用友U8 All-in-One制药行业全面信息化解决方案

信息化企业从U8All-in-One开始,制药行业全面信息化解决方案,用友软件股份有限公司MEBG中型企业业务群2012年4月,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,制药行业发展现状与趋势,长期高速增长的市场人口增长，老龄化进程加快，医保体系不断健全，人们日益重视健康我国有望在2020年以前成为仅次于美国的全球第二大药品市场2011年我国制药工业产值有望突破15000亿元，继续保持良好发展态势政策法规对行业发展影响明显质量标准体系和管理规范不断健全2010版药典、新版GMP、2011-2015年药品电子监管工作规划行业并购整合加速，产业进入转型升级关键阶段通过资本市场募集资金，为技术创新、开拓市场、兼并重组和发展创造了条件大规模的并购交易不断，行业进一步整合集中通用名药和生物技术药物发展迅猛,GMP/GSP强制认证药品管理法药品分类管理,药品降价风潮药品监管风潮反商业贿赂,新医改新GMP/GSP电子监管,制药行业信息化应用趋势分析,制药行业信息化现状,起步较早，政策频出，既推动了信息化建设，也使其一直被动跟着政策走在大部分制药企业的ERP系统建设主要停留在财务管理和供应链管理、分销管理层面，生产和GMP应用较少,制药行业信息化应用趋势,制药企业不断的并购重组，也是信息化投入的契机全面信息化将成为制药行业未来几年信息化应用的主要趋势医药工业十二五发展规划中将提高医药工业信息化水平作为促进制药行业转型升级和快速发展的的主要任务之一：明确鼓励制药企业集成应用企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、电子商务等信息系统，推动研发、生产、经营管理各环节信息集成和业务协同，提高企业各个环节的管理效率和效能。推广应用生产执行管理系统，提高生产效率和生产过程可控性，降低生产成本，稳定产品质量，实现产品质量的可追溯性。,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,制药企业生产管理特点,原料药,制剂,医疗器械,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,制药行业当前发展难点,创新能力不足，仿制产品为主很多中小企业品种规格繁多，但缺乏拳头产品，品种组合策略应用欠缺,质量和行业管理标准日趋严格，2010版药典、新版GMP相继颁布实施电子监管趋于全品种、全过程，对企业提出了更高的要求（高风险品种、基本药物已经全部纳入电子监管，2015年所有药品都要纳入监管）,产能充足，但却难以形成规模效应品种多，计划编制困难，大多企业主要依据经验制定生产计划，未能充分考虑市场的变化和影响，产销失衡采购计划不强，更多的是关注采购价格和交付安全,原料成本尤其中药材成本波动较大，而药品价格却受政策影响呈下降趋势环保标准、电子监管等政策法规的实施，也给企业增加了不少成本计划的不合理给企业增加了不少生产成本、采购成本和库存成本及缺货成本,渠道日趋扁平化，但对大多中小企业而言是带来了更大的管理挑战，如何有效管理日趋庞大的渠道客户？营销队伍日趋庞大，但流动性也加大，如何加强营销队伍管理，增强企业凝聚力，提高工作效率？营销费用增长迅猛，如何提高投入产出？,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,制药企业信息化管理重点难点,供应商,仓库/配送,医药公司（经销商）,第三终端,采购部,销售公司/销售部,业务员,药店,制药企业,销售区域/办事处,医药公司（分销商）,医院,验收入库,运输送货,配送,订货付款,订货需求,领料交成品,生存需求,费用需求,开票收款,业绩提成,渠道推广,终端推广,OTC,临床,配送,供应商评估分析采购成本控制采购计划制定采购进度跟踪采购预算与控制,生产计划平衡配方保密控制GMP质量与追溯生产进度监控成本核算分析,批次与效期管理先进先出控制备料与限额领料条形码管理电子监管码,价格管理信用控制异地业务协同金税接口回款核销,业务员管理经/分销商管理推广活动管理营销费用管理营销绩效考核,渠道结构管理渠道流向跟踪渠道库存监控返利管理,推广过程管理市场交接管理销售业务协同回款查询统计奖金费用管理,U8All-in-One制药行业整体解决方案,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,1计划与预测,制药企业以计划生产为主,配方保密要求高包材有版本变更,批次和效期管理动态安全库存,1.1科学的预测模型,制药企业一般根据预测安排生产，因此对产品需求以及相应供应要求作出预测是制药企业非常关键的管理要求，借助用友BQ，结合行业经验和企业管理需求，可构建各种需求预测模型,预测量（）人口增长消费增长生命周期竞争性调整系数,计算周期内的销量,计算周期内工作日,算术平均法,直观经验法,指数平滑法,灵活的人工或者自动预测，由上至下/由下至上的预测途径预测基于历史需求，考虑目标市场、竞争性及产品生命周期，将季节性因素考虑在内数学预测技术可直至每日水平的短期预测将预测传递至生产计划促进需求调节,需求,市场,品类1,品类2,生产,供应,主计划,物料,1.2MRP的核心逻辑,如果供产脱节，会造成物料库存积压，或停工待料；如果产销脱节，会造成产品积压，或不能及时满足客户需求，供给不足。