公关应用技PPT课件

.,1,第七章公关应用技术演讲,要求：了解演讲的特点、类型重点：掌握中级公关员的演讲能力要求难点：演讲稿的写作、演讲,.,2,第七章公共关系应用技术演讲,第一节演讲概述一、演讲是人类交流的重要工具二、演讲的特点和作用三演讲的类型第二节不同层次公关员的能力要求一、初级公关员的演讲介绍二、中级公关人员的演讲要求三、高级公关员的演讲介绍,.,3,第一节演讲概述,一、演讲是人类交流的重要工具演讲又称为演说，是个人面对听众的有声语言为主的表达手段，借助态势语言直接发表意见，抒发情感的艺术活动。,.,4,演讲的魅力,春秋战国时期，苏秦凭借自己的知识权谋和高超的演说才能。佩六国相印，联合六国诸侯抗击秦国，出现“秦人恐惧不敢窥兵于关中，天下不交兵者二十有九年”的局面。三国时期的诸葛亮舌战群儒的故事妇孺皆知。,.,5,在现代革命斗争史上，演讲更成为团结、教育和鼓舞人民的锐利武器。孙中山、章太炎、黄兴、宋教仁、秋瑾等都是演讲高手，论辩巨擘。,.,6,著名的诺曼底战役蒙哥马利元帅为此先后做过50多次的演讲，鼓舞了士气，人称他的演讲威力足以和飞机大炮相媲美。国外的竞选从某种意义上说就是演讲的竞争。现代西方社会把“舌头、美元、电脑”作为三大战略武器。,.,7,演讲常用的方式：会议上的演讲（汇报发言、总结报告）在招待会、展销会、展览会、订货会、座谈会、欢迎会和宴会等会议上介绍组织的欢迎词、欢送词、开幕词、致辞、贺词和祝酒词等。,.,8,二、演讲的特点和作用,（一）传声性（二）表情性（三）声形同步（四）临场性（五）时效性,.,9,三演讲的类型,（一）从内容上划分，可分为：1.政治性演讲政治报告，政治性集会上的讲话，外交演讲等。它具有思想性、逻辑性和鼓动性。要求中心突出，旗帜鲜明，针对性、鼓动性强，使听众接受自己的观点和主张，并付诸行动。,.,10,2.学术性演讲学术会议上的发言，学生论文的答辩，学术讲座，各种治学创作的经验报告等。具有严密的科学性，独到的创见型和语言的平易性。,.,11,3.法庭演讲它是法庭上公诉人、辩护人、诉讼代理人所做的演讲，如公诉演讲和辩护演讲。具有公正性、针对性和客观性，他要求语言精练，逻辑严密，分析透彻。,.,12,4.礼仪演讲在各种社交仪式上当中发表的情感性的演讲，如喜庆迎送演讲、答谢告别演讲和凭吊演讲。它具有情感性，要求演讲者紧扣主题，语言朴实，立意独到，寓理于情。,.,13,（二）从风格上划分可分为：,1.激昂型演讲它是一种用满腔热情和激动情绪吸引听众的演讲。它具有快、强、多的特点，即语言节奏快，音量的轻重对比强，重要的词语反复强调比较多。这类演讲，激情饱满，催人奋起，很有感染力。,.,14,2.深沉型演讲它是一种用深沉的思考和严肃的语言去吸引观众的演讲，如凭吊演讲。它具有慢、低、稳的特点，即语言节奏慢，语调比较低沉，词句委婉。这类演讲发人深醒，富有启发性和情感型。,.,15,3活泼型演讲它是一种用欢快的节奏，轻松的内容，幽默的语言愉悦听众的演讲。具有轻、悦、新的特点，即语言节奏适中，语调轻松，语句富有新意，能使听众在宽松和谐的气氛中得到享受和新的启发。,.,16,4.哲理型演讲用严谨的思维和严密的逻辑推理去吸引听众的演讲。它具有严、稳、直的特点，即语言经过严密加工，材料经过严格的筛选，论证经过严谨的思考，感情平稳，语调平直。例：人生的道路就像根长长的秤杆，我们自己就像一个秤砣，秤杆上的秤砣推的越远，在人生道路上的价值就应当越大。