护士礼仪规范PPT课件

平塘县人民医院感染科的杨红娟说，护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身，是减轻痛苦、传播快乐的化身。天使是传奇的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象的外在美和内在美的深情赞美。3.病人入院时首先看到的是我们的护士，因此护士的形象、气质、服务、言语和行为都非常重要，代表了医院的整体形象。只有当第一印象良好时，病人才能得到进一步的医疗服务。因此，良好的礼仪服务可以在提升个人形象的同时，提升医院在外界的整体形象。护士礼仪的定义是指护士通过服装、外貌、言语、举止、沟通、行为等向病人表示尊重和友谊的行为和实践准则。简而言之，这是护士在工作场所应用的礼仪标准和工作艺术。5.护士礼仪，护士礼仪是一种职业文化模式，是一种护理沟通的艺术知识。护士礼仪不仅具有礼仪的基本特征，还具有护士的职业文化特征。护士礼仪是护士和病人之间的桥梁。如何为患者服务，如何接待患者，如何与患者沟通，在护患沟通中，护士应注意的礼仪问题，包括护士言语、礼仪、仪容、衣着的差异，以及对患者身心康复的影响，都属于护士礼仪研究的范畴。7、内容、外貌、服装、姿势、行为、语言交流、要求端庄的外表、整洁的服装、优雅的姿势、文明的举止、礼貌的语言、热情的交流、8、燕子帽的由来、燕子帽是护士的工作帽和护理职业的象征。它洁白坚硬，翅膀像燕子，所以被称为燕尾帽。它就像一个神圣的光环，衬托出白衣天使的崇高使命。只有正式护士才能戴护士帽，并有资格为病人做护理工作。护士帽应笔直、稳固，距离标记4 5厘米。头发：正面不遮住眉毛，侧面不遮住耳朵，背面不遮住肩膀：黑色和棕色的长网，用统一的发饰盘，下面是燕帽，不戴头饰花园帽：正面达到眉毛灵活，背面遮住头发边缘，侧面不遮住耳朵，接缝处，边缘平坦，10，颜色符合患者的心理需求，有职位和职称的标志。着装的基本要求，优雅的着装，漂亮得体的着装，14和4。护士的着装礼仪要求整洁、优雅、实用、有保护性、统一、尺寸合适、长度合适，并且不暴露衣服内部，穿着衬裙或白色裤子，系平腰带和整齐的纽扣。美容准则(1)的总体要求是：贴近生活、自然、优雅、优势互补、不留痕迹。(2)化妆原则、化妆基本步骤和化妆禁忌：不要粘假睫毛，不要使用颜色过于鲜艳的口红；化妆要注意时间、地点和场合的选择。16，护士的职业构成很简单。护士工作时应该化淡妆。因为护士的构成是以病人的需求为基础的，所以它能体现护理职业的整体素质，塑造良好的护士职业形象。化妆专业是尊重他人，给人美感，也可以增强自信。由于我们护士的特殊工作，生物钟颠倒，长期夜班，生活不规律，紧张和疲劳，加上年龄的增长，淡妆可以改善我们的精神面貌，显得精力充沛。一般来说，自然美就是美，尤其是对正值青春的女孩来说。如果他们化了太多的妆或戴了太多的装饰品，他们就不会显示出年轻的活力和纯真，而是会显得俗气或给人一种浮华的感觉。17岁，(3)双手应干净、光滑、有光泽且没有长指甲。没有指甲油；禁止戴戒指、手镯、手镯等。在工作场所，工作需要护士的手表。18岁，护士的形象是在与客户接触的过程中形成的。一个好的护士形象不仅能让医院给各类公众留下深刻印象，也是决定医院整体形象的关键因素之一。它还影响着对护士职业的社会评价，影响着护士在社会中的地位。