河南移动A岗招聘面试资料.ppt

面试,隆意2011年8月24日,内容导读,面试基本原理面试通常考察的内容面试的基本形式面试的提问方式面试题的常用设计思路谁是考官其他注意事项典型的情景面试,一、面试的原理,岗位需要什么能力员工具备什么能力把能力与岗位进行匹配-择人制定能力提升计划-培养人,二、面试测评什么,河南移动素质模型,通用测评素质：仪表风度专业知识口头表达能力综合分析能力反应能力与应变能力自我控制能力与情绪稳定性,人际交往能力工作态度上进心、进取心求职动机业余兴趣与爱好工作实践经验,三、面试的基本形式,1、个人面试2、集体面试3、一次性面试与分阶段面试4、常规面试与情景面试常规面试：结构化面试与非结构化面试情景面试：无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析,什么是结构化面试,结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。根据工作分析的结构设计面试问题。向所有的应聘者提出同一类型的问题。采用系统化的评分程序。,特点,科学性。基于两个方面的结合达成其科学性的，一是通过对人才的外部行为特征的观察与分析，以及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征，二是通过明确招聘岗位的素质要求来编制相应的面试题。双向沟通性。面试是考官与应试者之间的一种双向交流、彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程，包括言语或非言语两种水平的信息交流过程。公平性。面试题目、提问方式、计分和评价标准的统一，有效地保证了不同应聘者完全处于相同的情境中，他们的行为反应差异只是其内在素质的体现。,什么是非结构化面试,非结构化面试这种面试可事先准备一些重要的问题，面试中根据情况随时发问。面试者可以在不同场合向应聘者提问，要求应聘者用口头语言回答。这种面试方法简单易行，不拘场合、时间、内容，简单灵活，应聘者防御心理比较弱，了解的内容比较直接，可以有重点地收取更多的信息，反馈迅速。缺点是结构性较差，缺少一致的判断标准，容易走样，且难以数量化，有时会转移目标。,无领导小组讨论（例）,安排一组互不相识的被试者（通常为6-8人）组成一个临时任务小组，并不指定任务负责人，请大家就给定的任务进行自由讨论，并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察，考察其在自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。,特点,人际互动效应。无领导小组讨论通过被评价者的交叉讨论、频繁互动，有利于捕捉被评价者的人际技能和领导风格。通观效应。无领导小组讨论提供了一个“赛马场”，在赛马中选马，有利于考官通观全局，识别最具潜能的千里马。情境诱发效应。讨论中的快速反应和随机应变，有利于诱发被评价者真实的行为模式，大大减少了行为的伪饰性。,公文处理（例）,将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中，要求被试者在一定时间内处理这些文件，相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。,特点：,灵活性。可以因不同的工作特性和所要评估的能力而设计题目。功能双重性。公文筐测验能从多个维度上评定一个人的管理能力，它不仅能挑选出有潜力的理人才，还能训练他们的管理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开始。,角色扮演,测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被试者扮演某一角色，模拟实际工作情境中的一些活动，去处理各种问题和矛盾。参与性。被试者有明确的角色和任务要求，必须积极参与，出色完成任务，才能获得较好的评价。灵活性。从角色设计的角度看，角色扮演的形式和内容是丰富多样的仿真性。角色扮演是在模拟状态下进行，被试者在做出决策行为时不必考虑在实际工作中决策失误会带来工作绩效的下降或失败等问题，它易于使被试者投入角色。,例如，要求被试者扮演一名高级营销人员，由他来向考官扮演一名顾客推销某个产品；让应试者扮演某部门领导，找考官扮演的下属进行绩效面谈让应试者扮演营业员，向考官扮演的刁钻的客户进行劝解,管理游戏,以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。,1.小溪练习,在小溪练习中，给被评价人员一个滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石运到小溪另一边。这样的任务单靠个人的力量是无法完成的，而必须通过所有人员的协作努力才能完成。通过这项练习，评价人员可以在客观的情景下，有效地观察评价对象的领导特征、组织协调能力、合作精神、有效的智慧特征和社会关系特征等。,2.建筑练习,建筑练习，这是一项个人练习，包括一名被评价人员和两个测评中心的辅助人员。这项练习要求被评价人员使用木材建造一个很大的木头结构的建筑。在练习中，有两个“农场工人”A和B,帮助被评价人员一起来建造。这两个工人A和B是测评中心的人员，就象许多社会心理学实验中的假被试一样，他们按照预定的目的和安排行事。A表现出被动和懒惰的特征，如果没有明确的指定命令，他就什么事也不干。B则表现好斗的和鲁莽的特征.采用不现实的和不正确的建造方法。A和B以各种方式干扰、批评被评价人员的想法和建造方案。该练习的目的是考察个人的领导能力，更重要的是研究被评价人员的情绪稳定状况。来自实践的一些研究报告表明，几乎没有一个被评价人员能圆满地完成建筑任务，其中许多人变得易痛苦和心烦意乱，有些人宁愿自己单独工作而不愿使用或理睬助手，有些人则放弃了这个练习，还有一些人在这种环境下则想尽量努力工作，把任务完成得更好。,即兴演讲（例）,所谓即兴演讲，就是在特定的情境和主体的诱发下，自发或被要求立即进行的当众说话，是一种不凭借文稿来表情达意的口语交际活动。演讲者事先并没有做任何准备，而是随想随说，有感而发。,答辩,即演讲答辩管理岗位竞聘多采用,案例分析（例）,5、其他面试形式1）餐桌面试2）会议面试3）问卷式面试4）引导式面试5）非引导式面试,6奇特的面试形式,1）吃一顿饭的面试2）以小见大的面试3）间谍式面试4）早到的面试5）穿外套的面试6）必须说这句话的面试,四、面试的提问方式,1、连串式提问即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性，及信息把握。