feisky com 高級腕錶線上二手市集經營計畫書

高级手表在线二手市场经营计划书摘要随着互联网时代的到来，中古高级钟表市场不断掀起波澜，一年多以前传统的中古商投入网上市场，虽然只是小规模的试验性质，但已经感受到了互联网的利益。 要分析互联网如何影响这个产业，我们需要从客户的角度来考虑如何利用互联网创造客户价值？ 如何找到新的利益基础？ 计划包括：通过互联网提供以下客户价值：1 .收集更多的客户、更多的交易商品、更多的交易选择：传统的二手表可以说是二手表的唯一销路。 买卖手表要找个二手商。 客户仅限于二手交易商。 因此，二手商具有相当高的谈判能力，顾客只能在二手商之间比较价格，杀死价格。 另外，二手商家的地域经营很多，其所有的手表费有限，相对交易的选择很少。 在网络时代，通过网络可以聚集大量的买家、卖家，可以选择更多的商品、更多的客户，顾客更容易找到自己想要的表，更有价格弹性。2 .多模式检索和丰富的相关资料：通过网络数据库提供客户多模式检索，客户可以轻松找到适合自己的时钟。 每只表都附有详细的说明和技术资料，以各种角度拍摄细节的照片，不用买也能欣赏。3 .智力谈判代理人：二手交易不可避免地会引起麻烦。 通过我们设计的协商代理设置协商空间，选择协商模式让计算机处理。4 .提供交易安全保证：二手交易有高风险，担心购买仿制品和次品，产品不好的丁也不知道应该对谁负责。 在高单价的产品市场中，顾客对交易风险的不安度很高。 谁知道在网上交易的话，风险会降低，最后鸟龙茶会不会送到呢？ 因此，通过专业的第三者，可以保障买卖双方的交易安全，提供售后服务，减轻顾客的不安。5 .更便利的服务：主要是修表，客人会抽出时间，带着珍贵的宝物去店里看病，现在通过我们提供的服务，在网站上写好修理单，包好宝物，在家附近找便利的店，本公司的特约免费送货服务送你回总公司6 .专业丰富的信息内容：经验丰富的钟表收集家、评论家定期在纲站发表专文，负责人为顾客收集最新的公告栏信息，每月发行新闻稿为顾客服务。7 .了解更多同好，加入更大的社区：过去客人可以和三五个朋友互相讨论收藏经验，互相欣赏收藏，通过互联网社区，客人可以和来自各地的同好一起交流信息，接下来是利润分析：1 .新的收益方式：通过提供互联网在线交易的保障，创造新的收益方式，与B2C的收益方式相比，新的收益方式“具有低风险、低资本需求的特性。2 .扩大运营范围：传统二手商营业范围仅限于地区，地区内客户有限，限制产品销售机会。 通过互联网扩展的特性，营业范围可以轻松扩展，增加产品曝光率，提高销售可能性。3 .提高库存周转率：通过互联网，二手商有更多的供应商，有更多的销售机会，可以提高库存周转率，降低库存滞纳价格的风险。4 .无限服务能源：尽管传统二手商客人数不多，但客户往往同时访问，对客户的服务质量下降。 通过互联网可以提高服务的能源和服务质量。综合上述各点，评价5年后库存周转率提高6倍，平均库存周转天数降低60天，每年产生2次5百万税前利润，净资产投资回报率为40%。一、公司介绍大铭古董钟位于高雄市盐埕区大勇路，主要经营二手高级钟的买卖维修，店主王老师是一位热爱瑞士钟的收藏家，在数十年的收藏生涯中，王老师认识了国内外同好，同时积累了相当多的收藏，退休后创建了大铭古董钟，修理多年的钟表工程师目前业务由王先生的次女接手，店内收藏数百只名表，累计资本额约为新台币六千万元。第二代继承后，过去收藏家的经营方式存货过多，再加上近年来国内经济状况不佳，属于奢侈品高级手表，经营当然是经济的绊脚石。 位于南台湾的大铭，主要顾客的来源也仅限于高雄地区，很难进一步突破。 刚大学毕业的王先生，想到用网络可能解决现在的困境，质疑如何开拓网络市场时，北部同行的网站已经建立，为了赶上同行，大铭必须加紧王先生至今仍在寻找前智工管系的同学参加网站的设计和计划，2000年4月底成立了大铭古董钟的网站。 由于市场的不确定性，大明想采用低成本、多试点的战略，找到最佳的运营模式。没有额外的广告营销费用，网站成立一个月后，watchbest会员数突破百人，成功销售了十几只手表(包括原本没有人在店里的手表)。 