,.,17,（三）从表达形式上划分,1.命题演讲分为两种形式：全命题演讲（定题目）半命题演讲（定范围）命题演讲的基本要求是体现时代性，突出针对性，力求以理服人，以情动人。,.,18,2即兴演讲即兴演讲又叫即席演讲。是在无准备的情况下被眼前的场景、人事所激起的临时性演讲。这种演讲能最本色的、最直接地体现出演讲者的思维能力和表达水平，对演讲者的要求很高。只有具备较强的逻辑思维能力、口语表达能力和学识修养水平，才能妙语生花。,.,19,第二节不同层次公关员的能力要求,一、初级公关员的演讲介绍（一）组织一般情况介绍公关关系人员应明了组织的基本情况，以便如实介绍本组织的情况。因此要了解以下情况：1、企业的性质，所属行业的类型属何性质的企业（国有、民营、合资企业等）属何行业（重工、轻工、化工、机械、电子、服务）属何类型（大、中、小型）,.,20,2、企业的资产额，员工数量，年产值和利润（1）资产价值（2）员工数量（3）年创造产值（4）年创造利润人均利润,.,21,3、企业生产的产品大类主导产品及市场分布占有情况。（1）产品大类项数（2）主导产品（3）主要市场分布及占有份额,.,22,4、组织机构构成及主要负责人情况。（1）组织的总体机构框架（2）各部门的主要负责人5、组织高层领导群体构成及分工职责（1）高层领导群体构成情况（年龄、文化、专业、男女）（2）领导成员的分工职责,.,23,（二）、协助组织演讲活动演讲前的准备工作1、应明了演讲活动的规划范围，规格，参加人数，演讲内容等以做好心理和精神准备。2、做好宣传工作，力所能及地为演讲者搜索和查找有关资料。3、协助和布置演讲场地，并协助准备演讲用的器械，如幻灯机，投影仪等影像器材。,.,24,演讲现场的基本工作1、检查麦克风。安装好视听设备并对好幻灯机的焦距，图表或幻灯片应该按照正确的次序在架子上排好。2、随身携带额外的讲稿。把它们分发给新闻界人士以及那些重要的听众。3、把讲稿用录音机录下来。,.,25,二、中级公关人员的演讲要求,（一）、组织历史和现状情况介绍1、企业发展的创业历程（发展阶段）及发生的主要变化；（1）创业的主要发展阶段与背景；（2）发生的突出变化；（3）传奇人物故事；,.,26,2、企业现行的组织形式与管理方式（1）、现行的组织形式特色；（2）、现行的管理方式特色；3、企业的远期、中期、近期发展目标（1）、远期发展目标；（2）、中期发展目标；（3）、近期目标与措施；,.,27,4、领导个体的素质结构、主题思路与风格（1）领导个体成员的素质结构；（2）主要领导者的主要思路，如外引内联、开放经营、走集约化道路；（3）主要领导者的风格，处事果断、平易近人、超前意识；,.,28,5、企业的管理体制变革与经经营机制创新（1）组织制度变革（2）人事制度变革（3）分配制度变革（4）激励机制变革（5）制约机制变革,.,29,6、企业的主要协作者、合作者与涉外准则（1）主要的协作者与业务关系；（2）主要的合作者与业务关系；（3）对外路线与应遵循的准则。,.,30,（二）演讲活动主持人的角色及其要求,演讲活动通常需要有主持人，而公关人员则时常扮演主持人的角色。主持人一般有社会活动主持和文艺活动主持两种，前者如主持会议、座谈、演讲、典礼等；后者如舞会、文艺演出、联欢等。,.,31,主持人的素质能力要求,高尚的道德情操丰富的知识构架良好的表现力（1）较强的语言表达能力（2）稳定健康的心理素质。