例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？”,2、开放式提问,所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。例如：是什么原因导致你这两年的业绩平平，没有明显的长进？,3、非引导式提问,对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说出自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。例如：请你谈一谈担任营业部经理助理的经验。,4、封闭式提问,这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。,5、引导式提问,引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。例如：你担任数据班班长期间，班组有多少人？主要工作职责是什么？,6、清单式提问,这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度；比如，“你所在的营业厅存在的最主要的问题是什么？营业额、员工考核、服务质量还是其他？”这样就为应试者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让应试者错误理解主考官意图，不至于让应试者回答离题万里。,7、假设式提问,在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下作出反应，回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。例如：如果你是营业部副经理，你将如何应对这个客户？,8、压迫式提问,一般来说，主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给应试者一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。例如：从你的专业来看，你似乎不适合这个职位，你认为呢？,9、重复式提问,重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检验自己得到的信息是否准确。例如：“你是说”“根据我的理解，你的意思是”对于这类问题，应试者可以给出简单的回答“是”或“不是”。如果主考官有误解，应试者应该再说明一遍。,10、确认式提问,确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如，“我明白了，这很有趣。”之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。,11、投射式提问,投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望我不相信我最难容忍的是对于陌生人，我通常的态度是,12、案例分析式提问,这种提问方式是给应试者提供一个案例，要求有应试者对案例进行分析判断，进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。,五、面试的背景和思路,问题1：你最担忧的有哪些事情？你曾经得到最有意义的批评是什么？你能指出一些你需要改正的缺点吗？背景：求职者往往希望在面试过程中充分表现自己的能力和优势，但这3个问题恰好诱导你暴露自己的弱点。如果不坦露自己的弱项，或者对自己的缺点轻描淡写，可能给人不诚实的印象；如果实话实说，又担心降低了自己的竞争力。,问题2：在什么情况下，你会试图去说谎？你不喜欢上级主管做哪些事情？请谈一个你事先没有取得老板同意而采取行动的例子。背景：一般来说，说谎、批评上级、自作主张都被视为不恰当的行为，但是，在实际工作中，这样的行为又难以完全避免，有时甚至是必要或有益的。如果你对上级主管的工作没有任何批评，面试官可能认为你不说实话，或者缺乏对问题的洞察力；如果你滔滔不绝地数落你对主管的不满，面试官可能觉得你是一个不好管理的下属。,问题3：保守的思想有什么积极的地方吗？背景：在这个强调变迁和改革的年代，保守思想往往给人负面的感觉，但辩证地看，保守与变革的关系并不简单。这实际上是测试你的思想深度：你是否思维清晰敏捷？对问题有没有比较深入的思考？,问题4：你能给我讲一个故事吗？背景：不要以为这是让你随便“讲述老百姓自己的故事”，面试官的目的是要考察你分析问题的能力。比如你在遇到问题时，是否先把问题本身弄明白？那些一听到这个问题就开始讲故事的人，恰好暴露了自己行为鲁莽，对问题不进行认真思考的弱点。,问题5：我发现这次来面试的员工中有很多优秀的年轻人，你有么有想过放弃这次机会？背景：使用刻薄的提问，就是要调动你失望、甚至是生气的情绪。如果你同意，有可能真的放弃了这次机会；如果你不同意，你就必须准备跟面试官进行辩论，而这种辩论，是需要很高的技巧的。如果你的语言和表情对面试官有了敌意，你就落入了圈套。,常见面试题设计及思路,1、你为什么觉得自己能在这个职位上取得成就？分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。,2、你的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？分析这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。,3、是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？分析这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。,4、你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果是，你是怎样处理这件事情的？分析通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗。,5、基于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？分析这是一个简单的问题，它可以用来衡量你的雄心，也可以判断企业对你的重视程度是否会影响你对自己未来的重视程度。,6、你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？分析通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。,7、你怎样影响其他人接受你的看法？分析你的回答将告诉面试人，首先，你对影响别人有什么看法。其次，你影响别人的能力究竟有多大。