某局文明礼仪宣传教育活动方案

某局文明礼仪宣传教育活动方案 为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动职业礼仪专题活动方案”的安排，打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象，进一步提升我局投资促进服务质量，特制定如下活动方案。 一、活动主题 本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设北京新城区做贡献。即：与加快区建设“北京新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与投资促进局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“北京新城区”做出贡献。 二、成立文明礼仪宣传教育活动领导小组 召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下： 组长：李金玺 副组长：张莹 成员：李立新、李旻杰、皮丽莉、王新玉、安春梅、毕静 三、开展多种形式的文明礼仪实践活动 （一）认真学习文明礼仪知识。 发放北京市国家公务员行为规范，首都精神文明建设委员会办公室编发的文明礼仪普及读本，区委直属机关工委编发的机关工作人员行为守则等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。 （二）举办文明礼仪专题讲座 1、发挥我局文明礼仪培训的优势，继续对全区招商从业人员开展礼仪知识培训，提升其职业礼仪水平。 2、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。 3、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员皮丽莉主讲“投资促进职业礼仪”。 4、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。 （三）举行文明礼仪知识考试 1、为检验本次活动取得的效果，举行“区投资促进局职业礼仪知识考试”。从文明礼仪普及读本及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。 考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20，以此促进文明礼仪知识的普及和提高。 2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。 （四）开展多种形式的宣传教育工作 1、制定“区投资促进工作职业礼仪规范”。按照区文明礼仪宣传教育实践活动工作方案的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。 2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及文明礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。 3、通过电视台、时讯、投资促进网、企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。 4、在投资促进网开辟“文明礼仪”专栏，长期宣传文明礼仪知识。 5、制定区投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。 6、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全区礼仪示范单位。 四、活动要求 1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。 2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。