定电话上使用，最后联系客户热线号。,.,2.Error769问题：无法连接到指定目标原因：将本地连接停用（电脑中的网卡停用）解决：重新启用本地连接，以WINXP为例：点开始选择控制面板中的网络和Internet连接选项打开，选取网络连接项打开，在本地连接上点鼠标右键选择启用。,.,3.Error678问题：远程计算机没有响应，错误代码678原因：ADSL网络服务提供商服务器故障，ADSL电话线故障，异常断线。解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，断电重启ADSL设备与计算机。,.,4.Error797问题：ADSLMODEM连接设备没有找到原因：MODEM电源没有打开，网卡和MODEM连接线（LAN的网线）出现问题，软件安装后相应协议没有正确绑定等。解决：检查电源，连接线；检查网络属性，拨号软件相关协议是否正确，检查网卡是否出现？号或！号。检查连接属性，是否连接的设备使用一个“ISDNchannelAdapterName(xx)”的设备，该设备为空设备，如使用了取消它并正确选择PPPoE设备代替它，或重新创立拨号连接。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,电脑使用时，没开多少程序，却常常出现“虚拟内存不足”的系统提示。,1、感染病毒：有些病毒发作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存不足的问题。2、虚拟内存设置不当：虚拟内存大小为物理内存大小的2倍即可，如果设置得过小，就会影响系统程序的正常运行。重新调整虚拟内存大小以WinXP为例，右键点击“我的电脑”，选择“属性”，然后在“高级”标签页，点击“性能”框中的“设置”按钮，切换到“高级”标签页，然后在“虚拟内存”框中点击“更改”按钮，接着重新设置虚拟内存大小，完成后重新启动系统就好了。3、系统空间不足：虚拟内存文件默认是在系统盘中，如WinXP的虚拟内存文件名为“pagefile.sys”，如果系统盘剩余空间过小，导致虚拟内存不足，也会出现内存不足的问题。系统盘至少要保留300MB剩余空间，当然这个数值要根据用户的实际需要而定。且最好把虚拟内存文件安放到非系统盘中。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,播放器没有安装问题：网络视频文件不能打开或找开黑屏，一般情况是电脑没有安装WindowsMediaPlayer与RealPlayer两种播放器，安装后就可以解决大部分观看网络视影需求。浏览器（IE）和播放器（WindowsMediaPlayer）版本太低。（备注：IE浏览器的版本应在5.5以上，WindowsMediaPlayer的版本应在7.1以上）。播放器冲突问题：同一台计算机可能会安装多种播放器，除了常用的RealPlayer与WindowsMediaPlayer外还会安装“金山影霸”、“超级解霸”等播放器，这些播放器安装后往往会截获相关文件格式的控制权（即影视文件的默认打开方式），面这些播放器网络点播功能又不太完善，所以导致点播时这些播放器被找开但点播不成功，或点播时总是出现网页打开失败。传输协议问题：视频信号在网络上可通过多种协议传输，当播放器的协议配置不当或者相关协议的插件没有安装，点播也会出错。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,本地打印机的安装：,先打开打印机的电源，并确定打印机的信号线已经和计算机主机相连，然后单击“开始”-“设置”-“打印机”，双击“添加打印机”。出现“添加打印机向导”，单击“下一步”,.,本地打印机的安装：,选择“本地打印机”，然后单击“下一步”,.,本地打印机的安装：,出现一个选择画面，请选择您的打印机厂牌和打印机的型号，然后单击下一步,.,本地打印机的安装：,如果您的打印机的型号在列表中没有，请单击“从磁盘安装”，然后选择驱动程序的位置，找到打印机型号后单击“下一步”,.,本地打印机的安装：,然后为打印机指定名称，一般说来不用改变，系统询问您“是否希望Windows环境中的应用程序将这台打印机视为默认打印机？”，如果您只有一台打印机可以使用，那就选“是”，如图7.5。