,8、在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？分析这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。,9、你怎样比较自己的口头技能和写作技能？分析这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，你就一定要小心。这样的问题通常是想让你说出自己的弱点。,10、在写报告时你最不喜欢哪些方面？分析这个问题可以判断你是否愿意开展研究工作，是否愿意发现信息并找到困难问题的解决办法。,11、上下级之间应该怎样交往？分析通过这个问题可以了解求职者在企业等级结构中的沟通方式。通过对这一问题的回答，求职者可以展示自己在复杂领域工作的技能水平。,12、你的好友怎样评价你？分析通过这个问题可以了解求职者的个性。这个问题看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人。,13、你和同事们怎样相处？分析通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题，面试人可以对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说，如何和同事们相处是最关键的沟通问题，因为根据美国劳工部的统计，在离职的人中，80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心，避免他（她）认为你是又一个不合适的人选。,14、你认为自己最显著的成就是什么？为什么？分析这个问题可以让面试人了解你的价值观。你选择谈论的事情将揭示出你的道德标准以及你的侧重点。,15、在什么情况下你的工作最为成功？分析这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效，你的回答将反映出你青睐的工作方式，反映出那些影响你成功的因素，同时也可能反映出你的缺陷。,16、为了实现自己的目标你会怎样努力工作？分析很明显，面试人希望通过对这个问题的回答来确认求职者是否是一个努力工作的人。回答这个问题的关键在于，你一定要显示出自己履行责任的意愿和能力。,17、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样影响的？分析根据对这个问题的回答可以剔除那些不适应竞争环境的候选者。面试人想要弄清的是，当竞争形势发展到什么程度时，求职者会感到力不从心。,18、你怎样看待自己未来5年的赚钱潜力？分析这个问题背后隐藏的真实含义是：“你是否对我们的企业有足够的雄心，是否为自己制定了远期目标？”,19、你在找工作时最看重的是什么？为什么？分析通过提出这个开放式问题，面试人可以了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。,20、你认为我们企业是如何取得成功的？分析这个问题是用来判断求职者是否对企业有所了解。招聘者之所以使用这个问题，其目的是为了剔除那些对这份工作不够感兴趣，或者不够聪明、不能胜任工作的人。,21、在找工作时，你认为哪些事情对你来说在智力上最具有挑战性？为什么？分析这个问题可以用来了解求职者是否重视深入思考。通过这个问题，面试人可以了解求职者解决问题的能力。,22、在你做过的事情中，哪些是最具智力挑战的？分析这个问题可以反映求职者的智力水平。它可以让面试人初步了解求职者解决问题的潜力。,23、你怎样做出自己的职业选择？分析面试人提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看他（她）应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作。,24、在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？分析这里我们又一次遇到了比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看做不真诚。,25、你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗？分析对这个问题的回答可以反映求职者对企业界运行规律的理解，也可以反映出求职者的期望是否现实，同时也可以表明求职者的目标和抱负。,问题26在决定这一职位聘用什么人时，你认为哪些资格是最重要的？分析通过这个问题对求职者进行反问，面试人可以获悉求职者如何理解这一职位的要求，以及他（她）如何理解企业的工作重点。,问题27在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？分析除了通过寻找实例验证求职者的创造能力外，这个问题还可以发现求职者最重视哪些创造能力。,问题28你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？分析这个问题有两个目的。如果求职者在学校成绩很好，面试人希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者在学校成绩不佳，面试人希望通过这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。,问题29如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？分析这个问题旨在了解求职者是否了解现代职场的复杂性。它的目的是考查求职者是否清楚，面试人要招聘的是能为企业做出一系列贡献的人。,问题30你认为自己如何才能成为一名领导者？分析在企业界，领导潜能是一个最有价值的特征。如果对这个问题回答得很恰当，可以使你在求职过程中受到更多的青睐。,问题31在成年以后，哪些成就能给你带来最大程度的满足？分析这个问题可以让面试人很快了解你的个人价值观和道德标准。你选择要说的话会立竿见影地表明你最看重哪些东西。,问题32什么因素决定了你的个人选择？你是否认为其他人应该使用相同的标准？分析成熟的一个标志就是形成一种感知世界的方式。这个问题可以了解求职者做决策时所依据的方式，通过这些方式可以反映你的成熟度。,问题33你曾经有过的最大的失望是什么？你当时的反应如何？分析同前面的问题一样，这个问题直接指向成熟度，它能够揭示出求职者的道德标准、价值观和侧重点。,问题35你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？分析在这里，你的回答将再次反映出你的成熟度以及你所采取的立常这里需要记住的另外一个原则是不要谈论金钱.