维也纳酒店集团企业文化.ppt

维也纳酒店集团,1,2,企业文化,商业谋略,3,企业文化,4,倡导和主张制订执行机制成为大部分人的习惯才算是企业文化（海尔的两个故事）,企业文化,5,维也纳人的共同愿景：创世界品牌立百年伟业,愿景,6,一、我们营造一个充满爱的世界，我们用爱去开拓维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族因我们自豪！,愿景,7,二、我们每天乐在工作，我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！,愿景,8,三、只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生。,愿景,9,核心使命,10,通过持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌,核心使命,11,核心价值观,12,谦和、诚实、高效、创新,核心价值观,13,谦和,关爱尊重善于学习共同创造共同分享团队合作构建共赢,14,诚实=诚信+务实,诚实,15,真诚、正直、廉洁,诚信,16,始于诚信，终于信任,诚信,17,诚信是立人之本孔子云【人而无信，不知其可也】认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事也做不成。,诚信,18,诚信-自古以来都是中华民族的传统美德。诚信是做人的一种品质诚信是人生的一种精神境界诚信是一种人生态度、一种风格、一种君子作风，一种做人的最高的精神境界。选择诚信，它比荣誉更具真实性没有了诚信，民族将得不到发展没有了诚信，个人则得不到信任,诚信,19,信任所有卓越的公司只重用具备信任条件的管理者，并充分授权值得信任的人,诚信,20,李嘉诚谈信任：“第一是值不值得信任；第二是胜任。胜任是工作能力，信任是人的素质，两者差一件都不行”,诚信,21,马云谈信任：“商道的根本在于诚信的积累，我一切的目的是为了获得信任，获得社会对我的信任，客户对我们的信任，员工对我们的信任，股东对我们的信任”,诚信,22,信任：A.对品格的信任B.对能力的信任你所得到的一切不是上天的恩赐，也不是他人的施舍，是你自己勤奋努力所得到的报酬要感恩那些信任我们，给我们平台和空间的人。今天我们在这个平台上面得到的多，因为你付出的多、你品格的多和能力的多，反之，你得到的少，是因为品格的少和能力的少。,诚信,23,务实,结果导向、以结果评价人和事、基于绩效、大胆为结果买单,24,高效,强烈责任感（心态）系统化管理（机制）信息化管理（工具）,25,创新,继承己优继承是创新的基础，历史的进步就是一个不断纠错和承传的过程,26,创新,研究失败失败乃成功之母不能用于商业，研究别人的失败，作为自己的前车之鉴，不重复这种失败和风险,27,创新,学习成功与标杆学习与模仿永远比探索与研究更聪明日本的案例,28,创新,以市场为导向、以客户为中心服务好客户，赚钱应该理解为随之而来的事情,29,创新,理解、包容创新中的错误与失败调适性领导力：君子日三省吾身，不断反省纠错,30,创新,五个纬度归纳提炼总结一套适合自己企业的模式称之为创新,31,核心信念,32,核心信念=核心使命+核心价值观,核心信念,33,信念比指标更重要,核心信念,34,公司的核心信念必须在员工身上体现出来，这也是企业用人的依据：1.绩效达标，信念与公司吻合（很简单，公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会）2.绩效没达标，信念与公司不吻合（也很简单，马上请他走人）3.绩效没达标，但与公司信念吻合（再给他机会，考虑为他重新分配工作）4.绩效达标，但信念与公司不吻合（这是那种足以杀死一家公司的人，现实证明，很多公司就是因为雇佣了这些工作能力出色但品格很差，或者个人信念与公司背道而驰的人，才走向崩溃的）,核心信念,35,例如：作为店总，连“整洁卫生”四个字都做不好的话，业绩再好也会遭遇“格杀勿论”，因其没有公司的核心使命感,核心信念,36,司训的解读,37,关爱、责任、荣誉开放、分享、共赢,司训的解读,38,关爱,关爱从关心员工最基本生活和成长开始物质：吃饭住宿生活环境，职业生涯规划、培训，薪酬福利系统、内部人才库建立，内部竞聘，内部晋升。精神：激励系统的建立、每年、季、月、分店、总部举行庆典仪式，活动，比赛，形象墙，表彰大会、年会.