（3）敏捷、机智的应变能力（4）积极主动的协调能力（5）良好的形象、气质、风度,.,32,三、高级公关员的演讲介绍,（一）组织全面情况介绍1、企业的远期发展战略和目标决策（1）企业远期发展的战略规划（2）核心目标，实施阶段与推进步骤（3）主要衡量指标,.,33,2、企业经营思想理念与企业精神（1）领导者的基本思路与确定的经营理念（2）企业精神体现的价值观（3）企业形成的文化特色,.,34,3、企业发展具备的核心能力与关键技术（1）已具备或正在形成的核心能力（人才、产品开发、营销特色、服务创新等）（2）已具备的或正形成的主要困难和制约因素。4、企业发展的主要困难与制约因素（1）发展的主要困难（2）制约未来发展的主要因素。,.,35,二、写好演讲稿,演讲稿是演讲者准备演讲时所写作的专用文稿，一般分四个步骤：1、选取演讲材料2、编写演讲提纲3、拟定演讲初稿4、确定演讲稿,.,36,演讲稿的撰写一般分三大部分，即开头部分、主体部分和结尾部分。（1）开头部分的撰写。一场演讲开头几句不过寥寥数语，但作用非常大，如同乐器定调，是建立在演讲者和听众之间的第一座桥梁，可以打开场面，引入正题。一般有以下几种开场白：,.,37,开门见山，直接入题从演讲者自身谈起，做简单的自我介绍采用抒情描写的手法巧带“高帽”即讲几句赞扬听众的话石破天惊法，引发听众的好奇心因人而异法即兴开头法,.,38,（2）主体部分的撰写在演讲稿的三大组成部分（开场白、正文、结尾）当中，正文是主题，是最重要的部分，它的好坏直接关系到演讲的成功与成败。对演讲稿正文的写作有很多要求，这里只强调两个方面的要求：一是要突出演讲主题二是要讲究结构上的逻辑性,.,39,突出演讲的主题。主题是演讲的中心思想，是演讲稿的灵魂。在一篇演讲稿中只能安排一个中心，不能搞几个中心。结构合理，逻辑严密。演讲稿分为议论式演讲和叙述式演讲稿。,.,40,议论式演讲稿从整体上分为三部分：首先要提出问题。接下来要对开头提出的问题或观点进行分析和论证，阐明观点，说服听众。最后得出结论，或发出号召，即解决问题。三个部分即相互联系，组场一个严密的整体。,.,41,几种常用的议论式演讲中主体部分的结构方法：并列法。是从不同的角度或侧面进行论证，说明主题。其中每个侧面代表一个问题或一个层次，各层次之间虽然有联系，但基本上是并列关系，具有相对独立性。并列法的结构简单清晰，演讲内容易于被听众把握和记忆。,.,42,递进法。递进法就是根据分析问题时逻辑思维的自然顺序，展开各层意思，由此及彼，环环相扣，直到合乎逻辑地得出结论，这也是逻辑字上讲的演绎推理法。,.,43,对比法。对比法就是把两种本质属性截然相反的事例进行对照比较，使人听后是非分明，一目了然，从而使自己的观点更具说服力和感召力。这种对比可以用于不同层次内容之间，也可以用在一个层次内部，前者有助于说明中心论点，后者用来说明分论点。,.,44,总分法和分总法。总分法就是先总起来讲，一开始提出自己的观点，然后分几层意思来具体论述。开头部分和以后几层的关系是总与分的关系，分总法正好相反，先分几个层次说，从不同角度讲述几个观点，然后得出一个总的结构，前几层意思和最后的意思是分与总的关系。,.,45,总分法和分总法。总分法就是先总起来讲，一开始提出自己的观点，然后分几层意思来具体论述。开头部分和以后几层的关系是总与分的关系。分总法正好相反，先分几个层次说，从不同角度讲述几个观点，然后