如果您还有其他的打印机可以使用，您可以考虑用哪一台作为默认打印机，默认打印机就是说在需要打印文档时，如果没有选择打印机而按下“打印”，内容就会从默认的打印机里打印出来，选择好后单击“下一步”,.,本地打印机的安装：,在这个地方需要为打印机选择一个输出端口，一般来说选择LPT1打印机端口,.,本地打印机的安装：,完成打印机的安装，可以选择是否打印测试页来判断打印机的安装是否正确，最后单击完成结束打印机的安装,.,网络打印机的安装,首先询问网络管理员您所在的工作组应该使用哪一台共享网络打印机，然后访问到打印机所在的网络计算机。找到共享出来的打印机，然后双击它，系统会自动询问您是否需要安装这台打印机，选择“是”如图7.3,.,网络打印机的安装,接下来的安装步骤就如同安装本地打印机一样，这样安装的优点是可以避免有的时候监视打印机出错。也可以用常规的安装方法，双击“添加打印机”，选择“网络打印机”。指定打印机所在的位置，如果不知道详细信息，可以单击“浏览”进行查找，后面的安装过程与添加本地打印机基本一样。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,Office2000中文版的安装,1如果您是从光盘安装，请找到光盘所在的位置，然后找到存放有“OFFICE2000”的安装程序文件的文件夹，双击cdkey文件，该文件中保存的是Offie2000安装过程中需要用到的CD-KEY，暂时请不要关闭该窗口。2在相同的文件夹中双击setup图标进行office2000的安装，接着弹出一个窗口：你务必在CD-KEY一栏中输入刚才打开的cdkey文件中的一串密码，然后单击下一步，如果此时提示CDKEY错误则您必须认认真真的重输入一遍CDKEY。3在接着出现的窗口中用鼠标点选我同意选项，单击下一步。4在接着出现的窗口中点击自定议安装按钮，在接着出现的窗口中请您把安装路迳栏中的C：更成D：，下面是可选的安装组件，您可以用鼠标单击之然后决定安装与否，如果不作任何更改则表示全部安装，在选择好要安装的组件后单击下一步。5Office2000安装的时间根据您选择安装组件的多少而定，系统开始拷贝文件，当完成时您只要单击完成按钮即完成Office2000的安装过成，在开始-程序中您会发现刚才安装的Office2000组件，如Word、Excel等。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,电脑系统的优化与垃圾文件清除,轻松流畅上网你是否注意到你的电脑系统磁盘的可用空间正在一天天在减少呢？是不是像老去的猴王一样动作一天比一天迟缓呢？没错！在Windows在安装和使用过程中都会产生相当多的垃圾文件，包括临时文件（如：*.tmp、*._mp）日志文件（*.log）、临时帮助文件（*.gid）、磁盘检查文件（*.chk）、临时备份文件（如：*.old、*.bak）以及其他临时文件。特别是如果一段时间不清理IE的临时文件夹“TemporaryInternetFiles”，其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。这些LJ文件不仅仅浪费了宝贵的磁盘空间，严重时还会使系统运行慢如蜗牛。这点相信你肯定忍受不了吧！所以应及时清理系统的LJ文件的淤塞，保持系统的“苗条”身材，轻松流畅上网！朋友来吧，现在就让我们一起来快速清除系统垃圾吧！常用几款系统优化软件：超级兔子、优化大师、注册表级护大师等等。软件新干线：,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第一步:从光盘安装:将瑞星杀毒软件光盘放入光驱,系统会自动显示安装界面选择安装瑞星杀毒软件.如果没有自动显示安装界面,您可以浏览光盘运行光盘下的Autorun.exe程序.然后在弹出的安装界面中选择安装瑞星杀毒软件,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第二步：在弹出的语言选择框中，您可以选择中文简体，按确定开始安装。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第三步：进入安装欢迎界面，按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第四步：阅读最终用户许可协议，选择我接受按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第五步：在检查序列号窗口中，正确输入产品序列号和12位用户ID号（第一次安装需要）按下一步继续。序列号在随盘配带的书中。