网站的利润似乎很明显，但是如何开始浮现很多问题，提供顾客可靠的交易模式？ 怎么付款？ 如何提供客户增值服务？ 来自香港、台北的同行寻求与大铭合作的机会，需要战略联盟如何结成同盟呢？ 更令人困扰的是，网站上的网民薮讨论区是否有个人交易，对传统二手商的存在价值产生了怀疑？ 这似乎只是问题的开始。 互联网已经影响了这个产业。 传统二手商应该如何变革？ 如何利用互联网创造新的价值？ 这就是现在大明急切寻找的答案。二、远景1 .合理保障买卖双方的网上交易空间。2 .提供最灵活的交易方式，客户根据喜好和产品特性选择最合适的交易模式。3 .收集交易人潮，创造最丰富的商品组合。4 .构建在线最大的中国人钟表网络社区。5.5年内成为最大的中国手表交易网站。三、经营目标1 .扩大网站会员规模。2 .增加网站陈列商品数量。3 .增加客户注册次数，延长客户在本站停留的时间。4 .增加交易次数。5 .降低库存周转率，降低库存下跌风险。四、产品和服务主要产品和服务包括：1 .网上交易(包括B2C和C2C买卖)详情如下B2C交易：1.1本公司提供交易商品，客户在网上购买：1.1.1本公司制作销售商品详情，陈列在网站上，内容包括详细照片(外观正面、背面、侧面、钟带和剪切机)、技术资料、个人资料等，设定销售价格、谈判空间等。1.1.2藕是网站提供的查询功能，客户浏览选择想购买的商品。1.1.3薯是网站提供的谈判功能，顾客和谈判代理达到最终交易价格，确认交易，网站自动更新陈列商品资料。1.1.4顾客选择付款和交货方式。 付款方式为ATM转帐或信用卡交易(需额外费用) :目的地：选取快递或交给公司。 客户必须在一周内结清货款。 本公司收到货款后，必须通过快递在三天内送达。1.1.5本公司提供7天内不满意的退货、1年维修服务、1年保修7折回、现金分红点等追加服务。1.2客户将收集品直接销售给我公司(不包括年保证回收):1.2.1客户将收集品和相关证明文件交给我公司，或者在网站上填写交易资料，将收集品和相关证明文件通过快递发送给我公司。1.2.1双方协商交易价格，确认交易。1.2.2本公司以现金或转账方式付款。C2C交易：1.3卖方要求买方：1.3.1卖方在网站上登记交易商品资料，包括细节照片、技术资料、简介等设定销售价格，设定是否提供维护保证，是否接受谈判，谈判空间等。 卖方无法制作相关资料的，可由本公司代理设立。1.3.2薯从网站提供的查询功能，是通过阅读买方想要购买的商品来选定的。1.3.3薯是网站提供的谈判功能，买方和谈判代理达到最终交易价格，确认交易，网站自动更新陈列商品资料。1.3.4公司通知买卖双方交易成立。 卖方在一周内将交易商品送交总公司，验证：买方在一周内付款。1.3.5准确无误，本公司扣除交易佣金和相关费用，将收藏品和货款交给买卖双方。1.3.6此部分交易不适用奖励积分活动和一年内七折回收保证。 服务保证服务需要另行购买。1.4买方要求卖方：1.4.1买方在网站上登录想找的文件、想支付的金额等资料，向卖方索取。1.4.2由本公司代理或由其他会员提供。2 .专业咨询：通过网站QA服务提供鉴定咨询、价格咨询、保修咨询及相关技术咨询。3 .维修维修：客户可以在网站上填写维修单并打印出来，将待维修的手表与维修单一起用快递寄到我们的维修站，客户可以在网站上查看维修的进展情况。 修理结束后，本公司通知客户支付修理费用，收到修理费后，将修理表返还给客户。4 .信息内容：收集各大手表工厂、展览会、拍卖等相关信息，邀请收集家、评论家发表专业书籍，定期发行手表新闻稿，制作丰富的信息内容。5 .社区服务：提供讨论区功能，会员互相交换信息，提供会员专用服务，如联合采购书、不定期召开会员聚会、小组参观国外展览和拍卖等服务。6 .在线广告：提供在线广告和问卷调查服务等。 (注：如果客户在工作过程中需要用快递服务把手表发送给我们，可以使用我们特约商提供的快递服务，快递费用由我们承担。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析五、产业特性产业特性分析如下1 .二手商品和水产品与代理商进口的商品有重大的价格差距。 