,MRP的核心逻辑：时间+数量(经济性和安全性),采购到货日,生产计划完工日,采购日,生产计划开工日,采购计划,采购周期,生产周期,检验周期,如果只考虑数量，不考虑时间因素，会造成以下情况：库存积压停工待料,时间,3种运算模式,1.3MRP的三种计划运算模式,1.4实时的库存管理,入库作业,采购入库,成品入库,销售退回,委外入库,调拨入库,其他入库,库内作业,库存冻结货位调整在库报检形态转换库存养护周期盘点,批次管理有效期管理先进先出预警管理多计量单位,安全库存最高/最低库存再订货点条形码管理序列号管理,材料出库,销售出库,保费出库,委外出库,调拨出库,其他出库,出库作业,基础信息收发存报表盘点表批次台账,管理信息可用量库存展望超储/短缺/货龄,库存稽核与存货账与货位账与实盘数,统计分析,批次属性定义,1.2库存管理批次管理,启用批次档案,批次档案来源,批次档案维护,相关报表,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,2采购与付款,2.1采购业务控制,企业可根据样品检测和试制情况，确定或限制供应商可供货范围，以从源头上确保企业产品质量；通过适当的采购价格控制来控制企业的物料成本。,2.2采购付款处理,订货数量,入库数量,到货数量,累计付款,2.3采购业务统计与追溯,2.4供应商绩效分析,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,3.1生产管理任务级应用,3.1.1批指令的下达与执行,批指令下达,车间备料,按批领料,按工序投料,成品放行,成品入库,3.1.2物料重计（折百换算）,3.2生产管理作业级应用,3.3生产管理GMP管控级应用,3.3.1U8All-in-One的GMP设计思想,3.3.2全过程的质量检验,是否检验,报检单,取样点,检验单,返工,报废,退货,入库放行,N,Y,质量管理系统与业务系统全面集成检验类型：支持原辅料/药品/在库/退货/留样/工序检验抽样规则：提供计划抽样或按国际抽样质量检验标准：如2010版药典质量检验方案：符合标准要求的项目和标准值,不合格品处理单,3.3.2质量统计分析,3.3.3关键控制点清场记录,3.3.4关键控制点物料平衡,3.3.5关键控制点生产过程监控,3.3.6全过程的批次追溯按产品,3.3.6全过程的批次追溯按原料,3.4生产进度查询与分析,3.5全面设备管理,设备,设备请购单采购合同开箱检查,变更类型设备变更,备件计划备件采购备件库存设备备件清单,作业计划作业申请维修工单作业记录,安装调试验收移交,类型台帐设备台帐备件结构技术文档技术参数作业资料,运行记录三率统计,故障记录事故记录故障统计维修申请单生成,设备采购,设备变更报废,备品备件管理,作业管理,设备故障,设备运行,设备台帐,设备安装,3.6GMP文件管理,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,4.1精细化的成本管理,4.2成本核算与分析,4.3全面预算管理,4.3.1预算管理流程,预算机构预算口径预算项目预算指标设计预算目标表、预算表指定编制机构公式设置,集团预算体系下发下属企业接收集团预算体系下属企业预算数上报集团审批、下发集团调整集团分析,预算表设计,集团应用,预算目标编制、提交、审批预算编制、提交、审批预算变更、提交、审批,预算编制,业务系统控制超预算审批控制报告控制规则,预算控制,预算调整单编制、提交、审批,预算调整,获取执行数设计预算分析表设置差异分析方案预算分析预算差异分析综合分析,预算分析,建立预算体系,预算编制,预算调整,预算控制,预算分析,自由画表表样,4.3.2预算管理应用,总预算,按机构分解,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,制药企业营销管理信息化规划建议,5.1商务支持订单到回款处理流程,5.1.1价格管理,Price,传统三维取价模式：时间维度：价格历史渠道维度：客户类对象维度：产品类,渠道维度(Place),批发商,零售商,中间商,时间维度,最新成本加成,最新售价,对象维度,产品A,产品B,产品C,最低价格控制,(Product),促销价,提供价格的历史记录,5.1.2信用控制,客户资信调查,售前,售中,售后,信用检查,信用查询,应收款管理,信用审核,信用额度/信用