药学服务与职业道德.ppt

药学服务实践，徐州制药高职院校宋梅，项目两个药剂师药学服务工作所需的专业素质，学习目标知识要求：1。熟悉药学服务伦理基本知识；药学服务伦理范畴的内容；药学技术人员礼节要求。熟悉药学服务伦理的概念和基本原则。药学服务伦理概念、特点。理解服务礼仪的概念、特点和原则。药学服务礼仪的作用和重要性。技术要求：1 .可以熟记药学服务伦理及药学服务伦理内容。精通药学服务的基本礼仪。案例介绍，案例：在一家药店买药的时候，药剂师为经常服用的糖尿病治疗提供了“最前列镇片剂”(4箱)，患者报告说，药剂师知道药过期后，让他服用的箱子后，病情恶化，正在向医院要求赔偿。讨论：在这种情况下，你认为药剂师有什么问题？中国执业药师职业道德准则，药学技术人员应“本着专业知识、技术和良心，致力于为患者和普通群众提供药品和药学服务，确保公共药品的安全、效率、经济和合理性”。内容摘要，一，药学服务伦理概念2，药学服务伦理的基本原则3，药学服务伦理和类别4，服务礼仪概念，特点和原则5，药学技术人员礼仪要求6，药学服务礼仪的作用和意义，药学职业道德，义务慈悲义务，根据药典重病患者的生活实施仁政手术。不要为了不正当的利益而礼貌，不要以不遵守礼仪的心态做正当的行为。一、药学服务伦理的概念、药学服务道德是指药学技术人员依法开展药学服务活动时应遵循的道德标准。是药学服务领域中一般社会伦理的表现，是药学服务工作者的职业伦理，具有很强的特殊属性、广泛的适用性和鲜明的时代性。那是药学实践中药学应遵循的行为准则和规范。第一，药学服务伦理的概念，要有良好的人文精神，使药学技术人员掌握扎实的药学知识和技能，适应新形势下药学服务的要求。药学技术人员应该对社会公共卫生有高度的责任感和献身精神。认真关心患者，热情服务平等对待语言，亲切尊重人格，保护隐私，中国执业药师职业道德准则，1。救死扶伤，使命感药剂师要把病人和群众的健康和生命安全放在第一位，为病人和群众提供医药和药学服务，为我们的专业知识、技术和良心、奉献、奉献。2.尊重患者，平等对待授权药剂师，应该尊重患者或消费者的价值、知情权、自主权、隐私，对待患者或消费者，或者不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一律平等对待。3.依法执业，质量第一药剂师必须遵守药品管理法、法规，遵守职业道德，依法独立实践，确保药品质量和药学服务质量，科学引导药品，保证群众用药的安全、有效、经济性和合法性。4.陈德洙，有名望的执业药师要不断学习新知识、新技术，加强道德修养，提高专业水平和实践能力。认识荣辱观，认识廉正，自觉不道德和非法行为，努力维护职业声誉。5.尊重同事、合作的药剂师要和同事、医护人员相互理解、信任，以诚相待，密切合作，为药学事业的发展和人类的健康贡献力量。第二，药学服务伦理的基本原则是协调药学服务领域各种人际关系、统帅药学服务伦理的所有规范和类别，通过药学服务的道德发展过程，统一、评价和衡量药学服务领域每个人个人行为和意识形态质量的最佳伦理标准。，二是药学服务伦理的基本原则，(a)药品安全有效的保障，(b)人道主义的实施，(3)全心全意为公共卫生服务，(1)。正确处理药学技术人员自身与服务对象的关系2。正确处理个人利益和集体利益的关系3。德国与外科的关系，药学，第三，药学服务伦理和类别，(a)药学服务伦理规范的概念，(b)药学服务伦理规范的特征1。目标-不良道德现象2。理想性-对患者有高度的责任感，愿意献身于药学事业3。现实-药学服务实践的基础，第三，药学服务伦理与范畴，(a)药学服务伦理概念的概念，(b)药学服务伦理标准的特征1。目标-不良道德现象2。理想性-对患者有高度的责任感，愿意献身于药学事业3。现实-药学服务实践的基础，第三，药学服务伦理与范畴，(c)药学服务伦理标准的基本内容1。