目前各大厂商在台湾由代理处负责进口和销售业务。 高档手表是奢侈品，进口税率很高。 加上代理商的成本，新价格中古市场很高。 一般来说，二手市场价格是代理店价格的约6成左右。 因此，有经验的买家往往优先选择二手市场。2、单一产品(表金)产量有限，市场流通量也少：机表细致，制作过程复杂，各表厂年产量不高。 加上表厂的销售战略，很多表金都是限量生产，市场流通数量有限。 因此，很多二手商家都有寻找代表金的服务，二手商家之间也会交换库存。3、产品单价高、利润高、相对投资风险高：高档钟表价格因所用材料、机械复杂性、发行数量、厂家等因素而异，一般价格达数万元以上，甚至达数百万元。 二手市场的销售总利润率约为2成，可以说利润相当高，但风险也相对较高。 一般来说，钟表的价值随着时间的推移而减少，如果在短时间内无法销售，卖方必须忍受降价损失，滞留库存。4 .二手交易以现金为主，经营者要维持大量的运营现金流量：一般来说，二手交易市场以现金为主，信用卡交易较少。 原因是产品单价高，信用卡交易手续费也高。 商家多不愿承担信用卡交易成本，部分产品单价超过顾客信用卡消费额，无法进行信用卡交易。 现金交易的结果是，业者必须保持高现金流量，购买库存物品，在销售时回收现金。5 .二手商包括一般店和单一团体客人：二手市场除了一般店以外，还留有单一团体客人。 和单一集团的客人，有库存和来源，他们在国内外的二手市场上巡游，以低收入，赚取价格差距。 因为单组客人没有定为销售渠道的店，所以单组客人的主客人不是普通客人，而是有店的二手客人。6 .鉴定、修理需要宝石、钟表和机械等专业知识，人才培养困难：钟表鉴定和修理需要专业的宝石和机械等知识，培养相关人才的管道不多。 很多鉴定和修理的老手，是从小就当教师，积累了十几年的经验而培养出来的老手。7 .客户群具有较高的地域性，固定客户较多：目前中古钟表业者单独经营较多，连锁经营案例较少。 客户具有很高的地域性，客户的来源以熟练客户和熟人的介绍为主。8 .消费者以有购买表经验者为中心，二手交易有风险，二手市场没有明确的单一市场价格。 因此，第一次购买手表的人通常不会选择二手市场。 因此，主要消费者群有购买表的经验，或者至少有经验者陪同的情况较多。9 .消费者同时扮演供应商和客户的双重角色：因为二手交易包括买卖，客户不仅扮演买方的角色，还同时扮演买方和卖方的角色。10 .消费者有价格比和谈判习惯： 由于二手商品的质量存在差异，市场价格不明确，客户多为三家商品比较，同时交涉情况普遍。11 .消费者年龄层有逐渐下降的趋势：过去，高档手表消费群体主要以四、五十岁、中年工作成功的人为中心，近年来国内年轻人群的消费能力提高，高档手表市场上年轻购买者也在增加。12 .消费者的喜好面向多功能、运动和休闲的手表：以前消费者喜欢奢侈的宝石手表，表现出其成果的卓越地位。 近年来，娱乐风格越来越盛行，兼具多功能日历、时间码、湿度表等功能和休闲功能的仪表逐渐成为市场的主流，消费者对皮带和蓝钢等材质的接受度也比以往高。13 .目前，在线钟表交易网站仍属初级阶段。 目前国内的在线手表交易网站还处于初期阶段，进入厂家的是传统的二手商，经营模式以B2C交易为主，规模较大的还有新发现、66Watch、Watchbest等几个。六、竞争优势与传统的二手商品相比，在线手表的二手交易具有以下优点1 .扩大营业区域，增加客户群：传统的二手客户群具有地域性，具有通过互联网延伸的特性，客户群不仅是区域客户，所有网络连接的个人都可能是潜在客户，客户群的地理范围和人数当然比以往扩大。2 .增加商品销售机会，降低库存周转率：利用网络拓展特性和多媒体技术，提高产品在网上展销，提高产品暴露率，易于寻求潜在买家，缩短库存持有时间，减少可能的库存降价损失，提高资金使用效率，创造高效益。3 .提高服务能源和质量：通过网络和信息技术，能同时展示更多商品，为更多客户提供服务，不受展柜空间和销售人员人数的限制，服务能源大幅提高，服务质量不同或访客多与现在的B2C在线二手商相比，B2C和C2C的销售模式相结合具有以下优点吸引更多客户：通过更多的交易模式，