2011市场营销考试答卷

专 业 名 称 年 级、班 级 学 号 姓 名 题 号一二三四五六合 分 得 分 复 查 人 得分评卷人 衡阳师范学院南岳学院2010级经济专业上学期 市场营销学考试题（A） 一、单项选择题：（每题2分，共20 分） 1、一般情况下，大众化的日用品更多选择（ ）。 A、独家分销 B、选择分销 C、广泛分销 D、直接分销 2、企业主张：“顾客需要什么，我们就生产什么。”这一观念属于 （ ）的市场观念。 A、生产观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 3、某个企业有3条产品线，这三条产品线分别有5个、3个和4个产品项 目，则该企业产品组合的平均深度为（ ）。 A、4 B、9 C、12 D、3 4、企业为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（ ）。 A市场机会 B、营销机会 C、生产者市场 D、目标市场 5、顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（ ）。 A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、便利品 6、人员推销注重（ ），有利于顾客同销售人员之间建立友谊。 A、人际关系 B、商业利益 C、顾客利益 D、企业文化 7、市场营销组合4PS是指（ ）。 得分评卷人 A产品、地点、价格、公关 B、价格、权力、地点、 促销 C、产品、地点、价格、促销 D、广告、地点、价格、 产品 8、经（ ）以后，市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销售额 增长缓慢直至转而下降。 A投入期 B、成熟期 C、成长期 D、衰退期 9、消费品市场的主要促销工具是（ ）。 A广告 B、公关促销 C、营业推广 D、人员推销 10、企业原来生产抵挡产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决 策为（ ）。 A向上延伸 B、双向延伸 C、向下延伸 D、扩大产品组合 二、多项选择题：（每题2分，错选漏选均不得分， 共10分） 1、细分市场的有效标志主要有（ ）。 A、可衡量性 B、可接受性 C、可进入性 D、效益性 E、差异性 2、构成产品整体概念的三个层次是（ ）。 A、核心产品 B、附加产品 C、无形产品 D、产品形式 E、实体产品 3、产品生命周期中成长期的主要特点是（ ）。 A、销售额达到顶峰 B、利润上升 C、竞争者逐渐增多 D、顾客对产品已经熟悉 E、销售额迅速上升 4、企业经营（ ）情况下最好选择较短的分销渠道。 A、鲜活易腐商品 B、技术性强的商品 C、体积大重量 得分评卷人 得分评卷人 大的商品D、有传统特色的产品 E、成熟期的产品 5、产业市场与消费者市场相比不同表现在（ ）。 A、产业市场的购买者一般是产业用户 B、购买行为属于理性行为，受感情因素影响较少 C、生产者市场的细分标准与消费者市场完全相同 D、产业市场不存在需求的差异性 三、名词解释：（每3题分，共12分） 1、产品整体概念 2、顾客让渡价值 3、人员推销 4、分销渠道 四、简答题：（30分） 1、简述市场营销观念的演变过程（10分） 2、简述市场营销环境的含义及构成。（10分） 得分评卷人 3、产品价格是市场营销组合中最难控制的因素，你认为企业制定价 格决策时至少应考虑哪些主要因素。（10分） 五、论述题（请从以下三题中任选两题且只能做 两题，每题14分，共28分） 1、企业营销团队的管理是企业营销管理中的重点之一，而员工 如何提拔将直接影响营销团队的整体绩效。请结合你了解的企业，谈谈 在营销团队管理中，管理者的内部提拔和外部招聘之于企业营销团队建 设的利弊。 2、试依据企业生命周期理论和产品生命周期理论，谈谈企业新产 品开发的必要性和可能性。 3、试述目标市场战略的类型及其选择条件。 衡阳师范学院经济与法律系2003级经济专业2006年上学期 市场营销学考试题（A卷）答案 一、单项选择题：（每题2分，共20分） 1、C；2、C；3、A；4、D；5、C； 6、A；7、C；8、B；9、A；10、A 二、多项选择题：（每题2分，错选漏选均不得分，共10分） 1、ABCDE；2、ABD；3、BCDE；4、ABC；5、AB 三、名词解释：（每3题分，共12分） 1、产品整体概念 指企业向市场提供的所有能满足顾客需要和欲望的有形 产品和无形服务的总和。（3分） 2、顾客让渡价值 指顾客总价值与总成本之间的差额。（2分） 顾客总价值与总成本的内含。（1分） 3、人员推销 是指企业通过派生出销售人员与一个或几个以上可能成为购买者 的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销销售的过程。（3 分） 4、分销渠道 又称经营分销渠道或销售渠道，是指产品由生产者向最终消费者 或用户转销过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织和个 人。（3分） 四、简答题：（30分） 1、简述市场营销观念的演变过程（10分） 答：（1）生产观念以生产为中心，“以产定销”，20世纪 20年代以前占支配地位；（2分） （2）产品观念认为消费者喜欢“高质量”产品。（2分） （3）推销观念主要流行于20世纪30年代和40年代，认为竞 争的加剧要求企业必须把他们的产品推削出去。（2分） （4）市场营销观念主要流行于20世纪50年代和60年代，认 为“硬买”不是办法，必须以销售为中心。（2分） （5）社会营销观念主要流行于20世纪70年代，认为销售还 应注重社会的长远利益。（1分） （6）大市场营销观念和全球营销观念。（1分） 2、简述市场营销环境的含义及构成。（10分） 答：环境是指事物外界的情况和条件（1分）；市场营销环境是指 与企业市场营销有关的，影响产品的供给与需求的各种外界条件和因素 的综合（4分）；根据对企业营销活动发生影响的方式和程度可分为直 接营销环境和间接营销环境（1分），其中直接营销环境包括企业内部 状况、供应者、营销中介、目标顾客、竞争者、公众（2分）；间接营 销环境包括人口、自然、经济、科学技术、政治法律和社会文化等（2 分）。 3、产品价格是市场营销组合中最难控制的因素，你认为企业制定价 格决策时至少应考虑哪些主要因素。（10分） 答：（1）影响定价决策的内部因素： 定价目标、维持生存、利润最大化、提高市场占有率、产品质量最 优化、产品成本、企业营销组合策略、组织（5分）。 （2）影响定价决策的外部因素： 市场和需求，不同市场结构下的企业定价、价格和需求的关系、 竞争对手的产品和价格、其它环境因素（5分）。 五、论述题（请从以下三题中任选两题且只能做两题，每题14分， 共28分） 1、企业营销团队的管理是企业营销管理中的重点之一，而员工 如何提拔将直接影响营销团队的整体绩效。请结合你了解的企业，谈谈 在营销团队管理中，管理者的内部提拔和外部招聘之于企业营销团队建 设的利弊。 答：（1）内部提拔利弊（7分） 有利于调动内部员工的积极性；有利于提升者在短的时间里开展 工作；但容易产生“近亲繁殖”，同时选拔空间有限。 （2）外部招聘利弊（7分） 选拔空间大，同时有利于组织的变革；但不利于调动内部员工的积 极性，不利于提升者在短的时间里开展工作。 2、试依据企业生命周期理论和产品生命周期理论，谈谈企业新产 品开发的必要性和可能性。 答：（1）企业生命周期理论的内容（3分）； （2）产品生命周期理论的内容（3分）； （3）企业新产品开发的必