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第六步：在瑞星系统内存扫描窗口中程序将进行系统内存扫描，确保您安装瑞星杀毒软件时系统环境无毒，完整。此过程约3-5分钟。请等待。完成后按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第七步：在安装类型窗口中，选择全部，将安装瑞星杀毒软件的全部组件和工具程序，按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第八步：在安装目录窗口中，指定安装目录，选择C:盘，按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第九步：在选择程序组窗口中输入程序组名称，默认即可。按下一步继续。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第十步：在安装信息窗口中，显示了安装路径和程序组名称信息，确认后按下一步开始复制文件。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第十一步：复制文件。第十二步：文件复制完成后，在结束窗口中，选择运行瑞星主程序，运行监控中心，启动相应程序，最后选择完成结束安装。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第十三步：已完成安装瑞星杀毒软件。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第十四步：安装好的版本为2005-02-21日的版本（17.15）。点击在线升级进行升级。注意：不要经常升级。否则，升级ID将被锁，导致无法再次升级。建议一个月升级一次。,.,瑞星2005杀毒软件安装详解,第十五步：点确定继续。将下载新组件等。几分钟后升级完成，您就可以享有瑞星的良好服务了。,.,一、ADSL不能上网的几种常见障碍二、关于虚拟内存不足解决方法三、影视点播常见障碍四、打印机的安装步骤五、Office2000中文版的安装六、电脑系统的优化与垃圾文件清除七、杀毒软件安装图案详解八、电脑常见问题释疑,.,电脑常见问题释疑,1电脑电源灯不亮，显示器也无显示！A：是否按下了电源插座的开关，是否按下了主机电源开关B：检查墙上的电源插座是否正常供电，或者使用另外一个电源插座再尝试一下C：确认电源线正确连接，并检查电源插头是否可靠地插入了墙上的220V电源插座上D：如果Q仍未解决，则应找专业人员为您处理2显示器屏幕无显示！A：检查显示器的电源线是否连接或者有松动。如果是这样，则应先关机，再将显示器电源线插牢B：检查显示器的信号电缆与主机的显示卡接口是否连接或者是否有松动，如果是这样，则应先关机，再将显示器信号电缆插牢C：检查显示器前面的灯是否亮着，如果没亮，则应按下灯按钮，把显示器打开D：如若不行请找专业人员维修,.,3运行程序时出现内存不足的提示！A：这主要是由于某些应用程序在分配内存时出现错误而导致这种情况。解决办法是尽量不运行类似程序，或者关闭当前您不需要运行的程序以释放更多的内存资源。4安装声音驱动程序后无声!A：是不是将音量设置成为了静音B：检查声音控制的音量是不是最小C：驱动程序不正确或声卡已经损坏5计算机在运行当中，频繁出现自动关机并重新启动，且有时出现死机。A：此类故障现象多为电源不稳定所造成的，因为计算机对电源稳定性的要求比一般家用电器要高得多。电源小的波动就可能造成计算机出现以上故障。如果用户家中电源电压不稳定，建议用户买一UPS电源，问题即可解决。B：内存质量太差，不能工作在正常环境下C：CPU风扇损坏、导致CPU温度过高D：电源和CPU上吸附的灰尘太多，不利于散热，机箱内部温度过高E：计算机内部配件不兼容,电脑常见问题释疑,.,电脑常见问题释疑,6系统老是提示“磁盘剩余空间不足”，该怎么办A：如果是提示C：盘空间不足，那么请删除不再需要的文件，然后进行磁盘的整理，然后运行“开始”-“查找”-“文件或文夹”，在查找文件中输入*.tmp，找到这些临时文件删除它们，如果还是不行，请与管理员联系。提示：除开操作系统文件最好不将其他的文件放到C：盘B：如果情况发生在其它的分区，检查硬盘的总容量，把所有分区中的剩余空间平均分配一下C：硬盘的所有分区中所剩余的空间都不多，说明硬盘的容量已经太小，这时需要更换容量更大的硬盘，请与管理员联系7如何显示文字输入框无法显示汉字输入法的小框，不管选择何种输入法，都只能输入，但看不到本应出现在左右下脚的小框A：点击“开始”