19岁，护士礼仪有利于护理沟通活动的审美化，有利于美丽的职业形象和优美的职业氛围的形成，有利于良好人际关系的建立。在实施礼仪的过程中，护士也潜移默化地影响着自己的气质、情操、心理、性格、意识、观念，塑造着白衣天使的灵魂。20岁，护士礼仪遵循“以人为本”和“关爱生命”的原则。热爱本职工作，尊重工作，关心病人，忠于职守，积极主动，热情周到，热情服务，努力学习，提高技能，言行谨慎，保守医学。21岁。正确的行走姿势，优美的蹲姿；恰当的手势，微笑的表情；护士站直，挺胸，收腹，头部伸直，颈部伸直，肩部伸展，臀部收紧，双手自然下垂或轻轻握住，双腿并拢，双脚微微张开，身体直立，重心抬起。正确的站姿不仅给人美感，而且直接影响人体的发育和内脏功能。不要靠在病人的床上或墙上，手放在腰上。23岁，应该体现谦虚、真诚、安静、正确。上身挺直，双腿并拢并向后，双手放在腿上，坐在椅子上12，避免脱鞋，抬腿，坐在桌子上。护士的坐姿是24，护士的大部分工作都是在走路时完成的。因此，应注意训练正确的行走姿势。走路时，应该抬起头，挺胸，收腹，提臀，用胸带自然摆动臀部。行走轻盈而迅速，踢腿有力，柔软的脚步无声无息，没有左顾右盼。抢救病人时，应注意保持上身稳定，紧张有序地行走，放松肌肉，自由伸展，使病人感到我们的工作繁忙而不是凌乱，感到安全，并真诚地信任我们的护士。护士走路姿势，25，护士的下蹲姿势，当拿低躺的物品或捡起地上的东西时，不要撅起屁股，弯曲上身和低下头。相反，一个人应该采取适当的蹲姿。26、护士微笑在护理工作中的应用可以免费为你带来巨大的好处。它只需要一瞬间，但它会给人永远的记忆。微笑可以给家庭带来幸福，给事业带来好运，给你带来友谊，给疲惫的人带来快乐，给沮丧的人带来快乐，给悲伤的人带来温暖，这是给病人最好的药方。微笑不能被购买、乞求、借走或偷走。微笑会让对方富有，但不会让你贫穷。向他们微笑。这就是病人需要的。在护理工作中，护士的微笑可以消除病人的陌生感，缩短护士和病人之间的距离。当病人焦虑时，微笑可以安慰病人，微笑可以让病人平静下来，当病人怀疑时，微笑可以让病人相信微笑的原则：温暖而真诚，放松而自然，自信而温和。微笑禁忌：假笑、冷笑、奇怪的微笑、嘲笑、谄媚的微笑、胆怯的微笑、勉强、做作、放肆和粗俗。28岁，护士基本文明用语，基本要素：礼貌：平等、尊重、同情、真诚、耐心、热情；规范性：语言纯正，发音准确，口语易懂；情感：同情、考虑、语言、善良和保护：病人的思想应该保密，病人的隐私应该得到保护，不应该传播。问候：你好！请问贵姓？你好。我能帮你吗？你好。请问是哪一个？请坐下！我马上给他打电话！对不起！下次来的时候请过来！请坐，休息一会儿，我会尽快为你安排，好吗？对不起，病人需要休息，请小声说话(做事)。谢谢你的合作！对不起，病人的情况不容易讲太久。请早点回去，慢慢走。请放心，我们会尽最大努力照顾好病人，并尽快制定出最好的治疗方案。请放心，如果病人有什么需要，我会立即通知你。如果你有任何困难(想法、顾虑和问题)，请问他们。我会尽我所能找到一种方法来帮助你解决(或告诉)你的建议(意见)非常好。我们一定会改进它。谢谢你的宝贵意见。请稍等，我帮你联系，31、常用的礼貌称呼语，1。对象地址：老师、小姐、同志、老师、老人、阿姨、老人、阿姨和孩子；2.职位和职业地址：领导、厂长、经理、董事、教师等。