员工培训与开发ppt课件

人员培训与开发,主讲教师：牟仁艳,第五章：培训效果评估与转化,学习目标：培训效果评估的四种类型评估培训之前的可行性分析培训的投资回报分析培训评估流程培训转化理论（同因素、激励推广、认知转化、培训迁移）培训转化层面与迁移过程模型,5.1培训评估概述,5.1.1培训效果与培训评估的涵义,5.1培训评估概述,5.1.1培训效果与培训评估的涵义,培训效果是企业和受训者从培训当中获得的收益对企业：因为进行培训而获得绩效的提升和经济效益对受训者：通过培训获得知识、技能，获得绩效的提高以及获得担任未来更高岗位责任的能力,5.1培训评估概述,5.1.2培训评估的目的,1.培训是否实现目标,2.培训项目的投资回报率,3.哪些参与者收益最大,4.将来谁继续接受培训,5.建立数据库支持管理决策,5.1培训评估概述,5.1.3培训评估回答的效度,5.1培训评估概述,5.1.3培训评估回答的效度,迁移效度,组织间效度,组织内效度,5.1培训评估概述,5.1.4培训评估的类型,5.2培训评估的模型,5.2.1柯克帕特里克的培训评估模型,5.2培训评估的模型,5.2.2考夫曼的五层次模型,5.2培训评估的模型,5.2.2CIRO评估模型（Warr/Rackham/Bird),5.2培训评估的模型,5.2.4CIPP评估模型（高尔文）,5.2培训评估的模型,5.2.5菲利普斯五层次投资回报率评估模型,5.3评估方案的设计及信息收集,单组后测设计：XT2单组前测/后测设计：T1XT2前测/后测控制组设计：实验组（R)T1XT2控制组（R)T1T2所罗门四组设计：1组（R)T1XT22组（R)T1T23组（R)XT24组（R)T2,5.3.1评估方案的设计,5.3评估方案的设计及信息收集,5.3.2硬数据与软数据,定性指标与定量指标,5.3.3培训效果的方法选择,定性方法：问卷法、笔试法、工作绩效考核法、调查表法、工作标准法、比较法、目标评价法、面谈法等定量方法：成本-收益法、边际分析法、目标成本法等，例如直接收益评估法如公式1，间接收益评估法如公式2TE=(E2-E1)*T*N-C公式1TE=T*S*D*N-C公式2TE:培训收益；N为受训人数；E1受训前一年产生效益/人，E2受训后效益；T为培训效果可持续年数；C为培训成本；S为未受培训者工作绩效标准差（全年工资40%)；D为效用尺度（受训者与未受训工作绩效平均差值）D=(X1-X2)/S*R(1/2),X1为受训者平均工作效率；X2为未受训者平均工作效率，R为工作绩效评价过程的可靠性。,5.4培训的投资回报分析,5.4.1培训效果分解,5.4.2收益估计转变为货币,5.4.3培训投资成本核算,5.4.4投资回报率计算与非货币收益,5.5培训评估的流程,需求分析,确定培训评估的目的,建立培训评估数据库,确定培训评估层次,确定培训评估方法,选择评估方案,确定评估工具,5.5培训评估的流程,5.5培训评估的流程,5.5培训评估的流程,编写评估报告,沟通与反馈,5.3.2培训评估报告的撰写,简要叙述开展此项评估的目的、对象、评估类型、评估性质及期待的结果,5.3.2培训评估报告的撰写,1,2,3,4,5,撰写框架,评估目的概要,评估过程与方法,说明如何制定和实施评估方案的主要过程，包括工具使用，调查内容、测试方法等,5.3.2培训评估报告的撰写,1,2,3,4,5,撰写框架,评估目的概要,评估过程与方法,评估主要部分，说明调查结果与期待目标的关系，指出应用价值和存在缺陷,评估结果,5.3.2培训评估报告的撰写,1,2,3,4,5,撰写框架,评估目的概要,评估过程与方法,主要概括全部评估的结论,评估结果,评估结论,5.3.2培训评估报告的撰写,1,2,3,4,5,撰写框架,评估目的概要,评估过程与方法,使用资料的情况记录备案,评估结果,评估结论,附录,5.3.3沟通与反馈,人力资源开发人员,管理层,受训人员,5.6培训效果转化理论,各种类型的培训内容和环境,工作环境不可预测变化剧烈例如谈判技能培训,工作环境的特点可预测且稳定例如设备使用培