现代金融服务业ppt课件

大家好，我们有B1602名文官组成员：雷好黄宝华卢谦的金彦之子，今天我们的主题是现代金融服务，第一：现代金融服务产业的相关概述(产业概念、创建和发展、国内外发展现状、趋势和商业模式)第二：案例(中国农业银行)，引入，金融概念：有窄的、宽的划分，窄的金融主要是指资本市场及其运行机制，以及服务业的概念在理论界仍有争议。一般认为，服务业是指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他工业产品相比具有非物理、不可存储、生产和消费并发等特点。2013年5月，在第二届经贸会和全球服务论坛北京峰会上，李克强指出，服务行业必须最大化。现代服务业是与现有服务业相比，根据现代人和现代城市发展的需要而产生、发展的高科技内容和顾问化内容的服务业。主要包括四个类别：1 .基本服务(包括电信服务和信息服务)2。生产和市场服务(包括金融、物流、批发、电子商务、农业支持服务以及中介和咨询等专业服务)3。个人消费服务(包括教育、医疗、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等)4。公共服务(政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗和公益信息服务等)。第一部分，产业概念，出现和发展，国内外发展现状，趋势，主要业务模式，现代金融服务产业的出现和发展：货币类别开发与信用类别的持续整合，持续深化的过程，金融服务管理的发展经历了初期萌芽、稳步增长、繁荣和创新发展的四个阶段。早期发芽阶段(17世纪18世纪):货币与信用的早期结合。在资本主义市场经济出现之前，信用主要以实物借贷和货币贷款存在。根据信用的拐杖，实际上对货币流通产生了很大的影响，加快了货币流通，对以后纸币的出现起到了非常重要的作用。但是整体上，货币和信用的发展仍然是相互独立的状态。资本主义产生了，随着资本主义市场经济的持续深化，纸币逐渐取代了贵金属铸币。银行的出现加速了货币支付和流通。这时，货币与信用的初始结合开始了。稳定的增长阶段(18世纪20世纪初)，货币和信用系统不可分割。货币制度和信用制度的关系变得越来越紧密和不可分割，但金属铸币仍在少量市场流通，因此货币制度的独立性并没有完全消失。繁荣阶段(20世纪20年代335420世纪50年代)的货币流通和信用活动变成了统一的过程。20世纪30年代以来，随着金融行业蓬勃发展、未完全兑现的银行券流通制度的实施，货币流通和信用活动变成了相同的过程。创新发展阶段(20世纪50年代以后)第二次世界大战后，各国将主要能源投入国家建设，科学技术广泛应用于经济建设。金融革新也借着有利的机会取得了飞跃性的发展。金融服务的创新发展带动了市场经济的持续发展，货币信贷化的程度继续提高。进一步发展金融服务的整体发展，形成了良性循环的金融发展体系。，稳定增长阶段(18世纪20世纪初)，繁荣发展阶段(20世纪20年代335420世纪50年代以后)，创新发展阶段(20世纪50年代以后)，早期发芽阶段(17世纪335418世纪):第二部分，中国农业银行，背景介绍，强调事件、经验和启示，对各国金融服务产业发展的中国的启示，现代金融服务产业的发展趋势：中国农业银行的背景中国农业银行于1951年首次成立，1979年2月重新成立后，成为农村经济领域占优势的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分立和1996年农村信用合作社和农业银行脱离行政隶属，中国农业银行开始转变为国有商业银行。2009年1月15日，中国农业银行完成了工商变更登记程序，国有商业银行全面改造为股份有限公司，改名为“中国农业银行股份有限公司”。总部设在北京。是四大国有商业银行之一，是中国金融系统的重要组成部分。新加坡香港有分行、伦敦、东京、纽约、法兰克福和首尔447519名员工。城乡并行，是具有联通国际和功能的大型国有商业银行，中国农业银行始终坚持以客户为中心的经营理念，坚持审慎、稳健的经营和可持续发展，在县市两大市场的基础上实施差别化竞争战略，致力于“伴随增长”构建服务品牌，覆盖全国分公司、巨大的电子网络和各种金融产品，为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共同创造价值。截至2010年底，本银行总资产1037406亿元，各种贷款495641亿元，资本充足率11.59%，不良贷款率2.03%，各项核心指标均高于国内金融业。经国务院批准，将整个中国农业银行改组为中国农业银行股份公司。股份公司于2009年1月15日依法成立。2010年中国农业银行在财富杂志世界500强排名中排在第141位。2011年上升到“世界500强”第127位。开发阶段、典型的案例分析经验和启示服务固定业务客户基础技术创新，产品创新是保持银行企业活力和竞争力的“硬道理”，服务创新是同事超越银行的“软魂”。服务的创新是一篇散文的“神”等骨骼中的事物，因此也很难复制像一片土地的“静脉”一样的创新，像山的“灵魂”。作为金融创新和服务创新的先驱和实践者，要走坚定的新路。人们总是记住“第一”的名字，追随者即使是第二名也会忘记。农行拥有重多服务机构的大规模全国性金融企业服务的触角延伸到城乡的网络线，使“农业、农村、农民”都走上了独断的金融服务之路。服务创新应该是农业银行摆脱被忽视的角落，重新出发到新的起点的一条捷径。也就是说，农业银行在社会大众和潜在股东的视野中出现了树立新形象的新思想和新武器。但是创新做大量细致的准备工作并不容易。典型的案例分析存折损坏客户许老师5月8日在一个地点处理党员存折，第二天客户去其他网点处理业务时，被告知该存折被损坏，无法读取信息，需要转换处理。然后，顾客再次去开户分行确认开户分行，工作人员通知说，这种情况不是银行责任，而是顾客本人在直接保管上做错了。对此，顾客们非常困惑，说存折只用了一天，没有任何损失，我推迟了责任。为此，希望顾客打电话来了解产品的质量，以免给顾客带来不便。接到举报后，该分公司已与客户联系，愤怒地表示，用存折处理一天也不能使用，目前业务正在圆满解决。案例介绍案例分析，存折损伤问题的发生可能有多种原因。作为银行，可以