优秀的人树立榜样，让做的好的被包装成英雄，走红地毯，得到鲜花和掌声、发奖状、奖金，被认同、肯定、尊重，有成就感，自豪感,39,责任,司训的解读,A.公司层面B.个人层面,40,1.责任比能力更重要宋兴才从搬运工到总监，从300元到30万到3000万股票，这是因为他真诚、正直，负责任、努力，等特质赢得了公司的信任，得到回报也是公司对他负的责任，信任不是别人给的，而是自己的修为！包括李亚林、王勋刚等一大批优秀的伙伴与宋兴才一样，对公司高度负责任，因之，公司对这些伙伴从精神到财富，以致整个人生都高度地负责任。,责任,41,2.先有为，后有位从唐骏、李开复他们都非常的敬业，一干就是几十年，都是非常正直、真诚、廉洁、负责任，而且为公司创造优秀的业绩，他们都是先有为，后有位的代表唐骏、李开复简介与评价,责任,42,3.公司责任层面:公司对未来激励机制和对员工高度负责体制的构想：A.极具竞争力的薪酬体系B.快速个人素质提升与成长晋升的体系C.不封顶的高绩效奖金激励体系D.股权与期权激励体系E.合作创业激励体系F.丰盛的晚年激励体系,责任,43,4.这些机制的目标在维也纳分店做总经理或者总部总监级以上的高层管理者，工作满十年后，公司有责任让他进入上流社会应有的最基本的经济能力，在精神层面使他富有成就感和自豪感,责任,44,荣誉,司训的解读,45,开放,司训的解读,46,分享,司训的解读,47,共赢,司训的解读,48,核心主张,49,五星体验二星消费,核心主张,50,1.认知大于事实，体验改变认知2.是承诺而非口号,核心主张,51,安全便捷艺术典雅音乐助眠健康美食舒适环保物超所值,产品核心价值,52,管理理念,53,三多三不：多欣赏，多鼓励，多教导不责备，不抱怨，不恶意中伤,管理理念,54,在一个独生子女的时代里，我们的管理必须更加人性化，唯有精于欣赏、赞扬、鼓励、肯定、充分尊重被管理的下属，同时高度关注下属的培训与成长，细心关爱其生活和身心的健康，善于聆听和解决其合理的诉求，才是真正懂得带团队，才能实现高绩效管理,管理理念,55,成长需要时间的磨练，需要耐心与坚持，十年磨一剑，今天我是董事长，明天你也有可能去做，一个管理者在企业工作，有两本存折：一本是本年度的存折，另一本是多年累计的存折。里面记录了你对公司所有的贡献，也记录了你的成长和对公司的忠诚度，公司用人，主要以这本存折为尺度,管理理念,56,管理模式,57,管理模式分享,亲力亲为现场管理表格化用对人注重培训认真关心好每一位员工建立强有力的执行系统,58,经营理念,59,客户第一，员工第二，投资回报第三,经营理念,60,服务理念,61,客户的满意是检验我们的唯一标准,服务理念,62,无论是一位成功的总经理还是一家成功的企业，必须以市场为导向，以客户的诉求和对未来的期望为中心去思考管控模式,服务理念,63,商业模式,64,3.2.维也纳的品牌定位：精品连锁酒店第一品牌,品牌定位,经济型品牌成功的启示：精品连锁一样能获成功,65,我们要做什么？,商业模式,66,五星体验二星消费花300元享受酒店核心功能的五星体验,商业模式,67,集团与分店的角色,68,集团与分店的角色,总部-支持中心总经理负责制,69,用人原则,70,用人原则,重奖有为优胜劣汰,71,先学会做人，后做事,72,1.真诚=先亏后赢2.负责任才能赢得信任3.成功就是全方位调适到最佳的状态（倡导调适型领导力）4.唯有奋斗，方可成功（孙总的成功启示：不努力是不能被理解的）,先学会做人，后做事,73,通人性的领导,74,1.内心的两大渴求A.得到充分尊重B.被启发和教导2.帮伙伴成长也就是帮企业成长3.管理就是让下属充满力量4.上下同欲者胜,通人性的领导,75,经营管理智慧的体会,76,对经营管理智慧的体会,一流的管理靠文化一流的营销靠品质老板先学会分钱体制决定一切先搭建卓越的团队一切都随之而来学习能改变命运让知识拥有财富-黄德满,77,路漫漫其修远兮，吾将上下而求索,知道是没有力量的，信任并做到才有力量。,78,维也纳因你们而精彩！,谢谢！,79,一、什么叫企业文化（1.主张2.机制3.成为习惯）二、愿景及解读（1.创世界品牌，立百年伟业2.我们营造一个充满爱的世界。.）三、核心使命（通过持续不断的改善酒店品质。）四、核心价值观（谦和、诚实、高效、创新）五、核心信念（核心使命+核心价值观）六、司训及解读（关爱、责任、荣誉、开放、分享、共赢）七、核心主张（五星体验，二星消费）八、产品核心价值（安全便捷，艺术典雅，音乐助眠，健康美食，舒适环保，物超所值）八、管理理念（三多三不，独生子女时代管理个性化，多欣赏，鼓励，关爱员工。）九、管理模式（