期限,收款,客户,部门,业务员,5.2MERP-拇指掌控，移动应用,移动查询应用界面,手机WAP上网应用，操作界面直观互动不仅是短信应用，支持主动的移动审批、数据查询的功能纯B/S架构，任何可上网的手机均可使用,5.3渠道管理,医药公司1,XX制药公司,医药公司11,连锁门店12,医药公司2,医药公司111,医药公司112,连锁门店1,连锁门店n,流向方向,资金流方向,药厂库存,一级商库存,二级商库存,医院药店库存,5.3.1渠道管理业务流程,5.3.2渠道流向与库存监控,5.4客户关系管理,客户关系管理,5.4.1客户关系管理全面整合客户资源,相关联系人地址电话帐户/信用,拜访推广活动电话沟通历史邮件往来信息短信沟通历史会议活动历史,合作合同销售政策销售流向进货采购库存信息,价值级别信息潜在价值信息客户满意指标价值变动信息,360o客户信息整合,客户基本信息,客户业务信息,客户交往信息,客户价值信息,5.4.2客户关系管理客户价值评估模型,拜访策略,建立以客户为中心的营销策略,潜力,支持度,确定客户在矩阵中的位置，制定拜访策略,例如打招呼、完整拜访、简单拜访、科室会、院内会,5.4.3客户关系管理客户拜访计划,5.5营销绩效考核,提成政策奖罚息政策费用预算标准,奖金提成计提奖息罚息计提费用报销处理,任务返利政策回款返利政策高开返利政策,任务返利计提回款返利计提高开返利计提,发货及回款或渠道流向,营销人员考核政策：,外部客户返利政策：,营销考核及费用处理：,外部客户返利：,5.5.1绩效管理销售结算流程,支持按金额比例提成支持按销量提成支持底价制提成支持奖息罚息支持高价税支持纯销提成支持招商提成支持运费处理,5.5.2销售结算考核政策设置,参数设置,价格设置,分品种信用设置,5.5.3销售结算发货核销,核销规则,发货核销,发退货对冲,取消核销,5.5.5销售结算销售返利,支持回款返利支持任务返利支持高开返利,5.6费用管理,目标：帮助制药企业精细管理营销费用，合理预算，实时控制，让企业的投入费用能给企业创造更大的价值,支持年度、月度费用预算支持按部门、部门+业务员、部门+存货、部门+客户等预算口径支持管理分类与会计分类,5.5.4销售结算奖金提成计算处理,销售提成,高价税,发货计息,销售运费,5.6费用管理,基础设置,费用预算,预算调整,费用申请与借款,费用报销,统计分析,5.7决策分析把握全局,5.7决策分析营销地图示列,5.8协同办公管理,第五部分：关键功能说明1计划与预测2采购与付款3生产与质量4成本与预算5营销与决策6人力资源管理,6人力资源管理,6人力资源管理,能力素质字典能力素质模型,能力匹配分析辅助确定继任人选,基于能力匹配分析确定的培训需求,基于能力的薪酬体系,能力匹配分析,能力素质作为调配晋升的依据,应聘职位的能力匹配分析,员工能力评估,以能力素质为核心的人力资源管理,专业序列能力素质模型,全员核心能力素质模型,领导力模型,组织机构,继任计划,培训,薪酬,绩效,招聘,人员变动,人员信息,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,核心价值及效益,建立统一的信息化平台，消除信息孤岛，提高工作效率固化、优化企业业务流程，实现最佳的物流体系建立高效的物料监控体系，从源头保证产品质量产供销协同，提高市场反应速度建立及时、准确、精细化、科学的成本核算体系,第一部分：制药行业发展现状与趋势第二部分：制药企业生产管理特点第三部分：制药行业当前发展难点第四部分：U8All-in-One制药行业整体解决方案第五部分：关键功能说明第六部分：核心价值及效益第七部分：实施策略第八部分：用友公司概况及资质保证,制药行业解决方案实施策略,C-UFIDA行业实施方法论,用友ERP行业咨询实施流程：（示意图）,用友制药行业实施知识工具库：（示意图）,ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的，ERP实施关注业务流程优化,制药行业解决方案实施策略,目标：梳理制药企业的业务，为制药企业做全面信息化规划,目标：产供销协同，全面实现企业内部财务业务的一体化管理范围：财务管理、生产管理（任务级）、供应链管理、质量管理、成本管理、预算管理、人力资源等,目标：进一步深化营销应用广度和深度，实现精细化的营销全过程管理范围：销售结算、渠道管理、费用管理、CRM管理、OA等,第一阶段,目标：帮助企业精细生产和质量管理，透视经营，科学决策。范围：车间管理、质量管理、GMP管理、设备管理、人力资源（绩效）、商业智能,第二阶段,第三阶段,整体业务规划,财务业务一体化应用,CMP控制与决策支持,精细营销管理,整体规划，分步实施企业信息化建设是一个持续的过程，制药企业根据自身管理基础和IT能力，宜采取循序渐进的方式进行，以快速见效，降低实施风险。按照整体规划、分布实施的原则，制药企业的信息化建设可分为三个阶段：,第一部分：制药行