除非是在薪金谈判中，否则一定要避免谈及金钱。,问题36在什么情况下你曾经向同事伸出援手？分析雇主衡量求职者成熟度的方式之一是，考查求职者如何表现自己与他人一起工作的能力。这个问题就是旨在衡量求职者的合作能力，看他（她）是否能赢得别人的信任并与别人协同工作。,问题37你认为怎样才能成为一名专业人士？分析这个问题可以告诉面试人你对工作情况的了解程度如何。同时它还可以告诉面试人，你是否将自己看做是一个认真的、有职业头脑的人，而不仅仅是一个找工作的人。,问题38你是怎样准备这次面试的？分析这个问题通过了解求职者和面试人共同关心的事情面试，可以反映求职者的计划能力。这是一个绝好的机会，你可以利用它展示自己的计划能力和组织信息的能力。,问题39你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？分析：这是一个比较困难的问题，因为它其实包含了四个部分，各个部分都需要加以回答。记住这些问题是很重要的这些问题经常一起出现这个问题问的是你的个人目标而不是职业目标，这一点尤为重要，因为你很可能还会被另外问到职业抱负。如果你不能区分这两者的话，你就不得不重复自己的回答。之所以把这个问题放在计划和组织部分，是因为它能反映你在个人生活中的计划和组织能力。,问题40你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？分析：这个问题是用来了解你的计划能力的，通过这个问题，面试人同时还可以知道你的目标是否符合企业对你的安排。,问题一：“请你自我介绍一下”问题二：“谈谈你的家庭情况”问题三：“你有什么业余爱好？”问题四：“你最崇拜谁？”问题五：“你的座右铭是什么？”问题六：“谈谈你的缺点”问题七：“谈一谈你的一次失败经历”问题八：“你为什么选择我们公司？”问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”问题十二：“我们为什么要录用你？”问题十三：“你能为我们做什么？”问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”,练习题：想想怎么回答,思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。7、掌握好发言时间。12分钟较为适宜。,1、请你自我介绍一下,2、谈谈你的家庭情况,思路：1、近况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。,3、你有什么业余爱好？,思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,4、你最崇拜谁？,思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,5、你的座右铭是什么？,思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”,6、谈谈你的缺点,思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,7、谈一谈你的一次失败经历,思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,8、你为什么选择我们公司？,思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,9、对这项工作，你有哪些可预见的困难？,思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”,10、如果我录用你，你将怎样开展工作,思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,11、与上级意见不一是，你将怎么办？,思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”,12、我们为什么要录用你？,思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,13、你能为我们做什么？,思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。,14、你希望与什么样的上级共事？,思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”,16、您在前一家公司的离职原因是什么？,思路：1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,巧妙应对面试中的最后提问,1、根据主考官对待自己的态度来判断回答。2、根据当时的实际情况来应变回答。3、根据最后的意向而确认回答。,六、谁是考官,“谦虚”的考官战术建议：面对这种类型的主考官，必须保持高度的警觉，诚心诚意、老老实实地谈出自己的想法。不要一味地去迎合他，也不要妄自尊大，以为自己很了不起。这类考官表面谦虚，内心却被优越的地位所包裹，妄自尊大最令他反感。,死板的考官,战术建议：这类考官性格内向，比较固执，坚持原则，他对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想；他对人的理解是纯概念的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本，也会按程序去做。所以，你只要按部就班不做过多发挥便可取胜。,老练的考官,战术建议：面对这类考官需要把你的好印象-沉稳、坚定，办事精明有效，有责任心、值得依赖-留给他。要坚持三思而后行，当话题谈及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，最好说具体点，宏观而浪漫的设想一般不说为妙。,患有“迟滞症”的考官,战术建议：应聘者对这种考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要耐心地回答问题。问题要尽量周全详细，遗漏了要想法弥补，多点说明，少些辩驳。听话时更应该做个耐心而专注的聆听者，少插话，即便不懂的问题，也一定要在主考官说完之后再问，或者多说些类似“你觉得哪些还不清楚？还需要我补充？”的话，在语气上、表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意神态，只要有耐心，就能打动这类主考官。,“惟我独尊”的考官,战术建议：遇上这类主考官，首先心理上不能打败仗，不要有自尊心受到损害的感觉。可以多做一些设想：“他一定遇到不顺心的事了”“没准他昨天跟太太吵了架”“一定是他的领导不满意他”如此一来，便可以不