2019年道路运政服务中心党风政风行风建设自查汇报材料.

20XX年道路运政服务中心党风政风行风建设自查汇报材料根据XX市交通运输和港航管理局18年党风政风行风建设社会 评价工作方案的部署和要求，我处对党风政风行风建设工作中查摆 出来的问题进行了认真研究，制定了整改措施。现将整改情况报告如 下：一、主要问题此次党风政风行风建设社会评价工作中，我处对照18年政风行 风民主评议工作查找的问题，按照我处的职能范围，通过在干部职工 中开展自查以及收集服务对象的意见和建议查找存在问题。经汇总、 梳理，主要存在以下四个方面问题：一是运政服务大厅服务环境有待改善。主要问题是办事群众如厕 难；我处职能调整后，业务窗口未及时调整，窗口引导指示不清，未 实行一站式服务，业务办理不够透明；服务设施较为落后，未配备排 队叫号机和电脑触屏查询平台；二是随着我市营运车辆的日益增长， 营运车辆统一时段集中年审的做法已无法适应“便民、利民”的要求， 存在诸多弊端；三是运政服务中心周边停车场少，办事群众停车难； 四是由于职能调整，运政服务中心部分业务已转移，由此带来思想松 懈、纪律松懈、工作标准降低等问题。二、整改措施在党风政风行风建设社会评价工作中，我处围绕“让群众满意”这一根本目标,坚持依靠群众、服务群众，对群众提出的意见非常重 视，每月召开一次分析会，把群众反映的问题与工作标准要求结合起 来进行认真的分析，及时加以整改。针对问题，主要做了以下工作：（一）、按照轻重急缓、高效节源的原则对运政服务大厅服务环 境逐一进行改造完善。一是对运政服务大厅公共卫生间进行改造，解 决办事群众如厕难问题；二是按照职能范围，重新整合业务窗口，将 业务受理归拢到一4窗口受理，简化办事流程，减少窗口间轮动作业， 实行一条龙服务，逐步推行一站式服务；三是完善业务办理引导标识， 通过政务公开栏公开办事人员、办事程序、服务指南、服务承诺、收 费标准等政务信息；在税费窗口实行电脑双屏显示，让群众办理业务 一目了然，增强业务办理的透明度；四是设立咨询台，安排引导员为 业户提供业务咨询、流程介绍等服务，解决办事群众对办理业务茫然 不知的问题，并对业户进行迎送、引导、分流、以及维护大厅的秩序； 对于配备排队叫号机和电脑触屏查询平台问题，现暂不予考虑。主要 原因是我处职能调整后，窗口业务量减少，群众办理业务随到随办， 且现有的办公系统还无法充分满足排队叫号机和电脑触屏查询平台 的使用。因此，为避免设备成为摆设，造成资源浪费，暂不配备排队 叫号机和电脑触屏查询平台，待条件成熟后再给予解决。（二）、矣于营运车辆年审问题，我们借鉴车辆行驶证年审的做 法，将统一时段集中年审的做法改为按车辆入户日期的月份进行年审， 并按照省时便民、高效节源的原则，制定了 XX地区营运车辆年审工 作方案，此方案已报请省道路运输局批准实施。目前，营运车辆按车 辆入户日期月份进行年审的工作已于今年8月1日正式启动。8月份 共办理年审2681辆，受到了经营业户的支持和好评，切实方便了群众。（三）、运政服务中心周边停车难，一直是困扰我们多年的难题。 今年，营运车辆年审改为按车辆入户日期的月份进行年审，车辆年审 分散到各个月份办理，停车问题得到了缓解。同时，我处还积极与x 交警大队及金鹰公司拖车队协调，划定临时停车区域，由我处执法人 员指挥车辆停放，以解决停车问题，并在车辆多时，引导业户到就近 停车场停车。（四）、认真落实机关效能制度，规范办事行为，加强业务学习 和服务技能的培训，牢固树立为人民服务的思想，把服务意识体现到 工作的各个方面、各个环节。开展微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸 难看、话难听、事难办”的衙门作风。要求窗口工作人员要着装整齐， 仪表端庄，挂牌上岗，语言文明，对待群众来有迎声、问有答声、走 有送声，切实做到态度文明、热情耐心、效率高效。三、工作亮点将营运车辆统一时段集中年审的做法改为按车辆入户日期的月 份进行年审是此次党风政风行风建设社会评价工作的一大亮点。营运 车辆改为按车辆入户日期的月份进行年审，形成常态化工作，平衡了 窗