百货公司专柜管理实操辑要090707下午

百货商店控制室管理编辑，北京朝义零业务管理咨询公司刘辉，楔，为什么要管理财团？为什么我们不能成为“家主”？财团管理我们管理的东西吗？我们的起点在哪里？我们常用的管理工具是什么？为什么我们要管理财团？联合体是共同运营的！注意！东西、人、价格权不在我们手里怎么办？柜台不能只散开一个盘子！百货商店是主体“2房东”为什么我们不行？随着老对手商场新对手商场柜台的发言权日益提高，财团我们管理的是什么？销售业绩管理服务标准管理业务环境经理管理商品质量管理的起点在哪里？专业销售业绩后续采购指导员指导技术提高百货商店服务标准的晋升柜台商品管理，我们常用的管理工具是什么？每周计数器报告，每月计数器报告，新品牌报告库综合评级指南服务标准遵从性测试黄金指南等级，库管理工具，1，库销售管理和计数器等级2，黄金指南和销售程序控制，1.1制定合理的目标预算，预算编制方法，全年收益倒推法(损益季度法)品牌传递法(类别传递法)，累计后续措施的好处，1.2计数器销售业绩的提高，1.2.1你管理的curmer理解什么是项目管理吗？什么是类别管理？什么是计数器管理？ECR信息收集和传播，什么是ECR？ECR信息包括什么？小分类单位的价格分布。在分类中，畅销项目的销售变化流行风格分析，类别层次管理，案例，7月，8月羊毛羊绒销售笔分布，案例，案例，价格带管理，价格带分析：销售TOP5，类别分析：交易数top5，创造人气诱导消费，价格带区分经营目标(每日和累计)经营业绩(去年的业绩、今年的每日业绩和累计业绩)客户数(去年的客户数、今年的每日客户数和累计客户数)销售额实现率比较目标业绩(超额、不足和超额、不足每日累计)、销售业绩分析，与去年相比比较商店访问交易数客户单价VIP销售率同比分析竞争商店分析、专业橱柜商品管理、库存管理工具库存周转率天数安全库存主要商品库存不足监控、库存周转率天数、(期初库存期末库存)/2/当前销售x 30天库存周转率天数，库存不足延迟补充周期可以估计库存不足时间。 主要商品库存不足监控，几个模式：订购期货周期订单定期库存补充其他因素：退货品牌总部流通管理物流模式分店经理的作用，专业橱柜商品结构，主要商品辅助商品子商品利益类型商品促销商品销售商品，主要商品，品牌赛季主力风格或系列，表现如下：拉码，拉色丰富的三大展示位置长期出图管理重点：策划活动库存跟踪符合主力风格的补充风格或系列：码全色未销售后不进行补充管理：不注意滞销季末折扣、饰品商品、胸针围巾包等赠品等，获利能力强的商品，超出平均利益的商品：大众领、羊绒围巾等的管理方法：观察销售股的质量，促销商品，吸引人气的商品：花茶特卖品低价商品管理重点： 常轨连续两周保持未上市商品季节一半以上的高周转，商品风格老商品不能补充严重短码的管理方法：寻找无跳板销售原因(显示屏、价格、推荐方法等)。 与制造商通信。过多的周转率需要进行毛利计算，以帮助制造商促销。风格旧了，就要坚决劝回工厂去。尽快与制造商联系，以了解商品，案例：楼层柜台销售分析报告，报告内容：分析您能设计doc、计数器等级、计数器等级表吗？问问自己？什么是好的柜台？卖得好吗？一起工作吗？让你省心吗？总是吃饭吗？大家都写在纸上了！以后讨论吧。，供应商管理-等级，a类供应商的特征丰富的客户群有助于改善购物中心的形象，其他品牌的主导作用有助于提高销售额，完善的服务系统和自律系统丰富的产品.供应商管理-等级，b类供应商自身丰富的客户群，有助于购物中心形象维护支持品牌之间的互动，有助于销售c类供应商没有自己的客户，需要共享其他品牌的客户没有自己的客户，没有能力维护购物中心形象，也没有能力维护服务系统和自己教育系统不足的产品.供应商管理-级别，供应商管理-级别，级别和评级方法：目标销售方法毛利预算法供应商每日管理点方法(扣除方法).专业化分级表，ppt特长生分级表。xls，案例：特殊销售气泡图，1.2.1.3新品牌重点后续情况报告，目的和意义快速完成新输入品牌适应期新输入品牌情况审查(3个月调查期)促进新输入品牌销售建立品牌信任，1.2.1.3新输入品牌重点后续状态报告，案例：新女性计数器后续每月报告(范例表)doc作者：区域经理报告者：层次经理审查：销售总监参考：投资部门、人力资源和服务管理、2.1客户满意度调查问卷2.1.1满意度调查问卷2.1.2客户投诉统计分析：退货统计、客户满意度调查问卷以下几个因素中对用户最重要、最满意的因素，一般影响程度5分4分3分1很重要。一般不重要。不重要。满意。一般不满意。如果不满意，请完成以下项目。性别：a男b女，你的年龄最符合以下情况()A15-20岁B21-30岁C31-40岁D41岁以上你的职业：a员工b个人工人c工人d学生f退休者e其他个人平均月收入()元，家庭人均月收入()元。你家住在哪个区，你的单位在哪个区？这家超市最不满意的地方是：有什么建议或意见吗：谢谢合作！你的意见将对我们的工作有很大帮助。2.1.2客户投诉统计分析：退货统计表ppt副本退货部门统计表08-4月。xls，2.2服务管理控制点，2.2.1包回收率统计分析：包回收率变化和原因分析，2.2.2金牌得主控制，分析：人均劳动效果竞争和分析，销售人员性能框架，战略，效率提供价值，销售团队性能：最佳做法和常见错误，战略效率性能销售帮助招聘培训/指导管理奖励，明确的营销策略：市场细分、目标、价值定位，销售人员的角色，没有明确的价值定位和销售目标：销售人员的角色不明确，没有按合理的客户组划分缺乏有效的销售时间，优秀的销售技术：通过确定和倾听核心需求，买方决定购买周期中的哪些位置可以参与，销售技术仅仅是面对面演示产品的技术，卓越的销售支持提供合适的人才招聘人才培训、指导和开发有效的管理支持基于绩效的衡量和奖励系统，没有适合于销售支持不足的招聘重点对象的合适的人才没有系统的培训和指导行政支