3.不要直接拨打病人的床号。问候1。你好。早上好！下午好！晚上好！节日快乐！请保重！我祝你早日康复。你好。这是医院，我可以知道你在找谁吗？能为你做什么？我可以知道你的名字吗？同志(医生)不在时(或正在接受手术或抢救时)，我能帮你什么忙吗？3.你好。请找同志(老师、女士、小姐)护士的禁忌语：我不知道，我不知道，你问别人你去找领导了解情况，我不知道这个都不知道，还需要问吗？不要看不起疾病，不要看不起它，如果你没有钱，你会向任何医院投诉。或者你可以告诉我你喜欢什么。33岁，欢迎住院病人的礼仪技巧。基本点：当一个住院病人来时，护士应该站起来迎接他，礼貌地点点头，简明扼要地介绍自己，并向病人介绍相关的医务人员。患者出院时，要仔细清点患者存放的物品，了解患者已痊愈出院，并向患者表示衷心的祝贺，同时可以主动督促相关注意事项，如“王大人！祝贺你康复出院。出院后，不要忘记按照说明坚持锻炼和康复。回去后，多注意休息，记得吃药。”顺便问一下，询问病人及其家人的意见和建议。当病人离开时，他可以亲切地送上一段距离，礼貌地说再见(你好！请保重！)，34岁，对于老年病人的礼貌技巧，老年人是一个需要特殊照顾的群体。他们非常关心别人对他们的态度。因此，他们应该比其他人对老年病人表现出更高的尊重。基本要点是：选择合适的地址，如果你不知道如何礼貌地问(我可以问叔叔/叔叔/老老师如何称呼你吗？多使用敬语，更仔细、更耐心地询问老人的意见和感受，用温和的肢体语言和温和的动作。例如，一些老年人听力差或身体不便，可以帮助他们完成各种诊断和治疗。在言行上尊重老人，不要把医务人员的意志强加给老年病人。35岁，年轻患者的礼仪技能在年轻人生病时容易烦躁，情绪波动时容易生气、抑郁、抑郁，年轻患者有很强的主动性。因此，注意态度，语气应该委婉一些基本要点：礼貌应该自然，简单和自然；语言文明，语气温和。应该以宽容的态度和协商的口吻对待年轻患者。护士和病人应该相互区分。个人问题不应该混淆。异性患者应该有分寸地对待。他们不应该目空一切，以礼相待。36.儿童的特点是积极、强烈的模仿和强烈的好奇心。因此，作为儿科护士，他们应该细心、耐心，注意方法的基本要求。当和孩子说话时，他们应该友好、和蔼，用温和的语调表扬和鼓励孩子。当孩子不配合不太重要的语言时，一些小玩具和其他东西可以用来转移他们的注意力，他们可以和他们多交流，增强孩子对自己的信任，创造轻松的氛围，减少孩子对医生和护士的恐惧。比如“孩子，阿姨知道你一定很勇敢，阿姨会轻轻打针，很快”“我真的很听话。吃药后我会好的，然后我就可以和其他孩子一起玩了。”37岁。护士的道德修养、道德信念和道德素质影响和决定着护士对护理和病人的基本态度，影响和制约着护士的行为和工作质量。因此，护士道德修养的首要目的是树立正确的人生观、价值观和审美观，在日常职业中不断提高自身的思想修养，创造美好的内心世界，即精神美，39、护士谨慎的独立性指的是独自工作。没有监督，不做坏事，对护士来说：自律的前提是内心坚定的信念和良心，并受自己道德意志的约束。无论领导是在前任之后还是之后，无论病人是年老还是年轻，是无意识还是清醒，我们都应该一如既往地按照操作规程的要求一丝不苟地完成所有工作，不在出现错误和事故时支支吾吾，实事求是，始终承担责任。简而言之，当病人来医院时，护士应该有礼貌地接待他：当病人入院时，微笑着迎接他