对服务对象的药学技术人员伦理，寻求仁慈的人，对文明服务的严格奖学金，利明术，清廉，三，药学服务伦理及范畴，(3)药学服务伦理的基本内容2。药学技术人员社会的伦理3。遵守药学技术人员之间的伦理、公共利益原则，对人类健康宣传医学知识、健康管理责任、谦虚谨慎、团结合作探索创新，献身于医药事业，第三，药学服务伦理规范和类别，(4)药学服务伦理类别1。药学服务伦理范畴的概念概括和反映了药学服务伦理实践的一般本质，也反映了一般伦理范畴在药学服务实践中的应用。三是药学服务伦理与范畴，(4)药学服务伦理范畴2。药学服务伦理范畴的内容(1)良心比医德义务有更深的内在要求，是从业者内心的“立法”。药品经营者凭此药德良心，在没有任何外部压力或社会舆论监督的情况下，自行履行药德义务。药德良心是一种自我道德评价，表明药德经营者对自己的行为是对是错，是善，是恶，该怎么办，不该怎么办。药学服务伦理范畴的内容，良心是良心的一方做自己的良心和天职；销售毒剂，保护民生。良心、药品经营从业人员要忠实于药品质量和患者健康，在药品流通的各个方面承担很高的责任，保证药品质量，决不做危害药品质量和患者健康的事。这是药经营人非常宝贵的良心，是评价自己药德行为的重要标志。三、药学服务伦理和类别，(4)药学服务伦理类别2。药学服务伦理范畴的内容(2)责任由特定社会或阶级在特定社会条件下个人表达或规定义务。药学服务的伦理范畴内的责任与患者的生命安全有关，要以极端负责的态度处理工作，慎重安排各处方，解决患者的各种问题，保障社会大众的药物安全。三、药学服务伦理和类别，(4)药学服务伦理类别2。药学服务伦理范畴的内容(3)信任是人们通过特定行为获得的社会信任和赞扬，是行为者或群体高贵的道德追求，反映了行为者的意志和心理特征。信用的获取主要表现为多种形式的舆论表现，尤其是通过公众舆论，具有广泛而深入的评价能力。获得信用将对行为者的所有其他行为产生深远的影响。所以药学技术人员要以信用为动力，踏实工作，全心全意为社会大众的健康服务。药学服务伦理范畴的内容，声誉有效的合格药品肯定增加了制药的声誉；为了解开外人的疑惑，干净利落。、三、药学服务伦理和类别，(4)药学服务伦理类别2。药学服务伦理范畴的内容(4)职业以上它是人们根据职业社会要求和个人条件，想象力设定的奋斗目标，即个人想要达到的职业领域水平。职业理想是人类特有的精神现象，是与人生奋斗目标相关联的有可能实现的想象力，是激励奋斗前进的巨大精神力量。药学技术人员要树立高职业理想，为药学服务事业的健康发展做出贡献。药店服务的伦理类别内容，-价值者的专业价值取决于其责任的大小，在整体环境的影响下，有些人倾向于放弃自己的责任，行业和社会缺乏对制药产业专业价值的正确定位。很高兴在药品经营行业的不懈努力下，药品从业者的职业价值越来越高。药学服务伦理范畴的内容，-今后实现职业价值要从以下几个方面着手：1、严格的法律法规遵从、确保药品质量管理2、提高工作本身的价值、调动工作人员的内部潜力、提高工作人员的整体职业声望、行业社会评价4、持续自我学习动机、提高工作人员专业能力、提高药学服务类别伦理内容、-情感情感情感是根据专业特点给予药品从业人员的特殊而重要的药德要求。给人民装满热枕头，全心全意为人民服务，是职业道德的崇高表现。我们要求把人们的健康和病人的利益放在第一位，照顾爱病人的人，紧急病人的痛苦，病人的需要，对病人的同情、爱和热心为病人服务。药店服务的伦理范畴内容，-保密是药店职员必须具备的一种道德品质。其中包括不公开开发、生产、流通等的职业秘密，不公开患者的信息等。课堂互动，生活的实际结合，现代制药产业面临什么职业道德问题？第四，服务礼仪概念、特征和原则，(a)服务礼仪概念是指服务人员在工作中、通过演讲、行动、行动等向客户表示尊重和友好的行为准则。、5、药学技术人员礼仪要求、药学服务礼仪是药学服务行业中礼仪的具体使用，是药学技术人员在自己的工作场所为服务对象提